mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
163632상품문의
추가질문] 포토북가격
질문을 한번에 못올리고 여러번 올려서 죄송합니다. 한번 올리고 나면 편집기능이 없네요... ㅠㅠ 24p권 UV코팅비가 5000원이면, 한장에 200원 조금 넘는셈인데 40p로 추가할경우, 추가 페이지에 대해서는 코팅비를 장당 500원씩 더 내야하나요? 페이지추가요금까지 합치면 장당 1000원인데 너무 비싸서 망설여지네요. 무슨 이유가 있는건지, 아래 남긴 추가할인이랑 함께 회신 부탁드립니다. ========================= 아래와 같이 가격견적을 받았는데 추가질문이 있어서 남깁니다. 40p로 UV코팅 50,900원은 알겠는데요, 혹시 2권이상 구매하면 추가할인은 없나요? 10% 추가할인문구를 본것 같아서요. ====================== 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. A4규격의 하드커버 포토북은 기본 24p 에 29,900원 입니다. 내지 UV코팅은 기본 페이지에 5,000원이 추가 되시며, 1페이지 추가시에는 UV코팅 추가금 500원 포함 1,000원이 추가 됩니다. 40p로 UV코팅까지 추가 하여 주문하신다면 결제금액 총 50,900원이 되오니 참고하여 주시기 바랍니다. 또한, 화질의 경우 사진을 넣어 편집하실때 원본파일의 해상도가 낮을 경우에는 '제작시 품질저하' 여부의 문구가 따로 안내되고 있으니 참고하여 주문해 주시기 바랍니다^^ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 김양진 wrote:>안녕하세요! > >A4 (세로 or 가로, 미정) 사이즈로 >포토북, 하드커버, 40page, UV코팅 으로 >3-4권 정도 주문할까 하는데요. >페이지 추가에 코팅하고 여러권 하려니 >가격을 정확히 모르겠습니다. > >견적 좀 부탁드립니다. > >그리고 사진이 300만화소로 찍은것들인데 >한장을 한페이지에 full로 채워도 깨끗하게 나올지 좀 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북의 기본 구성은
24P로 제작이 되므로
해당 페이이지에 맞게 금액이 책정 되어있습니다.

페이지 추가로 책정되는 금액은
말 그대로 옵션을 통해 발생한 추가비용 개념이라
기본구성 금액과는 차이가 있음을 양해 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-09
상담완료
163627주문결제
장바구니에 담았는데 그중에서 사진 몇장을 빼야 해서요
장바구니에 사진을 200여장을 담았는데요. 결재 전에 보니 그중에서 몇장을 빼야 하는데, 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
장바구니에 담기거나
주문이 완료된 내역은 수정이나 변경이 어렵습니다.

번거로우시겠지만
새로 업로드를 해주셔야 하는 부분이오니
이점 양해하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-09
상담완료
163626상품문의
추가질문] 포토북가격
안녕하세요. 아래와 같이 가격견적을 받았는데 추가질문이 있어서 남깁니다. 40p로 UV코팅 50,900원은 알겠는데요, 혹시 2권이상 구매하면 추가할인은 없나요? 10% 추가할인문구를 본것 같아서요. ====================== 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. A4규격의 하드커버 포토북은 기본 24p 에 29,900원 입니다. 내지 UV코팅은 기본 페이지에 5,000원이 추가 되시며, 1페이지 추가시에는 UV코팅 추가금 500원 포함 1,000원이 추가 됩니다. 40p로 UV코팅까지 추가 하여 주문하신다면 결제금액 총 50,900원이 되오니 참고하여 주시기 바랍니다. 또한, 화질의 경우 사진을 넣어 편집하실때 원본파일의 해상도가 낮을 경우에는 '제작시 품질저하' 여부의 문구가 따로 안내되고 있으니 참고하여 주문해 주시기 바랍니다^^ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 김양진 wrote:>안녕하세요! > >A4 (세로 or 가로, 미정) 사이즈로 >포토북, 하드커버, 40page, UV코팅 으로 >3-4권 정도 주문할까 하는데요. >페이지 추가에 코팅하고 여러권 하려니 >가격을 정확히 모르겠습니다. > >견적 좀 부탁드립니다. > >그리고 사진이 300만화소로 찍은것들인데 >한장을 한페이지에 full로 채워도 깨끗하게 나올지 좀 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

대량구매 할인은
같은 편집내용의 포토북을
수량만 추가하여 주문하실 경우 적용이 됩니다.

