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번호 구분 질문 작성일자 상태
166724상품문의
8*10 넘 어두운 인화
이번에 3*5 랑 8*10 인화했는데 8*10 한장이 너무너무 어둡게 인화되었네요 원본이 어두운 감이 있어서 쫌 밝게 보정한거 보낸건데 제가 보낸 원본보다도 더 어두워요 사람 얼굴이 완전 까메요. 창가쪽 조명부분도 원본에선 불빛이 표현이 되는데 인화본은 넘 어두워서 이것두 표현이 안되어 있구요. 한복 소매끝단이 흰색에 수놓여 진건데 이부분도 넘 어둡다 보니 흰색이 아니에요 저번에도 8*10 20장 다 뻘겋게 나와서 다시 인화했었는데 8*10 인화가 계속 문제네요. 참고로 같은 사진 8*8 포토북에선 괜찮게 나왔어요. 이거 한장 다시 인화해서 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족 스럽지 못하시다니
저희 포토몬도 안타까운 마음입니다.

해당 사진은
조금 더 밝게 보정하여
재인화 될 수 있도록 요청 드리겠습니다.

재인화 완료 후
재출고 예정이오니
참고 하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-04
상담완료
166710기타
맞춤액자
맞춤액자를 받았는데 액자가1센치쯤깨져있어요 상담실은 전화가계속안되네요 다를액자들은 7월10일날 쓸꺼라확인 안해봤는데 ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

고객님과 통화 후
해당 상품은 재작업 요청 드렸으며,

내일 기사분 방문시
받으신 상품은 그대로 다시 보내주시면 되니
참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-04
상담완료
166666상품문의
T0615154 사진 색깔 이쁘게 진하게 보정부탁드립니다.
T0615154 사진 색깔 이쁘게 진하게 보정부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청사항을 작업자께 전달해드렸습니다.
원본위주의 자동제작으로 작업이 진행되오나 작업전
한번 더 확인하고 진행할수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-04
상담완료
166662주문결제
결제했는데요
2000원상품권도 같이 썼는데 2000원 할인안된상태에서 결제 되버렸네요 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
신규쿠폰등록이 안되어 결제확인되었습니다.
번호를 고객님핸드폰문자메세지로 보내드렸사오니
내정부-쿠폰등록후 사용부탁드립니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-04
상담완료
166657상품문의
상품문의드려요!!!
지금덕담북할려구사진다넣어놓구했거든요~ 찾아보다 감사장도있길래 같이구매하려하는데 12달성장액자요~ 액자빼고 감사장처럼 프린트물만빼서 보내주실수있나요 ? 빠른답변부탁드릴게요^^!~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 12개월 성장액자는
액자와 함께 판매되고 있는 상품이며
사진 부분만은 따로 판매하고 있지 않으니
이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-04
상담완료
166656주문결제
결제 했는데 왜 결제대기 뜨나요
결제 했는데 왜 계속 결제대기 뜨고 주문취소 된다고 문자오고 왜이래요?? 확인하고 연락과 빠른배속 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 입금내역이 확인되어 현재
작업진행중입니다.

정성껏 인화하여 발송해드리겠습니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-04
상담완료
166655주문결제
문제시 되는 부분 수정 후 다시 주문했습니다.
저번에 상담원분과 통화 후에 수정 후에 다시 주문신청했습니다. 그전에 돈도 다 보내드렸는데 주문이 완료됬으면 문자나 전화한통 넣어주시면 감사드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올리신 주문내역 확인되었습니다.
정성껏 제작하여 보내드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-03
상담완료
166653상품문의
업로드하다가 용량 초과라고 하로 멈춰서요
사진 모두 선택해서 앨번 주문하려고 하는데 주문하리 늘러서 버퍼링 중에 45% 정도 완료 후 용량초과 내용의 메세지가 뜨고 멈춰 버립니다. 힘들게 앨범 작성했는데 꼭 주문하고 싶습니다. 방법 좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며,

다시 시도 해보신 후
같은 오류가 발생되실 경우

PC사용 가능하실때
고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면

원격으로 처리해 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-03
상담완료
166652상품문의
아예안되네요
제작하기 프로그램다운조차 안됩니다. 하라는데로 해봐도
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-03
상담완료
166651배송문의
배송일
uv코팅까지하면 더 걸린다는데 화요일날 포토북 주문 하면 금요일 전까진 올 수 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
해당상품을 화요일안으로 주문하시고 게시판에
연락을 부탁드리겠습니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-07-03
상담완료
166650배송문의
급합니다.부탁드려요
7월9일이 돌잔치 날이예요 늦어도 수,목요일에는 받을수있겠죠?? 폰사진이라 인화신청한 사진이 어떨지 모르겠어요 잘좀부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되었습니다.
실물스탠딩 작업완료하는대로 바로 발송처리해
드리겠습니다.
감사합니다.

