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번호 구분 질문 작성일자 상태
165538기타
포토북 일부에서는 포토몬 에디터 스타일 선택에서 심플모던밖...
화이트 모던북도 그렇고, 몇몇 항목에서 심플모던밖에 안 보입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

화이트 모던북, 블랙 클래식북은
심플 포토북 상품으로
스타일 선택이 제한적입니다.

다양한 배경그림으로 작업을 원하실 경우에는
'스타일 편집'으로 들어가신 후
작업해 주시길 권장 드리오니

이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-26
상담완료
165537배송문의
주문완료했는데요
지금 더 주문하고 싶은 상품이 생겨서요 ㅠ ㅠ 혹시 묶음 배송으로 처리부탁드려도 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
먼저 주문하신 상품은 25일 출고 완료되어
현재 해당지역에서 배송준비중으로 확인 되고 있습니다.

추가 주문건과 묶음배송이 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-26
상담완료
165536포토볼/쿠폰
포토몬 쿠폰을 오늘 등록했는데요
내 정보에서 쿠폰 확인해 보니 사용완료 라고 되어 있네요. 지금 등록했는데요..ㅡㅡ; 오류 인거 같은데 확인 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 티몬 쿠폰은
적립금 형식으로 이루어져 있어
쿠폰 등록후 사용된걸로 확인이 됩니다.

'내정보'를 통해
적립금을 확인 하신 후
주문 결제시 적립된 금액으로 적용 후

사용해 주시면 되오니
참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-26
상담완료
165533상품문의
장바구니에서의 수정은?
장바구니에 있는 이미지 보기에서 보았더니 첫페지가 잘못되어 삭제코자 하오니 수정방법을 가르쳐 주시길!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인 되었으며
현재 주문하신 상품은 출력 완료가
되신 상태입니다.

정확한 안내를 위해 직접
연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-26
상담완료
165532상품문의
포토북 장바구니에 있는 것볼려면?
주문전에 다시 한번 편집된 장바구니에 있는 것을 볼려고 하면 어떻게 하는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인 되었으며
현재 주문하신 상품은 출력 완료가
되신 상태입니다.

정확한 안내를 위해 직접
연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-26
상담완료
165526상품문의
앨범 색상 변경 해주세요...
지금 주문서 작성하고 결제 했습니다. 롤스크린 족자형과 압축앨범 2권 주문했는데요 ..압축앨범 한권은 오로라 오렌지, 한권은 오로라 그린으로 배송해주세요..통화 했었는데 가능하다고 하셔서 주문했네요.. 빠른 배송 부탁드려용^^ 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 앨범색상변경
완료되었습니다.
정성껏 작업하여 발송하도록 하겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-26
상담완료
165524상품문의
지갑사진 두장이 안왔어요~
계산해보니까 두장이 없는것같네요 22장을 받았는데 한장에200원씩 4400원 4800+2500 총 7300원 결제했는데 확인해주세요~ 혹 다시 보내주실때 제가 추가로 사진을 몇장 더 뽑을수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 신청하신 내역은
지갑사진 12매로 총 24매를
수령하셔야 함이 맞습니다.

누락된 사진에 대한 정확한 확인을 위해 직접
연락 드렸으나 부재중 이셨습니다.

게시판 내용을 확인하시고 고객센터로
연락 주시면 통화후 재인화 가능하오니
이용에 참고해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-26
상담완료
165523상품문의
cover에 관한질문.
하드커버로 처음에 제작했는데, 작업한 사진 그래도 두고, 주문시 하드에서 소프트로 cover만 바꿀 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
커버 변경은 포토북 자체가 바뀌는 작업으로
내지 편집도 새로 해주셔야 하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-26
상담완료
165520포토볼/쿠폰
저기 ㅋㅋㅋ
30만원 이상 가까이 구매하면 ㅋㅋㅋ 서비스 같은 ㅋㅋ 그런거 없나여 ㅋㅋ? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 주문을 하다보니 30만원 이상 가까이 주문하게 됬는데용 ㅋㅋ 아무것도 없으면 왠지 서운할듯해서요 ㅋㅋㅋㅋㅋ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 저희 포토몬의 사진인화는
70%이상의 할인 이벤트가로
작업이 진행 되고 있는 부분으로

사진인화의 경우
대량주문 할인이나
서비스 적용이 어려우시니 이점 양해 부탁드립니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-25
상담완료
165519주문결제
입금이요
입금은 바로했는데요 입금자명을 저희 남편으로한걸 깜빡햇어요 취소되진않앗겟죠? 양해동 으로 입금 확인 부탁드립니다 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역이 확인되었습니다.

정성껏 인화하여 발송해드리겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-25
상담완료
165518기타
자꾸 에러가 납니다...
다른 사진들은 괜찮은데.... 어떤 특정한 폴더의 사진을 불러오기까지는 되는데 삽입해서 꾸밀수가 없네요.. 왜그런거죠 ㅠㅠ "(파일의 이름) 쿼리식의 연산자가 없는 구문 오류입니다." 라는 글귀가 나오는데 무엇이 문제인지 모르겠습니다...ㅠㅠ 어떻게 해야하나요;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 오류는
사진파일이나 폴더명에
특수문자가 포함되어 있을 경우 발생되므로

한글, 영문, 숫자로만
파일명을 지정해 주시기 바랍니다.

