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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
166536취소/반품
사진 잘받았는데요..
며칠전에 애기 오십일 사진이랑 결혼사진인화 주문했었는데요. 애기사진은 그냥 보통인화로 하고 결혼사진은 꼼꼼인화로 8*10으로 크게 뽑아달라고 주문했거든요... 배달된걸 보니깐 애기사진은 잘 나왔는데 결혼사진이 너무 어둡게 나와있더라구요 꼼꼼인화가 맞나 싶을정도로.. 차라리 그냥 뽑았어도 이거보다는 밝게 나오지 않았을까 싶네요.. 보통 인화로 했으면 할수 없지 하고 넘어갔을텐데 가격도 꽤나 주고 뽑은건데.. 그사진 누가봐도 너무 어둡게 나왔다고 합니다.. 다시 인화해주시거나 취소 가능한지 알고싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
저희 포토몬도 너무나 안타까운 마음입니다.

해당 사진의
밝기나 화질에 대한 내용의
정확한 확인을 위해 전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-02
상담완료
166529주문결제
저장공간이 부족하다고 주문이 안돼네여
어떻게 해야하나여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문시 발생하는 오류 중
"저장소부족"의 멘트가 뜨는 경우는,

포토북 편집을 위한
해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류입니다.

보통 메모리 용량이 충분치 않은 경우는
다수의 프로그램을 동시에 사용중이시거나
컴퓨터를 장시간 사용하셨을때 메모리의
용량이 많이 사용되어지는 부분이 있습니다.

이때는 작업하신 내용을 저장하신 후
필요없는 프로그램이나 파일을 삭제하시고

C 드라이브의 공간을 충분히 남긴 다음
재부팅후 작업을 해야 합니다.

또한, 편집하는 페이지도
총 30페이지 이하로 작업하시길 권장드리니
이점 참고 부탁드립니다.

다만 위 내용으로 해보신 이후에도
같은 오류가 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-01
상담완료
166523상품문의
기저귀케잌 설명서 안주셨어여!!!!!!!!!!...
설명서 안보내주셨어여!!!!!!!!!!!!!!!!!11 ㅠㅠ 어떻게 만들어영 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 설명서보내주세요!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 상품은
담당자분께 확인 후
재발송 처리해 드리도록 하겠으며,

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-01
상담완료
166522상품문의
블랙 클래식 북 관련 문의 드립니다.
블랙 클래식 북으로 작업중입니다. 작업하는 중 미리보기를 통해 작업 진행상황을 확인하는데 속지가 블랙이 아니라 그레이 톤으로 나오던데... 커버만 불랙이고 속지는 블랙인가요? 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 블랙 클래식북 상품의
배경색상은

페이지 편집시
각 페이지별로 '배경그림'을 선택하여
원하시는 색상으로 지정해 주시면 되며

따로 선택하지 않으실 경우
기본 지정되어 있는
회색의 배경으로 적용되시니

이점 참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-01
상담완료
166519취소/반품
포토 노트를 만들었는데 일기장을 만들었는데, 줄노트가 왔습...
일기장을 만들었는데, 줄노트가 왔습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 상품의 재작업 내용에 대한
자세한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-01
상담완료
166507상품문의
전화.
070-8621-2187 입니다 여기는 영국이고 시차는 한국이 8시간 빠릅니다 혹시 국제전호로 갈수도 있습니다 오해 마시고 받아주시길
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 번호로
전화 드렸으나 연결이 어려우시네요.

주문하실 상품명과 수량을
정확히 남겨주시면
제작기간 및 견적을 안내해 드리도록 하겠습니다.

다만, 저희 포토몬은
해외배송은 되지 않고 있으니
이점 참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-01
상담완료
166506배송문의
액자 깨져서 배달!!
전화를 안받으시네여.. 방금 물건 받았는데 액자가 깨져왔어요.,,, 급합니다! 010-8827-5662
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 액자의 재작업에 관한
자세한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-07-01
상담완료
166499배송문의
전화좀 받아주세요
안녕하세요 포토몬에서 앨범을 10정도 주문을 하려고 하는데요 가격이랑 배송지 문의 때문애 10번 이상 전화를 했는데 계속 안 받으셔서 좀 ...... 전화를 업무시간인데 좀 받아주셨음 해요 그리고 제가 해외에서 주문하는거라.....시간도 좀 문의 드리고 싶어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

고객님들의 문의전화가 많아
연결이 어려우셨던것 같습니다.

