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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
165856기타
아..이번엔 왜이런건지..ㅜㅜ
제가 정사각형의 사진을 지금까지 천장 이상을 프린트 했는데.. 이번엔 쭉 늘려서 보내주셨네요..ㅜㅜ 한번도 문제가 없었는데..좀 어두운거 빼고는.. 아래사진처럼 계속 작업이 되었었는데..ㅠㅠ 이사진을 뽑아서 영국에 가는 동생에게 들려보내야하는데..ㅠㅠ 전화좀 주세요..ㅠㅠ 010 8654 3852
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

해당 사진인화 작업에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-28
상담완료
165854기타
편집거의 다 했는데 갑자기 사라졌어요
편집 거의 다 했는데 페이지 순서바꾸려고 하는 중에 용량이 많아서 처리가 안된다고 에러뜨더디 갑자기 작업했던게 사라졌어요ㅜㅜ 저장버튼도 분명히 눌렀는데 좌절이에요ㅜㅜ 어떻게 복원할 방법 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

그러나 포토북 주문시 발생하는 오류중 말씀하신
"out of memory"의 멘트가 뜨는 경우는

포토북 편집을 위한 해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류가 대부분입니다.

이때는 작동중인 다른프로그램을 모두 닫으시고,
고객님 C 드라이브의 공간을 충분히 남기신다음
재부팅후 작업을 해주시면 해결이 될 수 있습니다.

다시 한 번 시도해보시고 계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


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 2011-06-27
상담완료
165851배송문의
급해요
전 스티커 제작이 이렇게 오래걸리는지 몰랐어요~ ㅠㅠ 이렇게 오래걸리는줄 알았으면 빼고 주문했을텐데요.. 제가 수요일까지는 꼭 받아바야해요 .. 친구와 같이 찍은사진 인화신청했는데..그친구가 외국가서 사진을 꼭 줘야하거든요 ? 스티커 많이 오래걸리나요 ?ㅠㅠ 연락좀주세요.. 010-9167-8319
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 모두 어제 출고완료
되어 우체국 택배조회결과 현재 부천지역에서 출고
중인것으로 확인되어 오늘 오후시간대에 받아보실 수
있을것 같습니다.
조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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 2011-06-27
상담완료
165838배송문의
급이요!!!!
안녕하세요 그때 입금명을 저희 남편으로 한 사람인데요..물건은 배송준비라고하는데요 제가 7월2일날 돌잔치라서요 그전날까지 받을수잇겟죠? 요번주까지는 꼭 받아야해서요 ㅜㅜ.. 제발요..ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 작업은 어제출고완료되어
택배조회결과 현재 이천지역에서 출고중인것으로
확인되었습니다.
조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-06-27
상담완료
165837취소/반품
사진에 줄이가서
사진에 줄이가서 문의 드렸는데. 문자로 배송주소 보내준다고 했는데 배송주소랑 연락처 가르쳐 주세요 50개정도 줄이가는데....배송하기가 힘드네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다~


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 2011-06-27
상담완료
165835상품문의
포토월넛:6x8 (인화포함)
이 제품이 가로세로 모두 방향이 바뀌나요? 아니면 한방향으로만 되는지 문의후에 구입하려 합니다. 연락처 010 - 2075 -2830 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.
문의하신 포토월넛 6*8 (인화포함)상품은
가로 /세로 방향으로 모두 제작 가능합니다.
가로사진을 올리면 가로제작/세로사진을 올리면 세로제작이
가능하오니 참고하여 주시기바랍니다.




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 2011-06-27
상담완료
165833포토볼/쿠폰
티몬에서구입한쿠폰처리전화가 안옵니다
아침에 통화했는데요....취소처리해주신다는분 전화가 안와요.. 빠른 처리부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님께서 요청하신 쿠폰취소건은 담당자께
전달하였습니다.
확인후 고객님께 연락을 드릴수 있도록 다시한번
요청을 드리도록 하겠습니다.
조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.

