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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
167875주문결제
사업자 영수증 신청하려구요
아까 영수증 신청을 못해서요 영수증 신청합니다. 134-91-47965 입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금완료 후
[주문/배송정보] 페이지에서
영수증 및 세금계산서 등의 신청이 가능하시니

이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-11
상담완료
167872주문결제
다른사람 이름으로 입금되었습니다..
2틀전쯤 주문했고 오늘 입금했어요.. 입금자명이 달라서 고객센터 "입금자를 찾습니다"에 이름 아이디 전번 남겼고..전화를 아무리 아무리 하여도 연결이 되지않아 답답한마음에 글로남기네요..아직도 확인중이라 뜨는데.. 빠른 확인 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-11
상담완료
167871배송문의
배송주소지변경이요
안녕하세요 오늘 주문했는데요 두가지 상품을 주문했답니다 근데 두가지 상품 주소지가 서로 달라서요 포토북은 경기도 부천시 소사구 성주로 132번길30-8 202호 (송내동) 이선희 010-7752-4207 그리고 덕담북은 경기도 성남시 수정구 태평2동 3333번지 진주빌라 B01호 이초희 이름으로 010-9043-5504 보내주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2건의 주문내역은
각각의 요청하신 주소로 변경하여
발송해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-11
상담완료
167870배송문의
배송문의입니다 급합니다!
포토북이랑 엽서를 주문했는데 제가 이번주 토요일까지 꼭 이물건들을 받아야합니다. 7월 18일이 여자친구 생일인데 생일선물로 줄려고 한건데 제발 꼭 부탁드립니다 이번주안으로!!! 언제쯤정확히 나오는지 연락좀 부탁드려요 ㅜ 유선으로 연락주셔도되고 여기 댓글도 상관없습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 출고 완료되어
현재 해당지역에서 배송준비중으로 확인 되고 있습니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-11
상담완료
167859상품문의
한번더 질문할게요 ㅠㅠ
고해상도로 하려면 어떻게 해야하나요 ?? ㅠㅠㅠ사진 크기를 줄이면 되나요 ㅠㅠ 도와주세요 ㅠㅠ깔끔하게 뽑고싶은대....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

화질의 경우
원본 파일 자체의 해상도와
사진을 찍을 당시의 촬영장소, 환경에 따라 달라지는 부분이므로

저해상도로 설정되어 찍힌 원본 파일을
해상도나 용량만 높인다고 하여
화질이 좋아지는것은 아니오니 이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-11
상담완료
167858상품문의
답변감사합니다..! 근데요~~
네 안녕하세요 밑에 글썻던 최은진입니다.. 근데 증명사진 인화에 5X5가 없어서요 ㅠㅠ 제가 원하는건... 미국비자용 사진 5X5인데 없더라구요... ㅠㅠ 그럼 어떤방법으로 인화신청을 해야되죠???ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
저희 포토몬은 정해진 규격 외
인화작업은 어려우시니 이점 양해 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-11
상담완료
167851기타
내보관함
내보관함에 저장해둔 미완성 포토북이 사라지고 없어요. 지난번에도 없어져서 다시 작업을 했는데 또 없어졌어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 오류 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-11
상담완료
167844주문결제
피노키오어린이집입니다
입금확인해주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역을 확인하였습니다.
정성껏 인화하여 발송하도록 하겠습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-11
상담완료
167841상품문의
꼭~
에구궁~ 감사장 고칠수가 없다고 하네용. 너무 아쉬워요~ ㅜㅠ' 일단 했구용~ 이번주 수요일까지 받을 수 있다고 하셨져~ 꼭 꼭 하자 없이 이쁘게 잘 해서 부탁드립니다. 꼭꼭~ 다시한번 확인 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.

정성껏 작업하여 발송하도록 하겠습니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-11
상담완료
167838상품문의
포토샵 가능한가요?
졸업식 사진을 못찍어서.... 부모님께서 서운해하시네요~ 제가 갖고있는 증명사진으로 포토샵 가능한지 문의합니다 ㅠ 학의 위조 요런건 아니니까 걱정마시고여....원하신다면 졸업장 보내드림ㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
저희 포토몬은 올려주신 원본 주문서와
이미지대로 자동 제작이 되고 있습니다.

따로 수정이나 보정작업은 불가하오니
이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-11
상담완료
167835상품문의
커버사진
A4 소프트커버북으로 선택할건데요~ 커버사진을 제사진으로 하지않고 멋진 배경사진으로 퍼와서 할려니 이미지품질저하라고 계속 뜨더라구요.. 그럼 그사진으론 안되는거죠? 커버사진 선택하지않으면 어떤배경으로 나오나요? 혹시 가능하다면 멋진 배경사진으로 가능하나요?ㅋ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북은
커버 편집을 하지 않으실 경우
선택하신 배경색상(흰색,회색)으로 제작됩니다.

