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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
166935기타
스켄사진 확인 바랍니다
사진 스켄해서 첨부하니 확인후 조치하여 주시기 바랍니다. 오전부터 전화했는데 통화가 이루어지지 않고 끊어지는 관계로 불쾌한 감정이 상담원분께 표시된점 사과드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

재작업시 요청하신 내용을 잘 검수하여
만족스런 사진으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.^^


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-05
상담완료
166924기타
주문과 다른 인화 배송~ 전화상담 온종일 불통~ 전화다시하...
분명히 8매 반명함 시켰는데 8매씩은 맞는데 2.5X3.5 로 배송됨. 당연히 믿고 주문한건데 급히 써야 하는데 당혹스러움. 전화는 하루종일 해도 연결이 안된다며 다시 걸라 기계음후 일방적 끊김. 너무 화가 나고 이런데을 왜 비회원등으로 계속 주문해 왔는지 후회 막심합니다~ 이토록 전화가 안되는 데는 인터넷 이용후 처음임 889-8916 이나 011-448-8916으로 전화주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
잘못된 사진 확인후
재작업하여 오늘 재출고 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-05
상담완료
166919주문결제
티몬 쿠폰..
TPA 를 붙여서 입력하면 쿠폰 번호가 올바르지 않다고 뜨는데요.... 답답하네요 진짜,, 상담원 연결도 안되고..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결되지 않는 번호로 확인 되고 있습니다.

연락 가능한 번호를 남겨주시면
확인 후 바로 전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-05
상담완료
166916주문결제
고객센터에 상담원과 연결하기 너무 힘드네요
지금 열번째 전화 하는 중인데도 상담원과 연결이 안됩니다. 게시판에 글을 써도 제 글 만 빼고 답변이 달려있구요. 오늘 안에 결제해서 포토북 최대한 빨리 받아 보고 싶은데 쿠폰 문제좀 빠른시간내에 해결해주시길 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

먼저 올려주신 문의글에
쿠폰등록에 관한 내용 답변으로 남겨 드렸으니
참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-05
상담완료
166914배송문의
문의
대형액자로 주문넣었다가.. 캔버스아트로 다시 주문 결제했습니다. 기존 대형액자는 취소 부탁드리구요~~ 캔버스아트가 웨딩때 사용될 거라 일주일내로 배송이 꼭 되어야 합니다. 혹시 넘길까봐 불안해서 글남겨용.. 예쁘게 잘 해주세용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 주문하셨던
대형액자 주문내역은 삭제해 드렸습니다.

캔버스아트 액자의 배송일에 대한 부분은
고객님과 통화 하여 확인 후
안내 드렸으며

해당 상품들은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-05
상담완료
166913배송문의
빠른배송 부탁드립니다
어제 저녁에 포토 스케치북을 주문했습니다 금요일날 아이들 생일잔치때 쓸 선물입니다 빨리 배송해 주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-05
상담완료
166899상품문의
지갑사진이용
핸드폰 지갑사진 인화하려고 하는대요 그거 미리보기 하면 두개로 나눠잇자나요 두개가 한장인거에요 아님 두개 나눠서 와요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미니지갑사진은
2장에 1set 이며
따로 컷팅하여 보내드리오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-05
상담완료
166889주문결제
주문취소 해주세요
전화가 너무 안되네요.. 묶음배송 할려고 하는데.. 우선 주문취소해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 고객님의 주문내역 확인 후
카드승인 취소해 드렸습니다~


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감사합니다.
 2011-07-05
상담완료
166887주문결제
주문전에 사진 장수변경 가능한지요?
주문수정하는곳을 찾을수가 없어서 글 남깁니다. 현재 주문한 사진중 일부사진을 더 뽑고 싶은데 변경가능한지요? 확인 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니에 담긴 사진은
수량 수정이나 변경이 어렵습니다.

추가 하실 사진을
새로 업로드 하여 장바구니에 담으신 후
함께 주문완료 해주셔야 하니

이점 참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-07-05
상담완료
166876배송문의
내일받고싶어요.
엄마들이 보통 하루만에 다 받앗다고 하더라구요. 저두 낼 바로 받고싶어요. 내일이 백일이에요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
출고여부는 작업자분께 확인 후
전화 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-07-05
상담완료
166873기타
마지막 인화날짜
마지막 인화날짜를 알수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 마지막으로 주문하신 날짜는
2010-12-06 일자로 확인 되오니
참고하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-05
상담완료
166872주문결제
주문취소
전화통화안되네요.. 주문취소부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 주문내역 확인 후
카드승인 취소해 드렸으니
참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-05
상담완료
166870배송문의
이번주 토요일이 돌잔치에요
금욜까지 꼭 받아야해요..오늘 오전에 입금했구요 ..계속 통화가 안돼네요.. 금욜까지는 받아볼수있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 주문상품은
6일경 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