또한, 사진파일의 형식이
JPG의 CMYK모드일 경우에도
오류가 발생될 수 있으니

파일 형식을 확인 하신 후
포토샵등의 프로그램을 통해
JPG의 RGB모드로 변경하여 업로드 해주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-25
상담완료
165510기타
감사합니다
빠른 배송 정말 감사 합니다 덕분에 돌잔치 잘 치뤘습니다 늦지않게 제작해 주셔서 다시 한번 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

행복한 돌잔치를 보내신 것 같아 포토몬도 기쁜 마음입니다.
더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-06-25
상담완료
165509상품문의
배송된제품확인.
왠만하면 배송된 제품에 대해 별말 안하는 성격인데. 사진이 구겨져서 오면 어떡하나요. 소비자 만족 1위 확실한가요.. 빠른 연락부탁드려요. 사진이 접힌채로 사이에 끼워져있었습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 사진은
재인화 하여 꼼꼼히 포장 후
발송 처리해 드리도록 하겠으며,

이에 대한 내용은
전화로 안내 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-25
상담완료
165508배송문의
묶음 배송해주세요
결제완료후에 더 현상할 사진이 나와서요 또다시 올렸거든여 덕분에 배송비를 한번더 결제했네요 어찌해야 하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총2건은
묶음배송으로 변경되었습니다.

중복 결제된 배송비 2,500원은
부분취소가 되지 않아
우선 포토볼로 적립해 드렸습니다.

배송비를 제외한 금액의 재결제를 원하실 경우
http://www.photomon.com/pay 를 통해
23,791원 자유결제 하신 후

고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면
확인 하여 기존 카드승인 전체 취소해 드리겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-25
상담완료
165506배송문의
저기요..
24일 25일 출고된다고 하셨는데 아직두 출고가 안되었네요 ㅠㅠ이거 불안해서 ;;외국나가기전에 사진 받을수 있는거겠죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
25일 출고 완료 되었으며
현재 해당지역에서 배송 준비중으로 확인 되고 있습니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-25
상담완료
165498기타
포토북 에디터 설치가 안되요...!!
다음주 월요일 설치 가능하게 도와주세요.. 이벤트할때 포토북 몇권 만들어 놓을려고 하는데.. 영 컴이 말썽인가봐요..!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고해 주시기 바랍니다~

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-25
상담완료
165484상품문의
포토북 젤 마지막장이요~
제일 첫페이지 왼쪽은 표지라서 페이지가 생성이 안되는것같던데 마지막페이지에 페이지추가를 하니 제일 마지막페이지 오른쪽부분이 생성되던데요~ 제일 마지막장 오른쪽페이지는 표지랑 상관없는건가요? 아니면 뒷장은 공백으로 나오고 표지가 따로 들어가는건지 좀 알려주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 기본 24P로 작업시

커버안쪽 내지1장이 추가 되며,

오른쪽 면을 1페이지로 시작하여
마지막 페이지는 왼쪽에서 끝나며,
오른쪽 페이지는 공페이지(흰색)와
내지 1장이 포함되어 작업되니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

정확한 안내를 위해 연락드렸으나
부재 중 이셨습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-25
상담완료
165469포토볼/쿠폰
제작 프로그램이 작동을 안해요.
실행중입니다. 잠시만 기다려주십시요. " 라는 팝업 맨트만 뜰뿐 아무런 액션이 없어요. 프로그램을 다운 받을 수 있는 공간도 따로 없는거 같고... " 윈도우 비스타7 실행이 안되시나요?" 에 들어가서 따라 해봤음..(하지만 사용자 계정컨트롤 사용/사용안함 부분에서 화면이 다르게 나와 똑같이 하지는 못했음) 프로그램이 안되서 제작을 못하고있네요.. 빠른 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님과의 전화통화로 말씀 드렸듯이
해당 오류에 대한 원격지원 서비스가
월요일 확인이 가능하오니,

월요일 오전중 담당 부서에서 직접
연락드려 확인 도와 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-25
상담완료
165447주문결제
주문하였습니다. 주문내용변경이요
포토책갈피 1장으로 되있는걸 2장 복사해주시고 2장으로 되어있는 것을 1장복사해주세요 ㅠ_ㅠ 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인 되었습니다.

정확한 주문내역 확인을 위해
직접 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-25
상담완료
165446기타
사진인화 했었는데. .
사진인화를 여기서 했었는데 .. 한 4개월정도 됐구요 .. 그런데 사진을 다 잃어 버렸어요 .. 보관됐던 컴퓨터 파일은 다 삭제가 되었습니다 . 혹시 그 사진 인화했던거 다시 인화 할수 있을까요 ? 파일이 없는데 가능할까요 ? 전에 인화했던 기록이나 이런걸로 불가능 한걸까요 ??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬에서 인화 주문시
작업하신 데이타는 15일 이상
보관 되지 않습니다.

안타깝지만 고객님의 데이터는 현재
보관 되어 있지 않으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-25
상담완료