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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
166816포토볼/쿠폰
쿠폰을쓸려고했는데 안된다네요
그루폰에서샀는데요. 댓극을보니 여기에다 문의를해야한다하네여 그루폰에서 두장샀거든요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 그루폰쿠폰번호를 핸드폰 문자메세지로
보내드리겠습니다.
확인후 내정보-쿠폰등록후 사용바랍니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-04
상담완료
166813기타
주문했는데 꼭 챙겨주셔요^^
지금막 따끈하게 주문했습니다. 죄송한데 사진을 넣는 비닐봉투? 12장 같이 동봉부탁드릴게요 사진속 인원수대로 선물해드려야 하거든요. 꼭 잊지마시고 같이 보내주셔요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 유산지 동봉하여
함께 발송하도록 하겠습니다.
감사합니다



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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-07-04
상담완료
166811배송문의
통화가 너무 안되네요..-_-
처음 주문하고 다음날 다른상품을 구매했는데 금액이 작아 배송비가 결제가 되었습니다. 센터에 전화해서 같은날 받게 해달라고 하고 배송비는 어떻게 되는거냐고 물으니 그건 알아서 하시겠다고 했는데 어떻게 되는건가요.. 상품은 토요일날 받았습니다. 알아보시고 답을 주시거나 전화해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 배송비에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드렸으며,

자유결제 내역 확인 되는대로
기존 카드승인 2건은
전체 취소해 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-07-04
상담완료
166808포토볼/쿠폰
티몬에서 쿠폰을 산사람과 안사람과의 차등은뭐죠?
어차피 쿠폰을 산사람이나 안사람이나 같은적용이 이루어지는데 쿠폰산사람들은 정해진 시간안에 해야하는 점도 있는반면 뭔가 차등이 주어져야하는거 아닌가요?? 이럴려면 쿠폰산사람의 혜택은 뭔가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

티몬 쿠폰의 경우
포토북 1권 구매(현재 40%할인된 19,900원-정상가 33,200원)상당의
20,000원 쿠폰 금액을

51% 할인된 금액인 9,800원에 구매하여
해당 포토북 상품 구매시 적용하여 결제 가능하신 부분이오니
이점 참고 부탁드립니다~


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 2011-07-04
상담완료
166807상품문의
방금 커플북 주문했습니다.
1주년 기념일 선물이라 정말정말.. 이뿌게 꼼꼼하게 잘 좀 부탁드려요.. ㅠㅠ 기간은 좀 걸려도 되니까 꼼꼼하게 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었습니다.

다만, 저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서대로
자동 제작이 되고 있습니다.

사진원본의 해상도에 따라
화질의 차이가 있는 부분이며

원본의 해상도를 확인 후
편집 하신다면 만족스런 상품을 얻으실 수 있으니
이점 참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-04
상담완료
166798상품문의
사진 사이즈 문의
안녕하세요~ 웨딩사진 출력하려고 하는데요. 9관액자에 넣을거라, 5 x 5 사이즈로 출력이 가능한지요. 답변 부탁 드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
일반인화의 경우 정해진 규격 외
인화 작업은 어려우니

이점 양해 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-04
상담완료
166794기타
다른사람사진왔어요
전화는 왜 계속 안되나요?????????????????///// 제사진은 이미 받았는데 다른사람 사진이 또 왔어요ㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

해당 사진의 반송접수에 대한
내용은 전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다~


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 2011-07-04
상담완료
166788배송문의
묶음배송이요.
며칠전 포토북이랑 사진인화랑 주문결재했는데 아직 출고전에네요. 지금 사진 두장 추가결재하면서 묶음배송해주시라구 오토바이배송으로 체크하고 배송료 빼고 결재했습니다. 묶음배송해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문 확인 후
총 3건 묶음배송으로 변경해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다~


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 2011-07-04
상담완료
166785기타
그루폰 쿠폰 문의
그루폰으로 19,900원짜리를 할인해서 샀는데요.. 지금 40%할인->19,900원 이렇게 써있는거 사면 되는건가요? 그럼 추가 결재는 없는건가요? 근데 40%할인된거 보니까 원래 금액이 3만3천원 정도이던데 결재 금액으로 보고 신청하면 되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 그루폰 쿠폰은
포토북 페이지 내
19,900원으로 기재되어 있는 포토북으로 제작 가능합니다.

페이지 추가나 uv코팅 등으로 인한
추가금과 배송비는
별도로 결제 해주셔야 하니

참고 하여 주시기 바랍니다~


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 2011-07-04
상담완료
166783상품문의
처음작품..
처음으로 작품을 만들어봤습니다. 출장때문에 시간이 없어서 검토를 제대로 못했습니다. 우선 한권만 신청하려다 , 소요량 11권 한꺼번에 신청했습니다. 오,탈자와 사진편집부분등등..잘못된부분이 있으면 수정부탁드립니다. 전문가님 입장에서 보시면 부족한부분이 많이 보이리라 생각합니다. 첫 작품... 예쁘게 나오길 기대합니다. 수고하세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은
이미 출력 완료된 상태로
오늘 저녁 출고될 예정입니다.

배송은 1~2일 정도 소요되며
보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

다만, 저희 포토몬은
사진원본에 충실해 자동제작되고 있습니다.

