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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
164331상품문의
대형인화 중 결혼식 사진 사이즈 문의
결혼식 식장에서 찍은 직계 사진, 양가 부모님께 액자로 드리잖아요. 제가 사이즈가 전혀 감이 안와서요. 1. 결혼 사진 액자로 가장 많이 하는 사이즈를 알려주심 감사하겠습니다. 2. 원본은 cd로 주셔서 갖고 있는데 원본 사이즈와 상관없이 확대가 되는건가요? 참고로 제 원본 사진크기가 4256 x 2832 픽셀이라고 되어 있어요. 가장 적절하고 가능한 결혼 액자 사이즈 꼭 좀 알려주세요 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

결혼식 사진은
16*20인치 /20*24인치 사이즈로 제일 많이 하십니다
대형인화>대형사진>대형출력>인화지 메뉴페이지에서
규격(inch)사이즈 옆에 cm 사이즈로 자세히 나와있으며
고객님의 원본사진 해상도는
대형인화에서 주문가능하오니 참고하여 주시기바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-15
상담완료
164322상품문의
꼼꼼 인화 문의 및 인화 전 연락 부탁
현재 사진을 주문 완료 했고 꼼꼼인화로 주문했는데 꼼꼼인화가 어두운 색을 보정해 준다고 하는데 어느정도인지 몰라서요. 포토샾 한 사진이 있긴 하지만 혹시 전문가가 작업한게 더 괜찮을거 같아서... 만약 많은 수정이 안된다면..... 포토샾 된 사진으로 변경하고 싶어서요.. 암튼... 빠른 연락 부탁드립니다. 아님 연락할 수 있는 번호를 주시던가요.. 고객센터에 계속 전화 했는데.. 상담원이 몇명이길래 연결이 전혀 안되네요 인화 전... 연락 주시고 인화 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신청하신 꼼꼼인화 작업은

노출이 맞지 않아 어둡거나 환한 사진을
원본을 많이 훼손하지 않은 상태에서
보정처리를 해드리는 작업 입니다.

직접 보정하신 사진이 있으시다고 하셔서
전화 통화로 다시한번 설명 드리고
작업 진행함이 나을 듯 하여
연락드렸으나 부재중이십니다.

내일 오전중 다시 연락 드리도록 하겠습니다.

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 2011-06-15
상담완료
164319취소/반품
사진이 다 잘려서 사용이 불가하네요
이미지풀이든 인화지풀이든 다 잘려서 사용이 불가합니다 또 다른 사진은 빨간물이 들어서 스크레치가 생겨서 왔네요 전화해도 받지 않으시고 정말 너무 하세요 돌잔치가 이번주 토욜이라 신경써서 빠른 배송 부탁드렸는데, 배송은 빨랐지만 신경쓰진 않으신것 같아요 너무 실망이예요 전화 연결도 안되서 다시 주문했어요 배송비도 돈도 이중으로 들고 너무 화가나요 확인후 바로 연락좀 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다~


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 2011-06-15
상담완료
164315기타
이미지품질저하라고
사진위에 이미지품질저하라고 자세히 보기라고 적혀있습니다. 통화도 안되고 이미지 품질저하가 뭡니가 그래도 인화가 된다면 어찌되는겁니까 조치할수 있는 방법은 무엇인지 알려주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

이미지 품질저하 문구가 뜨실 경우
출력시 화질저하나 이미지 깨짐 현상이
발생될 수 있으므로

되도록 좀 더 고해상도의
사진파일로 작업하시길 권장드립니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내드렸습니다~


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 2011-06-15
상담완료
164311배송문의
꼼꼼인화요
오늘 주문하고 돈 입금하면 언제 배송되나요? 급한데 빠른답변 부탁드립니다..ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

꼼꼼인화의 경우
오늘 주문하시면
17~18일 사이 출고 예정입니다.

배송은 1~2일 정도 소요되므로
정확한 배송현황은 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주셔야 하니 이점 참고 부탁드립니다~


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 2011-06-15
상담완료
164308기타
포토큐브
포코큐브싸이즈가 안맞아서 위아래사각형모양이 직사각형이여서 조립하면 조금 모자라네요...어찌해야하나요?? 18일이 돌잔치인데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다 .

신청하신 포토큐브는 편집기 오류로
정상적으로 작업이 되지 못한 듯
합니다.

잘못된 작업은 새로 작업하여
내일 출고 처리 해 드리도록 하겠으며

출고후 수령까지는 1~2일이 소요되니
꼭~ 금요일 오전중[주문/배송정보]를
통해 확인된 운송장 번호로 해당택배사로
확인을 부탁드립니다 .

자세한 안내를 위해 직접 연락 드리도록
하겠습니다.

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 2011-06-15
상담완료
164307배송문의
배송문의(사업자등록증 필요)
롤스크린(120X90)을 수요일 16시경에 주문하였습니다. 제가 소속된 부대에서 행사관련 물품으로 급하게 필요한 물품이라서 연락드렸습니다. 주기적으로 구매하고 있는 제품인데, 평균적으로 2~3일안에 배송되지만, 가끔 문제가 발생하여 1주일이 넘도록 오지않은 경우가 있어서 확인 차원에서 연락 좀 주셨으면 좋겠습니다. 그리고 부대에서 사업자등록증 1부를 필요로 하는데 함께 보내주시겠습니까. 수고하십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 대한통운으로
내일 출고 될 예정입니다.
사업자 등록증은 동봉하여 드리겠습니다.
17일 오전11시 이후 대한통운에서 송장번호로 조회가능합니다.

