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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
170160주문결제
일단 무통장입금했고요.
배송 잘 부탁드립니다. 수요일까지 못 오면 큰일 나는데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
신속하고 정성껏 인화하여 요청하시는 날
받아보실 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-25
상담완료
170154포토볼/쿠폰
쿠팡쿠폰 등록이 안되요
쿠팡에서 산 쿠폰 등록하려니까 없는 번호라고 하는데 왜그런지 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결되지 않는 번호로 확인 되고 있습니다.

해당 쿠폰은
포토몬 메인화면 오른쪽 상단 배너의
쿠폰등록 바로가기를 통해 등록해 주셔야 하며,

현재 많은 고객님들께서
쿠폰 등록을 해주시고 계시어
등록시 일시적인 오류 메세지가 확인 되고 있으나

쿠폰 등록은 정상적으로 되고 있으니
이점 참고 부탁드립니다.

쿠폰 등록 후
연락 가능하신 번호를 게시판에 남겨주시면
확인 후 전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-25
상담완료
170136포토볼/쿠폰
쿠폰등록이 안되요
쿠폰 3개를 사서 등록중에 2개는 등록을 했는데요 하나는 이미사용했거나 번호 오류라고 뜨는데요 어떻게 해야하지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과 고객님의 아이디로는
3장의 쿠폰이 이미 발행되어
총 60000원의 포토북 이용금액이
적립되어 있습니다.

로그인 후 내정보를 통해
다시한번 확인해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-25
상담완료
170134포토볼/쿠폰
쿠팡쿠폰 등록했는데요.. 조회가 안되네요.
포토북 주문하려는데 사용가능한 쿠폰이 없다고나와요 아휴정말.. 쿠폰쓰기 정말 힘드네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과 고객님의 아이디로는
3장의 쿠폰이 이미 발행되어
총 20,000원의 포토북 이용금액이
적립되어 있습니다.

편집완료 후 주문 결제시 해당
포토북 이용금액을 이용하여 결제하실 수 있으니
참고하여주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-25
상담완료
170130주문결제
주문 문의 내용입니다
주문 클릭 하였는데 자꾸 사용 저장소가 부족하여....어쩌구 저쩌구.. 가 뜨면서 0%에서 멈춰있네요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문시 발생하는 오류 중
"저장소부족"의 멘트가 뜨는 경우는,

포토북 편집을 위한
해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류입니다.

보통 메모리 용량이 충분치 않은 경우는
다수의 프로그램을 동시에 사용중이시거나
컴퓨터를 장시간 사용하셨을때 메모리의
용량이 많이 사용되어지는 부분이 있습니다.

이때는 작업하신 내용을 저장하신 후
필요없는 프로그램이나 파일을 삭제하시고

C 드라이브의 공간을 충분히 남긴 다음
재부팅후 작업을 해야 합니다.

또한, 편집하는 페이지도
총 30페이지 이하로 작업하시길 권장드리니
이점 참고 부탁드립니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 안내 드렸습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-25
상담완료
170129주문결제
결재완료 (국민은행)
정순태 아크로텍 이름으로 입금하였습니다 확인 부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금이 확인되어
결제처리되었습니다.

작업이 완료되는 대로 발송하여
드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-25
상담완료
170128상품문의
웹하드사진 올렸어요
요청하신 사진 2개 올렸구요 신청한것처럼 사진잘라서 액자에 맞쳐서 보내주세요~ 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 파일은 확인되었습니다.
해당 파일로 작업진행 요청하였으며
혹 다른 문제가 있을경우 고객님께
연락드려 안내드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-25
상담완료
170113취소/반품
주문취소
주문번호 T0630573번은 취소합니다 대시 조정하여 \104,793 원 으로 재주문하였습니다 수고하십시오
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문번호 T0630573 은
취소처리 되었습니다.
새로주문하신 주문번호 T0631116 의
총 금액 104,793원 결제해주시면
확인 후 작업 진행하도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-25
상담완료
170110포토볼/쿠폰
쿠팡에서 쿠폰을 구매했습니다.
지금 등록이 되질 않아서 연락을 했는데 통화하기가 너무 어렵네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과 고객님의 아이디로 해당쿠폰이
등록되어 포토북 자유이용금액 20,000원이
적립되어 있습니다.

주문하시고 결제시 해당 포토북포토볼을 이용하여
결제진행을 해주시면 되니 참고하여주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-25
상담완료
170098취소/반품
주문취소좀도와주세요
고객센터 전화했는데 통화음만 계속가고 받지않으시네요 사진인화신청 잘못했습니다 얼른 취소하고 다시 제대로 인화신청하게 결제 취소도와주세요~!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문번호 T0631220 의
주문서는 결제취소처리 되었습니다.

