mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
167037기타
어제 상담했던 사항인데요~
현재 인화해서 받은 4매의 증명사진은 아무 필요가 없고 반명함판 사진이 필요합니다. 어제 상담시엔 대략난감하고 바쁜일정관계였기에 다시 문의드립니다. 그럼 그 사진파일로는 반명함이 않된다면 어떻게 해야 하는지요? 처음 주문 받을때 반명함이 안됨을 알려주었음 좋았을텐데 이렇게 잘못 인화된 상태로 날짜가 지나서야 알게 되니 답답하네요~ 처음 주문 했던 사진을 첨부해서 다시 보내면 그쪽에서 수정할 수 있는지요? 급히 알려주시기 바랍니다~ 011-448-8916 02) 889-8916
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있습니다.

올려주신 사진 확인결과
정확한 사이즈 확인이 어려워
재출력을 한 결과,
사진원본 자체에 흰 테두리가 있어
반명함 규격 3*4 cm 사이즈보다 작아보입니다.

재인화를 해서 보내드리려고 했으나
받아보신 사진과 같기때문에 고객님께 연락 드렸습니다.

포토몬은 온라인 업체로
주문서대로 자동인화가 되기때문에
임의적으로 수정하기는 어렵습니다.
번거로우시겠지만
흰테두리가 없는 원본사진으로
주문프로그램을 이용하여
새로 주문하시거나 오프라인을 이용하셔야 하오니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-06
상담완료
167027기타
코팅신청했는데여~ 오늘 주문하면 금요일 오후라도 배송 가능...
토요일에 돌잔치에 쓰려고 급히 작업했어여~ 금요일 늦게라도 꼭 받아야 하는데 제가 코팅신청했거든여~ 가능한가여? 코팅신청하면 하루가 더 시간이 걸린다고하는데 코팅이 이쁠거 같아서여~ 만약에 금요일에 안된다면 코팅을 취소해야할거 같아여~ 토요일이 돌잔치이지만, 금요일 오후에 친정에 가야해서 급하거든여~ 답변은 문자로 부탁드려여~ 금요일 배송이 어려우면 코팅을 빨리 취소해야해서 언제 답변을 주실지 모르니 문자로 연락부탁드려여^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
7월6일~7일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

이에 대한 내용은
전화로 안내 드렸으며,

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-06
상담완료
167026포토볼/쿠폰
티몬쿠폰번호가 올바르지 않다는데요.
그래서..결재가 안되네요. 쿠폰등록자체가 안되요. 어찌된건지.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

티몬 쿠폰은
알파벳 T로 시작하는 부분부터
입력하여 적용해 주셔야 하며,

저희 포토몬 메인페이지
오른쪽 상단의 'TMON 쿠폰등록 바로가기'를 통해
등록해 주셔야 하니 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-06
상담완료
167025배송문의
급해요..
오늘주문했는데요..금요일까지배송이될까요.. 토요일이돌이라서요.. 금요일까지배송안되면취소해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
주문하신 스탠딩상품은 내일출고예정이며
늦어도 금요일 중으로 받아보실 수 있습니다.
정성껏 작업하여 최대한 빠른 배송이 되도록
하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-06
상담완료
167022취소/반품
주문취소해주세요 !! 급해요 ㅠㅠ
T0616865 주문번호예요ㅠㅠ 주문취소좀 해주세요 ㅠㅠ 몇개를 덜해서 다시하려구요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
계좌이체 취소해 드렸습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-06
상담완료
167019배송문의
주문했는데요
주문했는데요 사진봉투좀 넉넉히 보내주세요 사진을 나누어 드려야 해서요 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 인화발송시에
유산지 동봉하여 함께 발송하도록 하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-05
상담완료
167015취소/반품
취소부탁드립니다.급해요
T0616780 취소부탁드립니다. 사진이 몇장 빠졌습니다. 다시 신청하려고요... T0616780 이 건은 취소부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역 총2건은
카드승인 취소해 드렸습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-05
상담완료
167014기타
포토북주문시..
쓰고싶은 폰트가 있는데 프로그램 안에 있는 폰트밖에 못쓰나요?? 제가 가지고 있는 폰트는 못쓰는건가요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 폰트는
프로그램에서 확인 되는 폰트로만
적용 가능합니다.

다만, 검증된 폰트일 경우
프로그램 담당자분께서 원격으로
수동 등록은 해드릴 수 있으니

이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-05
상담완료
167013상품문의
좀 급해요...
어제 주문했는데요, 오늘 주문배송정보 보니 아직 상품준비중이네요. 제가 포토북 두번 만들면서 보니 금방금방 출고 되길래 안심했더니, 이번주 토욜이 아기 돌잔치다 보니 맘이 좀 급해요. 언제쯤 받을 수 있을까요? 늦어도 금요일까지는 꼭 받아야되는데... 덕담북이랑 a2 인화 2장은 아직 상품준비중이라 뜨네요. 꼭 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품 총 5건은
어제 저녁 CJ택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-05
상담완료
167008상품문의
사진인화하려하는데
업로드가 안되는데...사진인화할건 많고... 제가 노트북 쓰는데...하드디스크어쩌고 하던데... 어찌해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

'사진인화하기' 버튼을 클릭 하신 뒤
생성되는 팝업창은 확인을 눌러주시고
후에 실행되는 업로드 프로그램을 통해 주문 해주시면 됩니다.