사진원본의 해상도에 따라
화질의 차이가 있으며
모니터의 색감과 밝기에 따라 밝기 차이가 있습니다.

사진 원본의 해상도를 확인 후
편집 하신다면 만족스런 상품을 얻으실 수 있으니

이점 참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-04
상담완료
166782배송문의
묶음배송
사진인화도 같이 묶어 배송해주시면 감사해요. 알려주신대로 오토바이 배송으로 했으니까 택배비 중복 결제안되겠죠?^^ 친절한 서비스 고마워요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가로 주문하신 사진주문내역 확인되었습니다.
포토북과 사진은 묶음배송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-04
상담완료
166778상품문의
저기요..
아침부터 계속 전화했는데.. 통화되기가 힘드네요.. 다름이 아니라..7월 14일이 돌인데.. 저번에 문의드렸더니.. 오늘까지만 주문하면 된다고 하셨는데요.. 안내문을 장바구니에 담았는데요.. 핑크로 사진올려서 만들었는데..장바구니에 담으니까.. 왜 블루로 나오나요 ? ? 원래그런건지.. 아님 뭐가 잘못된건지요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
전화로 자세히 안내 드렸으며,

이미지보기를 통해
정상적으로 확인이 되신다면
큰 문제는 없으나,

우선 다시 한번 주문완료 해보신 후
같은 오류가 발생되신다면
고객센터나 게시판에 글 남겨주시기 바랍니다~


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 2011-07-04
상담완료
166771기타
서포터즈 선정된것인지 궁금해서요..
제 이름은 있는데 동명이인인건지.. 메일이 오질 않아서요.. 블로그에 포토몬에서 이웃을 맺긴 했는데.. 서포터즈 선정된것인지 궁금하여 문의 드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님은 서포터즈로 선정되셨습니다.
메일은 오늘중에 발송 예정입니다.
감사합니다.


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 2011-07-04
상담완료
166770상품문의
포토북 제작했는데요 표지 확인 요청드립니다
세계여행표지 선택에서 (플라멩고 그림있는 스페인 커버)했거든요 그런데 최종 상품 미리보기에서는 다시 보이지않아서 확인요청드려요. 알록달록 세계여행 포토북 표지를 원하는 게 아니거든요. 답변기다릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 편집내용은
요청하신 스페인 주제로 디자인 된
커버로 확인 되고 있습니다.

이에 대한 내용은
전화로 안내 드렸으니
참고 부탁드립니다~


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 2011-07-04
상담완료
166763상품문의
박준서 사진 다시 올렸습니다
아가 사진을 잘못 올려서 다시 보내드렷어여 확인하시고 되도록 빠릴 해주세염 이번주 주말이 아기 돌이라서 ^^;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올리신 주문서 확인되었습니다.
예쁘게 작업하여 보내드리겠습니다.




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 2011-07-04
상담완료
166746주문결제
이니시스 결재오류로 결재불가 합니다.
이니시스 결재오류-키보드암호 초기화 문제 로 인해 결재가 불가합니다. 방법을 알려주세요 다른 사이트에서 결재가 다 잘되었는데 포토몬사이트에서는 안되고 있습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 오류는
다른 인터넷 사이트 혹은
프로그램과 충돌시 발생 할 수 있으니

다른 인터넷창이나 프로그램을
모두 종료하시거나 PC 재부팅 후
다시 한번 시도해 주시기 바랍니다~


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 2011-07-04
상담완료
166744상품문의
저장이 안되었나봐여 확인좀 해주세여
컴터를 켜둔상태에서 글을 남기라고 하신듯한데 연락좀 주세여 010-9490-6644 제가 작업을 50페이지나 해서 그런지 뜨지를 않아여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다~


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 2011-07-04
상담완료
166733기타
통화하기 너무 힘드네요.
아침부터 계속 통화할려고 사는데, 어떻게 계속 통화중인지 모르겠네요. 상담원연결 재시도 눌러도 그냥 끊겨버리고. 아침부터 짜증입니다. 지난 토요일에 돌초대장이랑 사진인화 올려놨는데, 돌초대장 웹파일도 보내주시나요. 파일을 좀 받고싶은데요. 통화는 안되고 게시판 이용하라하니 글올립니다. 답글은 전화나 문자로 부탁드려요. 핸폰으로 접속해서 보기 여간 불편한게 아니네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화량이 많아 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
주문하신 돌초대장과 사진은
오늘 오전 우체국 택배로 출고되었습니다.
돌초대장 파일은 메일용으로 다운받으실 수 있습니다.
선택하신 상품(돌초대장-브라운)으로 들어가시면
주문하기 버튼옆에 초대장 파일을 다운로드 할 수 있으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-07-04
상담완료
166728상품문의
사진 보정 가능한가요?
미세한 얼굴보정이 아니라 전체사진의 명암과 전체적인 분위기가 칙칙하지 않게만 되게끔 보정해주시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

꼼꼼 인화로 주문하시면
사진적정선 내에서
사진 밝기와 색감을 보정하여 드리고 있으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-07-04
상담완료
166726상품문의
위에 올린 사진이 원본입니다.
올린 사진이 원본이에요 원본은 인화본 만큼 어둡지 않아요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 사진은
재인화 후 발송해 드리도록 하겠습니다~


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 2011-07-04
상담완료