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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
169202포토볼/쿠폰
확인해주세요
처음 가입할때 인화권 2000점 주는 걸로 알고 있는데 아닌가요? 다른데랑 헷갈렸나? 인터넷으론 처음 인화라 이곳저곳 비교하다 평이 좋아 이쪽으로 결정을 했거든요~~ 너무 이쁘게 잘 나와서 만족했는데 4 *6 사이즈 5장이 화면은 안 그런데... 너무 어두워 사람 얼굴이 안 보여요 T.T
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
잘못된 사진에 대해
현금처럼 사용 하실 수 있는
포토볼로 적립 해 드렸습니다.

신규가입 할인쿠폰은
가입하실때 기입하신 메일로 발송해 드렸으니
확인후
포토몬>내정보에 등록후
일반사진 인화시 적용하여주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-19
상담완료
169190배송문의
전화통화 - 묶음배송건
주문과정에서 미처 묶음신청을 하지 못 했다면 주문 후 바로 고객센터(업무마감시에는 고객의소리게시판)로 연락을 주시기 바랍니다 라고 적혀 있지만 통화를 하긴 정말 힘드네요 사진 인화를 추가로 하려는데 어찌 해야하나요? 오늘 종일 통화가 되질 않습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 묶음배송 처리에 대한
자세한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-19
상담완료
169186주문결제
주문결제
포토몬장바구니에 사진저장해놓았는데 컴퓨터가고장났는지 자꾸 결제하기가 안됩니다. 전화통화하고 은행송금해드릴테니 사진보내주세요 먼저 전화 꼭 주세요. 010-9655-7323 빠른시간내에 전화부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
전화 드렸으며,

해당 금액 입금 확인 되는대로
결제완료 처리 후
인화 진행해 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-19
상담완료
169184주문결제
입금 완료했습니다.
오늘 많이 바쁘신가봐요. 통화가 정말 힘드네요. 결제는 무통장으로 입금 완료 했습니다. 그런데 주문/배송정보에는 결제대기중으로 표시가 되네요. 확인좀 부탁드려요. 목요일까진 받아볼수 있겠죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
20일경 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다~


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 2011-07-19
상담완료
169181배송문의
배송문의
오늘 19일(화)주문하고 입금 했는데 급한거라서 수요일오후까지 배송가능하면 해주시고, 안되면 목요일 아침까지 배송해주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리 되었으며,

해당 상품은
20일 출고될 수 있도록
담당자분께 요청 드리겠습니다.

제작이나 배송에 문제 있을시
전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다~


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 2011-07-19
상담완료
169161주문결제
주문수정
아직입금하지않은상태구요 주문해놓은걸 수정할수있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결되지 않는 번호로 확인 되고 있습니다.

장바구니에 담기거나
주문완료가 된 이후에는
수정이나 변경 처리가 어려우시니

이점 참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-07-19
상담완료
169160기타
재주문할께요
어제 주문한 족자롤 가로로 주문됐다고 연락 받았습니다. 오늘 저녁 다시 수정해서 주문하겠습니다. 4개 주문건중 한가지가 잘못된거죠?" 그 한가지만 따로 무통장입금으로 일단 주문만해놓을께요 그럼다시 결재하지 않아도 되죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용과
해당 상품에 대한 정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-19
상담완료
169158상품문의
어제 문의드린 내용입니다.
어제 고객센터에 글을 올렸고, 상담원분과 통화를했습니다. 방금전까지도 주문시도를 해보았지만 계속 이루어지지 않았습니다. 요청해 주신대로 제가 업로드 한 사진만 먼저 압축하여 메일로 보내드렸습니다. cym@fi.co.kr로 보내드렸습니다. 바로 확인좀해주시고 시간이 임박하므로 빠른해결부탁드립니다. 빠른연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 보내주신 메일 확인 후
전화로 안내 드렸으며,

부탁하기 주문시 기재되는
상세 내용과 사진파일(30~40장) 메일로 보내주시면
확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-19
상담완료
169137상품문의
대형인화에서 A1사이즈 문의드립니다.
안녕하세요. 하트보드를 만들었는데요. A1으로 인화하려고요. 파일 업로드 하려고 하니까 CMYK는 지원하지 않느다고 하는데요. RGB로 변환해서 올려야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 저희 포토몬은
JPG의 RGB모드 파일로만
업로드와 제작이 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-07-19
상담완료
169124배송문의
급배송건입니다.
사진책자만들고 배송을 미루고 있었는데요.. 배송부탁드립니다. 직원분이 갖고 계시다가 보내주기로 했습니다. 급배송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북은 오늘 우체국 택배로 출고 해 드리겠습니다.