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 2011-06-27
상담완료
165823포토볼/쿠폰
남은 금액은 어찌 사용하지요?
티몬에서 쿠폰 3장을 구매해서 지금 6만원의 금액이 있는데 전 동화북 2권 만들생각인데 남은 금액은 어찌사용해야 하나요? 사진 인화 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 티몬 쿠폰의 잔액금 역시
쿠폰 유효기간 안에
포토북 상품으로 제작 후 적용 처리가 가능하며

그 외 상품들은
쿠폰사용이 불가하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~


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 2011-06-27
상담완료
165816주문결제
주문취소를 해야하는데요
이렇게 6시되면 전화도 막혀버리고 내일 오전에 깜박 늦게 연락을 하게되면 취소도 불가능하잖아요 그런데 취소처리에 대한 아무런것도 없어서 지금 고객센터에 글 올리는 거 밖에 못하고 있어서 정말 답답합니다. 취소버튼이라도 눌러놓은면 처리하시는 분이 연락해서 취소를 도와주는 방법은 없는건가요? 아 이 시간에 이렇게 한 제가 실수네요.. 고객센터에 글을 올려도 늦게 확인하시고 답변 해주시는거 같은데.... 얼마나 기다려야하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 요청으로
해당 주문내역은 취소처리 해드렸으며
재편집 후 주문해 주시면 되오니

이점 참고 부탁드립니다~


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 2011-06-27
상담완료
165810기타
보관함..
제가 컴퓨터를 포맷했습니다. 그동안 작업해서 보관함에 저장해 놓은 것이 없어졌더군요.. 보관함이라는게 제 컴퓨터에 저장되는거였나요? 혹시 포토몬 자체 저장해 놓은 것은 없나요?(그거라도 있음 주세요..) 다시 시작하려니 힘이 쭉 빠지네요.. 그리고 혹시 보관함이 본인 컴퓨터에 저장되는 거면 주의사항에 꼭 넣어주세요. 컴퓨터 포맷할 때는 따로 백업을 해두라고..(백업은 할 수 있는건지..--;) 아~ 새로 시작하려니 힘이 빠져서리... 이런 보관함 처음 보네요.. 쫌 자체 하드 좀 만드세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함에 저장된 내용은
고객님께서 편집 작업을 하신 후
저장하신 PC에서만 확인 가능하며,

포맷이나 바이러스로 인해
보관함 내용이 없어지신 경우에는
복구가 어려우니 이점 양해 부탁드립니다.

요청하신 건의내용 참고하여
이용에 불편함이 없도록 노력하는
포토몬이 되겠습니다.


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 2011-06-27
상담완료
165808상품문의
통화가 계속 안되네요
통화가 계속 안되서 글로 남깁니다. 제가 상품을 금요일 전에 받아야해서요 (목요일 저녁까지) 포토 커플북아니면 탁상달력 상품으로 금요일 전에 받을 수 있는 상품좀 알려주세요 작업은 내일 오전중으로 될거가아요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸습니다.
커플북과 탁상달력모두 내일 오전중으로 주문해주시고
저희 고객센타나 게시판으로 연락을 주시면 확인후
빨리 배송해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

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 2011-06-27
상담완료
165806배송문의
배송문의
지금 통화하기가 애매해서요, 포토 커플북을 구매하려고 하구요, 내일 오전중으로 작업완료하고 결제하면 목요일까지 도착할까요?! --------
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸습니다.
주문서 작성후 게시판에 연락을 주시면 확인후
빠른출고가 되도록 확인하겠습니다.
감사합니다.

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 2011-06-27
상담완료
165797배송문의
앨범
사진 앨범을 제작하려고 하는데요, 금요일 전에는 무조건 와야 해서요, 내일 몇시까지 주문완료해야 목요일 중으로 배송을 받을 수 있을까요 집은 서울시 양천구 신정동입니다. 빠른 답변 부탁드릴께용. 010-4708-8512
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
사진앨범의 경우 포토북 압축앨범 슬림앨범등
다양하고 작업기간도 차이가 많이 납니다.

