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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
166136주문결제
지금400장 인화할려고하는데 오류라?
사진인화 할라면 계속오류메세지가 뜨네요 업로드실패 다시 시도해주십시오 라는글 빠른답변 아님 다른곳에서 신청해야됨
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-29
상담완료
166116기타
지갑용 사진
지갑용사진 5장정도 필요한데요, 어떻게 하는게 좋을까요? 각자 다른 사진들 5장 정도를 지갑용으로 빼주시면 안될까요. 써비스로.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 지갑용 사진은
사진인화 > 핸드폰 사진인화 > 핸드폰 지갑용사진
페이지로 들어가신 후

원하시는 디자인으로 선택하여
주문해주시면 되니
참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-29
상담완료
166115취소/반품
쿠폰번호가 사용했거나 존재하지 않습니다. 제발 처리좀 해주...
정말 너무 하시네요... 어제부터 그 힘든 전화를 계속 해서 통화하고 처리해 주신다고 하고는 아직도 그대로인데요. 등록하라는 곳에 등록했구요. 그래도 저런 메세지만 뜨네요.... 정말 힘들고 화나는데....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 남겨주신 문의글 확인 후
전화 드렸으나 연결이 어려워
문자 발송해 드렸습니다.

안내해 드린대로 해보신 뒤에도
정상적으로 처리가 되지 않으실 경우

고객님의 아이디와 비밀번호를
게시판에 남겨주시면
확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-29
상담완료
166106배송문의
누락사진2장 같이보내주세요
상담원이랑 통화후에 글올립니다 말씀하신것처럼 퀵결제했구요 전에 누락됬던 사진2장이랑 추가 주문결제 5350원 했습니다! 같이 무료배송맞죠? 제가 핸드폰을 수시로 못봐서요 확인하시려면 010-2422-9511 이번호로 전화주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인되었습니다.
누락된 지갑사진이랑 같이 택배로 보내드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-29
상담완료
166104상품문의
전화연결..어렵네요
전화연결이 안되서 신청합니다.. 캔버스 아트 액자 주문하려고 하는데요 사진 넣고 주문하기를 하면 connot open fire " C: ............... " 지정된 파일을 찾을 수 없습니다 에러가 뜨고 확인을 누루면 1단계 합성에 필요한 파일을 다운로드 잠시 기다려 달라는데 20분 지나도 화면 그래도 입니다 혹시 몰라 다른 액자 주문했는데 다른건 다 되거든요..~~ 확인 부탁드려요 전화주시면 감사하고요 010-8879-4580
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류사항을 개발팀에 전달되었습니다.
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-29
상담완료
166100상품문의
통화가 너무 어려워요..ㅠ.ㅠ. 주문문의
A4사이즈나 12*17사이즈로 인화하고 싶은데요.. 사진 한장이아니고, 여러개를 편집해서 인화하려고 합니다. 액자에 넣을건데 집에 액자가 있어서요. 이럴경우.. 편집프로그램이 제공이 되는건지, 있다면 어떤상품을 눌러서 편집해야하는지 알려주세요. 제가 편집해야되면 해상도같은건 어떻게 설정하고 해야하는지요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

A4 사이즈는 사진인화>일반인화에서
사진인화 주문하기 프로그램을 이용하여 주문해 주시기 바라며
12*17 사이즈는 사진인화>대형인화>대형사진>인화지에서
주문하기 프로 그램을 이용하여 사진만 주문가능합니다.
액자가 유리액자가 아닌 틀액자이시면 코팅까지 주문하셔야 합니다.

사이즈마다 권장해상도가 있으며
원본사진의 해상도에 따라 화질의 차이가 있습니다.
2000*3000이상의 파일(300dpi)정도라면 화질에는 문제는 없습니다.
비율상 잘리는 부분이 있으니
주문시 미리보기로 잘리는 부분을 확인하시어
주문하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-06-29
상담완료
166096상품문의
다시 주문했습니다.!
이대로 해주시면 됩니다. 감사합니다^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문내역 확인되었습니다.
정성껏 제작하여 오늘 출고 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-29
상담완료
166087상품문의
통화 연결 안되네요
주문번호 : T0609407 사진인화시 날짜 하단 중앙 밑 부분 2011.05.29 로 수정 부탁 드렸습니다. 메일 회신도 없으시고, 전화도 안되고,,,, 회신 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와 이미지, 옵션설정 대로
자동 인화가 되고 있습니다.

