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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
164201주문결제
[긴급]주문정정 부탁합니다
유광/무테를 무광/유테로 변경 부탁합니다. 6월15일 오전9시에 출근하시면 바로 연락 바랍니다. 010-8938-3735 꼭이요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 옵션대로 인화해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-15
상담완료
164187기타
표지가 찢어짐
포토북을 두개 신청 했는데 넘 맘에 들게 잘 만들어졌어요.그런데 두개 중에 하나가 표지 윗부분 귀퉁이가 찢어져 와서 너무 속상하답니다.친구한테 선물 할건데 어떻게 하면 좋을까요? 연락 주시면 고맙겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-14
상담완료
164186취소/반품
사진에 줄이가있네요
전부 다그런거 아니넫... 50장이상 사진이 사진에 칼로 그은것 처럼 세줄이 가있어요... 어떻게 처리해주실건지... 연락주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 사진의
재인화 여부에 관한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-14
상담완료
164176기타
뒤늦게 택배가
신청한사진이너무안와서 전화했었습니다 택배추적이안되고해서 급한사진이라 새로보내주셨어요 그런데 일주일뒤 오늘 처음보내주신사진이 이제서야왔어요 같은사진 두개는필요없는데그렇다고돌려드린다고 쓸모없으실테고 난감하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

택배사에서 뒤늦게 물품을 찾아
발송처리를 하신 듯 합니다.

자세한 내용은 전화로 다시 말씀 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-14
상담완료
164171회원정보
방금 올렸어요~!!
포토북을 만들려고 합니다 8*8(20.5×20.5㎝) 하드커버로 해주세요 방금 웹하드 한경대 폴더에 피디에프 파일을 알집으로 압축해서 올려놓았습니다. 아까 문의 드렸었는데 급한 거라 내일 방문수령 하고싶습니다. 내일 찾으러 갈께요 몇시 쯤 가면 되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화를 드려 자세한 내용을 전달해
드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-14
상담완료
164158회원정보
문의 드려요
패브릭 커플 구름비행기 휴대폰 미니앨범을 신청할려고 하는데요~~~^^ 혹시 휴대폰으로 찍은 사진도 가능한가요??? 스카이 500만 화소,,,, 640x480 입니다... 혹시나 깨지거나 할까봐... 문의 드려요..^^ㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 해상도로
미니북 작업시 화질부분은
큰 문제가 없으실 듯 합니다.

다만, 정확한 화질 부분은
실제 인화되어 나온 후
확인 가능하오니

이점 참고해 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-14
상담완료
164144상품문의
통화 불통
매번 느끼지만 전화 통화를 할수가 없네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다 .

통화량이 많을 때 연락 주셔서
연결이 어려우신 듯 합니다.

문의하고자 하시는 내용은
전화로 안내해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-14
상담완료
164138기타
결재했지만...미니달력(서비스) 안됩니다
조금전 통화한사람입니다(정혜영) 주문은 모두 마쳤구..결재도했습니다 서비스지만 미니달력 꼭 해야합니다 미니달력 안되면 취소해주세요 인화부터 하지마세요... 010-9304-4533
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 전화통화로 안내해드렸듯이 무료달력
주문확인하는대로 함께 묶음처리하여 작업하도록
하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-14
상담완료
164127배송문의
배송문의
조금 전에 주문했는데요 꼭꼭꼭꼭꼭 오늘배송부탁드려요!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
15일경 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

보다 정확한 배송현황은
출고 후 [주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-14
상담완료
164125주문결제
입금자명 변경입니다.
안녕하세요. 어제 사진 주문을 했고 방금 입금을 했습니다. 주문결제시 입금자명을 "이재연"으로 한다고 했는데요 입금자명 "청솔햇살"로 입금 되었을 것입니다. 확인해주시고 확인 되었으면 댓글 달아주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 및 입금확인되었습니다.
정성껏 인화하여 보내드리겠습니다


