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번호 구분 질문 작성일자 상태
165444배송문의
주문했습니다..화욜까지 꼭꼭 받을수 있게 해주세요^^
급하게 오늘 아침에 주문했네요... 수욜날 어린이집에 보내야할 사족사진입니다...꼭 화욜까지 배송될수있게 부탁드립니다...^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인 되었습니다.

신청하신 상품은 전화로 안내해 드렸듯이
월요일에 출고하여 드리도록 하겠습니다.

출고후 수령까지는 1~2일이 소요되니
화요일 오전 꼭 ~ 주문/배송정보에서
운송장 번호 확인하여 택배사로
정확한 수령여부를 확인하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-25
상담완료
165443포토볼/쿠폰
그루폰에서 구입했는데요..
그루폰에서 2개 구입하고 쿠폰 번호 등록했는데요.. 번호가 하나에 다 포함될줄 알았는데... 하나밖에 안되네요.. 그루폰게시판에서는 여기에 문의하라고 하고... 지금 주문대기 상태니 빨리 조치해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰 등록 현황 확인시
등록된 쿠폰은 1매만 확인이 됩니다.

쿠폰 구매목록 확인후 직접
연락드려 안내해 드리도록 하겠습니다.

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 2011-06-25
상담완료
165420기타
프로그램 설치 오류
티몬에서 쿠폰사서 등록하고 제작하려는데,... 윈도우 7쓰는데 설치가 안되서 시키는대로 제어판가서 확인하고, 보안해제 했는데도 프로그램 실행이 안됩니다...... 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
보안해제후에도 실행이 안되는부분은
저희 개발팀에서 원격지원서비스로 고객님의
pc환경으로 확인해야하지만 토요일은 원격서비스가
어려움을 양해부탁드립니다.

좀더 자세한안내를 위하여 고객님께 전화를 드려 말씀을
드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


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 2011-06-25
상담완료
165418상품문의
그리고 주문건에 대해서요.
주문한 포토북하고 그리고 사진인화 신청했는데요. 사진 잘나오게 신경써 주십시요. 커버때문에 애먹었더니 지치네요 ㅡ,ㅡ;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
추가주문건을 주말중으로 올려주시고 게시판에
글을 남겨주시면 확인후 쿠폰임의적용및 추가결제
건에 대하여 안내를 해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


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 2011-06-25
상담완료
165417주문결제
커버 에러때문에 주문을 했는데요...
커버 에러 때문에 주문을 해야 확인 가능하시다고해서 무통장결제로해서 주문을 넣었는데 점검 받고 다시 커버작성하여 주문을 넣으려 하니 쿠폰 적용이 안되서요. 다른 제품도 같이 주문해서 받으려고 하는데요. 주문 처리된것 취소가 안되는데 어떻게 해야 합니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
커버에러부분은 저희 개발팀에서 확인하여 고객님께
새주문서 요청을 드린것으로 알고있습니다.
고객님께서 무통장결제로 새주문을 작성해주시고 저희
게시판에 다시한번 글을 등록해주시면 확인후 쿠폰임의
적용을 하여 처리하도록 하겠습니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-25
상담완료
165411상품문의
Violet vase 4p 세트
이거 하얀 프로방스 같은 프래임?은 따로 판매 안하나요? 프래임 종류가 2가지밖에 없는것 같아서요... 따로 주문은 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
요청하신 상품의 프레임변경이 어려움을 양해
부탁드립니다.
다름상품에 관한 문의도 확인후 게시판에 글을
남겨주시면 월요일 확인후 연락을 드리도록
하겠습니다.
감사합니다.

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 2011-06-24
상담완료
165402상품문의
포토북 글상자
글상자 이동도 안되는 건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 사용안내를 위해 연락을 드렸으나 없는
번호로 안내되고 있어 연결이 어렵습니다.
게시판 답글확인해주신후 연락가능한 전화번호를
남겨주시면 월요일 오전중으로 확인하여 전화를
드리도록 하겠습니다.
이용에 불편을끼쳐드려 죄송합니다.