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 2011-06-15
상담완료
164305취소/반품
상품취소요
다시 주문하려하는데 취소좀 해주세요 그리고 사진은 인화대기중이라는데 상품이 준비된건 아니니깐 취소되죠? 얼른 취소해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
이미 인화 작업 진행 중으로
취소 처리는 어렵습니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드렸으며,

추가 주문하신 후 고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면
확인 후 묶음배송으로 변경해 드리겠습니다~


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 2011-06-15
상담완료
164304주문결제
약도를 다른 것으로 수정해서 다시 주문하고 싶어요.
주문한 초대장을 다운 받아 보니 약도가 잘 보이지 않네요. 다른 약도로 수정해서 넣으려고 하지 카드결제를 취소해 주세요 빨리 수정해서 다시 주문해야 하니 답변주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이 전주문건은
취소처리및 카드취소까지 완료하였습니다.

새로이 약도편집후 새주문서를 올려주시기 바랍니다.
감사합니다.

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 2011-06-15
상담완료
164278취소/반품
반품건 보냈는데 받으셨는지요...?
압축앨범 CJ택배로 반품 보냈는데 받으셨나요? 확인차 글 남깁니다. 답변 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보내주신 앨범은
작업자분께 전달해 드렸으며,
이에 대한 내용은 고객님께 전화로 안내 드렸습니다.

출력 후 확인 되는대로
다시 한번 전화 드리도록 하겠습니다~


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 2011-06-15
상담완료
164275상품문의
크리스탈액자
5*5 제일 작은사이즈 만들려고 했는데 사진 가져오기해서 가져오면 품질저하라고 사진 중앙에 메세지 뜹니다. 해상도 정말 높은 큰 사이즈 사진인데요. 다른 사진 갖고 와도 똑같습니다. 뭐가 문제일까요? 크리스탈 액자는 해상도가 정말 좋아야 하나요? 8*8 포토북 만들면서 다 사용했던 사진들인데요.... 기술적으로 문제인건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화드렸으나
연결이 어려우시네요.

해당 마블 액자의 경우
현재 해상도 3000*4000픽셀 이상인
이미지 파일로 업로드 해주셔야 합니다.

프로그램 담당자분께
해상도 부분에 대해 정확한 확인 후
다시 한번 전화 드리도록 하겠습니다~


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 2011-06-15
상담완료
164270기타
답변에 관해서.
제가 오전에 게시판에 문의 드렸는데 왜 제 앞글과 뒷글엔 답변해주시고 제껀 그냥 넘어가나요? 확인중이라는 단순한 답변이라도 해주셨으면 좋을텐데요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 답변이 늦어진 점 사과 말씀 드립니다.

해당 오류에 대해
담당자분께 확인 후
먼저 올려주신 문의글에 답변을 남겨 드렸으니

이점 참고하여
작업해 주시기 바랍니다~


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 2011-06-15
상담완료
164267주문결제
다시 사진을 올렸습니다.
처음에 신용카드로 결제를 한 후 사진 수정하고 무통장 입금을 체크 한 후 게시판에 글을 남기라 하셔서 글을 남깁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 후
기존 주문건과 묶음배송으로
변경해 드렸습니다~


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 2011-06-15
상담완료
164258배송문의
빠른 배송 부탁드려요/
오전에 전화드렸는데.. 돌잔치가 일요일이라 늦어도 토요일까지 꼭 배송 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
16일경 발송될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

보다 정확한 배송현황은
출고 후 [주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다~


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 2011-06-15
상담완료
164252주문결제
주문내역확인
어제밤에 주문다하고 입금했는데 주문내역이 안뜨더라구요..그래서다시주문했습니다 확인하시고 빨리 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역과 입금내역은
확인 되었습니다.

신청하신 작업은 정성껏 제작하여
발송해 드리겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2011-06-15
상담완료
164249주문결제
추가주문입금
추가주문한거입금했어요 확인부탁드려요 백만재로입금했어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 입금을 확인후
작업 진행 하도록 하겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2011-06-15
상담완료
164242배송문의
택배로 보내주세요
직접수령이 어려우니 택배로 보내주세요. 상담원과 전화통화했습니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인 되었습니다.

신청하신 액자 작업은
택배발송 요청 드렸습니다.

액자는 수령까지 평일기준 5~7일이
소요되니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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 2011-06-15
상담완료
164209상품문의
글씨체말인데요
미리보기에서도 글씨가 찌그러져서 나오네요 굴곡도 일정하지 않구요 제작들어가시기 전에 필히 확인부탁드립니다 이상있을시 연락주세요 ~!! 수정하여 프린트해주실수있음 수정부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해
드렸듯이

편집기의 미리보기와 실제 출력된
이미지는 다소 차이가 있으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

편집기에서 사용가능한 폰트로
작업을 하신다면 글씨 깨짐 현상은
발생 되지 않습니다 .

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 2011-06-15
상담완료
164207제휴/광고
그루폰 쿠폰 등록해주세요.
2장 등록이 안되네요. 69ACB131AE453700 66E68E4FE6AD5700 입니다. 빠른 시간내에 등록되었으면 하네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰번호는
고객님께 안내해 드렸으며
정상적으로 등록되신것으로 확인 되었습니다.

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 2011-06-15
상담완료
164205기타
포토노트
포토노트 사진이 넘 어두워서 새로 재작해주기로 하셔서 보냅니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
작업 진행하여 완료 되는대로
발송해 드리도록 하겠습니다~


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 2011-06-15
상담완료