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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
169686포토볼/쿠폰
소셜커머스에서 구매한 쿠폰으로 구매후..
남은 잔액은 적립해 주신다고 하셨는데 그럼 그 잔액은 언제까지 사용이 가능한지 알고 싶네요.. 그리고 앨범 제작하기는 한달동안으로 제약이 있던데 그 후에는 사용이 불가능 한건지요..?? 한달이 경과되면 저장되었던 사진이나 내용도 삭제되나요?? 그럼 앨범을 아예 제작할 수 없는 건지..?? ㅡ.ㅡ^ 제가 넘 몰라서 답답하시죵..?? 죄송.. 답변 부탁드려요.. 마감되기전에 빨리 구매해야 되는데.. 땀 뻘뻘 ^ㅡ^;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 되지않고있습니다.
쿠폰번호가 확인되지않아 사용기간 안내진행이
어렵사오니 통화가능한시간대를 게시판에 남겨주시면
확인후 전화로 안내해드리겠습니다.
저희 업무시간은 오전 9시~오후6시까지 통화가능한
시간이므로 이점 양해 부탁드립니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-21
상담완료
169676배송문의
추가주문 완료하였습니다.
첫번째 주문 결제 이후에 추가주문 할 게 생겨서 전화드렸던 조수연입니다. 오토바이택배로 선택하여 추가주문 완료하였습니다. 감사합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 후
총2건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-21
상담완료
169671상품문의
크리스탈 마블 액자 사진 다시 올리라고 전화와서요
오늘 아침까지 제가 올리겠다고 했는데 아기 때문에 못 올려서 지금 올려도 괜찮냐고 문의하려고 전화하는데 아무도 안 받으시네요. 크리스탈 마블 액자 2개를 그저께 신청해 ㅆ는데 그 중 한개가 화질이 안 좋다고 다시 올리라고 하셔서 여기 올립니다. 여기 올리는게 맞는지 모르겠어요. 근데 아기 때문에 컴을 잘 못 쓰니, 번거로우시겠지만 여기 담당하시는 분이, 크리스탈 마블 담당하시는 분께 본 첨부 파일 좀 전달해 주시겠어요? 번거롭게 해 드려 죄송합ㄴ다. 참, 그저께 포토몬의 포토북을 만들다가 컴을 껐는데 그 다음부터 컴이 이상해요. 포토북 삭제해도 되니까 어디로 들어가서 무슨 프로그램을 삭제하면 괜찮아지는지 hohyun76@hotmail.com으로 이멜로 좀 설명주세요. 컴이 제 멋데로 움직이고, 잘 안켜지고..이것도 f1눌러서 겨우 켰어요. 포토몬 애용자 호현드림
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 재주문에 대하여 안내를
해드리도록 하겠습니다.

조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2011-07-21
상담완료
169662상품문의
저 물건 큰사이즈로해서..
사진이 잘려서 다시하기로햇는데 더큰사이즈로 바꺼서 2만원인가 더입금햇거든요 확인하고 얼른보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
재작업건은 오늘출고될예정입니다.
조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-07-21
상담완료
169660주문결제
아까 계속 통화했던사람 인데요.
결제를 또 할수 가 없어서 그냥 주문을 무통장 입금으로 했거든요. T0629088 -> 요거 작업해 주세요... 급해서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 후
기존 카드승인 내역으로
결제완료 처리해 드렸습니다~


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 2011-07-21
상담완료
169659상품문의
포토북 내지코팅 vs 슬림압축앨범 중 선명한 인물사진에 알...
얼마전 포토북을 주문했는데 화질이 다소 떨어지더라구요 알고보니 디지털인쇄방식이더라구요 저는 낱장 인화처럼 깨끗히 나올줄알고 기대를 했었거덩요 만약 내지코팅을 하게 되면 화질이 인화지만큼 더 좋아질까요? 슬림압축앨범은 포토북에 비해 표지, 내지등 편집이 자유롭지 못한 것 같아서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북은 pdf 로 작업이되는 인쇄방식의 출력으로
책으로 보시면 됩니다.

압축앨범은 인화된 사진으로 압축후가공방식의
앨범입니다.

