mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
168636상품문의
주문했는데..
전체를 유광으로 한다는걸.. 주문한개가 아마 무광으로 선택된게 있을꺼예요.. 유광으로 전체... 인화해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모든 사진인화 주문건은
유광인화로 변경요청 해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-15
상담완료
168635기타
계속 로딩중...
주문하기 클릭하니 다운로드 되면서 계속 로딩중만 되네요 편집에 필요한 로딩중 이라고 하는데 너무 오래 걸려요.. 액자사진 주문하는거라 편집 로딩인지.. 너무 오래걸리는데 뭐가 잘못된건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
이터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

또는 실행중이신 툴바프로그램을
끈 상태에서 다시 한 번 시도해보시고
계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-15
상담완료
168628주문결제
확인감사합니다. 사진한장~ 지금 무통장으로 주문했습니다.
확인후 바로 배송해주세요~ 월요일까지는 꼭 받아봐야해요~ 제가 가진 여권 사진은~ 사진 올때 반송하겠습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 되었으며
정성껏 재인화 하여 발송해 드리겠습니다.

받으신 여권사진은
우체국택배를 통해 반송접수 해드렸으니
월요일 집배원분 방문시 보내주시면 되오니

참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-15
상담완료
168627취소/반품
전화통화했습니다. 사진비교하실때 잘 봐주세요...
사진 받아보시고 제가 올린이미지와 인화된사진 중에 언뜻보면 별다를것 없는것처럼 보이지만 애기 놀이방매트 색상이나 애기가 앉아있는 바운서 파란색비교해보시면 보이실거예요... 전체적으로 어둡다는걸.. 애기 백일잔치 사진두 풍선색비교해보세요 확실히 어둡습니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 상품
반송 들어오는대로
확인 후 전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-15
상담완료
168619상품문의
왜 답변을 안주시나요?
질문 168470 번으로 문의드렸는데 왜 다른분들 건 답변을주시면서 제 질문은 답변을 안주시나요 전화를 아침부터 저녁까지 해도 받지도 않으시고... 금액이작은것도 아니고 사진이 200장 가까이되는건데 어찌됐건 답변을 주셔야하는것 아닌가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 문의하신 내용에 대한
답변이 늦어진 점 사과 말씀 드립니다.

고객님께 전화로 안내드린 바와같이
해당 상품은 반송 확인 되는대로
다시 한번 전화로 안내 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-15
상담완료
168618상품문의
포토북 상태(화질)가 매우 이상합니다.
안녕하세요? 어제 주문한 포토북을 받았습니다. 그런데 화질이 너무 떨어져서 꼭 핸드폰 사진을 확대해서 뽑은거처럼 나왔더라고요..제가 뽑은 사진은 전부 천만화소 짜리 사진들입니다. 상품소개에 있는거 처럼 깨끗한 화질이 아니고 너무너무 질이 떨어집니다. 주변사람들에게 보여줘도 이상하다고 말할정도인데... 다시 제작을 하던지...어떻게 후속처리가 가능한지 빨리 연락주세요... 전화도 안받시던데 빨리 연락주세요... 돈이 삼만원이 넘는건데 이렇게 대충해서 주시면 안되죠... 빨리 연락주시던지 후속조치 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
저희 포토몬도 안타까운 마음입니다.

다만, 포토북의 경우
랑데뷰지에 출력방식으로
제작되는 상품으로

일반 인화 사진이나
인화방식의 압축앨범과는
화질차이가 있을 수 있습니다.