적용되는 할인율은 포토북 상세페이지의
'대량구매 할인' 파란색 버튼을 클릭하시면
확인 가능하시며,

총 금액에 할인 적용이 되오니
이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-09
상담완료
163611기타
기분 나빠 글 올립니다.
웬만하면 소중한 추억이 담긴 사진에 흠집을 내진 말으셨어야죠. 그것도 여러장 흠집이 나서 왔네요. 긁힌 자국 같은데 해도 넘 하시네요 정말 기분 나빠 몇자 적습니다. 다른분한텐 이런 피해 안 갔으면 합니다. 담부터는 조심해주세요. 이제 여기선 주문 안할겁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
저희 포토몬도 안타깝고 죄송스러운 마음입니다.

인화기계 고장으로 인화 상태가
좋지 않았던 것 같습니다.

스크러치 발생된 사진은 재작업 처리가
가능하여 연락드렸으나, 연결이 되지
않으셨습니다.

고객센터로 연락주시거나, 게시판에 글을
남겨주시면... 재작업 하여 재발송 가능하오니
확인 부탁 드립니다.

이용에 불편을 끼쳐 드린점 다시한번
사과 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-09
상담완료
163608상품문의
지난번
지난번에 주문한 사이즈를 알고싶어요 ㅠㅠ 3개월 이전이라 내역이 안나오는데 볼수있는 방법이 없나요 ??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인하신 대로 3개월 전 주문건은
홈페이지에서 확인이 되지 않습니다.

직접 전화드려 사이즈 확인 해 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-09
상담완료
163604배송문의
언제쯤 배송되나요...
주문번호 T0593954 어제 주문하고 퀴서비스로 신청했는데요.. 인화출고는되었더라구요.. 1시전까지 배송해주셨으면 좋겠어요~ 010-9947-5115
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
인화 완료 되어 고객님께 전화 드렸으나
연결이 되지 않아 발송 처리가 되지 않으셨던 것 같습니다.

다시 한번 전화 드린 후
바로 퀵으로 발송해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-09
상담완료
163597배송문의
언제쯤 배송될까요?(통화연결은 아무리 걸어도 잘 안되네요)
토요일까지 받아볼 수 있을까요? 언제쯤까지 배송이 될까요????? 통화연결은 아무리 아무리 걸어도 잘 안되서 이렇게 글 남기네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
마블액자의 경우는 배송기간포함하여 보통
5~7일 소요되는 상품이므로 토요일까지 받으실수없음을
양해부탁드립니다.

정성껏 작업하여 배송해드리겠습니다.
감사합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-09
상담완료
163572주문결제
꼼꼼인화했는데요..
정말 내일이나 토요일 아침까지 꼭받아야하거든요.. 꼭 받을수있을까요? 급합니다 ㅠㅠ 돌잔치때문에.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 신청하신 작업은
오늘 출고 예정입니다.

단, 출고후 수령까지는 1~2일이 소요되오니
내일 오전 [주문/배송정보]에서 확인되는
운송장 번호로 해당 택배사로 꼭~
확인 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-09
상담완료
163560배송문의
미니앨범
미니 앨범 신청했는데요...배송은 사무실로 같이 보내주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 무료달력 주문서 확인 후
기존의 주문내역과
묶음배송으로 변경해 드렸습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-09
상담완료
163555배송문의
2개 주문해서 배송비가 2번 결재됐는데요
같이 오면 될거같은데; 어떻게 하는지 몰라서 그냥 일단 따로 했어요 포인트나 쿠폰으로 배송비 2500 원 처리해주시면 안될지요?ㅜㅜ 많이 쓸거같은뎅 잘해주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총4건은
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

배송비 2,500원은
부분취소가 되지 않아
포토볼로 적립해 드렸으니 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-08
상담완료
163550배송문의
급해욘ㅠㅠ
입금하고2~3일인줄알앗는데 인화작업시간생각을못햇네여.... 언제쯤받을수있죠ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
현재 작업이 완료 되었습니다.

