mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
168195주문결제
전화연결이 안되네요
결재했던거 취소해주신다고 했는데 아직도 안됐네요 - 3만9천 얼마는 바로 입금했는데말이죠. 그게 임성환 이름으로 입금된거라 확인이 안됐나보네요 얼른 확인해서 처음 주문건 빨리 결재취소처리 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 결제취소처리
하였습니다.
자세한 사항은 고객님과의 전화통화로
안내해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-13
상담완료
168192주문결제
결제완료 (결제시스템 오류 관련)
필름인화 5롤 신청하고, CD저장 신청했는데요. 시스템 오류인지 CD저장 금액이 2000원이 아닌 3000원으로 나와서 1000원 포함하지 않은 29500원만 입금했습니다. 분명히 저번에 필름 인화 신청할때에도 이와 같은 일이 있어서 문의했었는데 같은 일이 또 이렇게 생기다니요. 그리고 저번에는 바로 시스템 정정 해주셔서 실시간 결제로 편안하게 결제했는데 이번에는 무통장입금을 하고 이렇게 글까지 직접 쓰라고 하다니 서비스가 이래도 되는건가 싶습니다. 앞으로 유의해주셨으면 좋겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문내역과 입금확인 되었습니다.

프로그램 오류는 개발팀에 전달되어
수정될 수 있도록 요청되었습니다.

포토몬 서비스 이용에 불편이 없도록 최선을 다하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-13
상담완료
168190배송문의
전화 연결이 너무 어렵네요.. 답글부탁드립니다.
전화 연결 정말 힘드네요.. 어제 저녁에 주문했는데요 언제배송될까요? 내일까지 받아야 되는데 확인해서 답글/전화 부탁드립니다. 급한건이라 그렇습니다. 연락해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-13
상담완료
168184기타
전화 연결이 왜 안되요??
전화는 폼이에요?? 음...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화량이 많아 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
안내를 위해 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-13
상담완료
168180기타
주소지 .... 변경
주소지 번지를 기입을 안했네요 개인 정보를 갱신했으니 ... 주문한 사진 거기로 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
주문하신 사진이 우체국택배로 출고 되었습니다.
배송지주소를 변경할 수 없는점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-13
상담완료
168171주문결제
확인요망
멀티 10세트(블랙, 화이트) 각 2개 주문했습니다. 확인 사항 있으니 연락 바랍니다. 01092470177 ---------------------------------------------- 상기와 같이 글 남겼었는데 연락이 없으시네요.. 이후 다른 문의 글에 답글들보니 확인은 하신거 같은데 전화주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-13
상담완료
168165상품문의
-- ;;
주문번호 : T0620171 백개 주문한게 있었는데 99개만 왔습니다. 화장실도 한단계 밝은걸로 주문했는데 한단계 어둡게 해서 왔네요 --
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

해당 사진의 확인을 위해
전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-13
상담완료
168164포토볼/쿠폰
유효기간 연장이 가능한가요?
아기 돌 사진을 찍고 포토북을 만들려고 했는데 포토북 쿠폰에 기간이 인슨지 오늘에서야 알았네요 3권이나 쿠폰 신청을 해서 연장이 가능한지 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
문의하신 쿠폰은
정해진 유효기간 안에 사용해 주셔야 하며

따로 연장처리가 불가하오니
이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-13
상담완료
168152기타
앨범
게시판 글 수정이 안되네요ㅜㅜ 아침에 문의 드렸던 어린왕자 앨범 다시 작업해서 주문해놨는데,, 다시 연락 드리니 전화통화가 안되네요. 주문 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새주문내역을 확인하였습니다.
작업자께 신속히 전달하여 진행토록 하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-13
상담완료
168145상품문의
사진이흐리고 얼굴이..
보보아원목화이트 액자 두개랑 스티치원목액자랑 8×10 사진두장 등등 주문해서 받았습니다. 우서 8×10 사이즈로 현상한 아기 사진두장에 얼룩뭍은듯 자국이 보입니다. 배경이 화이트라 작아도 눈에 띄네요. 사진상의 문제라면 얼룩 위치가 똑같아야하는데 두사진에서의 얼룩위치가 다릅니다. 양가부모님께 액자에 끼워드릴꺼라 신경을 더 쓴건데 속상하네요. 그리고 보보아원목..액자의 사진이 원래이렇게탁한가요? 좀뿌옇고 선명하지도 않고 답답한 느낌이드네요. 액자들은 마음에 드는데 사진이... 전화통화가 안되서 게시판에 남겨요. 곧 시부모님오시는데 그전까지 해결되야 할 것 같습니다. 빠른답변부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
사진 4장을 반송해 주시면
확인후 재작업접수 해 드리겠습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-13
상담완료
168143주문결제
어린왕자
앨범다시 만들어서 주문해놨어요..확인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새주문내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 발송하도록 하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-13
상담완료
168139기타
사진질이 전체적으로 어둡고 칙칙하게 나왔네요
전화를 도대체 안받으시니.. 사진을 20여장 받은것들이 죄다 어둡고 칙칙해서 도무지 액자에 걸 자신이 없습니다 어째 다 죄다 뻘겋고 칙칙한지 이거 어떻게하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
저희 포토몬도 너무나 안타까운 마음입니다.

