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번호 구분 질문 작성일자 상태
164716주문결제
그루폰 쿠폰 사용
방금 커플북 2종 set를 15900원 추가 요금을 내고 결제하였습니다. 어제까지 29900원 행사를 했던 것으로 알고 있는데~ 오늘 보니깐 35800원으로 가격이 올랐더군요! 그 문제를 떠나서 그루폰 쿠폰 사용 설명란에 보면 12900원을 추가 결제하면 커플북 구매가 가능하다고 적혀 있는데, 왜 저는 15900원을 내야 하는겁니까? 3000원 돌려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
쿠폰 적용 후 발생되는 차액 12,900원은
포토북 50%할인 이벤트 진행시 적용되었던 금액이며

약 2주전 부터 공지와 메일 발송으로 안내드린 바와같이
50% 이벤트는 19일 날짜로 종료 후
현재 40% 할인 이벤트 진행 중입니다.

15,900원은 할인 이벤트에 따라
쿠폰 금액 외 적용되는 차액 이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-20
상담완료
164712상품문의
오늘 주문했습니다.
오늘 돈을 입금했는데 사진은 언제쯤 받을수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
오늘 우체국택배로 출고 될 예정입니다.
발송은 출고후 1-2일 정도 소요되오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-20
상담완료
164689배송문의
오늘 주문했습니다.
안녕하세요~ 오늘 주문했습니다. 혹시 간이영수증 발급가능 하시면 배송해 주실때 같이 보내주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인 되었습니다.

신청하신 작업의 출고시 간이영수증
첨부하여 드리도록 하겠습니다.

[주문/배송정보]에서도 전자 영수증은
출력이 가능하오니 이용에 참고하여
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-20
상담완료
164686상품문의
확인부탁드립니다.
통화 후 다시 주문 했습니다. 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역의
편집내용은 정상적으로 확인 되었습니다.

해당 편집내용으로
재작업 후 출고해 드리도록 하겠으며,

받으신 상품은 반송접수 해드릴 예정이니
기사분 방문시 받으셨던 대로
다시 보내주시면 됩니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-20
상담완료
164661주문결제
카다로그 주문 오류
포토카다로그 주문 91%까지 전송되고 오류가 계속나옵니다 계정~~~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

그러나 포토북 주문시 발생하는 오류중 말씀하신
"out of memory"의 멘트가 뜨는 경우는

포토북 편집을 위한 해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류가 대부분입니다.

이때는 작동중인 다른프로그램을 모두 닫으시고,
고객님 C 드라이브의 공간을 충분히 남기신다음
재부팅후 작업을 해주시면 해결이 될 수 있습니다.

다시 한 번 시도해보시고 계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-20
상담완료
164660기타
사진인화 오류!!!
사진인화버튼을 누르면 업로드가 알수없는 오류로 안된다는 메세지가 뜹니다... 빨리 요청해야하는데 답답하네요~! 빠른 해결 부탁드립니다. 전화를 했는데 받질않으시네요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 수동설치를 하셨는지 확인 해 주시기 바랍니다.
사진인화 메뉴 페이지에서
오른쪽라인의 밑부분에 사진인화 수동설치 프로그램을 이용하여
설치 해 주신후
바탕화면에 사진인화 아이콘으로 실행해주시기바랍니다.






make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-20
상담완료
164648취소/반품
액자가 깨져서 왔어요
T0600565주문건 중 베이직 블랙 3개 세트 중에 제일 큰 것이 꺠져서 왔습니다 교환받으려면 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

파손된 작업의 정확한 확인을 위해
직접 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-20
상담완료
164645배송문의
사진담을 비닐 많이 넣어주세요
여러분에게 나눠드릴 사진이 있어서요 사진 담을 비닐 많이 넣어주시면 넘넘 감사하겠어요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지 넉넉히 동봉 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-06-20
상담완료
164642주문결제
결제오류
근데 왜 계속 결제 오류가 나나요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

결제 오류의 경우
사용하시는 PC와 결제시스템의
충돌이나 호환성 오류로 인한 부분인 듯 합니다.

