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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
169473주문결제
신성씨엔이 결제건
오늘 20일에 송금 하려 했으나, 부득이 하게 내일 송금 하려 합니다. 내일 다시 연락 드리겠습니다. -이진선
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금 후 게시판으로 연락주시기 바랍니다.^^

세금계산서발행에 필요한 사업자등록번호, 이메일주소도
함께 알려주시면 빠른 처리가 될 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-20
상담완료
169471기타
신규가입했는데,, 2000원 쿠폰이 없어요
신규가입했는데,, 2000원 쿠폰이 없어요. 어떻게 사용하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입쿠폰은 회원가입시 기재하신 메일로
발송되며, 로그인 후 내정보에서 등록 후 결제단계에서
사용하실 수 있습니다.^^

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-20
상담완료
169469주문결제
주문것과 달라..통화후 재주문
안녕하세요. 오늘 통화 했는데요. 비회원으로 재등록 했구요. 4센티로만 주문이 되어서 일단 4센티로 했는데, 2센티미터로 하고 싶습니다. 그리고 4센티로 주문후 미리보기로 체크했는데 잘리는 부분 없이 다 들어 온 거 확인하고 주문 했으니 다시 한번 체크 부탁드립니다. 혹시 이상여부나 다른 사항은 연락 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

머리가 잘리지 않도록 2cm 높이 갤러리랩으로
변경해 제작하도록 하겠습니다.^^

재작업접수되었으며, 다음주 초 받아보실 예정입니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-20
상담완료
169457배송문의
책갈피 배송 얼마나 걸리나요?
책갈피를 주문하려고 합니다. 그런데.. 책갈피가 금요일까지 와줘야하거든요.....;;;; (사정이 생겨 늦게 주문하게 되었습니다) 오늘 주문하면 금요일날 오는 것이 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문서를 오늘안으로 올려주신후
게시판에 꼭 내용을 남겨주시면 확인후 작업
진행하도록 하겠습니다.
모든 주문건은 자동제작이되므로 별도의 요청사항
없이는 순서대로 제작이 됨을 양해부탁드립니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-20
상담완료
169456상품문의
중복할인
안녕하세요, 티켓몬스터에서 할인쿠폰을 구매할 예정인데요.. 지금 포토북이 할인중이잖아요?? 예를들면 3만얼마인 어떤제품이 19900원으로. 만약 여기에다 티켓몬스터를 적용하게되면 3만얼마에서(원가에서) 2만원자유이용으로 할인받을 수 있는건가요 아니면 19900원에서(현판매금액) 2만원 자유이용으로 할인받을 수 있는건가요? 또 이러한 할인은 언제까지 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰은
현재 40%할인가 책정된 금액으로
적용 가능합니다.

또한, 할인 이벤트는
당분간 지속될 계획이며
이벤트 종료시 일주일 전 공지될 예정이오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-20
상담완료
169447포토볼/쿠폰
티켓몬스터에서 포토북 결재를 했는데요~
쿠폰등록을 하려고 하는데.. 티켓인증이 안되네요!!! 전화연결이 계속안되서 문의드립니다. 티켓번호 TPZ167227914
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰 등록에 대한
자세한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-20
상담완료
169424취소/반품
제 글에는 왜 답글이 없는거죠?
포토북,사진현상 다 마음에 안든다구요 취소해주세요!!!!!!! 티켓몬에 속아서 돈만 날리게 이게 뭐예요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 답변이 늦어진 점 사과 말씀 드립니다.

요청하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-20
상담완료
169409포토볼/쿠폰
쿠팡 등록이 안 됩니다.
세장인데 모두 다 등록이 안 되네요. 사용했거나 없는 번호라고 뜹니다. 방금 받은 번혼데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠팡 쿠폰은
22일 오후 2시 이후부터
등록 가능하시니 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-20
상담완료
169405배송문의
아침에 글남겼던 사람입니다.
포토북을 제작하는데 목18시전에 배송이 될 수 있는지 문의했었는데 결제하고 글남기라고하셔서요 이렇게 남깁니다. 목요일 꼭 뵈송부탁드릴게요~수고하세요~ㅋ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
해당 상품은 오늘 저녁 출고 될 수 있도록
담당자분께 요청 드렸으니

이점 참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-20
상담완료
169395주문결제
입금확인부탁드립니다.
입금하였는데 계속 결재 확인중이네요 전화도 안받으시고 도대체가.... ㅋㅋㅋ 이매동 농협 이라고 입금되어있습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역을 확인하였습니다.

정성껏 인화하여 발송하도록 하겠습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-20
상담완료
169381기타
미영님?더큰사이즈로 주문했습니다
죄송합니다 말씀해주신 이름을 잊엇네요; 더큰사이즈 주문햇구요 어디로 얼마입금하면됩니까
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 추가주문건확인과
차액결제액을 안내해드렸습니다.

신속하고 정성껏 작업하여 발송해드리겠습니다.
감사합니다,

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-20
상담완료
169378주문결제
결제확인요~
더운데 수고 하십니다. 전화가 안돼네요 결제를 주문자 이름이 아니고 어린이집 이름으로 했습니다. 확인해주세요 주문자는 백 인순이고요 결제자는 초록 나무 어린이집으로 7월15일 주문 하고 7월 19일 결제 했답니다 . 확인 하시고 작업 해주세요 글구 전화좀 받아 주세요~ 수고 하세요 배송도 빨리좀 부탁 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 어린이집 이름으로
입금내역이 확인되었습니다.