알수없는 오류로
프로그램 실행이 되지 않으실 경우,

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-05
상담완료
167003취소/반품
인화취소하고 사진 추가하여 재결재 원합니다.
지금 결재 내역 취소하고 사진 추가 하여 재 인화 신청 하고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 후
총2건 묶음배송으로 변경해 드렸으니
참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-05
상담완료
167002상품문의
사이즈요
사이즈 35cm*5cm사이즈로 인화해주실수있나요? 키홀더 사진첩에 넣으려구요 6장 출력할건데 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
저희 포토몬은 일반사진 인화의 경우
정해진 규격 외 작업은 어렵습니다.

작은 사이즈로 인화를 원하실 경우
팬시포토 > 미니지갑 사진 으로 가능하시니
이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-05
상담완료
166997주문결제
결제 완료 하였습니다.
우리은행으로 입금 하였습니다. 예쁘게 만들어 주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 되어
결제완료 처리 되었습니다.

해당 상품은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다~^^


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-05
상담완료
166996상품문의
책갈피 만들었어요
책갈피 만들어서 보관함에서 장바구니로 옮겼는데 1장이 아니라 두장을 제작하고 싶은데 장바구니에서 결제할 때 한장 추가가 안되는데 어떻게 해야 할까요 ??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니에 담긴 이후에는
수량 변경이 어렵습니다.

편집내용을 보관함에 저장 하셨다면
보관함으로 들어가시어
추가 주문을 해주셔야 하며,

수량 변경시
장수를 설정하신 후 '수량수정' 버튼을 꼭 눌러주셔야
적용되니 참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-05
상담완료
166972상품문의
롤스크린 .....
롤스크린 제작시 품질 저하로 뜨는데 어찌 해야하나요? 덕담북 주문 하고 초대장도 다시 주문 했어요.. 확인 부탁 드립니다.. 송금은 남편 육형민으로 했어요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이 롤스크린
주문확인후 이미지체크하여 문제발생시 따로 연락을
드려 차질이 없도록 하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-05
상담완료
166969포토볼/쿠폰
전화상담은??왜 안되나요???유령회사?
유령회사인가요??? 전화를 열번했는데 연결 죽어도 안되네요 일방적으로 전화끊어지고 오기로 계속해도 안되는군요 아래 게시판 글보니 똑같은 얘기들이군요... 바쁘게 돌아가는 세상에 숨넘어가겠습니다. 그루폰에서 쿠폰 구매했는데 양도할수 없을까요? 8월까지 사용하는건데 사용을 못하게 될것같아서요 제가 이미 등록을했지만 필요하신분 있으면 양도 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

현재 포토북 쿠폰 사용 관련
문의전화가 많아
연결이 어려우셨던것 같습니다.

문의하신 그루폰 쿠폰은
등록하신 아이디 외
양도 처리가 불가하오니

이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-05
상담완료
166967배송문의
묶음배송신청합니다~
제가 통화가 어려워 연결이 안됐던점 죄송하구요ㅠ 쿠폰적용해주셔서 감사하구요 제가 오늘 추가로 주문을 했는데 묶음 배송하면 뒤에 주문한 건은 배송비를 따로 지불하지 않아도 되나요? 그렇다면 총 12310원인데 혹시 배송비까지 하면 14810원 이구요 답변받는대로 입금 넣을게요 수고하세요^.^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T0616241 / T0616540
묶음배송 해 드리겠습니다.
총 12310원 입금 확인후
진행 해 드리겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-05
상담완료
166952배송문의
[주문완료] 비닐 부탁드립니다.
제가 아뒤를 2개[다른아이디-e-chi<김대치>]로 사용해서 비닐 문이 드립니다. 이번 아이디로 접속하는건 사진 사이즈가 달라서 비닐을 D4사이즈-100장, A4사이즈-100장 부탁드립니다. 담번부터는 비닐 수량 조정하겠습니다. 꼭 동봉 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-05
상담완료
166949주문결제
쿠폰 등록 정상적으로 됬습니다.
티몬 쿠폰은 따로 등록 해야된다는 안내란이 없어서 일반 쿠폰에 계속 입력했었어요. 이제야 쿠폰 입력창을 찾아서 등록했습니다.. 좀 더 큰 안내문이나 , 결제할 때 안내부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편 드린 점 사과 드립니다.

고객님의 아이디로
티몬 쿠폰 정상 등록되어
20,000원 적립 되신것으로 확인 되었습니다.

남겨주신 고객님의 의견 참고하여
좀 더 편리하게 이용하실 수 있도록
노력하는 포토몬이 되겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-05
상담완료
166948배송문의
입금했습니다.
오늘 아침 상담원과 통화후 방금 입금했습니다. 상품은 장바구니에 넣어 두었구요. 국민은행으로 9900원 무통장 입금했습니다. 그냥 이렇게 해 두면 되나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 장바구니에 담아두신 상품은
따로 확인이 되지 않습니다.

주문하기를 누르시고
결제방법 '무통장 입금'으로 지정 후
우선 주문완료를 해주시면

확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-05
상담완료