인화보다는 인쇄가 콘트라스트가 강하고 입자가 거칠게 표현되며,
정도의 차이는 원본상태에 따라 차이가 있습니다.

포토북의 경우 출력 후 코팅을 하게 되면
색감이 더 풍부해지고, 보존력도 좋습니다.

문의하신내용에 적합한 답변이 되었는지 모르겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-21
상담완료
169658상품문의
기대하고 있답니다
어젯밤에 둘째딸 돌잔치에 쓸 포토 스토리북을 올렸어요. 잘 올려졌는지 궁금하고, 글씨가 잘리거나 사진이 흐릿할까봐 걱정인데요,,, 에쁘게 만들어주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역과
편집내용은 정상적으로 확인 되고 있습니다.

다만, 저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와 이미지, 편집내용대로
자동 제작이 되고 있는 부분으로

화질의 경우
페이지 편집시 '이미지 품질저하'등의
문구가 확인 되지 않으셨다면 큰 문제는 없습니다.

해당 상품은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-07-21
상담완료
169648배송문의
백일파티세트에서 현수막이 안왔어요
가장중요한 포토현수막이 빠져서왔어요! 전화두 않되고 빨리연락주세요. 백일잔치가 얼마안남았어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 상품은 포장과정 중 누락으로 확인 되어
오늘 오전 출고처리 해드렸으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

다시 한번 사과 말씀 드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-21
상담완료
169644상품문의
문의드려요..
아이돌이 얼마남지않아서 성장앨범을 만들어주고 싶은데... 허니문사진과 결혼사진 임신했을때 사진...을 싸이에만 올리고 다 삭제를 해버린 상태입니다.. 혹시 포토북을 만들고 씨디로 담아주실수는 없을까요?? 허니문사진하고 임신적 사진은 소장하고 싶기도 해서요.. 포토북만들고 씨디로 구워주시면 좋겠어요... 가능하시면 빠른답변 부탁드립니다..^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
저희 포토몬은 cd저장 작업은 어려우시니
이점 양해하여 주시기 바랍니다~


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 2011-07-21
상담완료
169640주문결제
주문&입금완료
주문&입금완료했습니다 확인해주시고 빠른배송부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
작업기간은 2~3일 소요되므로 작업후 최대한
빠른 배송으로 보내드리겠습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-21
상담완료
169634포토볼/쿠폰
쿠폰 사용 문의~
현재 포토몬에서 포토앨범을 40% 할인판매하고 있습니다. 제가 쿠팡에서 포토몬 자유이용권을 구매하려고 하는데요... 자유이용권 적용할떄 40% 할인된 금액으로 적용하나요 아니면 할인전 금액(정가)에서 적용되는건가요?? 예를 들어 3만원짜리 포토북을 현재 15,900원에 판매하고 있는데 쿠팡에서 구입한 자유이용권을 1만원짜리를 사용한다면 5,900원만 추가 결제하면 되는건가요? 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이 저희
포토북40%할인된가격에서 적용되오니 22일
오후2시이후 쿠폰등록후 사용부탁드립니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-21
상담완료
169633기타
오배송
상품이 일부 잘못왔습니다 입구 안내문이 안오고 다른 아기의 테이블 안내문이 왔네요 고객센터는 계속 연결이 안되고 지금은 또 점심시간이라니.... 토요일이 돌잔치라 내일까지 받아야 합니다 확인하시고 빠른처리 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 상품은
재작업 후 오늘 저녁 출고될 수 있도록
요청 드리겠으며,

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-07-21
상담완료
169632포토볼/쿠폰
쿠팡쿠폰은 어디에서 등록하나요 ?
쿠팡쿠폰은 어디에서 등록하나요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠팡 쿠폰은
22일 오후2시 이후 부터
등록 처리 가능하며,

메인화면 오른쪽 상단에
쿠폰등록 바로가기 배너가 생성될 예정이니
해당 경로를 통해 등록해 주시기 바랍니다~


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 2011-07-21
상담완료
169622주문결제
질문이요~~ㅠㅠ
1. 포토북 편집을 하고 중간 중간 저장을 하고 나중에 불러들려 최종적으로 주문을 할수 있나요?! 시작을 하면 주문할때 까지 끝까지 해야 하나요? 2. 커플북 말고 다른 상품으로 주문 편집후 마지막 단계에서 최종적으로 갯수를 늘려서 주문할수 있나요?! 1개만 가능하고 다시 편집해서 추가 주문을 해야 하나요?! 똑같이 편집한 상품 2개로 가능한지 궁금합니다...... 처음 사용하는 거라 초보 질문 같지만 몰라서여;; 답변 부탁드립니다~~~^^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

1. 편집하셨던 컴퓨터에 저장되어 있으며
로그인 후 오른쪽 상단 내 보관함에서
수정 하실 수 있습니다.