주문하신 사진은 내일출고될 예정이니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-07-20
상담완료
169371배송문의
방금 커플포토북이랑 인화신청했어요
이것 두가지를 한꺼번에 묶어서 받아볼 수 있죠? 제가 다음주 화,수요일은 출장때문에 자리에 없을거같아서 수요일에 일괄배송해주셔서 다음주 목요일(28)일에 포토북과 인화한 사진을 같이 받아볼 수 있나요? 예쁘게 만들어주세요 ^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북과 인화하신 사진은 함께
묶음배송으로 출고가 가능합니다.

이번주내로는 받아보실 수 있으니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-20
상담완료
169366상품문의
압축앨범 주문관련하여 ..
방금압축앨범 주문하고 결제 했습니다. 사진중에 11P 12P 17P 18P 페이지들이 외곽에도 검정색 라인이 있는데 사진을 올려보니 재단이 되는 부분으로 인해 잘려서 나오던데 외각라인을 살려주시면 안됩니까? 포토몬에서 못해주신다면 직접 수정해서라도 올리고 싶은데 재단되면 실제 인화되는 사이즈를 좀 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

압축앨범의 경우 합성프로그램을 이용하여
고객님의 사진과 포토몬의 편집디자인이
합성되어 새로운 이미지 파일이 만들어져
제작되고 있습니다.

이미지의 크기는 레이아웃 디자인 별로
차이가있어 정확히 안내드리기는 어려우며
합성하는과정에서 비율이 약간이 달라지는
경우도 있어 정확한 이미지크기를 맞추기에는
어려운 부분이 있으니 이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-07-20
상담완료
169365상품문의
포토몬 에디터 문의입니다.
포토몬 에디터 사용하려고 하는데요- 폰트를 제가 기존에 사용하고있는 폰트를 쓰고 싶은데- 불러와지지 않네요- 한글97이나 다른 프로그램에서는 정상적으로 작동되는 폰트인데- 왜 안나오는거죠? 그리고 전화는 왜 안돼는건지;;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 서체의 경우 서체파일이신 경우
C:windows/font 폴더내 해당서체 파일을
넣으신 후 사용하시면되며

서체에 따라
바로 반영되지 않는 경우도 있으니 파일을
옮기신 후 해당 프로그램을 닫고
새로 프로그램을 구동하여 다시한번 실행해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-20
상담완료
169362취소/반품
아정말 전화는 폼으로두신건지ㅡㅡ
전화를 몇수십통을햇는데 않됩니까 그럴꺼면 전화머하로두셧는지요 그리고 비회원으로 사진주문햇는데 분명히 사진등록하는절차에서 여백에 사진이 잘리지않도록해두엇는데 왜 정면사진에 사진이 잘리게나온겁니까 돈주고 구매하면서 이렇게 제품받아보긴첨이네요 소비자의 의도를 파악하고계셔야하는거아닙니까 누가 이렇게 완성된작품 원합니까 사진등록한거 보시고 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화토 말씀드렸듯이 해당주문당시
프로그램오류인것으로 추정되오나 작업출고시
제대로 검수를 못한점 양해부탁드립니다.

해당 사이즈보다 원하시는 사이즈로 주문서
작성후 게시판으로 연락을 주시면 확인후 바로
연락을 드려 차질없이 진행하도록 하겠습니다.
감사합니다.


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 2011-07-20
상담완료
169358상품문의
uv내지로 하고 싶은데요~~
포토북 60p까지 다 만든 상태고, 이제 '주문하기'만 누르면 되는데... 다시보니, 제가 실수로 포토북 제일 처음 '작업하기' 화면에서 uv내지 선택을 안했네요. 꼭 uv내지로 하고 싶거든요. 60p 완성하느라 삼일 밤샜어요. 처음부터 다시 할 수는 없는데...ㅠ.ㅠ 어떻게 하면 되죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
코팅추가를 선택못하시고 진행하시는경우는
장바구니에서 추가선택가능하오니 확인부탁드리고
체크가 안되는 경우는 일단 코팅없이 주문하신후
저희 고객게시판에 다시한번 내용을 남겨주시면
확인후 연락드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-07-20
상담완료
169354상품문의
8X8에서 기본 내지 말구요..
기본내지가 다 24p던데 한페이지를 추가할때마다 오백원이 들더라구요. 그 추가하는 페이지수는 제한이 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북은 기본페이지 24p를 시작으로 60p
까지 작업할 수 있어 그 이상의 페이지 추가작업이
어려움을 양해부탁드립니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-20
상담완료
169352포토볼/쿠폰
쿠팡에서
쿠팡에서 쿠폰 결제해서 받았는데 쿠팡 배너가 없네요 어떻게 사용하죠? 다른 쿠폰 배너로 들어가서 등록하면 이미 사용했거나 올바르지 않은 번호라고 나오는데요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
오늘구입하신 쿠팡쿠폰은 22일 오후 2시부터
등록가능하오니 이점 참고해주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-20
상담완료
169350취소/반품
주문취소..
좀더정리해서찾을까해서죄송하지만주문취소부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
주문서 삭제해 드렸습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-20
상담완료