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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
167391기타
사진불러오기가 않되네요
꼼꼼인하를 할려고 사진올리기누르면 "알수없는 오류가 발생하여 업로드가 실패하였다고" 계속이러는데 뭐가 문제일까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 오류 내용에 대한
정확한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-08
상담완료
167390상품문의
포토큐션에 사진더 추가하고 싶어요
지난번에 사진이 흐려서 4개를 보내드렸는데요 이번에도 사진 4장으로 하고 싶어요 포토쿠션인데요..잘부탁드려요 먼저 보내드렸던 메일 김희환씨 앞으로 메일 보냈습니다 감사합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용은
해당 업체 담당자분과 통화 후
고객님께 연락 드릴 수 있도록 요청 드렸으며

이에 대한 내용은
전화로 안내 드렸으니
참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-08
상담완료
167384기타
편집 프로그램이 안깔려요~ㅠ.ㅠ
편집하려고 프로그램을 설치하는데 Active X는 깔렸는데 프로그램 업데이트 중입니다 에서 계속 멈춰서 진행이 안되네요.. 어떻게 해야 하는지.. 특별한 toolbar같은게 깔려있진 않은 것 같은데요.. 윈도우 7에서는 잘 안되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
이터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

또는 실행중이신 툴바프로그램을
끈 상태에서 다시 한 번 시도해보시고
계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-07
상담완료
167382배송문의
급합니다
실물스탠딩 주문했습니다. 너무 축박한건 알지만 토요일 저녁에 돌잔치 하거든요. 제가 깜빡하고 이제야 주문했는데 토요일날 받아볼수 있을까요? 혹시 안된다면 주문한 내용 작업하시기 전에 연락주시기 바랍니다. 그리고 만약 해주실수 있다면 사진에 있는 손수레 사진 그대로 살려서 작업해주셨음좋겠어요.. 010-5014-8871로 연락부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만
제작기간과 배송기간이 있어
내일까지 받아보시기는 어렵습니다.

고객님께 안내 해 드린대로
주문내역및 카드결제 승인취소 해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-07
상담완료
167381취소/반품
포토북 안에 이상한 것이
자유롭게 레이아웃을 선택할 수 있다는 장점때문에 다른 곳보다 싸지도 않은 포토몬에서 포토북을 주문했습니다. 신랑의 어린 시절 사진을 모두 스캔해서 앨범으로 선물해줄려고 열심히 만들어서 오늘 받았는데 솔직히 실망이네요. 알 수 없는 선이 같이 인쇄되어 왔습니다.(첨부파일 확인이요) 연필로 그어놓은 것 같은데 인화 중에 뭔가 잘못된거 같은데 보내주실 때 이런거 확인 안하고 보내주시나요? [맞춤포토북]패브릭커버 8x8 심플 110704172259-998131057 59p 이 상품입니다. 다시 제작요청드립니다. 절차가 어떻게 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 상품은
재작업 후 빠른 출고 해드리도록 하겠으며,

이에 대한 내용과
받으신 상품의 반송절차에 관한
자세한 안내를 위해 전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-07
상담완료
167379기타
포토몬 프로그램 오류
사진 편집을 위해 포토몬 프로그램(포토북)을 실행시키면 업데이트를 3% 하다가 중단되어 버립니다. 지금까지 잘 써오다가 며칠전부터 이런현상이 계속 일어나는데요.. 왜그런가요?? 참고로 윈도우 7 입니다. 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

또는 실행중이신 툴바프로그램을
끈 상태에서 다시 한 번 시도해보시고
계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-07
상담완료
167377기타
사진 편집이 안되요.
포토몬 에디터 페이지 편집 단계에서 사진을 프레임에 넣으려고 하면 자꾸 "~ 어쩌구저쩌구~ 쿼리식 연산자가 없는 구문오류" 이렇게 뜨네요! 이것도 포토북 중에서 화이트 모던북은 이렇게 까지 안심한데, 제가 하고싶은 패브릭북에서 계속 오류나 나서 뭘 진행할수가 없네요. 장바구니에 담아놓은것이 일주일밖에 보관이 안된대서 빨리 주문하고싶은데~ 어떻게 해야하나요??? ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 오류는 사진파일이나 폴더명에
한글,영문,숫자를 제외한
특수문자나 기호가 포함 되어 있을 경우 발생됩니다.

사진파일명과 폴더명을 확인 하여
수정 후 편집해 주셔야 하니
이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-07
상담완료
167372상품문의
포토북-코팅지로 변경요청
주문시 오류가 있어 코팅지로 선택을 못하고 주문드린것 같습니다.. 코팅지로 꼭 변경하여 제작부탁드립니다.. 추가요금은 바로 계좌로 입금드리겠습니다.. 전화부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

해당 상품은
내지 UV코팅까지 추가하여
작업될 수 있도록 요청 드렸으며

코팅 추가로 인한 차액 8,000원을
무통장 입금 혹은,
http://www.photomon.com/pay 를 통해 자유결제 해주신 후

고객센터로 전화 주시거나
게시판에 결제내역 남겨 주시면
확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-07-07
상담완료
167357배송문의
방금 입금했는데 인화전에 꼭 읽어주세요!!!
두번 업데이트를 해서 방금 입금했습니다 근데 이미지풀이랑 페이퍼풀? 두개가 있는데 헷갈려서요 주문은 두가지가 하나하나 되있는거 같은데 흰색 테두리가 일정하게 남게 해주세요 그니깐 사진조금 잘려도 테두리 일정하게요 가능하겠죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

