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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
164976취소/반품
주문한거 취소해주세요
전화연결 너무 힘드네요. 주문한 제품 취소해주세요. 앨범2개 구매했었거든요. 꼭 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 핸드폰 결제 취소되었습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-22
상담완료
164975기타
프로그램 설치
원도7이고요 제작하기 눌러서 설치하는데 프로그램 업데이트에서 1%도 진행되지 않습니다 해결책을 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
이터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

또는 실행중이신 툴바프로그램을
끈 상태에서 다시 한 번 시도해보시고
계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-22
상담완료
164956주문결제
다시작업해서 올렸습니다.
액자 여백때문에 전화와서 다시 작업해서 올렸습니다. 무통장 입금으로 주문해서 완료했어요 작업 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새주문 내역이
확인 되었습니다.

신청하신 작업은
정성껏 제작하여 발송해
드리겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-06-22
상담완료
164934상품문의
일기장 좁은칸으로 보내주세요
오늘 주문했는데 아이가 4학년이라.. 주문번호 T0605435 칠판 - 일기장 넓은칸을 좁은칸으로 바꿔서 배송 부탁드립니다. 수고하시고요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
저희 포토몬은 올려주신 원본 주문서대로
자동 제작이 되고 있습니다.

또한, 해당 상품은
주문후 바로 제작접수 되어
출력이 완료 된 상태로 확인 되고 있습니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-22
상담완료
164922배송문의
아직까지 출고 전이던데여...
아직 까지 출고 전이라서;; 다시 한번 확인 부탁드릴께여 낼이 돌잔치라서 아직 상품 준비중이던데 주문은 비회원으로 되어 있는데여 그것과도 상관이 있는 건가여 이름은 같은데ㅜㅜ 배송조회에서 계속 상품 준비중만 떠 있어서 혹시라도 못 받아볼까봐 서여 죄송합니다만 다시 한번 확인 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 출고 완료되어
현재 해당지역에서 배송 준비중으로 확인 되고 있습니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-22
상담완료
164919상품문의
사진인화
액자주문에 사진업로드는 되고 일반사진 꼼꼼사진은 업로드 안대요~ 30분째 이러고 있어요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.

꼼꼼인화의 경우
재부팅 후에도 실행이 되지 않으실 경우
고객센터로 전화 주시면 안내 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-22
상담완료
164915기타
그루폰 액자 이벤트 문의입니다.
먼저 문의드렸을때 25일에 발표하실예정이라고 하셨는데 거기에대한 정보가 아무리 찾아봐도 없네요.. 확인부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 인피니아트 액자 이벤트 추첨은
그루폰 공지사항에서 확인 가능하오니

http://www.groupon.kr/app/Notice/get/99878
해당 페이지로 접속하여
확인해주시기 바랍니다~


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 2011-06-22
상담완료
164910기타
달력신청
달력신청했어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

달력 신청 확인되었습니다.
정성껏 제작하여 사진과 함께 보내드리겠습니다.


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 2011-06-21
상담완료
164909주문결제
쿠폰등록이 안됩니다.
쿠폰등록을 하려고 하는데 쿠폰등록이 되지 않아, 주문을 못하고 있습니다. 게시판에 올리면, 자동으로 올려주신다고 하는데 확인부탁드립니다. 쿠폰 구매는 그루폰에서 하였습니다. 꼭좀 빨리 처리해주세요,ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰번호는
고객님께 안내해 드렸으며
정상적으로 등록되신것으로 확인 되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-21
상담완료
164908배송문의
배송되지 않고 발송완료는 뭔가요??
지난 11일 토요일에 아가 백일 기념 압축앨범을 만들어 주문을 했습니다. 주말끼기도 했고 조금 걸리려니 했는데... 지난 주말까지만 하더라도 배송 준비중이라 어제 오늘 오겠거니.... 그런데 이게 뭔지요??? 발송 완료고 수취인도 본인이 했다고 표시가 되는데 어떻게 된건지 빠른 답변이 필요할 것 같네요 T0597076 상세보기 소느로 (배송비:0원) [압축앨범]비발디화이트 10x10 107,800원 카드 발송완료
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
담당자분께 확인 후
전화 드리도록 하겠습니다~


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 2011-06-21
상담완료
164906배송문의
급해요!!!!!!!!
12시 이전 주문이면 당일 제작 발송 해준다고 해서 여기서 주문한건데.. 아직 상품 준비중이시면 어떻해요.. 주문수량이 80장인데 많아서 그런건가요? 26일이 돌잔치라서 급히 돌려야 합니다!! 제발 빠른 배송좀 부탁드릴게요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 출고 완료되어
현재 해당지역에서 배송 준비중으로 확인 되고 있습니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-21
상담완료
164904상품문의
사진파일 크기 640*480인데
인화가 모두 비권장으로 떠서... 일단 D4로 선택해서 장바구니에 넣었는데, 화질이 괜찮을까요? 인화에 좀 무리가 있을까요? 어머니들 보실 거라...화질 떨어지면 안 좋아요.. 카메라 설정을 잘못했는지... 최소 화소수로 찍었나봐요. 화질 안 좋으면 안 뽑느니만 못하니까. 답변 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 비권장으로 표시되었던 부분이시라면
인화를 권장해 드리진 않습니다.

