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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
164032포토볼/쿠폰
처음 가입했는데 할인적용이 안되네요
저 방금 가입하고 인화신청, 족자 주문했는데.. 결제할때 보니 가입할때 줬었던 할인쿠폰 이 적용이 안되더라구요. 확인좀 부탁드려요.. 제가 잘못한거라면 어떻게 해야하는지도 알려주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
쿠폰 등록 내용이 없으신걸로
확인 되고 있습니다.

신규가입시 기재하신 메일주소로
가입쿠폰을 발송해 드리고 있으니

해당 메일의 수신함이나
스팸함을 확인 하시어
쿠폰번호를 '내정보'에 등록 후

일반인화 주문시 적용하여
사용해 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-13
상담완료
164026주문결제
포토북 수정하고 다시 재주문~
포토북 주문하고 결제까지 완료했었는데 포토북 수정을 원해서 전화로 문의드렸더니 다시 수정 후 무통장입금으로 주문하고 여기 게시판에 수정했다는 글 올리면 된다고 하셔서 하라는데로 다 하고 여기 글 올렸어요 내지 uv코팅까지 추가해서 아까 결제했으니 확인해보시고 이쁘게 인화해서 보내주세요^^ 아까 주문건은 결제대기중이라고 뜨던데 결제완료된거니깐 착오없으시길바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 후
기존 주문서와 묶음배송으로
변경해 드렸습니다~


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 2011-06-13
상담완료
164022주문결제
입급확인부탁드립니다.
주문 두개 했는데 배송비가 2개다 청구 되네요. 배송비 1건 2500원 빼고 입금 했습니다. 확인하고 같이 보내주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총2건은
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다~


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 2011-06-13
상담완료
164017상품문의
네트워크장애
사진을 업로드하려고하는데 계속 네트워크 장애로 사진전송이 안된다고해서요ㅠㅠ 어떻게해야하나요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다~


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 2011-06-13
상담완료
164015기타
참 영수증도 부탁드립니다.
영수증 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업후 발행 되는 영수증은
포토몬 홈페이지 [주문/배송정보]에서
전자 영수증으로 출력이 가능하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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 2011-06-13
상담완료
163999포토볼/쿠폰
그루폰 쿠폰이요
쿠폰을 5매구입했는데 2매만 등록이되네요.... 그리고 이쿠폰으로 인화도 가능하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰번호는
고객님께 안내해 드렸으며
정상적으로 등록되신것으로 확인 되었습니다.

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 2011-06-13
상담완료
163998상품문의
사진크기
액자를 주문했는데 10*10와 4*4 사이즈더라구요 어떤 크기를 선택해야할까요?^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

10*10, 4*4inch 의 규격으로
사진인화를 문의하시는게 맞으신지요?

맞으시다면, 죄송하지만 일반인화의 경우
저희 포토몬은 정해진 규격 외
인화는 어려우니 이점 양해 부탁드립니다.

자세한 사이즈 안내는
http://www.photomon.com/printing/ 페이지를 통해
확인 가능하오니 참고해 주시기 바랍니다~


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 2011-06-13
상담완료
163977기타
사진인화주문했는데요. 비닐 많이 넣어주세요.`
사진인화주문했는데 단체 사진이 많아서요. 낱개넣는 비닐 30장 정도 많이 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다~


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 2011-06-13
상담완료
163921상품문의
포토북제작
6월19일까지 할인이벤트하던데요ㅜㅜ 미리 결제해놓고 열흘뒤쯤에 만들수없나요? 그전에 여행가서 그 사진까지 포함해서 만들려구요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
포토북 주문은,

포토북의 커버와 내지 편집 후
주문완료를 해주셔야
현재 진행중인 할인가로 결제완료가 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다~


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 2011-06-13
상담완료
163917포토볼/쿠폰
무료인화쿠폰
3.5*5 30장 무료인화쿠폰이 있는데 이건 어떻게 쓰는건가요? 사진사이즈보니까 3*5는 있는데 3.5*5는 없던데요 쓸수 없는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

3*5 사이즈는 3.5*5 사이즈와 동일합니다.

다만, 정해진 규격으로 인해
3*5 사이즈로 기재되고 있는 부분이며
실제 인화 컷팅되어 나오는 사이즈가 3.5*5 (8.9x12.7cm) 입니다.

