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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
163718배송문의
배송 빨리해주시면안되나요 ㅠㅠ
오늘 오전중에 빨리 받고싶은데 빨리받을순없나요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
8일 저녁 출고 완료되어
9일 오후6시경 배송완료로 확인 되고 있습니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 안내 드렸으니
참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-10
상담완료
163711상품문의
필름현상
필름을 보낸지 한 5~6일 쯤 된거 같은데... 필름현상은 시간이 많이 걸리나요? 빨리 되기만을 기다리고 있는데, 주문/배송조회 하면 '결제완료'라고만 떠서 제대로 되고 있는 건지 조금 불안하네요..ㅠ_ㅠ 아, 그리고 필름 현상은, 인화처럼 '현상 준비 중','현상 중' 이런 과정은 없나요? 이것도 답변해 주시면 감사하겠습니다. +)필름을 우편으로 보냈는데, 그러면 배송비는 어떻게 되나요? 접수번호:2349004 주문 번호:T0588308
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 발송될 예정입니다.

필름인화 주문의 경우에는
보통의 상품 주문과 같이
실시간 작업 현황 확인이 어려운 점 양해하여 주시기 바랍니다.

또한, 우편으로 발송하신 필름의 배송비는
고객님께서 부담해 주셔야 하는 부분이오니
이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-09
상담완료
163710주문결제
묶음신청 미처 못했어요
두건을 나눠서 하게 됬는데... 배송비가 이중으로 -_- 묶음처리부탁해요 아까운 배송비 ㅋㅋㅋㅋ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총2건은
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

배송비 2,500원은
부분취소가 되지 않아
포토볼로 적립해 드렸으며,

배송비 제외한 금액을 재결제 원하실 경우
http://www.photomon.com/pay 에서
총 11,608원을 자유결제 해주신 후

고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면 확인 하여
처리해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-09
상담완료
163704상품문의
포토북 주문했는데요...
늘 포토북으로 주문합니다 전에 몇권중 한권이 잘라졌어요...몇번 보지도 않았는데... 여하튼 이번거는 확실히 꼼꼼히 제본해 주시길 바랍니다 그리고 사진넣는 비닐 몇장 동봉해 주세요 꼭.. 포토북 표지가 어떻게 잘 되었는지 확인 부탁드릴께요... 제가 못찾는건지 표지를 볼수가 없네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서 편집내용은
정상적으로 전송되신걸로
확인 되고 있습니다.

포토북 상품은
꼼꼼히 검수하여
발송해 드리도록 하겠으며,

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉해 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-06-09
상담완료
163701배송문의
추가 인화하려구요
사진 어제 인화 할거 결제했거든요 근데 추가로 더 인화하려고 하려구요 배송 출고 대기 중이니까 추가 인화랑 배송 같이 해주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
6월8일 주문하셨던 상품은
어제 저녁 출고 완료되어

추가 주문과 묶음배송이 어려우시니
이점 참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-09
상담완료
163700상품문의
무료달력이요
사진이 많아서 장바구니에 나눠서 담던중에 무료달력을 모르고 1장만 골랐어요 앞뒤 다 짜르고 본론만 말씀드리자면 제가 우선은 3만원 어치 인화를 할껀데요 그럼 5천원 당 무료달력에 사진 3장씩 입력할수있으니까 18장이요.. 이거 혜택 받을수 있나요? 제가 딴대서 갈아탄 후로 포토몬은 첨이라 무료달력 이런거 잘 몰라서 어리버리 됐어요 인화 할것, 안할것 중에 가려가면서 하는중이라 첨부터 다시 선택하려니 눈물이날려고해여 ㅜㅜㅜㅜ 안된다고 하시면 작업 중단해야하니까 빠른답변 부탁드릴께요.. 전화로 말씀해주시면 더더욱 감사 ㅜㅜ 010-8545-4313
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 미니달력은
장바구니에 담기는 주문건당(3*5, 4*6사이즈 5천원 이상시)
한번의 신청이 가능합니다.

장바구니상에 '미니달력신청' 배너가
따로 생성이 되고 있으며
1시간내에 신청해주셔야 제작 가능하오니 참고하여 주시기 바랍니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드렸습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-09
상담완료
163696상품문의
사진인화 사이즈별로 할건데요
사진이 간혹 가로로 안돼있어 각도를 바꾸어야 하는경우가 있는데 그럴경우 바꾸어서 인화해 주시는건가요 아님 그대로 인화하시는지요 되도록 각도를 바꾸어 주심 감사하겠습니다 ]
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와 이미지대로
자동인화가 되고 있습니다.

원본파일의 비율에 맞춰
가로 혹은 세로로 자동 인화가 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-09
상담완료
163694주문결제
주문취소
사진을 잘못올려 주문을 취소하려합니다. 주문날짜 : 2011-06-09 오후 7:57:06 주문번호 : T0595283 다시주문하겠습니다. 취소처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 재주문내역은 확인되었습니다.

요청하신대로 주문번호 : T0595283번의
주문내역은 취소 완료해 드렸습니다.

정확한 카드취소 확인은 3~4일뒤
해당 카드사로 확인을 부탁드립니다.

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 2011-06-09
상담완료
163690취소/반품
결재취소 요청이요
사진인화 결재 취소해 주세요 토요일 발송가능하다고 하시는데 급해서요 빠른처리 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
카드승인 취소해 드렸습니다~


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 2011-06-09
상담완료
163689상품문의
포토북관련해서 문의드려요
포토북을 하나 만들어보고 괜찮으면 같은 포토북을 여러권 주문했으면 하는데,, 그렇게 할 수 있나 하구요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 것처럼 다량의 포토북 제작시에는

1권을 먼저 주문후 테스트를 해 보시고
마음에 드신다면 나머지 작업을 신청해
주시는 것이 좋습니다.