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-14
상담완료
164123상품문의
UV내지관련
안녕하세요. 제작할때 UV내지 추가하는 란에 체크 안했는데, 다 완성하고 주문할때 UV내지를 추가할 수 있을까요? 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북의 UV코팅은
장바구니에서 추가 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-06-14
상담완료
164084기타
문의
돌초대장은 얼마나 걸리나요? 배송기간까지 포함하여.. 사진인화를 하려 하는데 자꾸 오류가 생겼다고 하는데. 제 컴퓨터가 잘 못되었나요? 어떻게 해야하죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 수동설치 하셨는지 확인하여 주시기바랍니다.
사진인화 페이지 오른쪽 라인의 아래부분에 있는
사진프로그램 수동설치 해 주신후
바탕화면의 사진인화 아이콘으로 실행하여 주시기바랍니다.

계속 오류발생시에는
사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
이터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

또는 실행중이신 툴바프로그램을
끈 상태에서 다시 한 번 시도해보시고
계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

돌초대장은
2-3일정도 소요되오니 참고하여 주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-14
상담완료
164080포토볼/쿠폰
신규가입했는데.
신규가입했는데 쿠폰이 안뜹니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

가입하실 떄 기입하신 메일로
쿠폰번호를 발송 해 드리고 있습니다.
쿠폰번호 확인후
포토몬>내정보에 등록후
일반인화 주문시 적용 해 주시기바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-14
상담완료
164079배송문의
제가요.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용이 확인 되지 않아
고객님께 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

고객센터로 전화 주시거나
게시판에 문의내용을 다시 한번 남겨주시면
확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다~


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-14
상담완료
164070기타
아침에 전화드렸는데요^^
아침에 전화드렸는데요 지난번에 주문한 포토카탈로그 상품의 사진들이 깨져서 배송되었더라구요 상담원께서 다시 주문하고 게시판에 글 올리라고 하셔서 글 올립니다 무통장 입금으로 다시 주문서 작성해서 올렸구요 다시 한번 예쁘게 만들어서 배송해 주시면 좋을 것 같아요 고맙습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문서 확인되었습니다.
예쁘게 제작하여 보내드리겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-13
상담완료
164067기타
신규 가입하면 할인권 주신다는데...
아직 까지 이메일로 할인권 이 안 와서 신청을 못하고 잇어요 알아 보시고 문자나 답장 좀 부탁드립니다. 빨리 사진 보고 싶어요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

신규 가입시 발행 되는 쿠폰은
고객님과의 통화후 문자로
쿠폰번호를 발송 하여 드렸으니

내정보에서 등록후
이용해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-13
상담완료
164064상품문의
유광→무광으로 해주세요.
방금 주문했는데,급하게 주문하느라 무광을 유광으로 했어요~ 무광으로 부탁 드립니다. 꼭꼭!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 유광을 무광으로
변경하였습니다.

정성껏 인화하여 보내드리겠습니다.
감사합니다.


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감사합니다.
 2011-06-13
상담완료
164062배송문의
문의드립니다
목요일까지 수령이 가능한가요? 아기 돌때 필요한 사진이라..부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

보다 정확한 배송현황은
출고 후[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-13
상담완료
164058주문결제
묶음배송을미쳐못했어요...
주문 파일으루 찾지 못해서 뮦은 배송 신청을 못했는데ㅠㅠㅠㅠ 우짜나용 ???????ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총2건은
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

1건에 대한 추가 배송비 2,500원은
부분취소가 되지 않아
포토볼로 적립해 드렸으며,

배송비 제외한 금액을
재결제 원하실 경우에는

고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면
확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-13
상담완료
164041상품문의
영정사진
전화연결이 안되서 멜로 보냅니다 사진으로 영정사진을 인화할수 있나요? 가격은 얼마인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
담당자분께 전달하여 내일중으로 전화 드릴 수 있도록
요청 드리겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-13
상담완료