사용하신 포토북 이용권 금액은 재적립 되었으니
내정보에서 다시한번 확인해주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-07-25
상담완료
170092상품문의
꼼꼼인화!!
방금 주문 완료했네요 예전에 꼼꼼인화로 주문한적이 있었는데 일반인화로 인화되어 온적이 있었습니다~!!! 이번엔 서로 번거롭지 않게 꼼꼼인화로 잘~~~ 부탁드립니다~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문은 확인되었습니다.
해당 작업자에게 고객님의 요청사항
다시한번 전달하였으며 다시한번
꼼꼼히 체크하여 발송해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-25
상담완료
170090주문결제
주문처리 부탁드립니다.
안녕하세요. 쿠팡에서 포토북 자유이용권 구입을 하였습니다. 여러 아이디로 구입하는 경우도 같은 포토북으로 만들어 주신다고 하셔서 안내에 따라 글 올립니다. 제 아이디인 hyomin6kies와 ssunny3026 saera88 nadana102 에 쿠팡 쿠폰 등록해두었습니다. 각 아이디에 5권씩 20권 부탁드립니다. 현재 무통장 입금상태로 주문해 두었으니 제 아이디와 같은 포토북을 만들어주시면 감사하겠습니다. 문제가 있으면 연락주세요 010-4556-2013 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

포토북 주문의 경우
먼저 주문하신 상품과 같은 내용이시더라도

고객님께서 각 아이디로 로그인 하시어
보관함을 통해 저장된 포토북 상품을
각각 주문 해주셔야 하며

저희 포토몬측에서
따로 주문처리가 어려우시니
이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-25
상담완료
170086배송문의
오늘주문한상품
늦어도 목요일까지 배송 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
내일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

보다 정확한 배송현황은
출고 후 [주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-07-25
상담완료
170081배송문의
오늘 주문한 상품
포토북 늦어도 목요일 저녁까지 받아야 합니다. 확인 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은 확인되었습니다.
해당 상품은 1-2일내로 제작되어
출고될 예정이며 목요일까지는 수령
가능하실 것으로 예상되니 조금만 기다려주시면
예쁘게 작업하여 발송해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-25
상담완료
170076상품문의
내지 UV코팅요...
내지 UV코팅을 선택하지 않고 포토북을 만들어 저장해 두었어요.. 보관함에 있는 걸 이제 제작 의로하려고 하는데요. 결제하기 전에 내지 UV코팅을 선택할 수 있나요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북의 경우 보관함에서
장바구에로 옯기신 뒤 코팅선택을
다시한번 하실수 있으니 장바구니에서
선택해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-25
상담완료
170048포토볼/쿠폰
쿠폰 구입시 매수를 잘못 선택했나봐요
총 4장 구입하려구 그랬는데,,ㅡㅡ;; 제가 2장밖에 구입을 안한걸 오늘 알았네요,,, 근데,,,쿠팡은 벌써 종료되어있더라구요 어떻게 2장 더 구입할 방법이 없을까요??? 제작 다 해놨는데,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미 종료된딜에 대해서는 추가구매가 어렵습니다.
다음에 진행될 딜을 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-25
상담완료
170047배송문의
제가 주문을 잘못한건가여?
주문한게 반송이 되었다고 하네요. 교도소 친구에게 보낸건데 1769번 /한성화 쓴거 같은데 제가 받는 사람을 1769번 임수향이라고 썼다고 나오는데 그런건가여? 확인해주세요. 그쪽으로 반송이되면 같은주소 1769번 / 한성화 라고 보내주십시요. 010-5476-9674 전화주십시요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 수취인의 성함이 잘못기재되어
반송되었음을 확인하였습니다.
성함 정정완료하였고 오늘출고하도록 하겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-25
상담완료
170041상품문의
대형인화 관련문의입니다
결혼식날 시댁,친정식구들 가족사진 액자로주문했는뎅요 제가 신청한 사이즈에 사진들이 화질이 안좋다고 연락을 받았습니다. 원본파일크기는4368*2912 이구요. 제생각으로는 원판원본사진들은 크기가 커서 액자로 해도 화질이 떨어지지않는걸로 알고있는데.... 혹시 포토몬 편집기에서 화질이 떨어트리는건 아닌지요.. 어떻게 해야할지 연락주시기바랍니다. 010-7678-3600 으로 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해
고객님께 연락드려 안내드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-25
상담완료
169981기타
사진보냈는데 처리가 어떻게되고 있는건지 확인부탁드려요
전화통화 후 지난주 월요일에 사진보냈는데 아직 사진도 못받았고, 진행상황에 대한 전화도 없고 해서 글 남겨요. 이번주안에 꼭 필요한 사진입니다. 확인부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 말씀드렸듯이 해당
담당자께 전달하여 이번주안으로 새상품을
수령하실 수 있도록 진행하겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-25
상담완료
169959배송문의
빨라보내주세요^*^
내일받아볼수있을까요? 급하니 빨리배송부탁드려요 sorry~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
주문하신 총 3건의 인화는 오늘출고예정으로
내일중으로 받아보실 수 있습니다.

조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-25
상담완료