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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
163873기타
세금계산서 발행해주세요
팩스로 사본을 보냈습니다 문상길 주문번호 T0540598 감사합니다^^ 010-3215-8003 포토몬>주문배송 정보에서 세금계산서 신청누르니까 10일 지났다고 에러 메세지만 뜨는데,, 그럼 신청 안되는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
세금계산서의 경우
결제된 달의 익월 10일까지만 발행 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-11
상담완료
163872상품문의
사진 한 장을 두 쪽에 풀샷으로 넣고 싶은데
어떻게 하면 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진 한장을
1~2페이지 양면에 풀로 채워넣으시는 레이아웃은
압축앨범, 슬림앨범, 스냅북 작업시 가능합니다.

포토북의 경우
한페이지씩 작업이 가능하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-11
상담완료
163870상품문의
한가지 더요
혹시... 북 커버 하드로 할때, 커버 전체 디자인을 제가 선택할 수 있나요? 그러니까... 저는 아무 무늬 없는 배경에 제가 넣을 사진 한장 넣고 제가 원하는 글씨체로 제목을 쓰고 싶은데요... 아까 한번 했는데... 무늬없는 배경이 없더라구요.. 혹시 제가 자세히 못본건지, 아님 안되는건지.. 궁금해요. 작년쯤에 선배가 여기서 포트제작했었는데 북커버 뒷면에 여기이름이 써있다고 해서 좀 마음에 걸렸다고 하던데.. 죄송하지만 그걸 좀 지워주실 수 없으신가요? 제출용인데... 회사 네임이 적힌거 내기가 마음에 걸립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

아래 게시판 내용글을
확인후 두건의 내용을 직접 연락드려
안내해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-11
상담완료
163866포토볼/쿠폰
신규쿠폰
신규쿠폰은 어케 써요??^^ 쿠폰적용해서 주문하려고 하는데..~~ 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

내정보에서 쿠폰번호등록후 주문시에 결제정보에
쿠폰결제를 선택하신후 사용해주시기 바랍니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-11
상담완료
163864기타
글자색 수정 요청
주문번호:T0596535 애기 롤스크린 만드는데 글자색 수정이 되지 않아 글 남깁니다. 문구는 검정색으로 해주세요.. 010-6326-1058 연락 주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬의 스크린 작업은
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 수정작업은 되지 않습니다.

그리고 고객님께서 신청하신 작업은
현재 작업이 완료되어 당일 출고
예정으로 확인 됩니다.

자세한 안내를 위해 직접 연락드려
안내해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-11
상담완료
163832주문결제
어제 주문한거 전부취소해 주시구요 오늘걸로 진행해주세요
추가금 990원 입금햇습니다 동화북 그린풀셋트 3*5사이즈 15장 4*6사이즈 10장 추가금까지 35,515 입금햇습니다 차질없이 해주시기 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화 통화내용으로
정확한 주문내역확인이 되었습니다.

마지막 최종 주문건으로 정성껏
제작하여 발송해 드리겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-11
상담완료
163825취소/반품
폴라로이드 공주님 셋트대신 분할그린데이샛트로 대체합니다
그리고 4*6사이즈 추가할께요 그럼 990원만 추가입금하면 될것같습니다 주문은 정확하게 3*5사이즈 15장, 동화북 1개, 분할그린데이셋트 ,4*6사이즈 10장추가입니다 입금은 34,525입금햇고 990원추가입금할께요 합 35,515입니다 현금영수증 신청할께요 제번호로 부탁합니다 010-8308-3442입니다 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화 통화내용으로
정확한 주문내역확인이 되었습니다.

마지막 최종 주문건으로 정성껏
제작하여 발송해 드리겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-11
상담완료
163822취소/반품
주문 취소해주세요..
주문 취소 부탁드립니다. 이미 현상 들어갔으면 빨리 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
지갑사진과 사진인화는 이미 작업이 진행되어
취소가어려움을 양해부탁드립니다.

정성껏 작업하여 보내드리겠습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-10
상담완료
163817기타
포토앨범 표지사진 메일로 보냈습니다~
포토앨범 표지사진 메일로 방금 전송했습니다..^^ 메일 확인해보시고 사진변경 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 보내주신 이미지는

현재 담당자가 출근하지 않아
바로 확인이 되지 않습니다.

월요일 확인후 이상이 있을시
연락드려 안내해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-10
상담완료
163812배송문의
비닐부탁 및 아이디 추가에 관한 부탁!
항상 부탁드리는 비닐 100장 부탁드립니다. 그리고 아이디를 하나 더 만드었습니다. 아이디[sstsoz] 이구요. 이 아이디로 신청할때도 비닐 좀 넉넉히 주세요~ 꼭 부탁드려요!! 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인되었습니다.

