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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
169344배송문의
질문이있습니다
포토북을 제작하려하는데요 오늘 몇시까지 결제를 마치면 내일 18시전에 배송이 맏겨지나요? 보통 서울지역은 배송후 1일 안에 받을수있지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
포토북의 작업기간은 배송시까지 보통
3일~4일 소요됨을 양해부탁드리고 오늘중으로
주문서를 올려주시고 게시판으로 연락을 주시면
확인후 신속하게 작업 진행하도록 하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-20
상담완료
169343상품문의
아직 배송이 되지 않아서요
이번주 토요일날 돌잔치 인데.. 아직 배송이 되지않아서 긴장이되고 걱정이 됩니다.. 연락도 되지않고.... 빠른배송 부탁 드립니다.. 연락한번 주시면 안되나요... ㅜ.ㅜ 010-4353-5115
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 출고시간에 대하여
자세히 안내를 드리도록 하겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-20
상담완료
169338상품문의
사이 홈페이지에 있는 작은 사진을 카탈로그 책자화 할건대
사이월드 미니홈피에 있는 오래된 사진들을 불러들여 책으로 만들고 싶어요 카탈로그 식으로 할건데 화질이 떨어질것이 우려되네요 -사이에서 사진을 다운 받아 페이지편집에 들어가서 레이아웃 크게 하면 '이미지품질저하' 라고 사진상에 경고문이 뜨는데 이런상태에서 카탈로그 만들면 흉할지 궁금해여. 아니면 다른 방법이 없을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

페이지 편집시
품질저하 문구가 확인 되신 경우
제작시 화질저하나 이미지 깨짐등의 우려가 있습니다.

출력된 이후
정확한 화질 확인이 가능한 부분이오니

되도록 고해상도의 파일로
편집하여 주문하시길 권장드리니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-20
상담완료
169337기타
저기요
제 아이디로 갤러리에 올린 포토북 취소 좀 해주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 갤러리에 등록된
포토북은 삭제처리하였습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-20
상담완료
169306배송문의
전화는 왜안받으시는거에요?? 급해요
좀전에 파란기획 비회원으로 주문한거 있는데요 내일 받을수 있게 해주세요 전화는 폼으로 만드신건지 죽어라 받지를 않으시네
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
주문하신 인화는 오늘 출고예정으로 내일중으로
받아보실 수 있습니다.

정성껏 인화하여 발송해드리겠습니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-20
상담완료
169298취소/반품
사진 반송을 토요일 16일에 했는데..전화주세요!
사진반송을 우체국택배로 16일 보냈는데 오늘이 수요일인데 어떡게 처리하실건지 전화를 주셔야지 왜 전화도 없으세요 전화는 왜 안받으시나요 오늘 바로 연락주세요... 애기가 자고있으니까 12시쯤 연락을 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 반송해주신 상품은
어제 저희 포토몬측으로 도착하여
오후6시경 전화 드렸으나 연결이 어려우셨던것 같습니다.

요청하신 시간대에
다시 한번 전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-20
상담완료
169297포토볼/쿠폰
쿠팡 쿠폰이 입력이 안되는데..
안녕하세요 쿠팡에서 쿠폰을 구입했는데..등록시 존재하지 않거나 사용할 수 없다고 나오는데..무엇 때문일까요? 중간에 있는 '-'도 제거해보고 넣어보기도 했는데..등록이 안되네요.. 왜 그럴까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님께서 구입하신 쿠폰등록은 22일 오후 2시
이후부터 등록이 가능한점을 양해부탁드립니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-20
상담완료
169281상품문의
대형인화 주문관련문의입니다
견적이 2개니깐 참고해주세요. 6340x4228 21.1"x14.1" 8736 X 5824 29.1"x19.4 6600 X 4400 22.0"x14.7" 7776 X 5632 25.9"X 18.8" 6104x3600 20.3"x12.0" Tiff 이미지고 전부 300dpi입니다 견적이 얼마나 할련지요 ------------------------------------ 3170x2114 10.6"x7.0" 4368x2612 14.6"x9.4" 3300x2200 11.0"x7.3" 3052x1800 10.2"x6.0" 4288x2848 14.3"x9.5 역시 300dpi에 tiff 이미지고요 이 2개 인화가격이 얼마나 될까요? 위에꺼랑 밑에꺼랑요 풍경사진이고요 , 라미네이트,유광 처리해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 우선 저희 포토몬은
JPG의 RGB모드 파일로만
인화 작업과 업로드가 가능합니다.