인화 쿠폰의 쿠폰번호를
포토몬>내정보에 등록하시고
3*5 사이즈의 사진인화 주문시
해당 쿠폰을 적용하여
사용해 주시면 되오니 참고하여 주시기 바랍니다~


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 2011-06-13
상담완료
163915상품문의
업로드오류?
어제부터 이틀에 걸쳐 사진인화를 시도하고 있는데 계속 업로드 오류라고 나오네요.우리 컴이 이상이 있는지 아님 시스템 장애인지 별다른 창도 뜨지 않으니 답답합니다.매탈액자 이런건 되는데 사진 인화만 안되는 거 같네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 수동 프로그램 설치를 하셨는지 확인하여 주시기바랍니다.
사진인화 페이지의 오른쪽 라인에 아래부분에
수동설치 프로그램이 있으니
참고하여주시고
바탕화면의 사진인화 아이콘을 이용하여 다시 시도 해 보시기바랍니다.
계속 오류가 발생시 근무시간내 고객센터로 연락주시면
원격요청 해 드리겠습니다.


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 2011-06-13
상담완료
163908기타
보정좀 부탁드립니다. 대형인화
액자까지 싸지않은 가격인거같은데 품질을 믿고 첨으로 주문합니다. 소중한 가족사진이라... 혹 부족한 부분 있으면 보정좀 부탁드립니다. 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인 되었습니다.

신청하신 작업은 정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2011-06-12
상담완료
163895취소/반품
주문취소부탁
일러스트북으로 바꾸렴니다. 다시주문할게여.주문취소 부탁여!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은
카드승인 취소해 드렸습니다~


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 2011-06-12
상담완료
163894취소/반품
주문취소
먼저꺼주문취소하고 다시 주문하려고 합니다 바로취소하는데가 없네요 새주문넣을테니까 먼저꺼는 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총6건에 대한
카드승인은 취소해 드렸습니다~


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 2011-06-12
상담완료
163888취소/반품
취소요
사이즈를 잘 못 주문해서 취소 요청합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은
카드승인 취소해 드렸습니다~


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 2011-06-12
상담완료
163884포토볼/쿠폰
그루폰 쿠폰 등록이 안됩니다.
681E8DE82BOC52000 681E8DE82BOC52001 두장 구매했는데 등록 부탁드립니다. 그루폰에서 여기 문의에다가 남기면 업체에서 등록해준다고 하더군요. 빠른 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 등록 하신 쿠폰번호는
BOC => B0C로 등록하시면
이용이 가능하오니
다시한번 등록을 부탁드립니다.

자세한 내용은 전화로 안내해 드렸습니다.

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 2011-06-11
상담완료
163880배송문의
묶음배송을 원해요..
시간차를 두고 결재를 했어요.. 두 건 모두 묶음배송으로 해주세요.. 첨에 한건 배송비가 들어가 있는데요..그건 어떻게 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인 되었으며

신청하신 작업은 묶음배송으로
처리하여 드렸습니다.

전화통화로 안내해 드렸듯이,
택배비는 포토볼로 적립처리해
드렸습니다.

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 2011-06-11
상담완료
163879기타
필름인화
허이구...맨날 이것저것 문의해서 죄송한데요ㅠㅠ 제가 필름인화를 했는데 필름현상한 건 받았는데, 스캔되서 이미지 파일로 변환된 사진들은 어디서 받을 수 있나요?ㅠ__ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

필름 인화 작업의 데이터 다운은

사진인화=>필름인화 카테고리
왼쪽 아랫쪽 주문필름 확인란에

2로 시작하는 주문번호를 입력시
확인되오니 이점 참고하여 주시기
바랍니다.

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 2011-06-11
상담완료
163875상품문의
사이즈 선택
제가 원하는 사이즈로 인화할수 있나요??? 전 3x3인치 8x8센티미터를 원하는데 가능한가요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반인화의 경우
정해진 규격 외
프리사이즈로는 인화가 불가하오니

이점 양해하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
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 2011-06-11
상담완료
163874상품문의
한 페이지에 글씨만 다 쓸수는 없나요??
ㅇ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

텍스트 편집만 가능한
레이아웃은 포토북 페이지 내
'감성에세이북' 으로 작업시 가능하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-11
상담완료