요청하신대로 유산지 100장 동봉하여
발송해 드리겠습니다.

포토몬의 모든 인화 작업은
입금완료후 자동제작처리 되므로

유산지 동봉 요청시에는
지금처럼 꼭 게시판으로 글을 남겨주셔야
확인이 가능하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-10
상담완료
163809주문결제
커버이미지 입력완료했어요 발송해주세요
카드결제로 주문한 사람입니다. 커버이미지를 입력안했다고 전화주셨는데 방금 사진 올렸으니, 앨범 만들어 보내주세요. 결제는 카드로 하였습니다. 확인 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
작업 요청 드렸으니
참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-10
상담완료
163798주문결제
무통장 입금으로 결제 주문했어요~
오전에 핸드폰고리 취소로 통화한 남미현 입니다. 전화상으로 말씀하신데로 무통장입금으로 결제했으니 확인후 인화한 사진과 같이 묶음배송해주세요~ 빠른배송 부탁드리고요, 감사합ㄴ다~^^~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 후
총 4건 묶음배송으로 변경해 드렸으며,

기존의 카드승인, 포토볼 결제 내역으로
대체하여 드렸습니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-10
상담완료
163793기타
주문서 새로 작성해서 보냅니다.
잘못된부분 편집해서 재 주문합니다. 꼭 ~ 확인후 작업부탁드려요,, 고맙습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 후
재작업 요청 드리겠습니다.

혹, 문제 있을경우에는
전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-10
상담완료
163790주문결제
결제했습니다.
카드 결제 했어요 전 결제 취소해 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 자유결제 내역이
확인 되었습니다.

원거래 취소 처리 해 드렸으니
5~7일후 해당 카드사로 확인을
부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-10
상담완료
163778배송문의
토요일까지꼭배송부탁드려요.
토요일저녁에써야해서요. 꼭토요일까지도착하게해주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
오늘 우체국 택배로 출고 될 예정입니다.
발송은 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.
토요일은 택배사 마감이 빨리 되어
내일까지 수령하기는 어려울 수도 있습니다.
내일 오전 우체국택배(1588-1300)에
등기번호로 조회 해 보시기바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-10
상담완료
163773취소/반품
주문서 다시 올립니다.
어제 주문했던 액자중에서 size를 다르게 변경해서 주문드릴려고 합니다. 보보아 원목화이트 8x10size액자를 매트 8x10사이즈 액자로 변경주문드립니다. 추가되는 금액은 얼마이며, 입금은 무통장으로 해드릴께요~ 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인후
전화로 자세한 안내해 드렸으며,
입금내역도 확인되어 작업 진행 되었습니다.

매트액자는 배송까지 평일 기준
5~7일이 소요되니 이점 참고하여
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-10
상담완료
163760기타
주문서 다시 올립니다
10일오전에 상담원분과 통화했구요..주문다시 올렸습니다.. 상품이 나오면 페이지 확인해주시는건 어렵겠죠?? 아기 돌잔치때 쓸꺼라 아무래도 좀 까탈스러워지네요~~ 아무튼 다시 해주신다니 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서의 데이터 확인시
색감은 정상적으로 확인됩니다.

신청하신 작업은 작업후
검수하여 발송해 드리겠습니다 .
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-10
상담완료
163749주문결제
추가 인화 주문 했습니다. 확인해주세요
추가 인화 주문 했습니다. 처음에 인화 신청한것이랑 묶음 배송 해주세용.. 꼭이용...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역이 확인되어
묶음배송 처리하여 드렸습니다.

요청하신 작업이 누락되지 않도록
다시한번 확인하고 발송하도록
요청드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-10
상담완료
163723주문결제
사이즈변경요망
잘못신청해서 사이즈를 3.5*5로 했습니다 4*6으로 바꾸고싶은데 이미 주문을해서요 아직 결제는 하기전인데 변경할 수 있을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작 되고있습니다.

사진의 비율에 따라 잘리는부분이 달라
주문시 미리보기로 확인하시어 주문하셔야합니다.
번거로우시겠지만
원하시는 사이즈로 지정하시고
새로 주문하여 주시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-10
상담완료
163721기타
사진인화 에러
사진인화하려고 하면 업로드 실패라는 문구가 떠요. 어떻게 해야 되나요 운영체제는 윈도우 비스타입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 수동 설치를 하셨는지
확인 해 보시기바랍니다.
수동설치후 바탕화면의
사진인화 아이콘으로 실행 해 보시기 바라며
계속 오류발생시에는

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
이터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

또는 실행중이신 툴바프로그램을
끈 상태에서 다시 한 번 시도해보시고
계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-10
상담완료