따로 수정작업은 어려우시니
이점 참고 부탁드립니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다~


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 2011-06-29
상담완료
166078주문결제
결제하엿습니다
주문자와 결제자의 이름이 틀려서인지 확인중으로 나오네요 주문자는 판길환 결제자는 김미경 언제쯤 상품 받을수 있는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 통화로
해당 주문건의 입금처리가
완료 되었습니다.

신청하신 작업은 오늘 출고
예정으로 출고후 수령까지는
1~2일이 소요되니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-29
상담완료
166077배송문의
기영선씨 보세요
방금 통화...어제꺼와 방금주문한것 묶음배송 원합니다. 배송비 2500원은 환불처리 부탁해요..배송1회만 하면되는데 추가주문시 배송비만 뺄수없게 되어 있어 배송비도 함께 결제했습니다. 농협770-06-006141 마예란 입니다. 2500원 환불
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문하신 액자와 사진은
선 주문건 (T0610958)과 묶음 처리 되었습니다
총 4건의 주문건은 묶음배송 될 예정입니다.

인터넷 주소창에
www.photomon.com/pay
자유결제창에서
배송비 뺀 금액 23343원을 부분결제 해 주시면
카드결제 전체 취소 해 드리겠습니다.

결제후 고객게시판에 남겨주시면
빠른처리 해 드리겠습니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-29
상담완료
166074주문결제
입금했는데요 ^^
미니실물 4개씩 따로 주문서를 넣었는데 합의 40,000원이라 배송비빼고 입금했습니다 (전화드렸었죠 ?^^) 빠른 배송부탁드려요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금 내역이 확인 되었습니다.

신청하신 작업은 정성껏 제작하여
출고해 드리도록 하겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-29
상담완료
166073포토볼/쿠폰
참...화나내요
당연히 보내주신 싸이트에 했죠... 그루폰 등록하라는데다 해도 안 된다구요. 확인좀 제대로 해주세요. 하루 종일 포토몬만 따라다녀야 하나요? 구매자 양지선 사용자 양지희
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

현재 고객님의 쿠폰번호는
정상적으로 확인 되고 있습니다.

답변으로 남겨드린 대로
해보셔도 해결이 되지 않으실 경우

고객님의 아이디와 비밀번호를
게시판에 남겨주시면
쿠폰 등록 처리해 드리도록 하겠습니다~


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 2011-06-29
상담완료
166047취소/반품
취소
결제내역중에 돌잡이 두개 결재되었어요 스탠딩말고 돌잡이 폼보드 결제 취소해주세요!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
취소처리 해드리도록 하겠습니다.

다만, 총9건을 카드로 전체 결제하신 부분으로
부분취소가 어려우시니

http://www.photomon.com/pay 를 통해
79,400원 자유결제 해주신 후

고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면 확인 하여
기존 카드승인 전체 취소해 드리도록 하겠습니다~


