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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
167608취소/반품
카드결재했는데 취소바랍니다
액자 세개 받아보고 넘 맘에 들었습니다. 그래서 두개 더 신청하려고했는데 신랑 이 한번생각해보고 하자고해서 우선 취소하려구요~~ 나중에 다시 신청할께요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
카드승인 취소해 드렸습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-09
상담완료
167602취소/반품
추가주문요
금욜날 주문했는데 추가로 액자랑 사진 더해서 주문 하려구요 택배비 이중으로 들것같아서 출발안했으면 취소하고 다시 주문하고 싶은데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
9일 오전 출고 되어
오늘 수령완료 하신것으로 확인 되고 있으니

이점 참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-09
상담완료
167601기타
포토북제작중인데
사진을 꾸미는데 레이아웃에 1장짜리 풀로 선택하고 꾸미는데도 자꾸 조그맣게 들어가고 여백이 자꾸 남아요... 그리고 두장짜리꾸미는데도 전체모습이 들어가는게 아니라 사진이 자꾸 짤리네요....처음주문할때는 잘됬었는데...지금은 아되요.. 빨리 알려주세요....
2011-07-09
상담대기
167599주문결제
입금확인해주세요
오후에 입금했는데 확인좀해주세요 PIAO HAIYAN(입금자) 국민은행으로 5만9천800원 입금했어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역은 확인되었습니다.
정성껏 작업후 발송해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-09
상담완료
167598배송문의
..
아 ..저 누락된 사진이 삭제되서 다른사진으로 바꿧는데 괜찮죠 ,,!!?? 무통장입금으로 구매눌렀어요 이제 확인하시고 바로보내주시기만 하면되는거죠 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 누락건으로 새로 올리신 주문내역은
확인되어 인화완료후 발송토록 하겠습니다.
감사합니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-09
상담완료
167594배송문의
배송 주소를 변경해 주세요.
경남 창원시 성산구 상남동 99-6번지 박선자 이 주소로 배송해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 주소지변경완료
하였습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-09
상담완료
167590기타
아 또 망쳤습니다
아침에 전화주셔서 감사했습니다 그런데 다시작업 2-3시간 매달려 마무리단계였는데 또다시 용량부족이라며... 작업한거 다 날라갔네요 혹시나싶어 1시넘었는데 전화드리니 퇴근하셨네요 그냥 포기해야할까봐요 정말 화나서 더이상 못하겠네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
주문내역을 확인후 다시한번 고객님과의
전화통화로 결제부분에 대하여 안내를
해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-09
상담완료
167589포토볼/쿠폰
주문 취소시 쿠폰이 없어지나요?
제가 입금날자를 놓쳐 주문이 취소 되었는데, 다음날 다시 주문을 하려하니 쿠폰(회원가입시 받은 쿠폰)이 없어졌더라구요. 그런데, 주문취소시 쿠폰을 돌려주신다고 적혀있던데, 제 쿠폰은 어떻게 다시 받을수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디에 등록된
신규가입쿠폰은 다시 사용하실 수 있도록
변경해 드렸으니 참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-09
상담완료
167586포토볼/쿠폰
신규가입쿠폰등록
신규가입투폰등록이안되있어요 왜이런거죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을끼쳐드려 죄송합니다.
고객님의 핸드폰문자메세지로 쿠폰번호를
안내해드렸습니다.

내정보-쿠폰등록후 사용부탁드립니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-09
상담완료
167568배송문의
주소 좀 바꿀께요
홈파티용품 주문햇는데요 아직 상품 준비중이라고 뜨네요 아직 출발안햇으니 주소 좀 바꿔주세요 용인시 수지구 풍덕천2동 현대성우 801-1304 호 010-4547-6224
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
해당상품은 어제출고되어 현재 포항지역에서
출고중인것으로 확인되었습니다.
좀더 자세한 사항을 위해 고객님의 핸드폰 문자메세지로
송장번호를 안내해드리겠습니다.
감사합니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-09
상담완료
167564취소/반품
주문변경
사진을 잘못 주문했습니다. 취소를 하고 주문을 해야하는데, 고객센터 전화는 연결이 왜 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
해당 주문내역은 이미 작업완료된 상태이므로
취소가 어려움을 양해부탁드리며 말씀드린 요청사항은
개선토록 노력하겠습니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-09
상담완료
167540기타
담당자님
아우 시작해놓고 차일피일 마루다 며칠만에 마음먹고 글쓰고 올리고 작업했는데 거의 마무리단계에서 용량? 뭐가 모자란다고 나오더니 먹통되어버렸네요~ㅠㅠ 다시 시작해야 하는거죠? 방법이 없는거죠 아 맥빠져서 하기싫어지네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
좀더 자세한 사항을 듣고자 고객님께 전화
연락을 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.