또한, 문의하신 대형인화는
사진인화 대형인화 > 대형인화 > 대형사진
페이지 내 '가격안내'에 기재되어 있는

최소 사이즈(12*17inch)와 최대 사이즈(40*60inch)
안에서만 프리사이즈로 지정하여 주문 가능합니다.

지정된 규격 외의 프리사이즈 인화는
사이즈별로 책정되는 금액이 조금씩 다른 부분으로

가격안내를 참고 부탁드리며
주문진행시 프리사이즈 지정하여 적용 하시면
보다 정확한 금액 확인이 가능하시니

이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-20
상담완료
169277상품문의
왜 자꾸 에러가 나죠?
둘째꺼 다하구 새벽에 잠도 안오구 해서 큰애꺼를 만들려고 하니 자꾸 에러가 나네요 시간이 많지 않은데...한번에 끝내는게 좋은데 말이죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 오류 내용의
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-07-20
상담완료
169272기타
주문방금 했는데요.. 부탁드립니다.
얼마전 장바구니에 담아두고 문의사항이 있어 글올리고 주문 못했어요. 그 담날 아버지가 돌아가시는 바람에.... 그래서 사진 주문 다시 합니다. 이곳 고객센터의 문을 두드린 이유는... 아버지를 이번주 토요일에.. 안치하기로 했는데 (그간 장마땜에.. 제대로 묘역에 못모셨거든요..) 그안에 아버지와 마지막으로 찍은 가족사진을 넣어 드리려 합니다. 주문이 조금 늦었지만. 꼭꼭 금요일까지는 받아볼수 있게 해주세요... 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

보다 정확한 배송현황은
출고 후 [주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
이점 참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-07-20
상담완료
169268배송문의
묶음배송
주문해놓은것 수정이 안된다고 해서 또다른것도 주문했거든요? 근데요 돈을 한꺼번에 넣으려고 하는데 묶음배송 안되나요? 가능하시면 묶음배송 해주세요 ㅠㅠㅠㅠㅠ!! 죄송합니다만 핸드폰이정지되서 폰으로는 연락할방법이 없어요!ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총5건은
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

11,325원 입금해주시면 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-07-19
상담완료
169262배송문의
오늘 낮에 주문햇는데 낼까지 꼭 받아야되거든요?
받을수있나요?ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ제발요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
주문하신 인화는 현재 작업중으로 오늘출고되어
내일중으로 받아보실 수 있어 오늘받으시기는
어려움을 양해부탁드립니다.
정성껏 인화하여 발송해드리겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-19
상담완료
169261상품문의
포토 화이트 모던북 문의드립니다
작업을 했는데, 사진 넣고 편집하고 할땐 사진이 깨끗하게 잘 나오는데 작업다 하고 나서 작업한것 미리보기 하면 사진이 너무 뿌옇게 나옵니다. 핀트 안맞고 번지고... 이거 왜이러는건가요? 이대로 주문하면 번지게 나오는건가요? 디카 사진이고 작업할땐 깨끗하게 나옵니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북은 페이지 편집하실때
'이미지 품질저하' 문구가 확인되지 않으셨다면
제작시 문제는 없으십니다.

미리보기의 경우도
편집프로그램 내에서 축소되어 보이는 부분으로
실제 출력되어 나오는것과는 차이가 있습니다.

