mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
166323포토볼/쿠폰
그루폰에서 구매한 쿠폰
5월달에 그루폰에서 구입했던 쿠폰은 어디에서 등록하나요?? 쿠폰 등록창에선 계속 사용했거나 잘못된 쿠폰번호라고 등록이 안되네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰번호는
포토몬>내정보에 등록하시면 됩니다

고객님의 쿠폰번호는
문자로 발송 해 드렸습니다.
다시한번 등록하여 보시기바랍니다.

계속오류시에는
쿠폰번호를 고객게시판에 남겨주시면
확인하여드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-30
상담완료
166319배송문의
오늘 꼭 배송 부탁드립니다.
지금 주문했는데 내일 꼭 받아야 되서요 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 출고 예정입니다.

출고후 수령까지는 1~2일이
소요되오니 이용에 참고하여
주시기 바랍니다.

보다 자세한 배송 정보는
[주문/배송정보]에서 확인되는
운송장 번호로 택배사로 내일 오전
확인 부탁 드립니다.
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-30
상담완료
166316포토볼/쿠폰
상품권 사용이요???
안녕하세요.. 다름이 아니라 상품권 등록을 하려고 하는데요 컬쳐랜드문화 상품권입니다. 등록이 되질 않던데..사용할수 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

컬쳐랜드문화 상품권은
포토몬에서는 사용할 수 없는 상품권이오니
양해 부탁드리며

컬처랜드 사이트에 등록되어 있는 곳만 사용 할 수 있으니
참고하여 주시기바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-30
상담완료
166315기타
저장소 용량 부족이요 ^ㅅ^
친절한 설명 감사드립니다.! ㅠㅠ 그런데 그 재전송이라는것이 모르겠어요. 다시 그 이상해진 사진을 빼고 다시 한번 넣고 그런건가요?? 그게 맞다면 그렇게 했는데도 계속 그것이 뜨네요 ㅠ 메모리도 정리를 좀 했는데 .. 어느곳의 메모리를 늘려야햐는지 모르겠어요. 컴퓨터의 보통 메모리는 꽤 많이 남아있는것 같은데 .. c드라이브같고 그런것들이요 .. ㅠ.ㅠ 제가 재전송을 잘못해서 그런걸까요? 감사합니다.! :>
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

포토북 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

그러나 포토북 주문시 발생하는 오류중 말씀하신
"out of memory"의 멘트가 뜨는 경우는

포토북 편집을 위한 해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류가 대부분입니다.

이때는 작동중인 다른프로그램을 모두 닫으시고,
고객님 C 드라이브의 공간을 충분히 남기신다음
재부팅후 작업을 해주시면 해결이 될 수 있습니다.

다시 한 번 시도해보시고 계속 오류가 발생할 경우
원격가능한시간에
근무시간내 고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~






make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-30
상담완료
166285주문결제
입금확인-바로 아래 질문 연관 글 입니다.
추가로 ..국민은행 으로 입금 하였습니다. 금액은 22,696원 입니다. 전화 통화가 너무 안되니 답답합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화량이 많아 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
주문내역및 입금확인되어
작업진행 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-30
상담완료
166282주문결제
입금 확인 부탁합니다.
안녕하세요.. 어제 저녁 인화 요청하고 입금 하였습니다. 한글이 써지지않아 kwon yoonho -영문으로 이름을 썼습니다. 확인 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 입금확인 되었습니다.
정성껏 인화하여 보내드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-30
상담완료
166260배송문의
말이 되는 소리를
부피가 커서요? 그래서 배송이 하나만 먼저 됬다? 묶음 배송인 안되면 개별 배송 해서 같이 오게 해야 되는거아닌가요? 무슨 문제 해결을 부피가 커서 같이 못왔다는 답변을 주시는건지 참 전화 연결도 안되고...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 상품의 배송에 관한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-30
상담완료
166249기타
포토북만드는데요 ^^
사용가능한 저장소가 부족하다고 뜨면서 사진이 이상해져 버리는데 ㅠㅠ 왜그런거죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 메세지는
편집 작업을 하신 PC의 메모리 용량이
충분치 않아 발생하는 오류 입니다.

보통 메모리 용량이 충분치 않은 경우는
다수의 프로그램을 동시에 사용중이시거나
컴퓨터를 장시간 사용하셨을때 메모리의
용량이 많이 사용되어지는 부분이 있습니다.

이때는 작업하신 내용을 저장하신 후
필요없는 프로그램이나 파일을 삭제하신 다음
PC를 재부팅하시어 보관함에 저장된 내용을
다시한번 재전송 부탁 드립니다.