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 2011-06-29
상담완료
166046배송문의
아니 .. 오늘 배송출발한다고 취소안했더니 이게...무슨....
아니 목요일아침 일찍 출발해야되서....월요일날 돈을넣구 수욜에 오기를 기다리고있다 가 아직배송준비중이여서 전화로 취소하려고했더니 전화 상담자가 오늘 출발한다고 내일 도착한ㄷ다고했으면서 아직 출발도안했네요 ... ㅡㅡ 취소해주세요 ,,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 출고 완료되어
현재 해당지역에서 배송준비중으로 확인 되고 있습니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-29
상담완료
166028상품문의
견전이 궁금해서 문의 드립니다.
액자로 만들고 싶은 명화가 있어서 제가 구할 수 있는 가장 큰 사이즈의 사진을 구했습니다. 이 사진의 선명도가 가장 최적일 때의 그림 크기와 견적이 궁금합니다. 그림은 세장인데, 제단화이기 때문에 세로의 높이는 같습니다. 액자로 했을 때의 가격도 궁금한데, 액자 가격은 가장 저렴한 걸로 견적 부탁드립니다. 좋은 하루 되세요.^^ 아, 사진 파일 용량이 넘어서 게시글 등록이 안되네요. 사진 파일은 홈페이지 아래 나와있는 메일주소 info@photomon.com 로 보내드리겠습니다. 답변 기다리겠습니다. 감사합니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 보내주신
사진파일 확인 되었습니다.

우선, 작업자분께
해당 파일 확인 요청 드린 후
자세한 안내를 위해 전화 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-06-28
상담완료
166022배송문의
배송정보가 궁금해서요~
제가 제품에 이상이 있어서 다시 보내주신다고 하셨거든요 집에 있던 제품은 택배기사님편으로 다시 보냈는데 다시 보내주신다는 제품은 배송정보를 알 수가 없네요 ^^ 진행상황을 알려주세용~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
재작업 완료 되어
어제 저녁 출고 되었습니다.

정확한 배송 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다~


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 2011-06-28
상담완료
166021포토볼/쿠폰
신규가입
신규가입시 신규가입쿠폰을 메일로 보내주신다고 했는데 안왔어요. 처음 안내시에 혹시 스팸으로 올수 있다고 그래서 스팸도 확인했지만 역시나 안왔네요. 그리고 전화 문의하려고 했는데 통화하기가 너무 힘드네용.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문자로 다시한번 발송 해 드렸습니다.
포토몬>내정보에 등록후
일반사진인화시 적용하여 주시기바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-28
상담완료
166015상품문의
포토 카탈로그 문의드립니다.
어린이집에서 아이들에게 학기를 마치는 기념으로 포토카탈로그 제작해서 선물하고 싶은데요,,, 어케해야 하는지요...??? 8p짜리 카탈로그를 40개정도하려고 하는데요,,, 결제는 어떻게 해야하며, 편집은 어떻게 해야하는지요...<하나하나 해서 보내면 되는건지...> 그리고 저희가 작업을 해서 보내드리면 배송까지 되는데 얼마정도의 기간이 소요될까요~??? 그리고 마지막으로 40개 정도 주문하면 추가할인은 되지 않나요~?^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토 카탈로그는
포토북 압축앨범 > 포토북 > 포토 카탈로그
페이지로 들어가신 후

원하시는 디자인 선택하여
제작하기 버튼을 눌러
편집 프로그램을 통해 편집 완료하여 주문 해주시면 됩니다.

같은 편집내용으로 수량만 추가 하실 경우
장바구니에서 수량변경하여
주문완료 해주시면 되며,

다른 편집내용으로 제작 하실 경우
각각의 상품을 편집 해주셔야 합니다.

주문 후 배송까지
평일 기준 3일정도 소요되며
정확한 배송현황은 [주문/배송정보]를 통해 확인 가능합니다.

다만, 대량구매 할인은
같은 편집내용으로 수량만 추가하여
주문하실경우에만 적용됩니다.

같은 편집내용으로 40권 주문시에는
총 금액에 25%할인율이 적용되어
결제시 자동 정산되어 기재되니 참고 부탁드립니다~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-28
상담완료
166003회원정보
신규가입
어제 신규가입을 했는데요 쿠폰이 날아오지 않네요 스팸편지함에도 없고..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문자로 다시한번 발송 해 드렸습니다.
포토몬>내정보에 등록후
일반사진인화 주문시 적용하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-28
상담완료
166001배송문의
언제쯤 받아볼수 있을까요?
언제쯤 받을 수 있을까요? 하루라도 빨리 받아 보고 싶은대요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고될 예정입니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-06-28
상담완료