주문완료 후
게시판에 해당 내용과
주문번호를 남겨주시면 확인해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-19
상담완료
169260배송문의
하드커버 화이트북 발송요망
추가 인화를 하지 않기로 햇습니다. 그냥 화이트북만 발송 부탁드립니다. 오늘 다 작업이 끝났다구 하셧으니 늦어도 금요일은 받을수 있겠죠 빠른 배송 부탁드립니다. 아참 그리고 전화 통화가 종일 되지 않아 상당히 불편한 심정이였는데 상냥하고 친절한 전화 한 통에 싸악 기분이 정말 좋아졌습니다. 무척 바쁘셨던거 같더라구요 암튼 퇴근하면서 받은 전화 한통이 하루의 불편한 심정을 다 풀어주셨습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 포토북 상품은
오늘 오전 출고해 드리도록 하겠습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
참고 부탁드립니다~^^


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-19
상담완료
169254취소/반품
프로그램이 실행되질 않아요
하루종일 넘 짜증 나네요 오전에라도 원격조종으로 해결해 주세요 아님 환불 해 주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당 담당자분께 연결하여 고객님과의 전화통화로
해결해드리도록 하겠습니다.
조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-19
상담완료
169252취소/반품
인화불량
사진인화 주문 후 배송 받았는데요... 5*7사이즈 사진 테두리를 옵션으로 설정했습니다. 근데 테두리가 사방으로 맞게 된 것이 하나도 없습니다. 양쪽은 테두리가 있고 한쪽은 테두리가 보일듯 말듯하고 한족은 테두리가 아예없고...... 이렇게 성의없이 인화해주시나요? 그리고 사진 하나는 인화가 제대로 안되서 얼굴이 잘렸습니다. 아기 사진인데 상당히 불쾌합니다. 첨부파일 확인하시고 조치 취해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 사진의 재인화에 관한
자세한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-19
상담완료
169237배송문의
빠른 발송 부탁드립니다.
불평글이 아닙니다. 포토카타로그 만드는데 시간 걸리는거 알고 있지만 적어도 내일은 꼭 배송 해주셨으면 하는 마음에 글 남깁니다. 저희 어머니께서 금요일날 고향가실때 가져가려 하신거라 혹여 늦게 도착해서 아들도리 못할까봐 걱정이 되네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 오전 출고 완료 되었으며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-19
상담완료
169229기타
주문했는데요~
주문했는데 보내주실때 사진넣는 봉지좀 많이 너어주셔요~ 사진을 나누어 줘야해서요~ 100장정도 넉넉히 넣어주셔요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 인화발송시에
유산지 첨부하여 보내드리도록 하겠습니다.

정성껏 인화하여 발송하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-19
상담완료
169228배송문의
주소변경이요..!
아직배송안한것 같은데 주소좀 변경할게요 이제 집에 없을것 같아서요 강원도 춘천시 효자동 강원대학길 1번지 학생생활관 BTL 여자기숙사 512호
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 주소지변경을
완료하였습니다.

정성껏 인화하여 발송하도록 하겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-19
상담완료
169208상품문의
제 앨범 회수해가셨는데요...
앨범을 받았으면 받았다고 연락을 주시던가 해야죠... 그리고 인화지가 달라서 인쇄가 그딴식으로 나오는거면 미리 상품팔기전에 주의사항이라고 써놓던지 상품설명에 샘플로 나와있는 앨범은 색상이 그렇게 화사하고 선명한데... 그럼 과대광고 과장광고아닙니까?? 코팅하면 색이 선명해진다고 해서 코팅까지 해서 쌩돈을 날렸는데 어쩔수없다...이건가요?? 앨범 받았으면 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 반송해주신 상품은
아직 회수 되지 않은 상태이며,

이에 대한 내용은
전화로 안내 드렸습니다.

해당 상품 반송 확인 되는대로
다시 한번 전화 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-19
상담완료