작업시간은 평일기준 3~4일이
소요되오니 이점 참고 하여 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-06-09
상담완료
163686상품문의
보내드린파일 깨지나 확인부탁드려요
rlatm77 로 8*10 사진과 유산지 요청한 사람인데요 제가 보내드린 파일이 8*10 으로 인화시 화소 깨지는건 아닌지 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사진 인화의 화질은
실제 인화되어 나온 뒤
정확한 확인이 가능합니다.

다만, 고객님께서 업로드 하신 원본파일은
8*10 규격으로 인화시
권장사이즈로 확인이 되고 있으므로

인화시 큰 문제는 없으실 듯 하니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-09
상담완료
163679배송문의
발송되었는지 궁금해서요
내일까지 꼭 받아야 하는데. 스크린은 준비중으로 나오네요. 토요일에 돌잔치여서 내일꼭 받아야하거든요 확인좀 해주세요`
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 출고 예정입니다 .

단, 출고후 수령까지는 1~2일이 소요되오니

내일 오전 [주문/배송정보]에서 확인되는
운송장 번호로 꼭~ 택배사로 확인을
부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-09
상담완료
163675배송문의
묶음 배송 신청합니다^^
안녕하세요^^ 사진 인화를 2개로 나누어서 진행했는데요.. 묶음 배송 부탁드려요~~ 배송비 결제는 한번만 했습니다~ 부탁드려요^*^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인 되었습니다.

요청하신대로 묶음배송 처리하여
발송해 드리겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2011-06-09
상담완료
163670주문결제
결제확인 부탁드려요.
자유결제창으로 결제했습니다. 확인 및 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 자유결제 내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

해당 상품은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다~


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 2011-06-09
상담완료
163668배송문의
오늘 발송 되나요??
아까 1시에 주문했는데 내일까지 꼭 받아봐야 되는데요.. 아직 인화대기중으로 나와서요.. 꼭 부탁드려요. 발송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고될 수 있도록
담당자분께 요청 드렸으며,

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드렸습니다.

다만, 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다~


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 2011-06-09
상담완료
163667기타
빠른 배송및 유산지 부탁드립니다.
한 달전부터 배송이 늦어지고 있습니다. 전에는 2~3일 걸리던 것이 3~4일 정도로 하루 정도 늦어 졌습니다. 빠른 배송 부탁드리고, 전처럼 인화지 좀 넉넉히 넣어주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인 되었습니다.

현재 주문량이 많아 오전에 주문하셔도
당일 출고 되지 못할 수 있습니다.

인화주문시 배송정보의 배너내용을
꼭 확인후 주문을 부탁드리며
유산지는 넉넉히 동봉처리 하여
드리겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-09
상담완료
163652상품문의
저기요! 답답해죽겠네
고객센터 운영은 하시나요? 전화를 얼마나 많이 걸었는데 단 한번도 연결이 안되고 메일을 보냈는데 답장도 없고 사진 295개 주문하고 계산마쳤는데 294장만 왔어요 그리고 한장은 누렇게 변색되서 왔구요 010-8566-2621 바로 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님

검수과정에서 미처 확인되지 못하고
보내드린것 같습니다.

고객님께 연락드려 최대한 빠른 처리하도록 하겠습니다.

저희 포토몬을 이용중에 불편을 드린 점
다시 한 번 진심으로 사과드리며,
좀 더 세심한 검수를 위해 노력하겠습니다.

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 2011-06-09
상담완료
163645주문결제
2개 주문에 쿠폰 1개 적용시키고 무통장입금으로 신청했습니...
답변해 주신데로 하였습니다. 쿠폰 1개 더 적용시켜서 처리 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인되었습니다.

포토북 상품권은 24P 기준으로
작업이 됩니다.

옵션을 통한 UV코팅과 페이지 추가 금액이
별도로 청구되어 12000원의 차액이
발생되었습니다 .

전화 연락 드렸으나 부재중이셨습니다.
입금 처리가 되어야 작업이 진행 되므로
확인후 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.


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 2011-06-09
상담완료
163637취소/반품
압축앨범의 사진이 깨져있습니다.
압축앨범 주문번호 T0578106입니다 택배 받아서 살펴보니 7페이지 사진이 깨져서 인화되어있습니다. 픽셀이 보기 싫을정도로 깨져있네요. 인쇄할때 체크가 안된듯 한데요. 제가 올린 원본 JPG는 다시 살펴봐도 이상이 없습니다. 깨진부분의 재작업을 요청합니다. 010-4512-8963 m5mania@naver.com
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-09
상담완료
163633상품문의
돌잔치 초대장주문 수량이 부족해서배송됐어요
이쁘긴해요 종이질도 좋구요. 사진도 잘나와 돌잔치후 사진인화 여기부탁하려했는데 다시 믿을수 있게 연락바래요. 첨엔 100장주문했는데 3장 부족하게 왔구요.. 어짜피 추가주문할거라 전화안했구 두번째40장 주문했는데 9장이나 부족하게 왔더라구요.. 보낼사람 맞게 주문해서 부족하면 안되는데 상담원전화연결도 안되더라구요.. 너무 속상해요. 못보내게된 분들껜 전화만해야겠죠.. 담주 돌잔치니까요.. 첨3장과 두번째 9장 5,400원배상 연락바래요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인결과
첫번째 작업은 100장 두번째 작업은 40장이 아닌
31장으로 신청됨이 확인됩니다.

착오가 있으신 부분은 [주문/배송정보]를
통해 정확한 수량을 확인부탁드립니다.

전화로 자세한 안내해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-09
상담완료