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번호 구분 질문 작성일자 상태
166414기타
포토몬 상품권 관련입니다.
지난 3월말에 해피바이러스에서 구매해 놓고 깜빡 잊어버렸습니다. 늦었지만 이제라도 쿠폰사용할수 있도록 해주시면 안될까요. 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 등록된 쿠폰이 조회되지않으며
해피바이러스에서 3월에 구입하신 쿠폰은 이미
유효기간이 5월30일자로 만료되어 연장이
불가능하오니 이점 양해 부탁드립니다.
감사합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-30
상담완료
166411상품문의
내지 UV코팅 추가
A4와이드형 포토북으로 편집작업을 완료했는데, 내지 UV코팅을 추가하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
코팅추가를 장바구니에서 결제전에 체크하여
추가주문하실 수 있습니다.

주문서올리신후 한번 더연락을 주시면 확인하여
작업진행할수있도록 도와드리겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-30
상담완료
166408취소/반품
결재취소 요청
T0613147 T0613143 T0613137 T0613131 상품결재를 취소해 주세요. (무통장 입금)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 4건의 주문내역을
취소처리하였습니다.
새로 올린주문서 입금확인하는대로 작업진행토록
하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-30
상담완료
166396기타
회원가입 적립금
회원가입하면 2000원 쿠폰 제공된다고 되어있던데~~ 어제 회원가입했는데 쿠폰이 없다구 나와서요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소로
발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나 스팸함에서
발송된 쿠폰 확인을 해주신 후

내정보 > 쿠폰등록을 통해
쿠폰번호 등록하여
일반인화 주문시 사용해 주시면 됩니다~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-30
상담완료
166384상품문의
글자 관련 문의
안녕하세요. 방금 포토북 주문했는데요.. 주문번호 T0613025이구요.. 편집을 하다 보니 흰 배경에 검은색 글씨는 편집 프로그램 창에서 보이는데, 검은색 배경에 흰 글씨를 적용하니 글씨를 알아보기가 힘들더라구요.. (폰트 20일때 겨우 알아볼 정도이나, 그것도 정말 겨우..) 인화해서 포토북으로 만들어지면 글자 제대로 보이는거 맞겠지요?? 혹시나 해서 문의 드려요. 만약 화면에 보이는게 실제 제품과 같다면 최대한 빨리 연락 주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미리보기를 통해 보시는 것과
실제 출력되어 나오는 크기는
차이가 있습니다.

편집내용 확인 결과
큰 문제는 없으실 듯 하니
참고 부탁드리며

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-30
상담완료
166378기타
앨범이요
핸드폰사진인화 사이즈에맞는 앨범은 없나요??ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북/압축앨범>포토북>핸드폰북 메뉴에서
참고하여 주시기 바랍니다.
핸드폰북 사이즈는
4*6 (inch) 이오니 참고하여 주시기바라며
주문프로그램을 실행하여
다양한 레이아웃을 선택하시어 편집주문가능합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-06-30
상담완료
166376배송문의
묶음배송이요...
압축앨범말고.. 오전에 카다로그 했는데.. 그것과 같이....사진 인화 같이 더 주문해서 묶음으로 하려구요 배송비가 같이 청구가 되어서...사진 인화 주문은 못하고 장바구니에 넣어놨는데 배송되기전 빨리 주문해서 묶음으로 같이 받고 싶네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 먼저 주문하셨던 상품의
출고 여부를 담당자께 확인 후
전화 드렸으나 연결이 어려우십니다.

해당 상품은
출고되어 기사분이 수거해 가신 상태로
묶음배송이 어려우실 듯 하니

이점 양해 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-30
상담완료
166369배송문의
묶음배송 하고 싶은데..전화 연결이 안돼네요..
묶음배송 하고 싶은데..전화 연결이 안돼네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

다만, 고객님께서 추가로 주문하신
압축앨범 상품은 업체 배송건으로
기존 주문건과 묶음배송이 어려우시니 양해 부탁드립니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-06-30
상담완료
166365상품문의
김정순 입니다...
추가주문 했습니다. 묶음배송 부탁드리구요~ 꼭!!!!!! 최대한 빨리 받을수 있게 부탁드릴께요. 해상도가 많~~~~이 떨어지면 또 다른방법을 찾아봐야해서요~^^ 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 후
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

해당 상품은
내일 저녁 출고될 수 있도록
요청 드리겠습니다~^^


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-30
상담완료
166364상품문의
대형인화요~~
이미지 수정도 살짝은 해주시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있어

수정이나 보정은 어렵습니다.
양해 부탁드립니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-30
상담완료
166357포토볼/쿠폰
쿠폰에 관해서 ` ㅜㅜ 급해요 ~ ㅜㅜ
그루폰에서 쿠폰을 샀는데 ` 두장을 샀거든요 ~ 그런데 두장 적용이 안되네요 ~ ㅜㅜ 하나하나 따로하면 삼만원이하라서 배송비를 물게되고 ~ 애초에 쿠폰살때 두권동시에 구매할생각으로 쿠폰 두개 결제했는데 ~ ㅜ 어떻게 해야하나요 ?? 얼른주문을해야해 ~ 넘 급하네요 ~ ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

그루폰 쿠폰 사용시
쿠폰 적용은 주문1건당 1장씩만
가능합니다.

