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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
168318주문결제
빠른배송 부탁드립니다.
안녕하세요 오늘 낮에 전화드렸습니다. 주문번호 T0623692번이구요, 7/16일이 돌잔치라 15일까지 반드시 배송부탁드립니다. 감사합니다. 지난주 주문한 상품을 너무 잘받았구요, 너무너무 맘에 들어요~ 돌잔치 끝나고 후기 올릴께요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 소프트북 2권은
오늘 출고 될 예정입니다
발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오니
참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-14
상담완료
168311포토볼/쿠폰
신규가입쿠폰 재전송부탁요
엠팔메일로 가입했는데, 오래안들어가니 엠파스로 바뀌었어요. 이전거는 안들어가지네요. allise@empas.com 으로 재전송 부탁요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입 사진인화 2000원 할인쿠폰은
문자로 다시한번 발송 해 드렸습니다.
포토몬>내정보에 등록후
일반인화 주문시 적용하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-14
상담완료
168309배송문의
금요일까지..
덕담북주문했는데요.. 토요일이 우리아가 돌입니다. 제가 수요일에 주문해서 혹시나 금요일에 못받으면 안되서 다시한번 확인차 글을 올립니다. 금요일까지 꼭 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다~


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-13
상담완료
168308제휴/광고
카페 추천 정상적으로 되나요?
오후부터 들어왔는데 카페 추천 이벤트 추천하기 클릭하면 오류 페이지네요.. 추천글쓰기가 안됩니다.. 저만 그런지.. 오류가 있는지 확인바래요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여 확인 후
전화 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-13
상담완료
168304상품문의
장바구니에 담으면 얼마나 저장되나요
포토북에 저장하기 기능과 장바구니에 담긴 포토북 앨범의 저장기간을 알고 싶어요,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니에 담으신 상품은 로그인 하시면
7일 동안 보관이 가능하며,
이후에는 내역이 삭제되오니
기간안에 주문 및 결제를 완료해 주시기 바랍니다.

포토북 보관함은 작업했던 PC에서만 보관함 확인이 가능합니다.
고객님 컴퓨터에 보관함에 보관기간은
컴퓨터에서 편집했던 사진파일을
이동이나 삭제하지 않는 한
장기 보관이 가능합니다.

그러나 컴퓨터가 바이러스노출이나,
폴더의사진이동,파일삭제등
환경이 바뀐다면 보관함도 변경이 생길 수 있으니
빠른시일내에 주문하여 주시기 바랍니다.




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감사합니다.
 2011-07-13
상담완료
168302상품문의
사진이잘못나왔어요
돌잔치때쓰려고 급히주문한건데 5x7사이즈사진세장주문한것중에 2장이빨간색잉크가번저있네요 보내실때확인안하고보내시나요 이거당장내일다시보내주셔야하는데 금요일날받을수있어야하는데 어떡해요..포토몬에주문한게한두개가아닌데이렇게잘못된사진을보내시면어떻해요빨리답변주세요 아니전화좀해주세요 고객센터통화한번할라면너무힘드네요 010-9032-2865꼭전화해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.
잘못된 사진 5*7-3장은 재인화하여
오늘 재출고 해 드리겠습니다.

재작업시 요청하신 내용을 잘 검수하여
만족스런 사진으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.^^



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 2011-07-13
상담완료
168300주문결제
입금확인해주세요 ㅎ
네......ㅎ.ㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸으며,

과입금된 79원은 포토볼로
적립해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-07-13
상담완료
168298배송문의
묶음배송
먼저 꺼와 믂음배송 부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 12일자 주문상품은
어제 오후 출고 완료되어
추가 주문건과 묶음배송이 어려우시니

이점 참고 부탁드립니다~


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감사합니다.
 2011-07-13
상담완료
168294주문결제
입금자 변경
입금자가 변경되었어요 부영샤론으로 입금했습니다. 확인 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역을 확인하였습니다.
정성껏 인화하여 발송하도록 하겠습니다.
감사합니다.

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 2011-07-13
상담완료
168292배송문의
사진및 스크린...배송
저희가 돌잔치때메 급한데 아직 배송전이네여... 정확하게 언제 받아볼수 있나여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 출고 완료되어
현재 해당지역에서 배송준비중으로 확인 되고 있습니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다~


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 2011-07-13
상담완료
168287상품문의
티몬구매했는데 등록이안되네요
6월24일 티몬에서 구매했는데 이미사용했거나 존재하지않는다고 하네요 설마 티몬은 남편이 가입했고 포토몬은 제가 가입했는데 그것 때문인가요? 오늘가입해서 사용할려고하는데 확인후 연락주세요 010-2208-7616
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 티몬 쿠폰 번호의
정확한 확인을 위해
전화 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-13
상담완료
168284상품문의
작업중인데 오류가....급해요
몇시간째... 이제 거의 다 완성해 가는데, 사용 가능한 저장소가 부족하여 이 명령을 처리할 수 없다는 박스가 자꾸 나오는데요..? 다른 버튼 아무것도 눌려지지 않아요.. 어지 해결해야는지 알려주세요 이거 낼 오전까지 완성해야 하는 상황인데요... 빨리 좀 부탁... 그리고, 기본24P 보다 더 추가 하려면 페이지 삽입 버튼 눌리면 되는가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저장소 부족 오류에 대한 안내는
먼저 남겨주신 문의글에 답변 남겨 드렸으며,

