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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
169576포토볼/쿠폰
쿠폰 번호요...
65894E91EE626100 확인해 주세요^^;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

그루폰쿠폰번호는 총 17자입니다.

그루폰홈페이지에서 다시 한 번 확인 후
적용 부탁드립니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-21
상담완료
169565주문결제
신성씨엔이 세금계산서 관련
세금계산서발행에 필요한 사업자등록번호, 이메일주소는 팩스로 어제 20일에 넣었습니다. 확인바랍니다. -이진선
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역을 확인하였습니다.
오늘날짜로 세금계산서 발행하여 이메일로
보내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-21
상담완료
169563주문결제
신성씨엔이세금계산서요청
송금했습니다. 전자세금계산서 바랍니다. 사진도 예쁘게 빠른시일내에 받고 싶습니다. 감사합니다. -이진선
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역을 확인하였습니다.
오늘날짜로 세금계산서 발행하여 이메일로
보내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-21
상담완료
169561기타
정말 고맙습니다.
너무나 빠른 답변, 친절한 고객응대에 놀랐습니다. 거래한지 오래됬지만 정말 항상 만족을 주는 곳이라는 생각에 믿음100%입니다. 아이들 자라는모습 포토몬에서 다 제작 앨범 ,각종 달력..너무 요긴하게 쓰고있고 해외에 나가있는 날이 더 많은데 바로 현지에서 주문하고 한국으로 할머니나 지인들한테의 배달도 넘 편해서 바로 사진 전달이 되고 넘 유용한곳입니다. 이번에 오픈하면서 또 덕을 보내요.. 감사합니다. www.codijun2.com 액자 덕분에 우리샵 광고 잘 될겁니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가결제내역을 확인하였습니다.
신속하고 정성껏 작업하여 발송해드리도록
하겠습니다.

항상 번창하시길 바라겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-21
상담완료
169557취소/반품
취소 요청합니다.
결제 취소 요청합니다. 작업 진행 취소해 주세요~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
이미 출력 및 제본이 완료되어 취소가 어렵습니다.

주문에 대한 최소는 주문 후 한시간 안에
작업이 시작되기전에 연락을 주셔야하며
다음 이용시 참고해주시기 바랍니다.

포토북제작은 주,야간 24시간 작업이 이루어지고 있으며,
고객센터전화가 안 될 경우 게시판을 통해서
연락을 주시면 작업에 반영이 되고 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-21
상담완료
169554상품문의
글씨체가요
미리보기에서 보면 아무리봐도 깨지는데 제작 시에는 이상이 없는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
전화 드렸으나 연결되지 않는 번호로 확인 되고 있습니다.

미리보기에서 보여지는 것과
실제 출력되어 나오는 부분에는
차이가 있습니다.

포토북의 사이즈에 따라
적당한 폰트 크기는 조금씩 차이가 있으나

평균적으로
페이지의 폰트 크기는
12~14정도가 적당하며,

타이틀의 경우
18~24정도가 적당하시니 이점 참고 부탁드립니다~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-21
상담완료
169553상품문의
사진추가
사진추가가 계속 안되요 ㅠㅠ 왜그런걸까요... 인화가능으로 뜨는 사진을 추가해서 업로드만 하면 주문에 아예 안들어 가지네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류 내용에 대해
고객님께 전화로 안내드렸으며,

오후1시 이후
원격으로 봐드릴 수 있도록
프로그램 담당자분께 요청 드리겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-21
상담완료
169548주문결제
저기요,
답변글을 지금에서 읽게됐어요. 그럼 아직 환불이나 포토볼 적립이 안된건가요? 4500원입금하고 얼마를 환불받는거죠 금액도 까먹었네요;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 바와같이
카드취소가 아닌 총 결제금액9300원에서
4500원제한 차액 4800원을 포토볼로 적립하도록 하겠습니다.^^

포토볼은 저희 포토몬사이트에서
판매되는 모든 상품 구매시 기간에 제한없이 사용할 수 있습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-21
상담완료
169544상품문의
제작 지원 osx 는 아직인가요?
윈도우에서만 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서의 주문은
현재 윈도우에서만 가능합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-21
상담완료
169543상품문의
한가지 더요;;
글 수정을 하려고 해서 올리려고 했더니 없는 것 같네요;; 제가 못찾는건지// 어쨌든 기본보다 조금 더 작고 지갑사진보다 큰 사이즈는 없나요?? 예를들어 8cmX10cm 같은 .. 마찬가지루 무광, 페이퍼풀유테로요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 사이즈와 비슷한 규격은
핸드폰 사진인화 3x4 (8.89x10.16cm) 가 있습니다.

다만, 해당 사진은
[광택, 유테, 이미지풀]로 지정되어
인화되고 있으니

이점 참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-21
상담완료
169538배송문의
언제쯤
제꺼 언제쯤 받을수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 출고완료 되어
현재 해당 지역에서 배송 준비중으로 확인 되고 있습니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-20
상담완료
169536상품문의
에세이북 제작관련
일러스트로 작업하여 20cmx20cm (2362px * 2362px) _ 300DPI의 jpg파일 형식으로 만들어 포토몬 자체 에디터에서 전면을 한장으로 쓸 수 있는 레이아웃을 선택한 뒤 일러스로 작업한 작업본을 임포트 시키면 위아래가 잘려나갑니다. 실제로 프린팅했을때에는 아무런 문제가 없는 것인지 궁금하네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

포토북의 경우
페이지 편집 시 테두리 부분에
빨간 실선으로 잘리는 부분이 표시되어 있습니다.