보통 포토북의경우 3~4일소요되고 압축앨범이나
슬림앨범의 경우 일주일가량 소요되므로 원하시는
상품을 게시판에 다시한번 남겨주시면 고객님께
자세한 안내를 해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


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 2011-06-27
상담완료
165781포토볼/쿠폰
가입쿠폰 언제 발송되나요?
오늘 가입했는데 아직 쿠폰 메일이 안왔네요 빨리 보내주셔요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문자로 쿠폰번호 발송 다시한번 해 드리겠습니다.
포토몬>내정보에 등록후
일반사진인화시 적용하여 주시기 바랍니다.


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 2011-06-27
상담완료
165763기타
사진에 기스..헐
지금까지 포토몬 이용하면서 한번도 이런 적 없었는데 이번 사진은 반이상이 긁힌것처럼 줄이 쫙쫙 가있네요 몇 장 그런게 아니라 정말 반이상이요 이미 다 나눠줘서 도로 보낼 수 도 없고 교환한다해도 내 사진 무참히 버려지는게 싫어서 그냥 둡니다 다음 번 인화할 때는 조금만 더 신경써서 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 사진은 인화 작업시
스크래치가 발생된 듯 합니다.

문의하신 내용에 대한 처리는
고객님께 전화로 자세히
안내 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-27
상담완료
165755주문결제
저희 총얼마나보내면되나요?
문자로 보내주세요 010-3122-4862
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을
확인후 총액 문자발송하여
드렸습니다.

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 2011-06-27
상담완료
165742주문결제
통화가 안되요.
진짜 짜증나게 전화 안받네요. 묶음 배송하고 싶은데 배송료를 이미 결제 해버렸습니다. 어떻게 해야 되나요? 그리고 하나은행으로 무통장 입금시킬건데 입금자 명이 하나은행입니까? 빨리좀 알려 주세요. 010-6273-1300
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화량이 많아 고객님 이용에 불편을 끼쳐
드려 죄송합니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
추가결제금액에 대하여 문자메세지를 보내드렸사오니
확인후 입금부탁드립니다.

정성껏 인화하여 발송하겠습니다.
감사합니다.

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 2011-06-27
상담완료
165739주문결제
주문하려는데 전화주세요
사진인화 주문하려고 합니다 장바구니에서 결제로 넘어가질 않아 (제집컴이그런지 홈페이지가 이상인지) 전화상으로 주문하려고 하니 전화 바로 주셨으면 합니다. 돌사진이라 좀급합니다. 010-2993-1771
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다~


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 2011-06-27
상담완료
165721상품문의
궁금해요!
포토북을 신청했을때 안에 사진넣는거는 그 포토북가격에 포함되는건가요 아님 포토북자체가격 따로고 사진 한장한장 넣을 때마다 돈이 추가되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 가격은
24P기본가격이며
편집프로그램 이용하여 편집주문내용대로
자동출력되어 제작되고 있습니다.
사진출력과 제본포함 가격입니다.
24P 는 기본페이지이며
작업하는 PC용량이 충분하다면 60p까지도 편집 가능합니다.
24p 기준으로 1p 추가당 500원씩 추가되며
코팅추가시에는 24p 기본페이지에 5000원 추가되며
1p 페이지추가+코팅추가시 =1000원씩 추가되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-27
상담완료
165719상품문의
포토북 동영상배우기 소리가 들리질 않네요
포토북을 만들려고 동영상 으로 배우기를 클릭하니 소리가 들리질 않네요. 스피커 볼륨도 크게 했는데 어떠케 해야 하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북 동영상은
소리가 포함되지 않은 영상이니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~^^


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-27
상담완료