동일 상품으로 두권 구매시 결제단계에서
쿠폰1개 적용하여 무통장입금으로 주문완료
해 주시고... 입금은 2500원 부탁드립니다.

입금후 고객센터로 연락 주식나
게시판에 글 남겨 주시면
처리 가능하오니 이용에 참고하여
주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-30
상담완료
166355주문결제
주문결제 굉장히 불편한 시스템으로 ....
시스템 너무 불편하네요,.. 잘못결제했을때 고객이 취소도못하구ㅠ 제 주문건 취소해 주세요 묶음 배송이 아니라 따로 결제되요 업체가 다른것도 아닌데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화 통화이후
2건의 주문서는 묶음배송처리
하여 드렸습니다.

장바구니 상품을 주문후 결제하시면
해당 파일들이 업로드 되어 빠른시간내
제작 처리가 되므로....

고객님께서 따로 취소거래를 핫ㄹ 수는
없습니다.

주문직후 취소인 경우,
고객센터로 바로 연락을 주시거나
게시판을 통해 글을 남겨 주시면
처리 가능하오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-30
상담완료
166354주문결제
이상하네요
제가 따로따로 장바구니에 넣고 두개다 클릭해서 결제할려고 하니까 하나만결제가 됐어요 그러면 배송비 둘다 각각 따로 물어야 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화 통화이후
2건의 주문서는 묶음배송처리
하여 드렸습니다.

장바구니에 여러건의 상품을 주문시
각 상품별 체크박스를 모두 선택하셔야만
묶음배송 처리가 가능하오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-30
상담완료
166353주문결제
atm으로 할건데...
제가 시간이 atm밖에 안되서 그러는데 잔액을 그냥 가지시고 입금확인해주시면 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

atm기계를 사용해 입금시
원단위 처리가 되지 않는 부분에 대한
내용이신듯 합니다.

우선 입금을 해주신 후
고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드리겠으며
차액은 포토볼로 적립해 드리도록 하겠습니다~


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 2011-06-30
상담완료
166352상품문의
텀블러 ㅠㅠㅠ문의요 ㅠ
포토텀블러 S5사고싶은데 ㅠ 품절인지 고객센터에 문의 해라고하더군요 ㅠ 하 ㅠㅠ 진짜 사고싶은데 ㅠㅠ 재 입고 안하나요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토텀블러 상품은
현재 품절 상태이며,

추후 재입고는
한달정도 소요될 예정이오니
이점 양해 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-06-30
상담완료
166348상품문의
크리스탈액자 주문시..
크리스탈액자를 주문하려고 하는데..사진올리고 편집하고 마지막에 장바구니 들어가서 "이미지보기"확인하면 분홍색 배경 과 삽입한 클립아트외엔 아무것도 뜨질 않네요..원본사진이 안보여요 10번정도 해보다가 같은현상이 계속되어 전화를 했는데 전화통화하기는 정말 어렵더군요 빠른답변 부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다~


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 2011-06-30
상담완료
166344배송문의
빠른 배송 부탁 드려요 (행사일 7/9)
빠른 배송 부탁 드려요... 제가 조금 늦게 요청을 했지만.... 담주 수요일 안에 받았음 좋겠어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품(덕담북/동화북/안내포스터)
주문내역 확인되었습니다.
7월 6일 안으로는 충분히 받아 보실 수 있으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-30
상담완료
166337상품문의
포토북 만들던거 없어졌어요
한페이지 한페이지 할때마다 저장하기 클릭클릭 했는데 오늘 다시 수정하려고 보내까 보관함에 암것도 없네요...ㅡ.ㅜ 밤새서 했는데 없어진거면 어쩌죠? 아 짜증나...ㅡ.ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 편집내용은
편집했던 PC에 저장되기 때문에
작업했던 PC에서만 보관함 확인이 가능합니다.

고객님 컴퓨터에 보관함에 보관기간은
컴퓨터에서 편집했던 사진파일을
이동이나 삭제하지 않는 한
장기 보관이 가능합니다.

그러나 컴퓨터가 바이러스노출이나,
폴더의사진이동,파일삭제등
환경이 바뀐다면 보관함도 변경이 생길 수 있습니다.

작업했던 PC의
포토북페이지의 보관함 바로가기에서 확인후
주문하여 주시기 바랍니다.








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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-30
상담완료
166332기타
너무감사드려요
빨리 보내주셔서 너무 감사드린다는말 꼭 하고싶어서요 급하게 필요하다고 했는데 너무 친절하시고 또 사진도 예쁘게 보내주셔서 정말 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬에서 보내드린 사진
잘 받으셨다니 포토몬도 기쁜마음입니다.

더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-30
상담완료
166330배송문의
빠른배송부탁
사진 오늘신청했어요 오늘발송처리해주셔서 내일 꼭 받을 수 있도록 해주세요.부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
오늘 우체국택배로 출고 될 예정입니다
발송은 출고후 1-2일 정도 소요되오니
참고하시기 바랍니다.

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 2011-06-30
상담완료