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번호 구분 질문 작성일자 상태
169951기타
제작하기 버튼을 클릭했는데 실행 되지않습니다.
제작하기 버튼을 클릭했는데 실행 되지않습니다. 저는 윈도우 7을 사용하고 있습니다. 제작하기 버튼 아래 실행 안되시 이렇게 해주세요! 를 보고 따라까지 했는데도 안되네요.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원도우7에서 보호모드를 해제하셨음에도
프로그램이 실행되지 않으신다면 이는
저희 역시 고객님의 PC를 통해 확인을 하여야지만
정확한 안내가 가능할 것으로 보입니다.

회원정보에 등록되어진 고객님의 연락처를
통해 담당분께서 연락드릴 수 있게 요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-25
상담완료
169950주문결제
주문이 안돼요..
안녕하세요 포토북 제작을 다하여 주문하기를 눌렀는데, "사용 가능한 저장소가 부족하여 이 명령을 처리할 수 없습니다." 라고 나오네요.. 빨리 제작 하고싶은데 어떻게 해야하나요????? 빠른 답변 부탁드립니다. (참고로 패이지가 5페이지 정도 더 추가 됐긴한데.. 이건 상관없죠? ^^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문시 발생하는 오류중 말씀하신
"저장소부족"의 멘트가 뜨는 경우는

해당 포토북 편집을 위한 해당 컴퓨터의
메모리나 하드용량이 낮을 경우 발생하는
오류입니다.

이때는 작동중인 다른프로그램을 모두 끄고
고객님 C 드라이브의 공간을 충분히 남기신다음
재부팅후 작업을 해주셔야하며
이미지의 파일크기도 너무 큰 대용량의
이미지는 아니신지 다시한번
확인해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-25
상담완료
169943상품문의
인화 가능한폴더
그림판은 물론이고 한글파일 까지되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
JPG의 RGB모드인 파일로만
주문, 편집이 가능하시니 이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-25
상담완료
169940포토볼/쿠폰
그루폰에서 구매한 쿠폰을 사용하려고 하는데...
그루폰에서 구매한 쿠폰을 사용하고 싶어서 쿠폰등록을 하는데 안된다고 뜨네요 쓰지 않았는데 왜 그러는 거죠? 기간이 얼마 남지 않아 불안한데 빠른 조치 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결로 그루폰쿠폰번호를
안내해드렸습니다.
내정보--쿠폰등록후 사용부탁드립니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-25
상담완료
169939기타
사진 편집 프로그램을 바꾸면 좋겠어요
포토북을 만드려고 하는데 사진편집 프로그램에 불편 사항이 너무 많네요~ 글씨 입력하는 것도 불편하고... 자꾸 입력부분이 삭제되서 다시입력해야 하는 상황이 빈번히 발생해 짜증이 나네요~ 사진올릴때 프레임 안에 사진을 맞춰야 하니 제가 찍은 사진을 제대로 살려 올릴수가 없어요~사진에 프레임이 맞춰져야 하는게 아닌지.. 예로 사진을 프레임에 넣고 사진을 드래그해 내가 원하는 사이즈로 만들 수 있게요~ 타사 스위트북 프로그램 정말 다루기 편하고 좋던데요... 참고해 주세요~ 솔직히 쇼셜로 쿠폰을 사지 않았다면 편집 프로그램때문에 스위트북에서 제작했을 거에요~ 만약 편집프로그램이 바뀌면 더 많은 고객이 생기지 않을까 생각이 드네요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 말씀드렸듯이 저희
포토몬 주문시 발생되는 여러 문제점에대하여
진심어린 조언 정말 감사드립니다.

고객님께서 건의하신 사항을 꼭 수렴하여 좀더
발전하는 포토몬이 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-24
상담완료
169927기타
저장이요
한달짜리 여행을 포토북으로 만들거라서요.. 지금 만들고 있으면서도 불안하여 확인 부탁드려요.. 몇일 미루다 만들고 해도 저장한 내용이 날아가지는 않겠죠? 거의 만들다가 날아가버리면 정말 울고 싶을듯해요.. 이것도 보통일이 아니라서요.. 그럼 답장 부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집하시는 포토북은 고객님의 PC로
해당편집내용이 저장되고있습니다.