이에 대한 내용은
전화로 안내 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-15
상담완료
168594배송문의
전화통화가 안되네요~ 사진한장이 안오고, 다른사진으로 왔어...
오늘 사진을 받아봤는데~ 총 40장 폴라로이드 사진중에~ 1장이 안오고, 다른 여자 여권사진이 왔어요~ 확인좀 해주세요~ 그 사진 때문에 다른 사진을 인화한건데... 전화를 안받으시네요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 사진의 반송접수와
재인화에 대한 자세한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-15
상담완료
168584주문결제
주문두건했는데 같이 보내주세요~
안녕하세요 박장석으로 미니직업실물 8개 주문넣었습니다. 배송비빼고 40,000원 입금할께요 같이 보내주세요~^^ 수고하세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총8건은
묶음배송으로 변경해 드렸습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-15
상담완료
168577기타
배송전 꼭 확인 부탁드립니다.
오전에 계속 전화를 했는데 전화 연결이 잘 안되서 게시판에 남깁니다. 오늘 사진 인화주문을 했는데요.. 주문자는 권선영 이구요 부산사회체육센터로 배송 요청 하였습니다. 할머니들게 사진을 나누어 드려야 해서요 사진 비닐 봉투좀 많이 보내 주셨으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
넉넉히 동봉하여
사진과 함께 발송해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-15
상담완료
168560기타
재인화건 다시 주문했으니 확인바랍니다~
안녕하세요, 오전에 통화한 허은주라고 합니다. 반명함판, 여권용 증명사진 제가 다시 수정해서 올리고 말씀하신대로 무통장 입금으로 재주문 넣었어요~ 주문번호는 T0624621 이구요. 확인하시고 이번엔 노란끼 없게 좀더 선명하고 화사하게 잘 나오도록 부탁드릴게요~제가 보정한다고 하긴 했는데 잘 되려나 모르겠네요... 그리고 무광택 말고 광택인화지로는 인화가 안되나요??전에 폴라로이드 사진 받은건 정말 선명하던데..유광이라 그런지.. 아무래도 유광이 더 화질이 좋은거 같아서요...뭐 증명사진종류는 무광택밖에 안되는거면 할수없지만요^^; 아무튼 재인화건 빠른 확인해주시고, 꼭 내일 받아볼수 있게 오늘 발송 부탁드릴게요!! 아, 그리고 십자 모양으로 자르는 표시 말인데요, 인화시 안나오게 할수는 없나요??? 혹시 가능하다면 그것도 좀 지워주셨음해요!! 너무 사이즈에 딱맞기보다는 좀 여유가 있었으면 하거든요.... 암튼 이번엔 잘좀 부탁드려요~!!! 기분 안좋았었는데 그래도 이렇게 바로 재인화 해주신다고 하니 감사하네요~수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역
확인 되었습니다.

다만, 모든 증명사진은
무광인화로 작업되며

절단 표시 부분은
자동인화가 되어 나오는 부분이오니
이점 참고 부탁드립니다.

해당 사진은
인화 작업 후 재출고 해드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-15
상담완료
168557상품문의
포토북 받았는데 이게 뭔가요...
포토북을 잘 받긴 받았습니다만. 포토북 왼쪽 상단 부분이 절단하면서 눌린건지 어쩐건지 8장 정도가 윗 부분이 찢겨진것 처럼 종이가 뜯어져서 떨어집니다.. 사진 첨부합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

고객님 좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
고객님께 안내 해 드린대로
반송접수와 재작업접수를 해 드렸습니다

재작업시 요청하신 내용을 잘 검수하여
만족스런 포토북으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.^^


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-15
상담완료
168556기타
서비스엉망인 포토몬
정말 실망입니다. 돌잔치 초대장 상세페이지에 12시이전에 주문하면 당일배송된다고 하여 급하게 주문을 했는데 계속 상품 준비중으로만 나오고 전화를 계속해도 연결이 안되고 끊겨버리고 한참만에 겨우 연결된 상담원에게 항의를 좀 했더니 상담원 목소리 쌀쌀 맞아지고 이래서 다시 주문하겠습니까? 그리고 돌잔치 초대장 주문하면 이메일 초대장 다운 받을수 있다고 해서 주문했는데 이메일 초대장은 작은 파일을 억지로 확대 해놓은 거 처럼 글씨뿐만 아니라 그림도 흐릿하고 안보내니만 못한걸 주시네요... 이런건 어떻게 초대장이라고 지인들께 보냅니까? pdf파일이라 jpg 파일로 변환하면 더 크게 안된다는 말씀을 하시는데 그럼 이메일용초대장을 준다는 말을 하지 말아야죠 그리고 양면초대장이라 주문 당시 썜플엔 앞면 뒷면 표시가 있는건 알겠는데 이메일용이라고 보내주신거에 앞면 뒷면 이라고 되어 있는건 뭡니까? 뭐 하나 맘에 드는게 없네요. 오늘 발송이 되었다는데 초대장 상태는 별 기대도 안되네요. 서비스 개선 좀 하셔야 겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화량이 많아 전화연결에 불편을 드리게 되었던것 같습니다.
고객님께 서비스 만족을 드리지 못 한 것 같아 죄송합니다.

