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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
164603상품문의
꼼꼼인화 흔들린사진도 보정가능한가요?
꼼꼼인화는 흔들린사진도 보정 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

꼼꼼인화는
어두운 이미지 보정이나
촬영당시 노출이 맞지 않은
사진의 밝기 보정 정도로만
작업이 되며,

흔들린 사진은
보정 처리가 어려우니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-18
상담완료
164602취소/반품
비회원으로주문했었는데 취소요청
신혜정 cool7448@naver.com 주문취소합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인
되었으며
요청하신대로 취소완료 처리 되었습니다.

정확한 카드 취소 확인은
5~7일후 해당 카드사로
정확한 확인 부탁 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-18
상담완료
164601포토볼/쿠폰
그루폰 쿠폰 등록이 안돼네요
쿠폰 등록이 안됩니다. 어떻게 해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

그루폰의 쿠폰 번호 발송은
16자리의 주문번호 문자발송 후
신청하신 권수 만큼 17자리의
쿠폰번호가 재생성이 되어 문자
발송 됩니다.

혹시 받은신 번호가 16자리 이신지요?

그렇다면.. 끝자리를 0~4번까지
추가 입력하여 등록하시면
됩니다.

자세한 안내를 위해 연락 드렸으나
부재중이셨습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-18
상담완료
164585상품문의
해상도 질문
20인치 출력전에 질문입니다. 예전에 캐논5d로 찍었는데요, 그리고 요즘 새로 나온 dslr도 해상도가 3000넘은것도 없는데, 어떻게 해상도 4800이상 되어야하죠? 저는 30인치출력하고 싶었는데, 캐논 5d가 해상도가 그것도 raw화일이 2800 정도가 높은해상도여서 늘릴수 없고 정말 고민이였습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

raw파일은 jpg파일로 전환하셔야하며.
raw파일 전환하시는 프로그램 을 이용해 주셔야합니다
raw파일2800 이실경우jpg 4800이상 전환 가능합니다

월요일 오전중에 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-18
상담완료
164577기타
입구안내 포스터 한장 더하고 싶은데요
아직 출력 안들어 갔으면 입구안내 포스터 한장 더하고 싶은데요.....계좌로 붙여드릴께요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께 안내 해드린대로
추가입금확인후
월요일 담당자님에게
1장추가 제작요청 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-18
상담완료
164547배송문의
배송
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
어제 우체국택배로 출고되었습니다
우체국택배
1588-1300
등기번호 [6073830054626] 로 조회가능하오니
참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-18
상담완료
164540주문결제
사진. 앨범 따로 주문
사진 따로 앨범 따로 주문에 따로 결제 했는데 묶어서 배송하시고 택배비 환불해 주시면 감사하겠습니다 수고 하셔요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
사진과 앨범은 묶음배송 해 드리겠습니다.
배송비 2500원은 포토볼로 적립 해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-17
상담완료
164537취소/반품
T0599774상품
취소할게요 잘못주문해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T0599774 주문내역 취소되었습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-17
상담완료
164534주문결제
해피바이러스구매후 유효기간이 만료!!
깜박하고 있었는데.... 유효기간이 만료되었습니다. ㅠ..ㅠ;; 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만
유효기간이 만료된 쿠폰은 사용이 불가능합니다.

해피바이러스와 연계된 부분으로 쿠폰사용 마감이 되었으며
포토몬은 쿠폰연장에 대한 권한이 없습니다.

자세한내용은 해피바이러스에 문의 해 보시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-17
상담완료
164516기타
문의
포토몬 세상에 올라가있는 제 포토북을 삭제하고 싶어요. 제대로 읽어보지않고 그냥 뭘 누른거같은데 앨범 전체가 다 공개되는거네요. ^^; 어찌 삭제하는지 방법을 몰라서- 삭제 부탁드릴게요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬세상 > 나의 포토몬 세상 으로 들어가신 후
업로드 된 내역을 삭제해 주시면 되오니
참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-17
상담완료
164510배송문의
묶음배송해주세요
먼저 구매를하고 나니 인화할사진이 몇장더나와서 다시 인화신청했는데 택배비가 두번 청구되는것 같아 하나는 퀵으로 했는데 처음 요청한 인화사진과 묶음 으로 해서 보내주세요.. 최소연 010-3088-4638
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총2건은
묶음배송으로 변경해 드렸습니다~


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 2011-06-17
상담완료
164499주문결제
사진 추가 되었네요.~~~
아까 통화했는데요..방금 사진 올렸고,,오토바이배송 눌렀습니다.. 확인해 주세용..~ 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역은
확인 되었으며 묶음배송 처리 되었습니다.