보다 정확한 배송현황은
출고 후 [주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다~


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-05
상담완료
166866회원정보
전화 왜케 안 받아요? 이메일 발송 안되게 해주세요~
회원정보 수정에서 이메일 수신거부를 햇는데도 계속 날라오네요.. 전화해도 받지도 않고!!! 이메일 안 날라오게 조치 취해주세요~ 빠른 조치 후 조치 완료되었다고 메일 하나 날려주세요~ 기다립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화량이 많아 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

개발담당자님에게 전달하여
이메일 수신 차단 해 드리겠습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-05
상담완료
166865상품문의
전화가 도대체 왜 안되는 거예요??
통화가 절대 안되네요 전화좀주세요 실물스탠딩을 했는데 오타가 장난아니네요 첫번째 생일을 천번때 라고 하셨어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

고객님께 안내 해 드린대로
오늘 재출고 해 드리겠습니다.

재작업시 요청하신 내용을 잘 검수하여
만족스런 상품으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.^^



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 2011-07-05
상담완료
166831포토볼/쿠폰
그루폰쿠폰
새로 쿠폰번호 발송안왔는데 쿠폰번호좀 알려주세요 12일까지 책완성해야하는데..맘이급하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 핸드폰 문자메세지로 쿠폰번호를
보내드렸습니다.
내정보-쿠폰등록후 사용부탁드립니다.
감사합니다.


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 2011-07-05
상담완료
166826상품문의
대형사진
핸드폰 사진은 크게 확대가 힘들가요,640*48인 사진을 좀 크게좀 하고싶어서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해상도에 따라 화질의 차이가 있습니다.
사이즈마다 권장해상도가 있으나
640*480 정도의 해상도라면
일반인화 3*5인치 사이즈의 최소 해상도 입니다.
대형인화로 하기에는 픽셀이 너무 낮아 모자이크처럼 깨집니다.
촬영하실때 카메라 화질설정에서 높음으로 설정하시어
촬영하신다면 대형인화 가능하오니 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-07-04
상담완료
166824상품문의
주문했는데 주무내역에...
어제 업로드 안된다고 글 남겼더니 오늘 전화주셔서 감사합니다. 말씀하신대로 다시 진행했더니 완료되었는데요 제가 코팅 신청했는데요 주문내역에는 코딩신청 내용이 없어서 제대로 코팅 신청이 진해되었는지 확인이 안되서 불편하네요 제 상품 코팅 신청 처리 된 것 맞지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북은 코팅추가되어 주문되었습니다.
예쁘게 제작하여 보내드리겠습니다.~


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 2011-07-04
상담완료
166821주문결제
쿠션2개 무통장입금 준비중인데요
제작관련 요구사항을 배송시 요청란에 적으라는데 나중에 못봤다고 하실지도 몰라서 게시판에 따로 올립니다. 하나는 파란색 하나는 분홍색으로 주문했고, 파란색은 남자아이, 분홍색은 여자아이 사진입니다. 남자 아이 사진에는 "언제나 밝고 씩씩한 시우" 여자 아이 사진에는 "사랑스럽고 행복한 시아" 로 문구를 넣어 주시기 바랍니다. 그외 다른 문구는 사절입니다. 또한 사진 편집 작업하셔서 쿠션에 넣기전에 편집된 이미지를 먼저 보고 싶습니다. 뒷말 없도록 서로 확인하고 하는게 좋다고 생각해서 그럽니다. iampns@naver.com 또는 parkns@edatahouse.co.kr로 메일 부탁드립니다. 주문은 메일을 받아보고 만족스러우면 제가 전화를 드릴것이고, 전화 통화가 되지 않을시에는 게시판에 다시 글 남기고 입금하겠습니다. 급한거 아니니까 천천히 만들어주셔도 되는데, 이번주안에는 편집된 이미지 OK 되길 바라며, 될 수 있으면 이번주안으로 입금하고, 다음주 주말까지는 받아보고 싶네요. 잘부탁드립니다. 만날만날 즐거운 하루 보내시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 요구사항은
해당 업체로 전달해 드리도록 하겠습니다

다만, 해상 주문내역에 대한
결제완료가 되어야만
데이터가 전달되어 작업 진행이 가능한 부분이며,

따로 시안 확인은 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히
안내 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-04
상담완료
166819배송문의
묶음 배송 가능 한가요??
금방 결제 완료 후 구경하다가 이쁜 액자가 있어서 같이 주문을 하고 싶은대요~~ 보니깐 포토몬 자채 배송이라고 되어 있던대 이런 경우 어케 해야 하나요??따로 시키면 이중으로 배송비가 들어서요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 먼저 주문하신
사진인화 작업은 우선 대기상태로
추가 주문 확인 후 작업 진행 하도록 하겠습니다.

추가 주문 완료 하신 후
고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면

주문내역 확인 하여
묶음 배송으로 변경해 드리도록 하겠습니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드렸으니
참고 부탁드립니다~


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 2011-07-04
상담완료