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 2011-06-24
상담완료
165401상품문의
포토북
글씨상자는 이동이 안되나요? 안움직이네요 사진 크기를 바꿔도 제자리로 옮겨지고. 좀 답답한 부분이 많네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 사용안내를 위해 연락을 드렸으나 없는
번호로 안내되고 있어 연결이 어렵습니다.
게시판 답글확인해주신후 연락가능한 전화번호를
남겨주시면 월요일 오전중으로 확인하여 전화를
드리도록 하겠습니다.
이용에 불편을끼쳐드려 죄송합니다.


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 2011-06-24
상담완료
165400상품문의
사진 티셔츠 주문했는데요~
아기 전체샷 사진을 올렸는데. 얼굴부분만 크게 확대해서 만들어주세요!! 몸은 빼고 목이랑 얼굴쪽만 나오면 되요~~ ^^ 이쁘게 부탁드려요!! ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
요청하신대로 담당자분께 전달을 드려
작업을 진행하도록 하겠습니다.

정성껏 작업하여 발송해드리겠습니다.
감사합니다.


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 2011-06-24
상담완료
165397배송문의
오늘까지안왔고요.배송담당은 연락도 안되고..물건은 왜 배송...
늘까지안왔고요.배송담당은 연락도 안되고..물건은 왜 배송하러왔다가 연락도없이 그냥 가지고 가버리면 ... 어떻하나요.. 내일써야한다고 말씀드렸는데...이글 보시면 연락 좀 꼭 주십시오!!!!!!!!!!!! 답답합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당담당택배기사님과 통화후 고객님께 연락을 드려
상품출고에 시간을 확인하였습니다.
1시전까지 꼭 출고해주신다고 약속하셨사오니 조금만
더 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-06-24
상담완료
165394배송문의
사진이 덜왔어요!!!
주문 번호 : T0602856 족자랑 다른 사진은 다왔는데, 하기 13장의 사진이 안왔습니다. > 8*10 : 11 > A4 : 2 상기의 13장의 사진 빨리 보내주세요!!! 매번 사진찍을 때마다 포토몬을 이용하고 있는데... 이런적은 처음이네요... 실수하신건가요? 빨리 보내주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
누락된 사진분은 빠르게 재프린트하여
발송해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-24
상담완료
165379상품문의
밝게보정하기
사진이 육안으로 어둡지 않아서 밝게보정하기 신청을 안했는데 화면보다 어둡게 인화가 되었네요 원래 화면보다 어둡게 인화가 되나요? 밝게 보정하기를 꼭 해야하는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서는 철저한 인화시스템 점검을 통해
일정한 품질수준을 유지하고 있습니다.

대부분 9300k 이상으로 밝게 설정된 모니터로 보신 이미지는
그보다 낮은 색온도를 가진 원본이미지를 인화한 사진과
받아보셨을 때 차이가 있으며,
6500k으로 모니터색 온도를 낮춰보시면
원본과 좀 더 비슷하게 볼 수 있습니다.

특히 무보정으로 신청된 사진은 전혀 밝기보정없이
원본그대로 출력이 되어 ,모니터로 보신것보다
어둡게 보일 수 있습니다.

모니터마다 색감과 밝기가 다르기 때문에
주문전에 저희포토몬에서 받아보신 사진으로
밝기를 직접 수정 후 보내주신다면
가장 만족스런 사진을 얻으실 수 있으니
이용에 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-24
상담완료
165374기타
액자 관련질문좀
포토몬 통해서 사진인화한거 있는데 액자 신창 안했었거든요 대형인화한 사진에 대해 액자 사고싶은데 제가 여기서 인화했던 내역 찾아서 작은거 말고 대형사진 사이즈에 맙는 액자좀 구매하고싶은데 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 지난 주문내역은
16*21.3 , 16*20 , 12*17 사이즈로
확인 되고 있습니다.

다만, 해당 규격에 맞는 액자는
인화가 포함되어 제작되므로
액자만 주문은 어려우시니

이점 양해하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-24
상담완료
165366상품문의
포토북 2권 주문했어요
할아버지 팔순기념으로 드릴려고 같은걸로 2권주문했는데 처음한거라 잘된거지 모르겠어요. 혹시 보시고 사진이 이상하거나 빠진거 확인해주세요 선물로 드리는거니 신경써서 해주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
해당 상품은 정성껏 제작하여
발송해 드리겠습니다.