PC를 재부팅 하신 후에는 일체 다른
프로그램을 실행하지 않은 상태에서
재전송을 해주시길 권장드리며,

위와같은 방법으로도 재전송이 되지않은 경우에는
고객센터로 연락주시면 원격으로 확인하여
안내드리는 방법이 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-30
상담완료
166236취소/반품
주문취소 후 재결제 하고싶은데요.
사진 편집을약간 수정하고싶어요... 지금 취소했다가 다시하면 티몬 적립금은 어떻게 되지요 가능한가요>?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T0612294
주문내역 취소되었습니다.
결제된 카드취소 되었으며 티몬 적립금 재적립되었으니
새로 주문하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-29
상담완료
166215기타
사진 첨부했어요.,..
사진 첨부해서 다시 주문했습니다... 확인부탁드릴께요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 후
기존의 사진인화 주문건과
묶음배송으로 변경해 드렸습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-29
상담완료
166213배송문의
꼼꼼인화로 해도 금요일에 받을 수 있나요?
꼼꼼인화로 인화하면 저희가 이번 주 금요일까지 받아야 하는데 가능한가요? 그리고 꼼꼼인화가 아닌 일반 인화로 해도 해상도가 많이 떨어지는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

꼼꼼인화로 오늘 주문을 하실경우
7월1일~2일 사이 출고 예정으로
1일까지 받아보시는건 어려우실듯 합니다.

또한, 꼼꼼인화는
촬영당시 노출이 맞지 않아 어둡게 찍힌 사진이나
붉은기가 있는 사진등을

촬영당시의 컬러값에 가깝게
밝기 보정 위주로 작업되는 부분이며

원본 파일의 해상도가 낮을경우
꼼꼼인화로 주문하셔도
화질 자체의 선명도가 보정 되지는 않으니

이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-29
상담완료
166212배송문의
관액자 배송
2개 주문 했는데 하나만 왔네요 빨리 확인하고 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 관액자 2건은
부피가 있어 함께 발송처리가 되지 못했습니다.

각각 따로 포장되어 발송 되었으니
이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-29
상담완료
166208기타
포토몬 사이트 문제..
휴대폰 사진인화하려고 하는데 사진추가 눌러도 아무 일이 안일어나네요.. 지갑용 핸드폰 사진 인화하려고 디자인 클릭해도 자꾸 백지만 뜨고.. 어떻게된겁니깡..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 자세한 오류내용 확인을 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-29
상담완료
166206취소/반품
폴라로이드 사진 품질이상
15장 주문했는데 거의 모두가 사진 상단 1/3 지점 쯤에 길게 줄이 가로로 죽 그어져있습니다. 깨끗한 사진으로 교환원합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

잘못 인화된 사진의
재작업을 위해 고객님께
직접 연락 드려 안내해
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-29
상담완료
166196상품문의
대형인화 가능여부
산에서 찍은 사진인데(10개정도) 크기가 54 x 39 Cm 를 원합니다. 인하가능하신지요? 가격 및 인도기간은?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화>대형인화>대형사진>인화지 주문하기에서
프리사이즈에서 원하시는 cm사이즈로 주문가능합니다.
가격은 인화만 주문할시 10000원-13000원 정도 합니다.
프리사이즈는 주문시 금액은 결제창에서 책정되오니
결제하실때 확인하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-29
상담완료
166193상품문의
종이재질궁금합니다
덕담북과 덕담엽서의 종이재질이 랑데뷰하240g 130g 숫자가 클수록 재질이 좋은것인가요??? 덕담엽서를 카달로그처럼 만들순 없나요??? 포토샵 이런거 어렵구 해서...쉽게 ㅎㅎ 덕담엽서를 간편하게 겉표지 (종이로) 잡지처럼 만들고 호치케스? 로만 박아줘도 좋겠는데...가능한지 모르겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

랑데뷰지는 g 수가 높을수록 종이재질이 두껍습니다.
덕답엽서는 카달로그처럼 제작이 어렵습니다.
포토몬 홈페이지내에 디자인된 상품만 제작가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-29
상담완료
166185주문결제
인화번짐으로 재주문사진 올렸어요
붉게번진 사진재주문한것 올렸습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새주문서가
확인 되었습니다.

신청하신 작업은 재인화하여
출고하여 드리도록 하겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-29
상담완료
166182상품문의
포토북제작하기 오류
포토북선택후 제작하기를 클릭하면 창이 뜨는데..아무것도 없는blank입니다. 편집기를 띄울려면 어떻게 해야하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

원격요청을 위해 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.
작업했던 PC에서 고객님 원격가능한 시간에
근무시간내 고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

통화량이 많아 전화연결이 어려우시다면
고객게시판에 원격 가능한 시간을 남겨주시면
연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-29
상담완료
166166기타
문의
돌초대장 구입하려고 하는데 사진과 글을 올리고 미리보기 해뵈니 화면이 선명하지 않은데 미리보기에서 선명도가 떨어지면 출력시에도 똑같겠죠? 어떻게 해야하나요? 빠른답변 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미리보기로 보시는 것과
실제 출력되어 나오는 화질에는
차이가 있을 수 있습니다.

또한, 편집시
원본 사진파일의 경우 해상도가 낮을시
이미지 품질저하 등의 문구가 생성되오니

이점 참고하여 주문 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-29
상담완료
166156주문결제
상품변경 결제
28000원 다른 상품으로 결제했어요 배송비포함 30500원 결제햇어요 30500원 결제 취소하시고 1돌잡이 폼보드 대신 폰걸이로 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역
확인 되었습니다.

다만, 핸드폰 고리 상품은
업체 배송으로
기존건과 묶음배송 처리가 되지 않는 부분으로

배송비 2,500원을
재결제 해주신 후 30,500원에 대한
카드승인 취소해 드릴 예정이니 참고 부탁드립니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-29
상담완료