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 2011-07-09
상담완료
167533기타
감사합니다
아 포토몬 완전 좋아요 솔직히 배송안온다고 승질냈는데 답장 완전 착하게 보내 주셨어요 ㅋㅋㅋㅋ 사진 얼른 받았음 좋겠네용~~ 완전완전완전 감사합니당~~~♡
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 신속하게 발송하도록 하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-08
상담완료
167530주문결제
결재창으로 안넘어가요..
돌잔치 초대장 선택하여 주문하려고 하는데 창이 안 뜨네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
좀더 자세한 사항은 원격으로 확인이 가능하오니
고객님께서 가능한 시간대를 게시판에 남겨주시면
다음주 월요일 중으로 신속하게 해결해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-08
상담완료
167528상품문의
소프트커버를 하드커버로 변경 가능한가요?
제가 소프트커버로 작업을 해놨는데요 아무래도 하드커버가 나을꺼같아서 변경할 방법을 찾다 못찾았네요 혹시 변경 가능한가해서 문의드립니다. 다시작업하기엔.... 페이지가 너무 많아서 속상하네요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님께서 편집하신그대로 자동제작이되고
별도의 편집 수정이 어려움을 양해부탁드립니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-08
상담완료
167523상품문의
아우..화가나네요..
엘리베이터 안내문 만들어서 장바구니 담아두고.. 덕담북 사진 다 편집해서 주문하기 했는데.. 왜 안된다고 나오죠 ? ? 뭐가 잘못된건지.. 담주목요일에 써야해서.. 맘이 급한데.. ㅠㅠ 어떻게 해야하나요 ? ? ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을끼쳐드려 죄송합니다.
더 자세한 안내를 위해 고객님께 연락을
드려 말씀을 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-08
상담완료
167520배송문의
조유미 담당자님!!!
오늘하루종일 전화도 안받으시고 오늘 퀵으로 상품을 받기로 했는데요!!! 연락 한통도 안되더군요 어떻게 되신건지 보시는 즉시 전화부탁드립니다. 010 3113 9737
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을끼쳐드려 죄송합니다.
담당자 확인후 고객님께 연락을 드리도록
하겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-08
상담완료
167516기타
창크기문의요
제가 곰신사진인화를 이용하려고 하는데요 그래서 포토몬 행복스튜디오라는 새창까지 열었습니다. 근뎅 제가 넷북을 사용하는데요 제 넷북 화면에 그 창의 일부분만 보여지고 밑부분을 볼수 없더라구요 상하스크롤바라두 있으면 내려서 보겠는데ㅠㅠ 사진을 꾸미다가 저장을 못해서 계속 허탕치고 있어요ㅠㅠ 창크기조절할 방법이나 그 창을 다 볼수 있을 방법좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
노트북이나 넷북으로 주문하실때
화면비율과 화면해상도가 일반PC보다 낮아
주문하기 버튼이
보이지않는 경우입니다.

이경우에는 노트북이나 넷북에서
화면해상도가
자체적으로 낮아서 버튼이 보이지 않는경우에는
해결할 방법이 없습니다.
이점 양해 부탁드리며
일반PC에서 주문하셔야 하오니
참고하여 주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-08
상담완료
167503상품문의
핸드폰 분할사진으로 인화하려고하는데요
핸드폰 분할사진으로 인화하려고하는데요 사진이 좀 어두워서 보정도 해주었으면하는데요 꼼꼼인화라는게 보정해주는것같던데 핸드폰분할사진을 꼼꼼인화처럼 보정하고싶을땐 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있습니다.

꼼꼼인화는 사진적정선내에서 색감/밝기만 보정하여
작업하고 있지만
꼼꼼인화외
일반 고급사진이나 핸드폰사진/핸드폰 분할사진/지갑사진 등..의 사진은
보정없이 올려주신 주문서 내역대로 자동제작되며
수정 보정은 어려우니 양해 부탁드립니다.




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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-08
상담완료
167499포토볼/쿠폰
쿠폰
회원가입을 하니깐 2000원할인 쿠폰이 메일로 발송된다고 하던데요 안오네요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 핸드폰문자메세지로 신규쿠폰
번호를 보내드렸습니다.
내정보-쿠폰등록후 이용부탁드립니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-08
상담완료