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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
164452기타
에세이북 제작 사진전송확인요
6학년3반 김광석입니다 포토북제작 사진편집하여 구입전송완료 확인해라는 화면지시에 따라 확인했으나 사진 전송이 잘못 되었는지 결재창이 떠지 않습니다. 작업시에 저장하는 방법도 몰라서 이참에 문의 하고자 하오니 지도편달 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-16
상담완료
164442기타
사진인화
핸드폰으로 찍은사진인데 인화할때 선명하지 않다고 나옵니다 아래 사진첨부합니다 3x4로 출력할때 아래 사진이 많이 흐릿한지 알고 싶습니다 야간 흐린건감안할수있습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사이즈에 따라 권장해상도가 있으며
원본사진의 해상도에 따라 화질의 차이가 있습니다.
고객님의 원본사진의 해상도는 640*480 이며
이미지는 깨지지는 않아 3*4사이즈로 인화 가능합니다.
이점 참고하여 주시기바랍니다.






make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-16
상담완료
164441기타
에세이북 사진편집
에세이북에서 사진편집해서 넣을때 세로로 넣는 사진은 잘리던데요 세로 사진은 어떻게 넣어야 하나요?아래에 사진첨부합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 편집시
레이아웃에 따라 비율에 따라 잘리는부분이 있습니다.
레이아웃에 사진을 마우스로 드레그하면서 맞춰
편집 해 주시기바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-16
상담완료
164439상품문의
확대인화
사진사이즈말고카메라속에있는사진보다 조금크게인화신청하려면 어떻게 할수있나요 카메라속에는사람이작게나와서 확대해서인화 하고싶은데요방법을모르겠서요 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용이
인물 위주로 트리밍하여
인화 작업을 말씀하시는게 맞으신지요?

맞으시다면,
저희 포토몬은 올려주신 원본 주문서와
이미지대로 자동 인화가 되므로

고객님께서 별도로
인물 위주로 트리밍하여
업로드 해주셔야 하니 이점 참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-16
상담완료
164431주문결제
주문하는 방법을 모르겠네여...
이거 사용하기 힘드네여..... 주문하기 누르면 사진 선택 화면이 뜨고 여기서 제 컴에 있는 사진선택하고 나서 편집하고 난 후 이후에 뭘 어떻게 해야 하는지 안내가 없네여... 화명상에 메뉴도 없고.. 제 컴이 이상한가?????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

신청하시려는 작업의 오류내용을
원격으로 직접 확인하여 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-16
상담완료
164430기타
코팅...
코팅 종류가 '캔버스코팅' 하나 밖에 없는 걸로 알고있어.... '소프트코팅'도 추가해주세요... (소프트 코팅- 무광과 같이 입자가 고운 코팅) 8R, 11R 총 20개를 코팅이 없다고해서 인화와 코팅을 다른곳에 주문했어요 앞으로 더 많은 코팅을 하려고 합니다... '소프트코팅'도 추가해주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬에는 캔버스 코팅만 적용되오나
소프트 코팅에 대한 고객님의 의견을 반영하여
더 만족스런 상품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-16
상담완료
164423상품문의
초대장...
안녕하세여,,,돌잔치 초대장을 하려고하는데여... 인쇄부분을 크게 뽑을수있나해서여...회사 게시판에 붙여하는데 너무 작은것같아서 크기는 a4기준이면 좋겠는데여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 돌초대장은
지정된 규격과 디자인으로만
제작이 되고 있는 부분으로

출력되는 크기는 변경이 불가하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-16
상담완료
164418배송문의
방금 주문했습니다
이번주 중으로 받을수 있을까요??? 늦어도 월욜까지는 꼭 받아야 해요... 부탁좀 드릴께요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
내일 출고 될 예정입니다.
발송은 출고후 1-2일정도 소요(주일제외)되오니
조금만 기다려 주시기바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-16
상담완료
164400배송문의
주문받는사람번호바꿀게요
주문지는 동일하구요 택배받을때 번호를 제번호로 바꿀게요 010 9159 2829
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문건을 확인후
수령자 연락처 변경하여 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-16
상담완료
164398주문결제
백화점매장에 비치할 연예인 협찬사진 인화요청입니다. (10...
안녕하세요 당사는 패션잡화 브랜드를 진행하는 업체입니다. 버블플랍/ 아메리백 브랜드의 연예인 협찬사진을 백화점 매장 POP물로 제작 하려 합니다. 장바구니 넣고 업로드 까지는 마친 상태 인데,,,, 그전에 품질이나 배송관련 문의좀 드리려고요 02-571-0249 제 직통 번호 입니다. 연락부탁드립니다. 통화가 연결이 잘 안되네요 ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으니
이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-16
상담완료
164364취소/반품
어제 밤에 주문했는데 오늘 아침 수정본 다시 올려요
어제 밤에 주문했는데 오늘 아침 수정본 다시 올려요 어제 밤에 주문한건 결재취소해주세요. 오늘 아침 수정본 올린걸로 다시 결재했으니 그걸루~~ 인화부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인 되었으며

두번째 업로드 하신 포토북으로 작업하여
드리도록 하겠습니다.