실선 밖으로 잡히는 이미지는 잘리게 되며
실 제단시 2~3mm 정도의 오차가 발생될 수 있으니
이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-20
상담완료
169535기타
사진이...
사진 인화는 항상 포토몬을 이용하는데.. 이번에 받은 사진은 거의 대부분이 시커멓고 품질이 엉망입니다.. 자그마치 800장이 넘는 사진을 인화했는데...ㅠ.ㅠ 몇장만 그러면 아니 반만 그래도 참아보려 했으나 거의다 그래서 어떻게 해야하나 속상해서 글 올려봅니다,..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을끼쳐드려 죄송합니다.
좀 더 자세한 내용을 안내해드리고자 고객님께
전화연락을 드리도록 하겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-20
상담완료
169517주문결제
주문하기 누르면
일러스트에디터 업데이트 창이 뜨는데 더이상 진행이 안되네요ㅜ 어떻게 해야 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

원격 가능하신 시간대에
전화 주시면 프로그램 담당자분께 요청하여
처리해 드리겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-20
상담완료
169516배송문의
배송
20일에 출고 예정이라는데 아직도 상품준비중이네요?? 꼭 빠른 배송 부탁드려용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은 오늘 출고완료되어
내일중으로 CJ택배사를 통하여 배송받으실
수 있으나 현재 택배사에서 전산처리가 이루어지지
않아 조회가 어렵습니다.
[318173737246]
고객님의 송장번호를 안내하오니 내일오전에 확인
해주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-20
상담완료
169510제휴/광고
밑에 문의한사람인데요..
오늘은 영업시간이 끝난듯 하네요? 내일 아침에는 11시 정도에 전화좀 주시기 바랍니다.. 전화통화가 잘 안되더군요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하시대로 내일 오전 11시이후에
전화연락을 드려 다시한번 쿠폰사용에대한 안내를
해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-20
상담완료
169506배송문의
아뇨..
배송전 주소지 안바꿔놓으신것 같은데요-_- 오늘 저희 집 (남양주쪽)으로 배송왔대서 제가 다시 강원도 주소로 보내달라고했어요 택배기사님한테요.. 그럼 송장번호는 같은건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 해당상황에 대하여
말씀을 드리고자 했으나 전화연결이 어렵습니다.

게시판에 주소지변경요청하시어 주소시 변경은
확인되었으나 작업출고시점이 변경시점보다
전산상으로 빨리 처리되어 미흡하게 요청하신
주소지로 발송이 안된것 같습니다.

고객님께서 통화가능한 번호를 게시판에 다시한번
남겨주시면 다시한번 전화로 사과말씀드리겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-20
상담완료
169504배송문의
아..
친절한 답변 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 작업은 오늘출고완료되어 현재 CJ택배에서
배송준비중으로 확인되었습니다.
내일중으로 받아보실 수 있으니 조금만 더 기다려
주시기 바랍니다.

조금 더 자세한 안내를 위하여 고객님의 송장번호를
안내해드립니다.
[318173737644] CJ택배에서 조회가능하십니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-20
상담완료
169500배송문의
상품배송문의입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 주문상품은 20일경 출고될 예정이며 배송은 1~2일 정도 소요됩니다. 보다 정확한 배송현황은 [주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니 참고하여 주시기 바랍니다~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. 라고 하셨는데.. 주문/배송정보를 보니까 상품준비중이라고만 뜨네요.. 앞서 답변주신 내용에서 "20일경 출고 예정입니다".. 라고 말씀 하신부분이 모호해서.. 그럼 내일(목요일)오전에 발송해서 금요일에는 받을수 있는건가요? 하루배송이라는 광고를보고 들어와서 주문드린건데.. 상담 통화는 정말 힘들고.. 답변좀 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 받아보실 상품은
오늘 출고완료되었습니다.^^

배송사전산입력 후 홈페이지에서 반영되기 때문에
실지 출고완료된 시간과 발송처리된 시간에 차이가 날 수 있습니다.

내일 오전에 주문배송정보를 통해
다시 한번 조회하신다면 좀 더 정확한 확인이 가능합니다.~

출고 후 배송사에서 배송에 소요되는 시간은 1~2일정도이며,
대부분 90%이상 1일 배송이 이루어진다고 합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-20
상담완료
169499회원정보
주소확인 부탁드려요!!!
오늘 상담원과 통화했는데 특수전교육단 사서함이 없다그러니까 게시판에 글남기라 하셔서 글 남겨요 ! 주소 : 경기도 광주시 오포읍 매산리 산117번지 특수전교육단 부사관교육대 1중대 2소대 120번 백영길후보생 입니다 ^^감사합니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주소 변경완료되었습니다.^^

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-20
상담완료