신청하신 작업은 정성껏 제작하여
발송해 드리겠습니다 .

조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-06-17
상담완료
164490배송문의
주문추가했습니다. 묶음 배송 부탁드려요
방금 전 전화했던 사람이구요~ 주문이 추가되서 말씀하신대로 주문추가했습니다. 확인하시고 묶음배송 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역은
확인 되었으며 묶음배송 처리 되었습니다.

신청하신 작업은 정성껏 제작하여
발송해 드리겠습니다 .

조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-17
상담완료
164486상품문의
혹시 미니앨범 제작도 가능한가요?
5~6장의 사진으로 미니앨범을 저렴한 가격으로 제작하려고 합니다. 답변주세요`
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬에서 제작 되는 앨범 작업은

홈페이지에서 확인되는 샘플과
옵션만으로만 제작이 가능합니다.

포토북 및 앨범 작업인 경우
기본페이지가 정해져 있으니
이점 참고하여 주문 부탁 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-17
상담완료
164482주문결제
죄송해요 ㅋ
주문수정했어요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문서는
확인 되었습니다.

슬림 앨범 작업은 평일기준
5~7일이 소요되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

신청하신 작업은 정성껏 제작하여
발송해 드리겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-17
상담완료
164470기타
수정했는데요..
페이지순서랑커버글귀입력을잘못해서수정했어요...앨범목록버들이여...이걸루바꿔서만들어주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인되었습니다.

수정본을 말씀하셨는데....
현재 추가 주문서는 확인 되지 않습니다.

자세한 안내를 위해 직접
연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-17
상담완료
164460기타
차액금....
안녕하세요... 사진29장인화을 신청했는데...12장이 해상도가 낮아서...나머지 17장을 인화했습니다.. 차액금을 포인트로 올려주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로
해당 금액 3,600원 포토볼로
적립해 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-16
상담완료
164459기타
에세이북 사진편집 재질문
에세이북 편집에서 세로 사진이 잘린다고 문의 드렸더니 레이아웃에서 조정하라고 답변을 주셨는데요 에세이북은 레이아웃이 다른 포토북처럼 세로로 편집하는 칸이없습니다. 한장에 2장이나 1장만 들어갑니다. 그럼 세로사진은 1장만 넣으라는 답변인가요? 전 한페이지에 세로사진을 넣고 그밑에 글씨를 써넣고 싶어서 문의드린겁니다 레이아웃이 가로사진에 맞춰져있어 세로사진은 반이 잘리거든요 참고로 에세이북도 레이아웃이 사진을 작게라도 여러게 넣을수 있게되어있었으면 좋았을텐데요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북이
'에세이북'이 아닌
'감성 에세이북'을 말씀하시는게 맞으신지요?

먼저 남겨주신 글에
'에세이북'으로 문의를 해주시어
해당 포토북에 대한 레이아웃으로 안내를 해드린듯 합니다.

레이웃은
포토북의 종류나 테마에 따라
조금씩 차이가 있는 부분이오니

이점 양해 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-06-16
상담완료
164458상품문의
광택-PY,광택-IY 차이점이 먼가요?
170장은 주문했는데 4장은 광택-IY 166은 광택-PY 이렇게 주문됬내요 제가 바꾼건 아닌거 같은데 왜그런거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은,

옵션을 '인화지풀'로 주문시 - PY
'이미지풀'로 주문시에는 - IY 로 설정시

표기되고 있는 부분이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-16
상담완료
164455상품문의
액자 편집하는 중에요... 문의 사항이 2가지 있어요
(1)크리스탈 마블액자 <와이드4분할_스위트> 상품으로 주문하려고 하는데 홈페이지 화면상 테두리가 핫핑크색상인데 막상 편집할 때는 컴퓨터 화면상 테두리가 블랙으로 나와요 실제로 받아볼 때는 테두리 색상이 어떻게 나오나요? 그리고... (2) 예전에 편집할 때는 사진 크기에 따라 '인화시 이미지화질저하' 라 고 경고창이 떠줘서 참고하기 좋았는데 이번에 업그레이드 된 편집프로그램에서 는 이런 문구가 안 뜨니까 당최 인화하면 제대로 나오는 건지 알 수 가 없어서 답답하네요.. 최소한 사진용량이 몇 이상이어야 적정한 화질로 인화되는지 알 수 있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 마블액자는
편집 프로그램 > 레이아웃 선택하여
색상 선택이 가능합니다.

또한, 편집 시
필요로 하는 해상도 보다 낮을 경우
'이미지 품질저하' 문구로 안내해 드리고 있으며

되도록 1600*2000 픽셀 이상의
파일로 작업하시길 권장드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-16
상담완료