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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
166628포토볼/쿠폰
회원가입 쿠폰이 메일로 안왔어요.
언제 오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 핸드폰 문자메세지로 신규쿠폰번호
를 안내해드렸습니다.
내정보-쿠폰등록 사용후 이용부탁드립니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-03
상담완료
166622상품문의
에러가 자꾸나요
110703035630-205175040 요걸 메모하고 고객센터로 문의하래요~~ 몆번을 했는지몰라요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하시려는 상품이
미니북이 맞으신지요?

맞으시다면,
해당 프로그램의 수정 작업 중
오류가 발생되신 듯 하며

현재 정상적으로 주문 가능하시니
참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-03
상담완료
166614상품문의
미완성앨범
제가 카다로그 작업중이었는데요 자꾸 미완성앨범이라고 뜹니다 사진이 없다고 하는데 어떤현상인지 알려주세요 다른 포토북도 미완성이라고 되어있더군요...ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

페이지, 커버 편집 확인 하시어
누락된 사진이 없으시다면

우선 결제방법 '무통장 입금'으로 선택하여
주문완료 해주시고

입금 하지 않으신 상태에서
고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면 확인해 드리도록 하겠습니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드렸습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-02
상담완료
166610상품문의
힘들게 50페이지 작업했는데 다 지워진건가여?
분명 보관함에 저장을 하고 오늘 들어와보니 안보이네여 흑흑 힘들게 작업했는데...글도 쓰고 지워진건가여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함에 저장된 내용은
처음 작업하여 저장하신
PC에서만 확인 가능합니다.

다시 한번 확인 부탁드리며
해당 PC에서 확인이 되지 않으실 경우

PC를 켜두신 상태에서
고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면

프로그램 담당자분께 전달하여
처리해 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-07-02
상담완료
166609기타
주소 오타 건
제가 두건의 사진 인화 신청을 하였는데 한건에서 주소가 오타가 났습니다 변경 요청합니다. 변경 주소: 충남 천안시 동남구 청당동 한양수자인 아파트 402동 2101호 청수동을 청당동으로 변경해서 발송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소로
수정하여 발송해 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-07-02
상담완료
166603상품문의
사진..
사진..하나가 안왔어요 내가구매한 내역에는 사진있는데 배송온거에는 한장이없네요 한장가지고 이러기 좀그래서 이유라도 좀알 아야겟네여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 사진의 재인화에 관한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-07-02
상담완료
166600포토볼/쿠폰
티켓몬 2매 구입시 1권 신청에 사용가능하죠?
2매 구매 40000원인데 한권 주문시 사용가능하지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 티몬 쿠폰은
적립된 금액 안에서 사용 가능하시며,

사용 후 남은 금액은
해당 쿠폰의 유효기간 안에
포토북 주문시 다시 사용해 주시면 되니

참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-02
상담완료
166599기타
정말 감사드리네요.^^
화이트모던 (UV코팅)으로 아기 100일 사진 주문했는데, 완전 기대이상입니다.^^ 원래 이런 글 남기지 않는 성격인데 너무 맘에 들어서 글 남깁니다. 담에 또 부탁드릴께요~. 좋은 하루 되시구요. 배송도 빠르게 해주셔서 감사드립니다 수고하세요~~.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족 스러우시다니
저희 포토몬도 너무나 기쁜 마음입니다^^

추후 주문시에도
정성껏 예쁘게 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-07-02
상담완료
166595배송문의
사진 추가신청있습니다.(긴급)
오늘 오전에 사진인화를 신청했는데 추가신청하고 싶습니다. 아직 배송하지 말아주십시오. 이전에 신청했던 것은 삭제한 후 재신청해야하는지요? 아니면 추가신청분만 더 올리면 될까요? 월요일까지 신청하도록 하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께서 먼저 주문하신 상품은
작업대기 상태로 확인 되고 있습니다.

사진인화 추가 주문시
배송방법 '오토바이 배송'으로 선택하여
주문완료를 해주신 후

고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면
묶음배송으로 변경해 드리도록 하겠습니다~


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 2011-07-02
상담완료
166594상품문의
사진인화 ...
제가 작업한 사직파일을 a4로 인화신 그냥 사진인화 가격이 적용되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
A4의가격은 1,190원으로 사이즈 정규격으로
작업됩니다.
감사합니다.

