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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
165999상품문의
배송건아니구요! 오늘주문한 대형액자건입니다^^
안녕하세요^^ 오늘 처음으로 포토몬에서 결혼식 후 미루었던 액자와 사진을 주문하게 되었답니다~^^ 주문을 하고서 대형인화한 사진액자와 나머지 사진들도 잘나올까 기대도 되고 설렘가득에 살짝 걱정도 되네요 대형액자를 시댁과 친정 같은 액자로 두개를 친청했어요 그런데 여동생있는 친청사진은 괜찮고 시댁사진에서 사이즈를 20*24로 하였는데 사진윗부분 조명이랑 그림자가 같이 나오게 영역표시가 되더라구요 세로사이즈를줄이려고 하니 가로사이즈에 사람이 잘리구 세로만 더 줄일수는 없더라구요 그렇다고 조명 없애자구 사진을 밑바닥만 더 나오게 하기에는 대칭도 안맞고.. 사진윗부분에 조명이 약간 걸려서..걱정이 되요 제가 선택한 그대로 나오게 되는 것인지.. 아니면 작업하시는분이 알아서 그런부분에 작업이 이루어질지.. 염려되서 문의드립니다..!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었습니다.

다만, 저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와
트리밍 적용 해주신대로 자동 제작이 되고 있습니다.

문의하신 부분에 관한
자세한 내용은
담당자분 확인 후 전화로 안내 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-28
상담완료
165991포토볼/쿠폰
새로 보내주신 번호도 입력이 안됩니다.
없거나 사용한 쿠폰이라고 나옵니다. 휴...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

그루폰 쿠폰은
http://www.photomon.com/Photobook/happybuyrus-new.asp
위 페이지로 접속하여 등록해주셔야 하니

참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-28
상담완료
165982상품문의
상품준비중 상태가 일주일이 넘었습니다.
주문한지 일주일이 지나도록 상품준비중 이라는 표시만 나오고 배송이 되지 않고 있습니다. 배송번호는 T0605455 이며, 빠른 배송을 부탁드립니다. 만약 문제가 있으시면, 아래 이메일로 답변주시거나 핸드폰으로 문자주십시요. (제가 한국에 없는 관계로 전화통화가 되지 않습니다.) 이메일 : yskong1@poscoenc.com 전화(문자만) : 010-9828-0078
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은

액자 작업으로 평일기준 5~7일이
소요됩니다.

주문하신 상품은 1~2일내 출고 가능하여
출고후 배송까지도 1~2일이 소요 되오니
목~금요일경 수령 가능할 것으로 보입니다.

보다 정확한 확인은 주문/배송 정보에서
확인되는 운송장 번호로 꼭~ 해당 택배사로
확인을 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-28
상담완료
165973상품문의
증명사진인화
증명사진 반명함2장 주문했는데요 사진이 인화가 흐리거나 이상하면 전화한번주세요 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선, 저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와 이미지대로
자동 제작이 되고 있습니다.

고객님의 주문내역은
문제 있을 시
전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-28
상담완료
165970배송문의
[주문완료]
안녕하세요. 이번에도 수량이 좀 많이 나와서 비닐 부탁드리려고 합니다. 100장 비닐부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인 되었습니다.

요청하신 대로 유산지 100장 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-28
상담완료
165968포토볼/쿠폰
그루폰 구매 양지선 입니다.
양지선이라는 이름으로 구매하였고 문자로 보내주시면 될것 같습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

양지선님 성함과
핸드폰 번호로 확인 된
쿠폰번호는 문자로 발송해 드렸습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-28
상담완료
165957주문결제
배송료관련
사진인화랑 사진앨범구매했는데요 사진인화먼저 결제하는 바램에 배송료 결제되었는데 포토몬자체배송 3만원이상 무료배송으로 알고 있는데 두건 합치면 3만원넘는데요 배송료 환불부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총5건은
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

중복결제된 배송비 2,500원은
포토볼로 적립해 드렸으며,

이에 대한 내용은
전화로 안내 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-28
상담완료
165936배송문의
빠른배송 부탁드립니다..^^
오전에 직원분이랑 통화했을때 목요일에 받을수 있다고해서 기쁜마음에 덕담북과 실물보드 신청,결제완료했습니다. 잔치일이 7월 2일 토요일이라서요..걱정안해도 되겠죠..? 예쁘게 부탁드립니다..^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
해당 상품들은 정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.