편집내용인 제작에 문제 있을 시
전화 드리도록 하겠습니다~


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 2011-06-24
상담완료
165356기타
서비스가 정말 형편없군요~
슬림앨범을 제작 중에 편집을 마치고 주문을 하는데 작동이 안되서 전화상담을 했어요. 30분안에 기사님이 전화해서 원격조정을 해준다고 하더라구요. 그래서 컴퓨터를 켜놓고 하염없이 기다렸어요. 그런데 두시간이 되도 연락이 안와서 다시 전화했습니다. 상담사에게 사정을 말했더니 다시 기다리라길래 어떻게 믿을 수 있냐고 했더니 일방적으로 전화 끊어버리더군요. 이럴 수도 있나요? 고객관리가 이래도 되는건가요? 정말 어이가 없군요. 전화 연결도 정말 어려워서 몇차례만에 한건데 너무 오래 기다리게 한다고 말 한마디 했다고 일방적으로 다시 기다리라면서 끊는 경우는 무슨 경우입니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드린 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

고객님의 오류 내용 확인 후
프로그램 담당자분께 전달하여
원격 요청을 드렸습니다.

다만, 원격지원의 경우
보통 30분~1시간 내로 전화를 드리고 있으나

먼저 접수된 원격지원 처리가 지연되며
담당자분의 전화 연락이 많이 늦어지신듯 합니다.

또한, 고객센터로 다시 전화를 주신 후
상담원과 통화시에는

전화연결이 원활하지 않아
통화 중에 끊기는 과정에서
오해가 있으셨던 듯 합니다.

다시 한번 고객님께 불편 드린 점 사과 드리며
PC사용 가능하실때 고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면

확인 후
프로그램 담당자분께
바로 원격지원 요청 드리도록 하겠습니다.


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 2011-06-24
상담완료
165355상품문의
재접수했는데 여전히 순서가 바뀌네요..ㅠㅠ
재접수했는데 여전히 순서가 바뀌네요..ㅠㅠ 3번째 재접수하고 전화도 엄청 한거 같아요.... 확인하셔서 되도록 빨리 연락주세요..ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다~


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 2011-06-24
상담완료
165341상품문의
제발 전화좀 받으세요..
며칠째 계속 전화 연결이 안되네요... 압축앨범을 다 만들긴 했는데 편집에서는 압축앨범 색상 변경이 안되더라구요.. 오라라 그린 2개를 오로라 그린1개, 오로라오렌지 1개 이렇게 변경하고 싶어요.. 제발 연락좀 주세요... 010-3213-8389
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 색상변경에 대하여 안내를
해드렸습니다.
주문서확인후 두가지 색상으로 변경하여 작업진행을
하도록 하겠습니다.
감사합니다.

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 2011-06-24
상담완료
165333상품문의
포토북 제작 관련 문의요!
화이트 모던북 만들고 있는데요! 스타일선택에서 심플 모던 밖에 없어요.. 프로그램사용안내에 보면 여러가지 스타일이 많던데~ 왜 심플 모던 밖에 없죠???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 화이트 모던북과
블랙 클래식북은 심플 포토북 상품으로
배경그림 선택이 제한적입니다.

다양한 배경그림으로 작업을 원하실 경우에는
해당 포토북을 제외한 상품
혹은 '스타일 편집'으로 들어가신 후 작업해주셔야 하니

이점 참고하여 주시기 바랍니다~


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 2011-06-24
상담완료
165330포토볼/쿠폰
지금 티몬 쿠폰등록
잘되고 있나요? 전 계속 안되네요... 제대로 입력했는데 화면 넘어가면...다시 등록화면나오네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결되지 않는 번호로 확인되고 있습니다.

고객님의 티켓몬스터 아이디를
게시판에 남겨주시면 확인 후
쿠폰번호 안내 해드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-06-24
상담완료
165318포토볼/쿠폰
무료인화권이 안와용
회원가입할때 무료인화권 메일로 발송됬다고 창이 떳었는데 메일이 안와요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
고객님의 핸드폰 번호로
문자 발송해드리도록 하겠습니다.

해당 번호를
'내정보'에 등록 후 사용해 주시면 되니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~


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 2011-06-24
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