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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
168754주문결제
곰신배송 사서함..
곰신 이벤트 그런거 할려고하는데요 남자친구 군대가 특수전 교육단 부사관교육대 인데여 않찾아지더라고요 그래서 쟤가 따로 인터넷에서 찾앗는데도 안써지더라고요 464-893 이에여 어떻게좀해주세여;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

곰신사진 주문시
사서함 주소가 확인되지 않는경우

임의의 주소로 주문을 하신 후
정확한 주소와 우편번호를
게시판에 남겨주시면

확인 후 배송지를 변경하여
발송해 드리고 있으니
참고 하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-16
상담완료
168753상품문의
사진 인화 이게 멉니까~~~~
사진 인화가 다른 곳과 비교해 저렴하길래.. 혹시나 화질이 떨어질까 많은 사진 중 30여장 정도를 맡겨 보았습니다. 수정해 주지 않는 것으로요. 수정해 주는 사진은 너무 비싸더군요. 포토샾을 활용하여 명도 채도까지 손봐서 밝은 사진으로도 인화주문했는데 사진 보고 완전 놀랐습니다. 조금 어둡게 나오는것도 아니고 사진을 뽑은 의미가 없을 정도입니다. 저번에 알* 에서 주문한 사진화질에 비해서도 너무너무너무 화질이 떨어집니다. 이렇게 인화하느니 1장에 70원도 아깝다는 생각이 듭니다. 사진 인화 된거 봐서 사진들 맡기고 돌 사진 액자들도 주문하려고 했는데 너무 너무 실망이네요. 여기서는 주문 안할렵니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
고객님 좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다

더 만족스런 사진으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-07-16
상담완료
168750배송문의
묶음배송 신청합니다
제가 이미 신청을 한 뒤에 추가로 인화를 신청하게 됐습니다. 아직 입금 전이니 괜찮겠죠~? 그런데 묶음배송 하게 되면 배송비는 어떻게 하죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총4건
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

지정하신 계좌로
16,676원 입금해주시면 되니
이점 참고 부탁드립니다~


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 2011-07-16
상담완료
168736상품문의
사용가능한 저장소가 부족함?
포토북을 완성했는데요 주문하려고 하니 사용가능한 저장소가 부족하여 실행이 안된다 합니다. 두 번째 저장 중 일어나는 일인데요. 이 말 자체가 이해를 못하겠어요. 어떻게 해야 하나요. 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

그러나 포토북 주문시 발생하는 오류중 말씀하신
"out of memory"의 멘트가 뜨는 경우는

포토북 편집을 위한 해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류가 대부분입니다.

이때는 작동중인 다른프로그램을 모두 닫으시고,
고객님 C 드라이브의 공간을 충분히 남기신다음
재부팅후 작업을 해주시면 해결이 될 수 있습니다.

다시 한 번 시도해보시고 계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-16
상담완료
168734주문결제
대금결제 입금자이름이 주문자와 틀리게 입금해서요
지금 11400결제를 했는데요 주문자는 이경자/아이디lkj69n29 인데요 결제를 장성옥으로 입금해소요..(국민은행) 어떻게 해요 ㅠㅠ 주문이 이루어 지나요? 제 폰번호는 010-9004-0578입니다 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리되었습니다.

주문하신 상품들은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다~


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 2011-07-16
상담완료
168733포토볼/쿠폰
회원가입혜택
가입하면 포토볼과 인화권주신다고 나온것 같은데.. 어디서 확인하는건가요? 바로 사용가능하다고 하시는데.. 가입후 인화하는데 쓰질못했네요; 어디서 확인하는건지.. 인화 주문한 사진은 잘 받아보았습니다. 더 하려고 하는데 .. 인화권확인, 알려주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님의 핸드폰문자메세지로 신규쿠폰번호를
보내드렸습니다.
내정보-쿠폰등록후 사용부탁드립니다.
감사합니다.

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 2011-07-16
상담완료
168731상품문의
에세이북과 블랙클래식북의 차이점은 무엇인지요?
질문 그대로 입니다. 에세이북이 글을 쓸수 있는 공간이 더 많다는 말인지 두 포토북의 차이점을 알수 없어네요.. 답변 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

에세이북의 경우
다른 포토북 상품에 비해
텍스트 위주로 편집 가능한 레이아웃이 다양합니다.

커버나 내지는 같은 재질로
제작되고 있으니
이점 참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-16
상담완료
168727주문결제
주문결제요
안녕하세요! 제가 3월쯔음에 사진 60장정도를 주문했는데 사진이 오지않아 전화했더니 죄송하시다고하면서 사진 60장을 다음에 주문하시면 무료로 해주시겠다고 했는데요~ 이거 어떻게 주문하면되나요!?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께 전화를 드렸습니다.
새주문서를 작성하시고 무통장결제로 지정하여
올려주신후 게시판으로 연락을 주시면 확인후
바로 작업진행하도록 하겠습니다.
감사합니다.