인화시 화질저하나 픽셀 깨짐등의
현상이 발생될 수 있으며
정확한 확인은 인화 완료후에 가능합니다.

되도록 더 작은 사이즈 (핸드폰 사진인화 카테고리 내 상품)로
주문하시길 권장드리니
이점 참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-21
상담완료
164902취소/반품
학사모 액자가 너무 크네요....ㅠ.ㅠ 교환 해주세요...
보통 학사모 액자 사이즈 인줄 알았는데 너무 커요...........ㅠ.ㅠ. 동생 졸업선문로 해주는 건데 보통 이렇게 큰 사이즈로 안하잖아요....... 울고 싶어요............. 제발 보통 사이즈로 교환해주세요......... 사이즈 보자마자 다시 포장해두었습니다.......... 연락주세요..... 저렇게는 못 줄것 같아요 ㅠ.ㅠ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; 빠른 연락주세요!!!!!!!!!!!!!!!!! 안현주 010-7293-9020
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인후 연락드리겠습니다.



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 2011-06-21
상담완료
164901기타
포토북 작업중에 다운
저장공간이 없다며 갑자기 멈추었습니다. 저희집컴퓨터가 그런지 속도가 느리네요;;;; 지금 보관함에는 있는데 어떻게 해야하나요??? 열리지도 않고;;; 같은거 5번이나 했습니다.;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문시 발생하는 오류 중
"저장소부족"의 멘트가 뜨는 경우는,

포토북 편집을 위한
해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류입니다.

이때는 작동중인 다른 프로그램을 모두 끄고
C 드라이브의 공간을 충분히 남긴 다음
재부팅후 작업을 해야 합니다.

또한, 편집하는 페이지도
총 30페이지 이하로 작업하시길 권장드리니
이점 참고 부탁드립니다.

다만 이후에도 같은 오류가
발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-21
상담완료
164900주문결제
시진인화
사진인화 관련하여 일반사진 인화시 자꾸 오류뜹니다. 어제도 오늘도 그러네요. "먼저 하드디스크로 복사한후 주문하시길 권장합니다 알수없는 오류가 발생하여 업로드가 실패하였습니다. 다시 시도해주세요:
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다~


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 2011-06-21
상담완료
164897기타
다시 올렸어요...
어제 돌초대장 이름이 빠져서 오늘 다시 올렸습니다... 사진이랑 다시 수정했어요... 확인 하시고 연락주세요... 010-2997-2311 이구요... 무통장 입금처리 하면 된다고 해서 그렇게 했습니다... 빠른 작업 부탁드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


새로 올려주신 돌초대장 주문내역 확인되었습니다.
예쁘게 제작하여
사진과 함께 보내드리겠습니다.

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 2011-06-21
상담완료
164884상품문의
포토퍼즐이나...
8월에 아빠생신이 있는데 아빠사진을 넣고 편지를 써서 퍼즐로 해드리고 싶은데 가능할까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품은
선물가게 > 포토퍼즐 에서
상세내역 확인 후 주문 부탁드립니다.

다만, 해당 상품은
이미지 파일 1장으로 작업 가능하며,

올려주신 원본 이미지 파일대로
자동 제작이 되므로
텍스트 편집이나 기타 보정작업은 별도로 해주셔야 하니

이점 참고하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-06-21
상담완료
164880포토볼/쿠폰
가입한다면 준다는 쿠폰...
대체 어딨는 거에요 ㅠㅠㅠㅠㅠ 저 거의 한시간 붙잡고 사진인화 설정 다해놨는데!! 결제할라고 보니까 그 쿠폰이 없어서 지금 발동동 분명 회원가입할때 메일로 보내준다는것 같았는데... 메일은 오지않고 ㅠㅠㅠㅠ 장바구니 하루만에 사라지고 그렇진 않죠?? 암튼 빨리빨리 쿠폰주thㅔ요ㅠㅠ엉엉 부탁드림..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입 쿠폰번호는
고객님의 핸드폰 번호로
다시 한번 발송해 드렸으니

해당 번호를
'내정보'에 등록 후
사용해 주시기 바랍니다~


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-21
상담완료
164879배송문의
취소 후 재결제 상황입니다.
취소 후 재결제를 하였지만 결제가 안된것으로 나옵니다. 어떻게 처리가 되는건지 연락바랍니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 후
전화 드리도록 하겠습니다~


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감사합니다.
 2011-06-21
상담완료
164878주문결제
장비구니가 안되어 따로 주문 배송비 이러면 안되죠.....
ㅇ주문번호 : T0604858/T0604837/T0604716 로 똑같은 포토티셔츠 따로 오늘 주문 했습니다 배송비가 매번 같이 3번 결재 이거......안되죠... 수신주소 같으니까 참고해 주세요 포인트로 남기던지...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인 되었습니다 .

포토티셔츠는 이미지 1개당 1개의 주문으로만
처리가 됨을 양해 부탁드립니다.

신청하신 작업의 배송비 여부는 자유결제를
통해 재결제후 원금액 취소처리하여 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-21
상담완료