편집하시는 PC의 데이터 손실만 없으시다면
언제든지 저장하신 내용을 확인하실 수 있으니
참고하시어 여유있게 편집해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-24
상담완료
169924상품문의
캔버스 인화 시 나무프레임 포함여부
안녕하세요. 캔버스 인화를 하려고 하는데요, 캔버스지에 달랑 인화만 해서 지관에 돌돌말아 배송해주시는 것인지, 아니면 기본 나무프레임까지 해주시는 것인지(액자 아님) 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

캔버스 인화지로 인화만 하시는경우
지관통해 해당 인화물을 포장하여
발송해드리고 있으니 참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-24
상담완료
169918상품문의
가격문의
제작 완료하고 장바구니에 담았는데요.. 제작당시 하단에 나오던 가격은 34000원 정도였는데 장바구니에 담은 후 보니 4만원이 넘었네요.. 왜 그런가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

혹 코팅이나 페이지 추가등의
옵션 선택을 하신것은 아니신가요?

제작하신 상품과 페이지 구성,옵션 선택
여부등을 알려주시면 다시한번
확인해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-24
상담완료
169906배송문의
부탁드려요 배송빠르게해주세요 ㅠ
부탁드립니다 제가 토요일밤에나 ㅈ ㅜ문하게됬네요 화요일이나수요일이내에는받게좀도와주세요무조건이요 ㅠㅠ 만들고있는중이라서요 부탁드려요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진은
오늘 출고예정으로 1-2일내 수령이 가능하오니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-07-24
상담완료
169903포토볼/쿠폰
신규 가입하면 생기는 인화쿠폰이요...
왜 전 없는거죠? 가입하고 바로 주문해야 사용할수 있는거였나요? 답변 부탁드릴께요~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

가입시 발행되는 신규쿠폰은
회원가입시 등록하신 이메일 주소로
발송되고 있으니 고객님의 이메일을
확인해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-07-24
상담완료
169902취소/반품
취소용
T0630414 주문번호 입니다. 사이즈를 잘못입력해서요 다시 주문 하려고요 주문 취소!!!바람
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과 고객님께서 주문하신 3건의
주문내역이 확인되었습니다.
요청하신 T0630414 의 주문내역은 취소처리 되었으며
나머지 두건의 주문은 제작요철 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-07-23
상담완료
169897기타
포토북제작 관련 문의남겨요.
포토북을 제작하면 사진을 편리하게 만들 수 있는 레이아웃이 있다는것은 좋은데, 그 레이아웃이 아닌 나만의 레이아웃이라던지 나만의 구성을 만들고 싶은데 안되네요. 그런기능이 없는건지 아니면 제가 못찾는 건지요? 또한 레이아웃에서 사진을 선택하고 글씨를 넣고싶은데 글씨 넣는 기능도 없고 레이아웃 자체에서 글씨가 있는 경우만 글씨를 쓸 수 있더라구요. 각각 글자 폰트를 달리해서 꾸미고 싶은데 하나의 글씨체와 크기밖에 안되구요 그냥 아예 백지 상태에서 제가 다 제작하고 필요에의해 레이아웃 도움을 받도록 만들 수는 없나요? 이렇게 하다가는 그냥 정해진 레이아웃에 사진만 순서대로 넣고 글씨는 커녕 어떤 구성이라던지 사진마다 글씨를 넣고 아니면 스티커라도 붙이고 그런기능이 포토몬은 없는것 같아요. 제가 찾지 못하는거라면 정말 다행일텐데.. 그냥 레이아웃 없이 꾸미고 싶은데 그렇게는 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 저희 포토몬의 프로그램에서는
지정된 레이아웃외 다른 레이아웃으로의
작업은 되지 않고 있습니다.

물론 포토샵 등에서 고객님께서 사이즈에
맞게 작업을 하신 파일이시라면 편집된
이미지 하나를 넣으실 수 는 있으나 레이아웃
자체의 변경은 되지 않으니 이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-23
상담완료
169895포토볼/쿠폰
이보세요 쿠팡쿠폰 유효기간이 07.22~10.24인데 07...
뭐 이런식으로 장사를 하세요 소비자가 눈뜬 장님입니까? 쿠팡 쿠폰 샀는데 기간이 바뀌었다면 정말 미안해 해야 하는 것 아닌가요 미안해서 금액을 천원씩 더 올려 준다고 해도 될까 말까한데 날짜가 07.22~10.24 까지라는 쿠폰을 줘놓고 07.25~10.24라니요 미뤄진것도 미안해야 하는데 유효기간을 늘여야 하는 것 아닌가요 참 어이가 없어서 말이 안나옵니다. 이런식으로 나오시면 소비자 고발 들어가는 수가 있습니다. 당장 소비자들에게 그에 상응하는 보답을 하시든지 진심으로 사과를 하고 앞으로 똑바로 유효기간 바꾸는 일 없도록 일 처리 하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
쿠팡 판매에 있어 많은 분들이 관심 가져주셔서
긴급하게 판매기간이 연장됨에 따라
그에 따른 적적한 안내가 되지 않았던 점이 있었습니다.