처음 주문내역의 카드취소도 완료 되었으며
정확한 취소여부는 3~4일뒤 해당 카드사로
확인을 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-16
상담완료
164363상품문의
편집프로그램이
편집프로그램이 다운이 안되네요, 창은 뜨는데 다운받아지지가 않아요,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
이터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

또는 실행중이신 툴바프로그램을
끈 상태에서 다시 한 번 시도해보시고
계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-16
상담완료
164361상품문의
미리보기
미리보기에서는 사진이 흐리고 깨지고 그러던데 실제 받아봐도 그런가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집과정에서 화질저하 안내가 없었다면
원본 그대로 출력됩니다.

미리보기는 작게 보이기때문에
깨져보일 수 있으며 , 품질과는 관계가 없습니다.

단, 모니터에서 100% 확대해봤을 때
이미지가 깨지거나, 촛점이 맞지 않았을 경우
화질이 떨어지는 원인이 될 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-16
상담완료
164354배송문의
주문했습니다.
제가 돌잔치가 이번주 토요일이라 금요일까지 받아야해요 ㅠㅠ 오늘 꼭 출고될수있도록 부탁드립니다.. 아 그리구요. 밑에글들 보니 사진 구겨져서 오거나 상태가 안좋게 되서 배송이 되던데 신경좀 써주세요.. 첫주문이니 좋은 거래 되길 바랍니다.. 첫돌행사 준비하오니 맘상하지 않도록 안전배송부탁드립니다. ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

보다 정확한 배송현황은
출고 후 [주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다.

해당 상품은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다~^^


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-15
상담완료
164349취소/반품
환불금액 적립해주세요
회원가입했어요 환불금 적립해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 회원가입내역을 확인했습니다.
환불금액은 어제 고객님과의 전화통화로
말씀드린대로 포토볼로 적립하도록 하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-15
상담완료
164344상품문의
액자 주문시...
액자 주문시..사진인화는 따로 해야하나요?? 액자만 주문하면 사진이랑은 껴서 오는거 아닌가여??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

액자의 경우
사진인화가 포함된 상품이 있고
단품으로 액자만 구입 가능한 상품도 있습니다.

이에 대한 자세한 내용은
고객님께 전화로 안내 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-15
상담완료
164343배송문의
목요일까지 받을 수 있다고 확인하고 주문했는데...
목요일까지 받을 수 있다고 확인하고 주문했는데 아직 상품준비중이네요!!!토요일날 다른 지방에서 돌잔치가 있습니다.적어도 금요일 오전중으로는 꼭 받아야 합니다.마음이 급합니다.빠른 답변 부탁합니다.만약 금요일 오전이 안된다면 배송지를 바꿔서라도 금요일까진 받아야하니 빠른 답변 꼭꼭 주세여!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

신청하신 작업의 테이블 안내문이
합성오류로 작업이 지연 되신 듯 합니다.
정확한 안내를 위해 직접
연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-15
상담완료
164342상품문의
업로드건
대형사진 주문하기를 클릭후 이미지 보낼려고하면 아래문구가 자꾸뜨는데 어떻게 해야되는지요? " 현재 업로드 가능한 이미지는 1장입니다"
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

대형사진 인화시 확인 되는
해당 메세지는 말 그대로 한번에 1장만
주문이 가능합니다.

여러개의 이미지일 경우 각각 업로드후
장바구니에 담아 두시고 업로드가
모두 끝나면 장바구니 상품들을
모두 선택후 묶음배송 신청을 해 주시면
되오니 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-15
상담완료
164338취소/반품
사진이 구겨져서 와써요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
빠른배송도 좋지만 불량 상품을 받으니 기분이 좋지 않네요 처음 사진을 확인할때만해도 생각보다 잘나온덕에 좋아라 하고 있었는데 ㅠㅠ 점점 뒷장으로 갈수록 사진에 구겨짐이 조금씩 보이더니 중간에 교묘하게 껴있는 사진 두장은 완전히 접혔다 펴진거마냥 심하게 구겨져 왔더라구요 어짜피 액자에 넣을꺼니 귀찮기도하고 걍 냅두려고 했는데 얼마 되진 않지만 돈주고 뽑은 사진인데 .. 너무해요 ㅠㅠㅠ 다여섯장 정도가 조금씩 구겨져 있구요 제일 심한 두장 사진찍어서 첨부합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

포장과정에서 세심한 주의를 기울이고 있음에도 불구하고,
배송과정에서 간혹 구겨지는 경우가 발생하고 있습니다.

좀 더 꼼꼼한 포장이 될 수 있도록 주의하도록 하겠습니다.

해당 사진은 빠른 재작업접수하도록 하겠으며
자세한 내용은 전화로 안내 드리도록 하겠습니다~
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-15
상담완료
164337배송문의
정확한 배송기간
예전에 제가 물어봤을때는 받아보는 기간이 2~3일 안에 받아 볼 수 있다고 했는데. 주문창에는 주문제작용은 5~7일이라고 쓰여져 있네요.. 그러면 안되거든요 ;; ㅜ.ㅜ 정확한 발송되는 날짜를 알고 싶습니다. 알려주세요.. 010-8847-9395
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 출고완료 되어
현재 해당지역에서 배송 준비중으로 확인되고 있습니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-15
상담완료