연락 가능한 번호를
게시판에 남겨주시면
확인 후 바로 전화 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-01
상담완료
166495주문결제
수정없이 인화해 주세요~~
유선명이라고 합니다. 수정없이 주문내역 그대로 인화해 주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T0613680
주문내역대로 인화 해 드리겠습니다.


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 2011-07-01
상담완료
166492상품문의
스냅북을 제작하기를 실행했는데 다음으로 넘어가지 않아요.
제컴퓨터에 문제가 있는지 모든 상품앨범 제작으로 실행하면 다음으로 실행이 되지 않네요.도와주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님의 휴대폰 번호로 전화드렸으나 연결이 어려우시네요.

해당 오류의 정확한 확인은
프로그램 담당자분께서 원격으로 봐드린 후
안내드려야 하는 부분이오니

PC를 켜두신 상태에서
고객센터로 전화 주시거나
게시판에 연락 가능한 번호를 남겨주시면

확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다~


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 2011-07-01
상담완료
166484상품문의
팬시포토-책갈피
팬시포토에서 책갈피를 만들어서 선물하려고 하는데요 그 책갈피가 코팅까지 되어서 오래 보관이 가능한 건가요? 아니면 그냥 인화지에 인화만 한 약간 흐물흐물한 상태인가요? 뭔가 그 빳빳한 느낌이었으면 좋겠는데 어떤 형태인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
무광인화지 재질로 빳빳한 느낌이 나는
책갈피입니다.
1세트에 다른종류의 사진으로 주문해주시기
바랍니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-01
상담완료
166469취소/반품
전화 와서 ㅋㅋ 요청하신거요
201152-51-236551 (농협이요) 283.994원 다시 보내주세용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

환불요청 해 드리겠습니다.


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 2011-07-01
상담완료
166467상품문의
3시쯤 전화 다시 부탁드려도 되겠습니까?
좀전에 전화를 하셨는데 제가 업무중이라 못받았습니다. 다시 전화하라고 하셨는데... 제가 전화해서는...오늘 중으로 통화가 안되겠네요.. 통화량이 많아서 그런지...상담원 대기시간도 없이 전화가 끊기네요.. 오후 3시쯤 전화기 들고 기다리고 있겠습니다.. (참고로..인쇄품질 건으로 어제 글 올렸습니다.)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오후3시경 고객님께
다시 전화 드리도록 하겠습니다~


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 2011-07-01
상담완료
166458상품문의
포토북 만들기
포토몬을 처음이용하는 사람입니다. 포토북을 만들고 싶은데.. 사진 파일을 어디다 올려야 하는지...어디서부터 제작을 시작해야 하는 지 모르겠습니다. 자세한 설명 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 오류사항에 대해서는 원격요청 해 드렸습니다.

포토북/압축앨범>포토북>포토북 메뉴에서
원하시는 포토북을 선택후 제작하기 버튼을 누르시면
편집 프로그램이 실행 됩니다.

고객님 PC에 저장된 폴더에 있는사진을
프로그램으로 불러온후,
페이지편집/커버편집을
왼쪽 메뉴의 편집레이아웃을 선택하여
편집하신후 [저장]
미리보기 확인후 주문하여주시면
주문내역대로 자동제작하여
포토북으로 만들어 드리고 있으니 참고하여 주시기바랍니다.





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 2011-07-01
상담완료
166451주문결제
다음주 금욜 전에 받을 수있을까요?
지금 막 동화북 하나를 주문했습니다. 담주 토요일이 돌잔치라 금요일 전에 받아야하는데요 가능할까요? 불가능하다면 취소해야되는데요... 그리고 작업상에서볼 때 화질이 너무 안좋던데 그 정도면 되는건지 확인 좀 부탁드립니다. 아. 편집툴 너무 불편하더군요. 개선해주시면 더 좋을 듯 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있습니다.

원본사진의 해상도에 따라 화질의 차이가 있으며
원본사진 해상도(그림크기)가 600*800 이상이라면
화질 문제는 없습니다.