다시한번 사과말씀드리며
앞으로 더 나은 서비스 제공을 위해 노력하는
포토몬이 되도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-23
상담완료
169894상품문의
저장해 놓은 사진작업들이 안떠요
반정도 진행했었는데... 작업해놓은 것이 안뜨네요..ㅠㅠ 똑같은 노트북으로 하는데 안뜨는 이유는? ㅠㅠ.......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 오류내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드렸으나 연결이 어려우시네요.

해당 노트북을 켜두신 후
고객센터로 전화 주시거나,

게시판에 연락 가능한 시간대를
남겨주시면 원격으로 봐드릴 수 있도록
담당자분께 요청 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-23
상담완료
169892취소/반품
주문한 물건 취소 시켜주세요~ 얼른요
주문한 물건 주문 취소 좀 해주세요~ 잘못 주문해서 다시 주문을 하려고 하는데 취소가 안 되서 주문을 못하고 있어요. 얼른 취소해주시면 감사 하겠습니다. T0626837 이고요. 얼른 취소 시켜주세요~ 취소하면 다시 주문 하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 주문취소완료
하였습니다.

새로주문서를 작성하여 올려주시기 바랍니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-23
상담완료
169880기타
화질이 너무 안 좋아요
부모님 여행 다녀오신거 편집해서 패브릭커버로 해서 포토북 해드린건데. 화질이 너무 안 좋아서 보여드리지도 못하겠네요. 부부동반으로해서 한권은 다른집에 선물할 껀데... 너무 화질이 안 좋아서 못 드리겠어요. 다른 방법 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
저희 포토몬도 너무나 안타까운 마음입니다.

다만, 포토북은 일반인화와 달리
인쇄방식으로 작업이 되므로
최종본 확인시 화질의 차이를
느끼실수 있을 듯 합니다.

다만, 포토북처럼 종이에 출력이 되어 나온
부드러운 느낌을 좋아하시는 분들도 있고
인화처럼 또렸한 느낌을 좋아하시는 분들도
있어 개인적인 차이는 발생합니다.

해당 내용의 정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-23
상담완료
169871기타
돌 실물스텐딩 사진 건의
좀전에 실물스텐딩 사진이랑 12달 액자를 받았습니다 배송도 빠르고 상품도 무척 마음에 듭니다 근데 실물스텐딩은 상품이 오다가 눌렸는지 가인이의 돌잔치 부분에 눌린자국이있어 신경이쓰이네요 ! 안보이면 괜찮은데 눈으로 확연히 보이네요 또한 12달 액자는 제가 이미지 까지 완벽히 확인하고 완료한건데 무슨 영문인지는 모르겠지만 Ga In's 12 photo ☜이렇게 되어야하는데 받아본 상품에는 Ga In 's12photo ☜ 이렇게왔어요 당장 담주 금요일이 돌잔치인데 이부분 이상하게된거 그냥 돌포토 테이블에 올려야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

받아보신 해당 상품들의
제작 부분에 관한 정확한 확인과
안내를 위해 전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-23
상담완료
169868주문결제
입금했는데요확인이안되요ㅠㅠ
제가아빠한테부탁해서입금을했는데요. 결제문자온거전달하기해서계좌번호틀린것도아닐텐데~~입금확인이안되네요!제가지금아빠랑연락할수있는상황이아니라잘모르겠지만요. 혹시나아빠가자기이름으로입금했을까해서요~박선우. 이름으로 입금된거잇나확인해주시고요~~아니면제이름으로됏 는데돈이좀다르다거나하는ㄱ ㅓ확인해주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역을 확인하였습니다.
입금자명과 주문자명이 일치하지않아 전산처리가
되지 않았음을 양해 부탁드립니다.

신속하고 정성껏 인화하여 발송해드리겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-23
상담완료
169867포토볼/쿠폰
그루폰 쿠폰 등록
안되네요~ 이름 김도엽이고 핸드폰 010 7558 7255 입니다. 확인부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 그루폰 쿠폰번호는
총 17자리로 되어있습니다.

문자 발송된 쿠폰번호 끝자리에
숫자 0을 하나 더 붙이신뒤
등록해 주시면 되니 이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-23
상담완료
169865상품문의
주문한물건받았는데여.. 사진..
배송도 빠르구 넘 감사드려요 근데 사진이..ㅠㅠ 고양이 사진 하나 인화한게있는데 그거 안오구 다른게 중복되게 왔어여.... 장수는 하나 더 주신거같은뎅 그사진이없는뎅 이럴땐 어떻게 해야하져?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 사진의 재인화에 관한
자세한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-23
상담완료