다만, 대부분 9300k 이상으로
밝게 설정된 모니터로 보신 이미지는

그보다 낮은 색온도를 가진
원본 이미지를 인화한 사진과
받아보셨을 때 차이가 있으며,

6500k으로 모니터색 온도를 낮춰보시면
원본과 좀 더 비슷하게 볼 수 있습니다.

특히 무보정으로 신청된 사진은
전혀 밝기보정 없이 원본 그대로
출력이 되어 모니터로 보신것보다 어둡게 보이실 수 있으며,

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-13
상담완료
168137취소/반품
아래 게시글 4x6 하고 8x10 이네요 사이즈를 착각
얼마전 두 사이즈로 사진을 꼼꼼인화했는데 두 사진의 명암이 다르네요 크게 뽑는거여서 일부러 비싸더라도 꼼꼼인화를 했는데 이거는 전문가의 손길이 전혀 느껴지지 않아요! 8x10 사진이 너무 어두워요.. 4x6 사이즈의 사진이 더 명암처리도 좋고 하네요 ;;; 둘다 꼼꼼인화했는데 어떻게 두 사진이 다를수가 있습니까?? ;;; 4x6 사이즈의 사진과 똑같이 8x10도 다시 해서 보내주시길 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 사진의
재인화 여부에 관한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-13
상담완료
168136취소/반품
4x6 5x8 이렇게 두 사이즈로 꼼꼼인화했는데 두 사진이...
얼마전 두 사이즈로 사진을 꼼꼼인화했는데 두 사진의 명암이 다르네요 크게 뽑는거여서 일부러 비싸더라도 꼼꼼인화를 했는데 이거는 전문가의 손길이 전혀 느껴지지 않아요! 5x8사진이 너무 어두워요.. 4x6 사이즈의 사진이 더 명암처리도 좋고 하네요 ;;; 둘다 꼼꼼인화했는데 어떻게 두 사진이 다를수가 있습니까?? ;;; 4x6 사이즈의 사진과 똑같이 5x8 도 다시 해서 보내주시길 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

재인화 여부에 관한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-13
상담완료
168134기타
포토북 반값 쿠폰 사실분 쿠폰양도
그루폰에서 구매한 포토몬 포토북 반값 쿠폰 양도하고 싶어요
관심있으신분 haru74@nate.com으로 알려주세요
유효기간 8월 12일입니다.
가격은 9800원
2011-07-13
상담대기
168128기타
게시판 글을 수정하거나 삭제 불가능 하고
전화도 안 받고 전화도 안 걸어주고 아 놔~ 다음부턴 다른 사이트를 이용하겠음
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
전화량이 많아 연결이 어려운점 사과드립니다.
요청하신 사항은 작업자 확인후 바로 고객님께
다시 연락을 드리겠습니다..
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-13
상담완료
168117배송문의
안녕하세요 방금 결제 했는데요
이번주가 돌잔치라서 꼭 금욜까지는 받아야 합니다.빠른배송 부탁드려요 낼까지 받을수 잇다고 하셧는데 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-13
상담완료
168107주문결제
전화는 안받으실껀가요?
도대체 궁금한 사항이 있어도 전화도 안받고 아침부터 전화가 몰리진 않을텐데 이정도면 고의적으로 안받는거 아닌가여?. 하루이틀도 아니고... 이럴꺼면 포토몬 시작도 안했을텐데 진짜 좀 너무하네요. 한번장바구니에 담아 주문끝난 제품을 똑같은 포토북으로 다른곳에 배송하려고하니 장바구니에서 사라져서 주문이 안되네요. 답을 주시던가 연락좀주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화연결에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-13
상담완료
168100배송문의
전화좀 받으세요
이틀동안 계속전환해도 연결이 안되네요 아 짜증 물품 도착 문의좀 할려고 했었는데 이번주 15일까지 받을수 있는지요 좀 급해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 출고 완료되어
현재 해당지역에서 배송준비중으로 확인 되고 있습니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
참고 부탁드립니다.

이에 대한 내용은
전화로 안내 드렸습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-13
상담완료
168094상품문의
스티커 문의 드려요..
포토 스티커가 물에 닿을시 어떻게 되는지 궁금해요.. 혹 투명라벨지로 변경하여 인쇄 할 수 있는지도 궁금하네요.. 추가금이 든다면 얼마나 들지도 궁금합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토 스티커는
일반 스티커 상품과 같은 재질이며,

투명라벨지로 작업은 불가하오니
이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-13
상담완료