주문하신 동화북은
7/4일 출고 될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

고객님의 의견을 반영하여 이용에 불편이 없도록
개선할 수 있도록 노력하는 포토몬이 되겠습니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-01
상담완료
166430기타
프로그램업데이트 왜 안되나요?
포토북 제작 할려구 하는데 프로그램 업데이트인가... 이거 자꾸 뜨는데요... 업데이트 되는것도 아니고... 어찌해야 되는건지..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
이터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

또는 실행중이신 툴바프로그램을
끈 상태에서 다시 한 번 시도해보시고
계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-07-01
상담완료
166426주문결제
회원가입 쿠폰이요~~
메일이 안들어왔는데요.ㅠㅠ 다른아이디로 가입해도 안들어오네요. 네이트메일로는 안들어오나용??ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입 할인쿠폰번호는
다시 한번 문자발송 해 드리겠습니다.

포토몬>내정보에서
등록후
일반사진인화 주문시 적용하여 주시기바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-07-01
상담완료
166419상품문의
프로방스 앨범 만들고 있는데..
최대 몇페이지까지 만들 수 있나요? 50페이지만들었는데 페이지 추가가 계속 되네요..-_-;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 프로방스북은
최대 60p 까지 추가 가능하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~


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 2011-06-30
상담완료
166418기타
포토북 인쇄가 정말 별로네요..
아래 분이 저와 비슷한 맘으로 글을 올리셨네요 저도 이번에 포토북 받아보고 이건 정말 좀 심하다 싶어서 글 올려요 돌잔치 준비로 여러 다른 사이트에서 제작해서 받았는데 포토몬이 제일 떨어지네요.. 이번에 티켓몬스터에서 쿠폰 뜬걸로 제작했는데.. 너무 실망입니다 일반 사진인쇄도 같이 시켰는데 일반사진은 선명하고 쨍하게 잘 나왔는데 포토북은 해상도도 낮고 희뿌연 느낌에 사진을 처음보는 사람은 아이 얼굴이 잘 보일까싶네요 처음에 시킨것은 좀 몇일 걸려왔는데 그래도 나쁘지 않다 생각했는데 두번째 시킨것은 정말 다음날인가 이틀만에 오더니 사진이 영 아니네요.. 아직 쿠폰구매해서 적립해놓은것도 많은데.. 이런 사진으로 포토북 만들어야 하나요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
저희 포토몬도 너무나 안타까운 마음입니다.

다만, 색감이나 화질 부분은
원본 사진의 해상도나 촬영한 장소
카메라 설정 환경에 따라 영향을 미치기도 합니다.

또한, 포토북의 경우
일반인화나 압축앨범과 같은
인화 방식이 아닌

랑데뷰지의 종이재질에
인디고를 통한 출력방식으로 제작 되고 있습니다.

사진처럼 부드러운 느낌과는 다르게
입자가 크고 좀 거칠어 보일수 있는 부분이오니
이점 참고 부탁드립니다.

보다 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-30
상담완료
166416상품문의
포토북 인쇄품질이 원래 이런건가요?
오늘 포토북 2권을 받았습니다. 그런데 사진 인쇄상태가 집에서 컬러프린터기로 뽑은 정도 밖에 안되더라고요.. 사진 용량을 작은걸 넣은것도 아니고... 얼굴피부도...이건 사진이 아니라 그냥 프린터로 고속인쇄한것과 같은 품질이네요... uv코팅을 하면 사진같이 나오는 건가요? 아직 적립금 남아서 2권 더 만들려고 하는데.. 이런 색감, 품질로 나온다면...이건 앨범이라고 할 수 없겠는데요... 전에 다른사이트에서 앨범 만들어 봤지만...사진품질이 이렇게 떨어지진 않던데... 이거 어찌된건가요? 저렴한 물건이라 대충만든건가요..? 아님 여기 앨범 현상 품질이 원래 이정도인건가요? 차라리 제 돈 다주고 제대로 된 앨범을 만드는게 낫지..이거..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
저희 포토몬도 너무나 안타까운 마음입니다.

다만, 색감이나 화질 부분은
원본 사진의 해상도나 촬영한 장소
카메라 설정 환경에 따라 영향을 미치기도 합니다.

또한, 포토북의 경우
일반인화나 압축앨범과 같은
인화 방식이 아닌

랑데뷰지의 종이재질에
인디고를 통한 출력방식으로 제작 되고 있습니다.

사진처럼 부드러운 느낌과는 다르게
입자가 크고 좀 거칠어 보일수 있는 부분이오니
이점 참고 부탁드립니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-06-30
상담완료