재부팅 후 다시 시도해 주시기 바라며
이후에도 같은 오류 발생시
고객센터로 전화 주시면 안내 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-20
상담완료
164641주문결제
결제 오류
결제 오류 때문에 포토북 행사 마감 시간이 지나버렸습니다 편집 도중에 컴퓨터 사양 때문인지 혼자 꺼져버리고 이거 한다고 지방까지 갔다가 볼일 끝내고 다시 올라와서 야밤에 붙들고 있었는데 허무하네요..............
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

다만, 결제 오류의 경우
사용하시는 PC와 결제시스템의
충돌이나 호환성 오류로 인한 부분인 듯 하며,

포토북 50% 할인이벤트는
19일로 마감이 되어
처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-20
상담완료
164640기타
포토북 할인행사 더 연장해주세요.
아직 사진정리가 다 끝나지 않았는데 벌써 이벤트기간이 끝났네요? 더 연장될 계획은 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북 50%할인행사는
19일자로 마감되었으며,

현재 40%할인행사 진행중이오니
이점 참고하여 주문해 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-06-20
상담완료
164625주문결제
상품배송하실 때요
상품배송하실 때요 사진 장 수 만큼 비닐지를 넣어주세요. 단체사진 개별로 드려야하기 때문에요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-06-19
상담완료
164621상품문의
문의
사랑해책을 제가 만들었는데 제본할려고하는데 어떻게 신청하면되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 직접 편집 하신 내용은
포토북 > 동화북 > 내가 직접 만드는 DIY 동화북
상품으로 주문 가능하시니

이점 참고하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-06-19
상담완료
164617기타
돌초대장 다시 주문해요
아이디: jy0216 다시 입력 잘 했어요 돌잔치가 얼마안남았네요ㅜㅠ 빠른 배송 부탁드립니다 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 돌초대장 주문내역 확인되었습니다.
정성껏 제작하여 보내드리겠습니다.
오늘 우체국택배로 출고 될 예정이오니
조금만 기다려 주시기바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-06-19
상담완료
164616상품문의
글루건이 안왔네요
제가 기저귀케잌주문하면서 글루건총도 같이 주문했는데 글루건총은 안왔네요 아무리 찾아봐도 없습니다. 첨에 봤을때 글루건총이 없길래 제가 같이 주문안할줄 알았는데 제가 같이 주문한것같아서 다시 주문내역을 확인해보니 글루건총을 주문했었는데 다른 물품과 같이 배달되지 않았습니다. 주말이라 전화안받으시네요 목요일이 백일이라 그전에 완성해야합니다. 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 상품은
담당자분께 확인 후
오늘 재출고 해드리도록 하겠습니다~


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 2011-06-19
상담완료
164615주문결제
사진업로드 불가
사진인화버튼을 누르면 알수없는 오류로 나오면서 업로드 창이 뜨질않네요. 어떻게 된건지요? 좀 급한 사진이라서 어떻게 해결해야하는지 빨리 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 수동설치를 하셨는지 확인 해 주시기 바랍니다.
사진인화 메뉴 페이지에서
오른쪽라인의 밑부분에 사진인화 수동설치 프로그램을 이용하여
설치 해 주신후
바탕화면에 사진인화 아이콘으로 실행해주시기바랍니다.





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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-06-19
상담완료
164614기타
인화스톱! 사진방향 돌린후 다시 올릴께요
방향 돌려놓아야 할 사진이 꽤 있습니다. 600장이 넘다보니 미처 꼼꼼히 다 보지 못했네요. 인화하지 마시고 저한테 연락 좀 주세요. 사진 방향을 돌려서 다시 올려놓겠습니다. 010-6265-2086 이경주
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
주문내역및 카드취소되었습니다.

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 2011-06-19
상담완료
164611포토볼/쿠폰
구르폰 쿠폰등록 오류
주문단계에서 쿠폰을 등록할려고 하니 사용한 쿠폰이거나 번호가 다르다고 나옵니다. 어떻게 해야합니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰번호는
고객님께 안내해 드렸으며
정상적으로 등록되신것으로 확인 되었습니다.


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 2011-06-19
상담완료
164610상품문의
사진 한장이 제대로 인화가 안됐어요
주문하기 전에 몇번을 확인했었고, 방금 다시 확인해도 보관함에는 제대로 되어있는데, 오늘 포토북을 받아보니 사진 한장이 까맣게만 보입니다. 이런 경우에는 어떻게 되는건지 궁금합니다. 첨부파일은 26p입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-06-18
상담완료
164609배송문의
묶음 배송
어제 하나 주문하고 오늘 하나 주문했습니다. 주말이라 아직 출발 전이던데, 묶음배송 할 수 있으면 묶음 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 먼저 주문해주신 상품은
18일 오후 출고 완료되어
추가 주문건과 묶음배송이 어려우니

이점 양해하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-06-18
상담완료