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 2011-07-02
상담완료
166587상품문의
네
포토몬 대한통운으로왔었죠? 그래서 대한통운으로 보냈습니다 송장번호는 모르구요 왜냐면 대한통운 택배아저씨가 경비실에 오셔서 반품처리했기때문이요 22날 제가 받았고 23일에 바로 보냈습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 반송내역을
다시 한번 확인 후
처리해 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-02
상담완료
166582기타
이벤트 후기 캐쉬백 적립 건에 관한 급 질문입니다
몇일전 포토북 압축앨범에서 슬립앨범 주문 후 이벤트 캐쉬백적립을 위해 네이버 블로그에 후기를 남긴후 후기남긴 주소를 입력하고 캐쉬백적립하기 신청을 했었는데요 제 블로그에 포토몬에서 댓글까지 남기셨더라구요^^ 그래서 적립신청이 되었구나 생각했는데 몇일전 문자를 받았어요. 후기남긴주소가 누락되었으니 다시 남겨주면 적립해주신다는 문자를요. 그래서 다시 캐쉬백적립을 위해 주소를 남긴후 글쓰기를 하려하니 이미 주소가 입력이 되었으니 확인해보라는 메세지를 받았어요 어떻게 된 사정인지 몰라 고객센터로 전화문의를 하니 확인해보고 다시 핸드폰으로 연락주신다했구요 연락을 몇일째 기달리고있는데 연락이 없어서 이렇게 문의드립니다. 괜히 신경쓰이네요... 연락주신다고해놓고 연락도없고 고객센터는 연락도 지금 안되구요 꼭 이번에는 확인하고 연락주세요~~~ 제가 후기남긴 블로그 주소입니다 http://blog.naver.com/wkddmswjd80/100130919323 확인부탁드리고 적립해주신다음 문자나 전화주세요 이번엔 꼭 부탁드립니다..ㅡ,.ㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 캐쉬백 적립에 관한 내용은
월요일 오전 담당자분께 확인 후
전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-02
상담완료
166581배송문의
그럼
30*40사이즈주문은 택배가능한거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

30*40 사이즈 또한
규격이 큰 액자로
방문수령을 권장 드립니다.

방문수령이 어려우신 경우
일반택배로 발송은 해드리고 있으나

배송 중 파손되는 부분은
고객님께서 감안해 주셔야 하니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-07-02
상담완료
166576배송문의
이틀 연달아 주문한경우 배송비를 1회만
이틀 연달아 주문한경우 한꺼번에 물건이 배송될 수도 있을것 같은데~~ 꼭 좀 부탁드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 남겨주신 글에 대한 답변과
전화로 안내드린 바와 같이,

먼저 주문하신 상품은
인화 완료 후 출고 대기 상태로
추가 주문건과 묶음배송이 어려우시니

이점 양해 부탁드립니다~


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 2011-07-02
상담완료
166575주문결제
안녕하세요
사진인화액자 주문하려구 하는데 30*40사이즈를 주문할건데 택배에 방문이라고 쓰여있던데 직접 찾으러 가야하는건가요? 그리고 쿠폰등록을 했는데 주문할때 적용이 안되는데 어떻게해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 대형액자 중
규격 30*40 이상은
방문수령을 권장해 드리고 있습니다.

이는, 규격이 큰 액자로
택배 배송시 파손될 우려가 있어
지정해 놓은 부분이오니 양해 부탁드립니다.

또한, 고객님께서 등록하신 신규가입쿠폰은
일반인화사진(3*5~10*15사이즈) 주문시
적용 가능하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다~


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-07-02
상담완료
166574배송문의
이틀 연달아 주문한경우 배송비를 한번만 내면 안될까요?
7월 1일 , 2일 이틀을 연달아 사진 주문했습니다. 배송비를 두번 내려니 속상해서 연락드립니다. 계속 전화드리는데 상담원 모두 통화중이라 연락은 안되구요 휴대폰 010 5017 7014 답변 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

다만, 먼저 주문하셨던 상품은
인화 작업 완료 후
출고 대기 상태로

추가 주문건과 묶음 배송이 어려우실 듯 하니
이점 양해 부탁드립니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다~


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 2011-07-02
상담완료
166571포토볼/쿠폰
회원가입 메일이안왔네요
다시확인해주시고보내주세요ㅠ_ㅠ회원가입적립쿠폰이안왓어요흑
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰 번호는
고객님의 핸드폰 번호로
문자 발송해 드렸으니

참고 부탁드립니다~


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 2011-07-02
상담완료
166567상품문의
표지사진이 인화가 안되어왔어요.
어제 주문해서 오늘 바로 앨범 받았어요 너무 예쁘네요, 그런데 제가 표지에 넣었던 글귀만 인쇄되어 오고 사진은 인쇄되지 않은채 그냥 텅빈 여백으로 왔네요. 이게 어떻게 된 일이죠;;; 속이 아무리 예뻐도 일단 겉 표지가 텅 비어있으니 완전 썰렁해요 고객센터 아무리 전화해도 연결이 안되고... 빨리 좀 확인해주세요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에 접수된 파일을 확인해보니
표지에 사진이 보이지 않습니다.

개발팀으로 확인후 합성과정에서 오류인지 확인 후
빠른 시간안에 고객님께 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-02
상담완료
166563기타
가입시 적립금 메일 모르고 삭제해버렸어요
다시 쿠폰 발급해주세요~~ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰을 재발행해드리겠습니다.

오늘 12시이후 내정보로 들어가시면 충전된 쿠폰확인이 가능하며
결제단계에서 사용하실 수 있습니다.~

make U smile~
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감사합니다.
 2011-07-02
상담완료
166558배송문의
긴급배송요청건 - 통화완료건
전화로 통화한 사람입니다. 긴급으로 요청드려 죄송합니다. 아래 돌잔치 장소로 직접 퀵 요청 드립니다. 퀵요금은 착불로 부탁드립니다. 서울 서초구 서초동 1678-1 동아빌라트 1타운 지하 201호 하이베스트 노창훈 010-6255-6852
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 문의글에
기재되어 있는 주소지로
퀵 발송해 드리도록 하겠습니다~


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 2011-07-02
상담완료