2. 보관함에서 수량변경 하실수있습니다.

더 궁굼하신 문의내용은 언제든지 연락주시면
성의껏 안내해드리겠습니다


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 2011-07-21
상담완료
169614기타
포토몬 에디터 사용시에..
미리보기로 여지껏 만들어 놓은 사진들을 보는데요.. 화면엔 사진들이 너무 흐릿하게 나오네요? 실제 찍었을땐 이렇게 흐릿하진 않는데.. 혹시나 포토북에 나오는 사진이 이런식으로 너무 흐릿하진 않을까요? 사진들을 그냥 제 컴터에서 사진보기로 보면.. 선명하게 나오는데.. 그냥 보기에만 그렇게 나오는거겠죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 포토북작업후 미리보기와
실제 포토북화질에 대하여 안내를 해드렸습니다.

해당 포토북 주문후 게시판으로 연락을 주시면
다시한번 확인하여 정성껏 작업하도록 하겠습니다.
감사합니다.

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 2011-07-21
상담완료
169612주문결제
편집 후 주문하기를 눌러도 페이지가 안 넘어가요..
편집을 끝내고 주문하기를 누르면, 로딩 페이지 끝나고, 장바구니로 옮겨졌다는 창이 떠서 확인을 누르고 나면.. 지정할 수 없는 오류라는 창이 떠요. ㅠㅠ 그리고 아무런 반응이 없네요 ...... 윈도우 7인데 뭐.. 그래서 그런건가요?ㅠㅠ 시간이 없어요! 급한데ㅠㅠ 도와주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 알수없는 오류가
발생하고 있는것으로 보입니다.

이런한 불안정한 오류는 인터넷 환경에 따라서 차이가 있으며
정확한 원인은 고객님 컴퓨터에서 확인을 해봐야 할 것 같습니다.

개발팀으로 원격요청 되었으며 , 접수후 한두시간 정도 소요되오니
컴퓨터를 켜둔 상태에서 잠시 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-07-21
상담완료
169609포토볼/쿠폰
쿠팡에서 구매한 쿠폰문의
등록을 어디다 해야 하나요? 이벤트 관련 팝업창이나 안내문구좀 만들어주세요 너무 불편합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
쿠팡쿠폰등록은 22일오후 2시이후부터
가능하오니 이점 양해부탁드립니다.
감사합니다.

make U smile~
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 2011-07-21
상담완료
169602기타
친절한답변 감사합니다.. 한가지 더요.. ^^
어제 포토몬의 프로그램으로 포토북 만드는 작업을 해보니.. 정성(?)이 많이 들어가더라구요.. 미리 작업해서 저장시켜놨다가.. 25일날 이벤트 시작하면.. 그때 바로 신청하려 하는데.. 작업한 내용을 저장해서 나중에 신청할수 있는 기능은 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 조금 더 자세한 안내를 위해
전화를 드려 말씀을 드리도록 하겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2011-07-21
상담완료
169576포토볼/쿠폰
쿠폰 번호요...
65894E91EE626100 확인해 주세요^^;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

그루폰쿠폰번호는 총 17자입니다.

그루폰홈페이지에서 다시 한 번 확인 후
적용 부탁드립니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-21
상담완료
169565주문결제
신성씨엔이 세금계산서 관련
세금계산서발행에 필요한 사업자등록번호, 이메일주소는 팩스로 어제 20일에 넣었습니다. 확인바랍니다. -이진선
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역을 확인하였습니다.
오늘날짜로 세금계산서 발행하여 이메일로
보내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

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 2011-07-21
상담완료