아래 게시판 글에 14일쯤 수령 요청을
하셔서 어제부터 대기중이었습니다.

오늘 오전중 우체국 택배로 출고처리
하겠습니다. 출고후 수령까지는
1~2일이 소요되니 참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-08
상담완료
163540기타
알수없는 오류발생..메세지뜨네요..
사진 인화 하려구 클릭했는데 "알수 없는 오류가 발생하여 업로드가 실패하였습니다. 다시 시도하여주십시오." 라는 메세지가 뜨는데요. 다시 몇번이고 시도해도 같은 메세지가 뜹니다. 어떻게 해야하나요? 컴퓨터운영체제가 윈도우7인데요... 지난번엔 인화주문 잘 했었는데 왜 이럴까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-08
상담완료
163538취소/반품
주문 취소요
제가 사진 주문을 이중으로 해버렸어요 취소해주세요 다시 주문할려고 합니다. 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
주문하신 두건의 내역취소처리를 완료하였고
카드결제건도 취소되었습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-08
상담완료
163537배송문의
배송문의드려요
대형사진 1장과 포토플래그1건을 주문했는데 토요일이 백일이라 그때까지 꼭와야해요~ 그리고 주문을 다르게 해서 배송료가 붙어버렸는데 뭌음배송은 안될까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 어제 출고되어
현대 대한통운송장 [8311008388] 조회결과
대전지역에서 배송준비중으로 확인되었습니다.
오늘안으로 받아보실 수 있습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-08
상담완료
163534주문결제
짱구랑 짱아 어린이집으로 입금 했어요
13.192 입금했어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-08
상담완료
163532기타
장바구니에 담겼을때 무슨 서비스가 있었던것 같던데..
결재하고 나니 사라진 것 같아요... 무슨 서비스인거죠?^^;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
무료달력 서비스를 말씀하시는듯 합니다~

3*5 , 4*6 사이즈의 사진 인화 금액이
5,000원 이상일 경우
서비스로 제작해 드리는 상품이며,

장바구니에서 업로드 하여 신청하신
1장의 사진파일로 총 3장의 달력을
인화해 드리고 있습니다.

다만, 장바구니에 주문상품을 담으신 후
1시간 이내에 무료달력 신청을 해주셔야
제작 가능한 부분이오니 이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-08
상담완료
163528배송문의
배송언제쯤
배송언제쯤시작되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-08
상담완료
163526주문결제
입금했습니다~
총 33970원 우리은행으로 "이정자" 로 입금했구요 하나는 오토바이 택배로 했는데 아까 통화로 묶음배송해주신다고 하셨습니다. ^^ 번거롭게 해드려 죄송합니다. 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역이 확인되었습니다.
정성껏 인화하여 보내드리겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-08
상담완료
163514배송문의
감사장 주문했습니다
꼭꼭꼭..9일날 출고 부탁드려요...^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
내일 출고 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-08
상담완료
163497기타
out of memory
포토북 편집을 다마치고 주문하기를 클릭하여 전송을하는데 100%다되었다가 "ut of memory"라는 창이 뜨며 주문하기가 잘안되네요 50페이지넘는 포토북 편집하느라 며칠을 고생했는데.. 어떻게 하면될런지요. 참고로 회사컴에서 작업을 해서 그런지...집컴에서 편집한것을 띄울수는 없을지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

그러나 포토북 주문시 발생하는 오류중 말씀하신
"out of memory"의 멘트가 뜨는 경우는

포토북 편집을 위한 해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류가 대부분입니다.

이때는 작동중인 다른프로그램을 모두 닫으시고,
고객님 C 드라이브의 공간을 충분히 남기신다음
재부팅후 작업을 해주시면 해결이 될 수 있습니다.

다시 한 번 시도해보시고 계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-08
상담완료