제작 완료 후 29일경 발송될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-28
상담완료
165931배송문의
배송문의드립니다.
포토북을 신청하려고 합니다. 집에서 작성을 했는데 주문을 아직 못해서요. 회사에서 주문하려고 했는데 작업했던 컴퓨터에서만 불러오기가 되서요. 오늘 저녁때쯤 주문을 신청하려고 합니다. UV도 같이 해서요. 4일정도 걸리는 걸로 나오는데요. 제가 궁금한 점은 오늘 저녁에 신청하면 금요일쯤 받을 수 있는지 해서요. 배송지는 회사이구요. 좀더 걸린다면 배송지를 집으로 해서 토요일은 받을 수 있는지 해서 이렇게 글을 남깁니다. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘 주문과 결제를 완료하시면
29~30일사이 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-28
상담완료
165915상품문의
사진 보냈습니다.
사진을 보내주셨는데 사진 상태가 형편없어서 보냈습니다.... 두개의 사진을 신청했는데 어떻게 저렇게 다르게 뽑을 수 있나요... 8*10사진 말하는 겁니다... 좀 더 잘해줄 것 같애서 꼼꼼히로 했는데... 꼼꼼히 무슨... 그냥 뽑은 것만도 못하게 나왔습니다... 피카사로 대충 만져도 저정도는 나옵니다... 비교하시라고 8*10사진과 5*7사진 같이 보냈습니다... 처음부터 잘 좀 뽑아주셨으면 서로 좋았을 텐데요... 등기값도 아깝지만 사진이 이상해서 실망했습니다... 상담원 문지영님과 통화했습니다... 사진을 다시 보내라고 하시네요... 다시 보냅니다... 010-8972-4840 입니다. 통화가 안되면 오늘 오후 3시 이후로 이 전화번호로 연락주시길 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님께서 보내주신 반송사진 확인하는대로
바로 연락을 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-28
상담완료
165903주문결제
다른사진 첨부했어요
돌실물스탠딩 다시 사진올립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문내역 확인되었습니다.
제작시 문제가 있으면 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-28
상담완료
165900기타
유산지 넉넉히 동봉 부탁드립니다.
금일 사진인화 주문했습니다. 유산지 넉넉히 동봉 부탁드립니다. 사진 받고 유산지가 적어 전화통화하는 일은 없었으면 합니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는 넉넉히 동봉 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-28
상담완료
165893배송문의
주문 결제 후 배송 관련
안녕하세요? 제가 포토북을 주문 하려 합니다. 지금 작성은 완료 하였고 보관함에 저장 되어 있습니다. 혹시 오늘 주문 한다면 이번주 목요일/늦어도 금요일 까지 받을 수 있을련지요? (제가 말씀 드린 시간이 촉박한 것 잘 알고 있습니다..그래서 부탁드릴려고 합니다.) 그리고 제가 포토북은 집에서 작성하였고, 지금 회사 컴퓨터로는 보과함의 제 파일이 보이질 않습니다.. (결제 창이 뜨질 않습니다.) 만일 이번 주 목/금요일까지 제작/배송이 가능하다면 작업 부탁드립니다. 그리고 전화 주시면 제가 바로 입금 처리하도록 할게요.. 전화 한번 부탁드립니다. 010-2861-0972: 안성민 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

포토북 편집내용은 작업했던 PC에 저장되기 때문에
작업했던 PC의 보관함에서만 주문가능합니다.

포토북은 오늘안으로 꼭 주문하셔야
목/금중에 받아 보실 수 있습니다.

주문완료후 고객게시판에 남겨주시면
담당자님에게 빠른제작 요청할 수 있으니
주문후, 고객센터에 연락주시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-28
상담완료
165876주문결제
고객센터 운영은 되고 있나요?
며칠동안 전화연결이 안되고 있습니다. 매일 통화중... 어떻게 연락을 해야 하나요? 급한데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

통화량이 많은 시간에 연락을
주시어 연결이 어려우셨던 것 같습니다.

정확한 안내를 위하여 직접
연락드려 확인해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-28
상담완료
165871배송문의
추가주문 취소합니다
추가주문한다고 말씀드렸었는데 취소합니다. 원래 주문한 것만 배송 부탁드립니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진 T0605481
오늘 우체국 택배로 출고 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-28
상담완료
165867회원정보
봉투 무탁해요!!!
단체사진이 많아서 항상 봉투가 모자랍니다. 봉투 40매 같이 넣어 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는 동봉하여 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-28
상담완료
165858포토볼/쿠폰
그루폰 쿠폰 등록이 안됩니다.
67485A3BODA957000과 67485A3BODA957001 번입니다. 그루폰에사 구매했는데 등록이 안됩니다. 빨리 처리 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

고객님의 성함으로는
그루폰 쿠폰 구매내역이
확인 되지 않고 있으니

쿠폰 구매하셨던 분의 성함을
게시판에 남겨주시면
쿠폰번호 안내 드리도록 하겠습니다~


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-28
상담완료
165856기타
아..이번엔 왜이런건지..ㅜㅜ
제가 정사각형의 사진을 지금까지 천장 이상을 프린트 했는데.. 이번엔 쭉 늘려서 보내주셨네요..ㅜㅜ 한번도 문제가 없었는데..좀 어두운거 빼고는.. 아래사진처럼 계속 작업이 되었었는데..ㅠㅠ 이사진을 뽑아서 영국에 가는 동생에게 들려보내야하는데..ㅠㅠ 전화좀 주세요..ㅠㅠ 010 8654 3852
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

해당 사진인화 작업에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-28
상담완료
165854기타
편집거의 다 했는데 갑자기 사라졌어요
편집 거의 다 했는데 페이지 순서바꾸려고 하는 중에 용량이 많아서 처리가 안된다고 에러뜨더디 갑자기 작업했던게 사라졌어요ㅜㅜ 저장버튼도 분명히 눌렀는데 좌절이에요ㅜㅜ 어떻게 복원할 방법 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

그러나 포토북 주문시 발생하는 오류중 말씀하신
"out of memory"의 멘트가 뜨는 경우는

포토북 편집을 위한 해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류가 대부분입니다.

이때는 작동중인 다른프로그램을 모두 닫으시고,
고객님 C 드라이브의 공간을 충분히 남기신다음
재부팅후 작업을 해주시면 해결이 될 수 있습니다.

다시 한 번 시도해보시고 계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-27
상담완료
165851배송문의
급해요
전 스티커 제작이 이렇게 오래걸리는지 몰랐어요~ ㅠㅠ 이렇게 오래걸리는줄 알았으면 빼고 주문했을텐데요.. 제가 수요일까지는 꼭 받아바야해요 .. 친구와 같이 찍은사진 인화신청했는데..그친구가 외국가서 사진을 꼭 줘야하거든요 ? 스티커 많이 오래걸리나요 ?ㅠㅠ 연락좀주세요.. 010-9167-8319
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 모두 어제 출고완료
되어 우체국 택배조회결과 현재 부천지역에서 출고
중인것으로 확인되어 오늘 오후시간대에 받아보실 수
있을것 같습니다.
조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-27
상담완료