편집시 품질저하 문구가 확인 되신다면
제작시 이미지깨짐이나 화질저하가
발생될 수 있으므로

되도록 고해상도의
원본파일로 작업하시길
권장드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-11
상담완료
167834상품문의
문의요..
짐 주문했는데요.. 돌 스탠딩? 인가? 사진을 잘 선택했는지 모르겠네요 혹시 사진이 안어울리면 어울리는걸루 해주세요 꼭 선택한거 아니여도 괜찮아요.. 이쁘게 해주세용~~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
보내주신 이미지 확인후 문제발생시
고객님께 따로 연락을 드려 안내토록
하겠습니다.

정성껏 작업하여 발송해드리겠습니다.
감사합니다.



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 2011-07-11
상담완료
167832상품문의
메일받아보셨나요?
가족사진으로 되나요? 안되시면 시온이 사진으로 좋으걸로 골라서 해주셔요 이쁘게 부탁드립니다 ^__^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 보내주신 파일
작업자분께 전달하여
확인 중에 있으며,

디자인 정해지는대로
전화로 자세히
안내 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-11
상담완료
167830기타
포토몬세상에 갤러리 등록을 했는데요 삭제하는 방법이 어떻게...
빠른답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬>포토몬세상>(왼쪽메뉴의) 포토몬 갤러리>나의 포토몬세상에서
삭제하실 수 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-07-11
상담완료
167826배송문의
지금 주문했는데요
내일 모레까지 받을수있을까요?? 꼭 받아야하는데 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
12일경 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

보다 정확한 배송현황은
출고 후 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-07-11
상담완료
167819상품문의
돌스크린문의
돌스크린할려고 주문하기 누르면 포토몬 행복스튜디오라는 창 나와서 다 편집하고 했는데 저장하기 버튼이 없어요 그다음 진행할려면 어떻게 해야해요.. 고객센터는 계속 전화도 안받고 답답하네요 아기돌이 이번주라 빨리 하고싶은데 빠른 답변 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

주문과정중에 주문버튼이 안보이신다면
고객님 PC의 화면해상도가 낮았을때 오류입니다.

고객님PC의 바탕화면에 대고
마우스 오른쪽 버튼을 누르시고
속성>설정>화면해상도에서
해상도가 낮음으로 되어있다면 높음으로 다시 설정하시고
재부팅후에
다시한번 편집/주문해 보시기 바랍니다.




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감사합니다.
 2011-07-11
상담완료
167810상품문의
저기요.
마블5 액자 주문했거든요. 아가 돌사진 시부모님이랑 친정부모님 선물 드리려구여.. 지금 액자 두개 주문했는데 언제쯤 받을 수 있을까요? 이번주 주말에 시댁에 가게되서 이번주 안으로 받았음 싶어서요.. 그리고 아가 사진 제가 편집한게 잘 됐는지 모르겠네요.. 전문가이시니 알아서 예쁘게 좀 액자 만들어주세요..아주 선명하고 깨끗하게요.. 이번 주문 해보고 맘에 들면 아가 사진 많은데 크리스탈 액자로 계속 주문들어가겠습니다. 빠른배송 좀 제발 부탁드립니다. 전화연결이 매우 어렵군요.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
크리스탈마블액자의 경우 주문후 5~7일정도의
기간이 필요한 상품입니다.

정성껏 작업후 발송하도록 하겠습니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-11
상담완료
167800취소/반품
사진강좌신청 취소문의요~
어제 자잡토 여행사진의 기술 강좌 신청했는데요,, 취소하고싶은데 ㅠㅠ 신용카드로 결제했는데 어디서 취소해야하나요?? ㅠㅠㅠ취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 강좌취소신청이 정상적으로
접수되었습니다
결제하신 신용카드 결제내역은 취소처리
요청되었으니 해당 카드사로 3-5일 후
확인이가능합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-11
상담완료
167790상품문의
다시 사진 올렸습니다.
안녕하세요. 먼저 전화연락주셔서 감사드립니다. 8x10 사진 네장 다시 올리고 무통장방식으로 하였습니다. 다시 어떻게 사진이 나오는지 기대하고 있겠습니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올리신 주문내역 확인되었습니다.
색감/밝기 확인하여
다시한번 인화하여 보내드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-11
상담완료
167788배송문의
빨리확인해주세요~
전화를 드렸는데 안받으셔서 이렇게 글을 올리네요 주소를 급하게 옮겨야 하는일이있어서 전화드렸는데 전화를 안받으시네요 주소지를 옮겨야 하거든요~ 강원도 춘천시 세경3치 301동908호가 아니라 경기도 구리시 수택동 청하고시원 465호 김유진 여기로 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 주소지변경
완료하였습니다.
오늘 출고하여 내일중으로 받아보실수
있도록 하겠습니다.
감사합니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-11
상담완료