주문내역 2건 모두
이미지풀/유테 로 인화될 수 있도록
요청 드리겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-07
상담완료
167354취소/반품
연락 좀 주세요
02 3445 3485 취소하고 다시 주문하려고 하니 전화를 받지 않네요 전화좀 주세요 급해요! 꼭 부탁드릴게요 사진 출력하기전에
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
전화로 안내 드렸으며

해당 주문내역의 계좌이체는
취소 처리 해드렸습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-07
상담완료
167342배송문의
주소변경 부탁드립니다.
전화 드렸지만 한번도 확인 글 남깁니다. 받는 사람을 <강현석>이라고 썼는데 <794번 강현석>으로 변경요청합니다. 교도소로 가기때문에 꼭 번호를 써야합니다. 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 수신자성함을
변경해드렸습니다.

정성껏 인화하여 발송해드리겠습니다.
감사합니다.

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 2011-07-07
상담완료
167341주문결제
입금자명,
이금자명을 "박민아"로 잘못입력하였습니다. "(주)이디루카"로 입금할 예정입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재하신 입금자명으로
입금 해주시면 확인 후
결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다~


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 2011-07-07
상담완료
167334배송문의
[비닐] 주문완료했습니다.
비닐봉투 100장 부탁드립니다. 감사합니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 동봉 해 드리겠습니다.


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 2011-07-07
상담완료
167320기타
보관함.
사진 편집을 하던 중 메모리가 부족하다는 경고가 나온 이후, 갑자기 종료되고 그 이후에 보관함에 접속하려고 하면 무한 로딩만 될 뿐, 연결되지 않습니다. -_ㅠ 연결되게 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 오류 내용의
정확한 확인과 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

주문하시려는 상품명을
정확히 남겨주시면 확인 하여
안내 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-07-07
상담완료
167312상품문의
인화주문 색깔 보정
11/6/16 주문번호 T0601254 사진처럼 색깔로 진하게 빨간색이 나오게 해주세요.. .부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

6월16일자 주문내역 확인 후
인화 작업 담당자분께
요청 드렸으니 참고 부탁드립니다~


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 2011-07-07
상담완료
167311상품문의
대형사진 인화 주문
11/6/16 주문한 상품과 같은 색깔로 보정해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

6월16일자 주문내역 확인 후
인화 작업 담당자분께
요청 드렸으니 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-07
상담완료
167218기타
반명함 사진 새로 주문했으니 급배송 해주세요~
사진 원본의 흰 부분을 잘라내어 새로 스캔해서 사진 주문했으니 빠른 배송 바랍니다. 자동주문시 화면상으로는 별다른 이상을 발견 할 수 없이 표시됨으로 상담해주신 것처럼 주문자의 주문 오류로는 도저히 생각할 수 없군요. 아무리 자동주문이라 하여도 어떻게 3X4를 주문했는데 2.5X3.5 로 인화해서 배송해놓고 주문자의 오류로 인한 겇처럼 답변 해 주시는지 도저히 납득이 안갑니다. 사소한 것으로 시시비비를 논한다는 자체가 별로 기분좋은 일이 아니라 다시 원본 사진의 흰테두리부분을 잘라내고 스캔해서 주문합니다. 이상없이 인화해서 빠른 배송 바랍니다. 수고하세요^^**
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 주문하신 내역 확인되었습니다.
작업후 검수하여 보내드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-07
상담완료
167211주문결제
긴급)여러개를 따로 주문했는데 한번에 받고 싶어요.
어제 여러개를 따로 주문을 해서 한번에 받고 싶습니다. 고객센터 전화 연결이 안되서 글 남기니 입금액을 알려주세요. 010-8080-9341로 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
총 8건의 상품 금액은
26445원 입니다.
입금확인후 진행 해 드리겠습니다.


make U smile~
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 2011-07-07
상담완료
167210배송문의
상품 배송 - 퀵으로 받고싶습니다
여전히 전화 안되시네요 물건 택배 발송으로 했었는데 퀵으로 받고 싶습니다 내일까지는 받아야될 것 같아서요. 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북 7권은
어제 우체국 택배로 출고 되었습니다.
우체국택배
1588-1300
등기번호 [6073840014832]
조회가능합니다.
현재 마포에서 배달준비중이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-07
상담완료
167201상품문의
보정이 안된 사진이 많네요...
사진 주문 할때 보정도 같이 요청 했는데, 보정이 안된 사진이 많네요... 전체적으로 어두워서 사진을 나눠 줄 수가 없네요. 그냥 그렇다고요, 앞으로 포토몬은 이용 안할거 같아요... 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
저희 포토몬도 안타까운 마음입니다.

다만, 사진 인화의 경우
원본에 충실해
인화작업이 이루어지고 있으며

밝기보정은
원본 느낌에서 벗어나지 않는 선에서
표준화된 이미지에 맞춰 약간씩 보정이 되고 있는 부분이오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-07
상담완료