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 2011-07-03
상담완료
166648주문결제
왜자꾸 결제 대기라고뜨나요
저는 카드결제했는데 자꾸 결제대기로 뜨네요-_- 목요일인가 주문한거같은데 언제까지 이럴건가요....-_- 고객센터는 전화도 안되고.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은
6월29일 주문하셨던 상품과
7월4일에 주문하신 상품으로 총 2건 확인 되고 있습니다.

6월29일 주문하신 내역은
고객님의 요청으로 주문취소 되어
카드승인 취소 되신것으로 확인 되며,

주문서 삭제가 되지 않아
결제 대기 상태로 확인 되시는듯 하니
29일 주문내역은 삭제해 드리도록 하겠습니다.

7월4일 주문내역은
작업 완료 후 내일 출고될 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다~


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 2011-07-03
상담완료
166646포토볼/쿠폰
신규회원가입 왜 안들어오죠?!!
빨리 보내주세요 !!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규할인 쿠폰은 문자로 다시한번 발송 해 드리겠습니다.
포토몬>내정보에 등록후
일반 사진 인화시 적용하여 주시기 바랍니다.




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 2011-07-03
상담완료
166645기타
사진입화 업로드
포토몬에서 처음으로 인화를 하려고 합니다. 사진인화를 하려고 하는데 업로드를 실패해서 인화를 할 수 있는 창이 설치가 안되요 어떻게 해야되나요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 수동 프로그램설치 하셨는지 확인하여 주시기 바랍니다.
사진인화 페이지의 오른쪽 라인 아래부분에
주문프로그램 수동설치가 있으니 참고해 주시고
설치후 바탕화면에 있는 아이콘으로 실행 하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-03
상담완료
166644상품문의
사진인화지
안녕하세요?? 대형액자를 주문하고 싶은데요 유리를 넣지않고 싶어서요, 오돌토돌하고 코팅되어 있는 인화지가 무었인가요? 일반지+ 코팅 화인아트지 가 있던데 어떤걸로 해야할지 모르겠어요. 답변 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 액자주문에관하여
안내를 해드렸습니다.
상세내역확인후 주문부탁드립니다.
감사합니다.


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 2011-07-03
상담완료
166639기타
주문했구요
사진을 파일보낼때 세로로 25~26장정도 들어갔어요 가로로 변경해서 사진 인화부탁드려요^^ 번거롭게 해드려 죄송해요. 또 주문할텐데 그때는 똑바로 해서 사진보낼께요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 이미 주문이 완료된
사진의 경우 그 사이즈나 위치 옵션내용등에 대해
변경이 어렵습니다.

주문하신 사진은 주문하신 상태 그대로
인화완료되어 오늘 출고예정으로 확인되고 있으니
이점 양해하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-03
상담완료
166636상품문의
두가지 요청드립니다.
안뇽하세요. 한가지는 회원가입 쿠폰이 도착을 하지 않았습니다. 확인 부탁드릴게요. 두번째는 주문번호 T0614575로 64장 요청드렸는데요.. 제가 트리밍 풀은 이미지풀로 원하는데,, 인화지풀로 선택이 됐습니다. 모든 사진을 이미지풀로 바꿔주셨으면 합니다. 부탁드릴게요.. 감사합니다. 수고하십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입쿠폰은
고객님의 핸드폰 번호로
문자 발송해 드리도록 하겠습니다.

인화 주문하신 내역은
이미지풀로 변경 하여 인화될 수 있도록
요청 되었으니 참고 부탁드립니다~


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 2011-07-03
상담완료
166635기타
포토북 마무리가 깔끔하지 못합니다....
해마다 딸아이 포토북을 만들고 있습니다.. 이번이7번째 주문인데 배송은 빨라서 좋았구요. 근데 제품 마감이 다른것들 처럼 깔끔하지 못하네요.. 첫장을 모면 실밥이 그냥 노출 되어있습니다.... 다른 포토북은 깔끔하게 본드로 마감되어 있구요... 어떻게 처리 해야 되나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 상품은
재작업 후 빠른 출고 해드리도록 하겠으며,

반송과 재작업에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-07-03
상담완료
166634포토볼/쿠폰
회원가입 하면 주는 2천원 쿠폰이 안도착하네요~
확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 핸드폰 문자메세지로 신규쿠폰번호를
안내해드렸습니다.
내정보-쿠폰등록후 사용부탁드립니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-03
상담완료
166630주문결제
결제를했습니다
토요일 오후한시넘어서한거라 아직확인못하신건지 문자로 입금하라고왔더군요 삼일넘으면자동취소된다고해서올립니다 오늘까지가삼일인거같으니 결제한거 확인하시고 배송부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역은 이미 확인되어 작업
진행중이고 카달로그와 분할사진 작업완료후
발송해드리도록 하겠습니다.

정성껏 작업하도록 하겠습니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-07-03
상담완료