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 2011-07-16
상담완료
168726상품문의
사진 수정 부탁드립니다!
맨 마지막장 사진 제가 지금 올린 사진으로 바꿔주셨으면 좋겠습니다! 수고하세요!!^.^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
편집내용 변경은 보관함을 통해 직접 수정하시어
새 주문서로 올려주셔야 하는 부분으로

따로 수정 작업은 불가하오니
이점 참고 부탁드립니다.

우선 고객님의 주문내역은
작업보류 해둔 상태이며

마지막 페이지를 수정하여
결제방법 '무통장입금'으로 선택 후
새로 주문완료 해주시고

고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면
확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다~


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 2011-07-16
상담완료
168711주문결제
재주문
전화받고 재주문했습니다~예쁘게 해서 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 블랙북 주문내역 확인되었습니다.
정성껏 제작하여 화이트북이랑 함께 보내드리겠습니다.

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 2011-07-16
상담완료
168702취소/반품
포토북 결제 취소해주세요!
주문번호 T0625215 입니다 결제하고 나서 다시 확인해보니 오타가 있어 수정해서 다시 결제하고자 합니다 고객센터가 전화를 받지 않네요.....ㅜ 이 주문번호로 결제한것은 취소해주시기 바랍니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문번호 T0625215
주문내역및 카드결제 승인취소되었습니다.


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 2011-07-16
상담완료
168687기타
빠른 답변 부탁드립니다.(전화통화가 안돼네요)_
제가 인화했던 사진 목록을 좀 보고 싶은데 최근 3개월것 밖에 조회가 안되더라구요.. 어떻게 확인하죠??? 사진 어떤걸 현상했는지. 잘 몰라서..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
이전의 주문내역은 확인되오나
일정기간이 지나면
사진파일은 서버에서 자동삭제되어
파일 확인은 어렵습니다.
이점 양해 부탁드립니다.




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 2011-07-16
상담완료
168675취소/반품
사진 취소해주세요
두가지를 올렸는데 한가지만 접수가 되었습니다. 전화 연결이 안돼네요 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 취소삭제 해 드렸습니다.


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 2011-07-16
상담완료
168673기타
포토북.
전화도 안받으시고....;;;답답하네요/...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
주문하신 포토북은
어제 출고 되었습니다.
CJ GLS
1588-5353
송장번호[318173731985]
조회가능합니다.


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 2011-07-16
상담완료
168672배송문의
포토북배송 언제되나요ㅜㅜ
커플포토북을 금요일 아침에 주문했는데 제가 그게 월요일에 필요한데,...ㅠ;; 제작기간이 5~7일 걸리는줄 모르고 주문을 해 버렸네요....... 좀더 빨리 배송 안되는가요?....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
어제 출고 되었습니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.
CJ GLS
1588-5353
송장번호[318173731985]
조회가능합니다.




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 2011-07-16
상담완료
168671배송문의
주문하고 빠진게 있어서 추가로 주문했어요...
주문하고 빠진게 있어서 추가로 주문하는데.. 택배비가 자동으로 부과되서 퀵배송으로 클릭했는데.. 함께 보내주세요...^^ 꼭 부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 총 5건의 사진은
묶음배송 해 드리겠습니다.


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 2011-07-16
상담완료
168665상품문의
백개중에 이사진 안왔습니다
저번에 글올린적 있는데 인화주문 백개중에 배송안된 사진 첨부했습니다. 다시 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

누락된 사진 1장은 재인화하여
월요일에 재출고 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-15
상담완료
168663상품문의
급해요 ㅠㅠ
안녕하세요 ㅠ 제가 포토북을 신청했서 입금까지했어요 오늘.. 근데 다시수정하기해서 수정을하고 장바구니에 있는데 지금 입금할걸 취소하고 ... 지금 장바구니에 있는걸로 ...주문하고싶은데 ㅠ 어떻게 해야할까요ㅠ 전에주문한거 취소해주세요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 핸드폰 결제 취소 되었습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-07-15
상담완료
168662배송문의
주문한 포토북 발송됐나요?
내일까지 받아야되는데 이거 내일까지 안오면 찾으러 가려고 하거든요ㅠ 언제 발송하실건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
어제 CJ택배로 출고 되었습니다.
CJ GLS
1588-5353
송장번호 [318173732022]
조회가능합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-15
상담완료
168654배송문의
배송
인화 2건 시켰는데 하나는 출고대기중이고 하나는 인화준비중이네여? 한번에 같이 보내주세여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 2건 사진은
묶음배송 해 드리겠습니다.
오늘 우체국 택배로 출고 되었으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-07-15
상담완료