편집 프로그램 하단의 '페이지 삽입'으로
1페이지씩 추가 가능하시니
참고 부탁드립니다~


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감사합니다.
 2011-07-13
상담완료
168283상품문의
작업중인데 오류가 나요
몇시간째... 이제 거의 다 완성해 가는데, 사용 가능한 저장소가 부족하여 이 명령을 처리할 수 없다는 박스가 자꾸 나오는데요..? 다른 버튼 아무것도 눌려지지 않아요.. 어지 해결해야는지 알려주세요 그리고, 기본24P 보다 더 추가 하려면 페이지 삽입 버튼 눌리면 되는가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문시 발생하는 오류 중
"저장소부족"의 멘트가 뜨는 경우는,

포토북 편집을 위한
해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류입니다.

보통 메모리 용량이 충분치 않은 경우는
다수의 프로그램을 동시에 사용중이시거나
컴퓨터를 장시간 사용하셨을때 메모리의
용량이 많이 사용되어지는 부분이 있습니다.

이때는 작업하신 내용을 저장하신 후
필요없는 프로그램이나 파일을 삭제하시고

C 드라이브의 공간을 충분히 남긴 다음
재부팅후 작업을 해야 합니다.

또한, 편집하는 페이지도
총 30페이지 이하로 작업하시길 권장드리니
이점 참고 부탁드립니다.

다만 위 내용으로 해보신 이후에도
같은 오류가 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.


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 2011-07-13
상담완료
168274상품문의
작업자님
저희집모니터에 색을맞춰 잏반으로 인화하니 너무색이 어둡고 붉은 보랏빛이 많이돌아서 꼼꼼인화신청했는데. 일반인화때랑 다름없이 왔습니다, 전에 커플폰줄 때 하나는색이화사하고 좋았는데하나는 보랏빛으로나와서 큰 앨범신청할때 보랏빛으로 안나오게 신경 써달랬는데 또 그렇게 나왔더라구그래서 이번 인쇄할때 꼼꼼인화로 색상밝기보정 부탁드렸는데 또 어둡고 붉게나와서 너무속상합니다, 아까통화해서 다시 보내주기로하셨는데 밝기 화사하게 해주시고 붉은색 빼주세요 트리밍 설정안된것도액자넣었을때 작은아진 너무 치우치지않토록., 선물드릴꺼라., 깐깐하게 굴어서 죄송해요 신경써주세요 자주 조카돌때 또 이용할께여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신
10*15 사이즈 사진은

작업자분께 요청하여
재인화 후 재출고 해드리겠습니다~


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 2011-07-13
상담완료
168254상품문의
포토북 제작하려는데 에러가 발생합니다
포토북 제작하려고 사진을 드래그해서 놓으면 " 'filename = .....\...jpg' 쿼리식의 연산자가 없는 구문 오류입니다 "라는 에러 메세지가 발생합니다 어떤 문제인가요?? 어떻게 해결해야 하죠?? 빨리 만들어야 하는데 갈길이 머네요 도움주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸습니다.
다시한번 실행부탁드리고 같은문구가 반복된다면
번거로우시겠지만 게시판으로 다신한번 연락을
부탁드리겠습니다.

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 2011-07-13
상담완료
168248주문결제
쿠폰사용
생일쿠폰[포토북] 사용을 하였는데 쿠폰사용 없이 결제가 된것 같아요. 고객센터에 전화했더니 전화연결이 안되고 계속 끊어지네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
17067원 입금 확인하여 주시면
카달로그 쿠폰 임의적용 해 드린후,
카드결제 전체 취소 해 드리겠습니다.




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 2011-07-13
상담완료
168242상품문의
메일이 안왔어요
문지영님.. 네이버 메일로도 사진이 안왔네요 다시 한번 부탁드립니다. 아니면 그냥 포토몬측에서 밝기조정하셔서 재배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

메일전송과정의 오류로 불편을 끼쳐드려
죄송합니다.
다시한번 메일발송후 고객님께 전화를 드리도록
하겠습니다.
조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-07-13
상담완료
168231기타
보관함에 없어요
테이블안내장 입구안내장을 보관했는데 보관함 바로가기 다 클릭해봤는데 없네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

테이블 입구 안내문은 보관함 확인이
되지 않는 상품입니다.

처음부터 다시 편집/주문하셔야 하오니
이점 양해 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-07-13
상담완료
168222상품문의
포토 카달로그를 제작하려구하는데..실행이 안되요??
포토카달로그 제작하기 클릭해서 업데이트를 받았는데.. 실해중입니다.잠시만 기다려주십시요..만 나오구 다음단계로 넘어가질 않네요 어떻게해야되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
이터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

또는 실행중이신 툴바프로그램을
끈 상태에서 다시 한 번 시도해보시고
계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



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 2011-07-13
상담완료
168215상품문의
전화좀 주세요..~~
어제 상품 주문했는데요.... 오늘 그거에 대해서 전화 주신다고 하셨는데...전화가 없으셔서요.. 전화좀 주세요..다른거 궁금한거 있어서요... 010-5005-4798 이종현 입니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-13
상담완료