이메일용 초대장은 파일이 작게 변환되어 업로드됩니다.

양면 돌초대장일 경우
양면모두 파일로 업로드 되기때문에
단면 초대장보다는 파일이 작아보일수 있습니다.
이점 양해 부탁드립니다

고객님의 의견은 반영하여
담당자님에게 프로그램 이용시
서비스 개선될 수 있도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-15
상담완료
168555기타
원격지원 서비스
내보관함에 저장해둔 앨범이 없어져 어제 원격지원서비스를 받았는데 다시 편집하다보니 또 사라져 버렸습니다. 다시 서비스를 받을 수 없을까요? 노트북이 문제인것 같은데 복구해 주시면 얼른 주문할게요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여

어제와 같이
오후 6시 이후
원격 봐드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-15
상담완료
168554기타
사용할수 없는 돌 초대장..어찌해야 합니까??
어제 돌 초대장을 받았습니다. 그런데 받는순간.... 넘 실망을 했습니다. 어른분들께 보내는 초대장에...글씨와... 약도가 밑에는 잘리고... 주소가 전혀 보이지 않는.... 개인이 선택 작업해서 주문의뢰하는 방식이라하지만.. 최소한...작업전..전문가 입장에서... 인쇄시 글씨가 작고 약도가 안보일꺼같다라는 전화한통만이라도 주셨으면... 아니면 제가 주문후 다음날 전화드렸을떄 전화하도 받아 주시던가... 적으면 적은돈이지만.... 장당 450원에 70장 정도를 찍고.. 전혀 사용할수 없게 해서 보내주시면 .... 어쩌시자는건지...ㅡㅡ;; 묻고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있습니다.

돌초대장 주문시 약도 검색을 하시고
행사장이 검색이 안된다면
포토몬 돌초대장 주문프로그램에서 약도 신청을해주시면
담당자님이 다음날 메일로 약도를 보내드립니다.

보내주신 약도로 새로 주문서 작성 완료를 해주신후
고객센터나 게시판에 남겨주시기 바랍니다
(결제수단은 무통장으로 지정하시고 입금은 하지마세요)
확인후 재작업 접수를 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-15
상담완료
168551상품문의
포토북 수정요~
ㅠ_ㅠ 어제 포토북 주문했는데 커버 메인 보니깐 제가 원하는 디자인이 아니라서 변경하려고요. 빠른 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북과 사진은
오늘 CJ택배로 출고 되었습니다.
죄송하지만 취소가 어려운점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-15
상담완료
168519배송문의
인화+액자 주문했는데요
주말에 꼭 필요한 선물이거든요.. 토요일까지 받을수 있을런지요 부탁 드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주셔야 하니
이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-15
상담완료
168516상품문의
사진인와 문의좀 드릴께요
사진 22장정도 인화 하고 돈을 다 지불했는데요 여쭤볼게있어요 제가 과제로 뽑은거라 사진이 좀 삐뚫빼뚫한데요 그 선을 잡아서 뺄순없나요 한쪽으로 치우친게 몇개 있어서요 가능하시면 그렇게 싸이즈 4/6으로 싸이즈를 빼주세요 안되면 할수 없지만.. 최대한 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와 이미지대로
비율에 맞춰 자동인화가 되고 있으니

이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-15
상담완료
168513포토볼/쿠폰
가입했는데
2천원쿠폰 어딨나여? 메일로 안왔는디;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입 사진인화 2000원 할인쿠폰은
문자로 다시한번 발송 해 드리겠습니다.

포토몬>내정보에 등록후
일반사진인화시 적용하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-15
상담완료
168512주문결제
묶음배송 문의요
제가 포토북 을 결제해서 주문하였는데.. 깜빡하고.. 현상할 사진 몇장을 포함안해서... 부랴부랴 선택해서 하려고하니... 다시 배송비를 결제해야되더라구요. 고작 3백원어치 현상하는데 배송비를 또 내는건 또 그렇고.. 묶음배송으로 현상료만 결제하게끔 해주실수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 사진 주문내역 확인되었습니다.
포토북과 묶음배송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-15
상담완료
168511기타
다시 작업 ㅠㅠ
체념하고 다시 작업하는데..지치네요 ㅠㅠ 저장도 했고..오류도 안 떴고,, 중간 중간 저장 계속했는데 말이죠.. 읽어보니 복구도 있던데..가능한가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-14
상담완료