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 2011-07-19
상담완료
169122상품문의
미니달력을 신청못했네요..
미니달력을 무료로 해주신다고 하셨는데.. 어떻게 신청하죠? 벌써 무통장 송금헸는데.. 어떻게 할수 있는 방법이 없나요? 답글 주세요 감사합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.



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 2011-07-19
상담완료
169114기타
프로그램이 답답하네요
제작할려고 주문하기 누르면 프로그램 업데이트라는 창이 뜨더니 0%더니 더이상 진전이 없네요. 계속 켜놔도 프로그램이 깔린 생각이 없네요. 답답해서 어떻게 주문을 할런지..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
이터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

또는 실행중이신 툴바프로그램을
끈 상태에서 다시 한 번 시도해보시고
계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-19
상담완료
169100주문결제
사진인화 무통장입금했습니다.
사진인화 입금했습니다. (8,687원) 포토북이랑 같이 묶음배송, 배송비 무료로 꼭 부탁드립니다. 전화를 통~~ 안 받으셔서 또 글로 남깁니다. 확인후 연락 꼭 바랍니다. 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 사진 주문내역및 입금 확인되었습니다.

총 3건의 포토북과 사진은
묶음배송 해 드리겠습니다.


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 2011-07-19
상담완료
169096주문결제
결제
나머지5920원결제했습니다. 확인하시구 이뿌게 만들어주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금확인되었습니다.
정성껏 제작하여 보내드리겠습니다.


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 2011-07-19
상담완료
169090주문결제
포토북과 사진인화신청. 묶음배송부탁드립니다.
전화를 하니깐 안 받으셔서 말이죠.. 포토북2권을 먼저 신청한후.. 또 다시 사진 인화73장을 했는데요.. 같은 주소, 주문자가 같으니 묶음배송부탁드립니다. 30000원이상이면 무료배송이니깐.. 사진 인화값만 무통장 입급할께요. 주문번호 포토북: T0627098 (39,800원) -포토북은 벌써 결제 했구요.. 사진인화: T0627110 (8,687원) - 이것만 확인해주세요. 빠른 시간내 확인 하셔서 꼭 답글 부탁드립니다. 오늘중으로 무통장입급시킬수 있도록요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북과 사진 주문내역 확인되었습니다.
총 3건의 상품은 묶음배송 해 드리겠습니다.


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 2011-07-19
상담완료
169088상품문의
현상화질이 문제
포토북은 완전 저질이고
일반 사진 현상한 부분도 솔직히
전에 현상한곳과의 질 차이는 확연히 나는데
똑같은 파일로 다른곳에서도 현상을 한번 맡겨봐야겠네요
뭐가 문제인지
그곳의 기술문제인지 파일문제인지
돈 아깝습니다.
 2011-07-19
상담대기
169087상품문의
포토북
물건 받아보앗는데
화질이 왜이래요?
그냥 컬러프린터로 뽑아서 코팅한.. 그런 화질이네요
완전 실망이네요
똑같은 사진. 같은 파일로 신청한건대
현상한 사진과 이렇게 차이가 난줄 알았으면 만들지도 않았을겁니다.
2011-07-19
상담대기
169085기타
사진 다시 보냈습니다.
주문한 것중 아기 경찰 사진이 잘려있어서 못하신데서요~ 문자 주신 주소로 방금 메일 다시보냈어요~ 확인후 작업 부탁드립니다. 이번 토욜 행사에 사용할 사진이라서요 빠른 배송 좀 부탁드릴께요 ^^ 무더위에 수고하세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 올려주신 새로운사진은 작업자에게
전달하여 확인하도록 하겠습니다.

정성껏 작업하여 발송하겠습니다.
감사합니다.


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 2011-07-19
상담완료
169079배송문의
액자 2개 주문 했는데 1개만 왔네요
액자 2개 주문 했는데 1개만 왔습니다. 4*6만 수령하고 8*10은 받지 못했는데 배송조회 해보니 배송완료라고 뜨네요.. 확인 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 상품의 출고 여부는
담당자분께 정확히 확인 후
전화로 안내 드리도록 하겠습니다~


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-19
상담완료
169067주문결제
결재완료확인바람
어제 주문완료하고 입금처리했다고 생각했는데 오늘 보니 미주문상태에서 입금만 처리했슴돠 오늘 주문완료했는데 확인 요망함돠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역을 확인하였습니다.
정성껏 인화하여 발송하도록 하겠습니다.
감사합니다.

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감사합니다.
 2011-07-19
상담완료