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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
163350기타
무료달력신청+쿠폰등록+34630원으로 재결재함.
좀전에 말씀하신대로 1)사진 1장 업로우드해서 달력신청했구여 2) 쿠폰등록했구여 3)당초 36630원결재대신 34630원으로 재결재하였으니 당초 결재는 취소하여 주시고 꼭 연락 주시기 바랍니다~~ 수고하세여~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인되었으며,

무료달력 동봉처리와
카드 재결제확인후 기존카드 원거래 취소,
쿠폰적용을 모두 처리하여 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-07
상담완료
163347기타
봉투 부탁
사진 담을 봉투를 20매 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 작업발송시에 유산지
첨부하여 함께 보내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-07
상담완료
163343상품문의
포토북 견적문의
안녕하세요! A4 (세로 or 가로, 미정) 사이즈로 포토북, 하드커버, 40page, UV코팅 으로 3-4권 정도 주문할까 하는데요. 페이지 추가에 코팅하고 여러권 하려니 가격을 정확히 모르겠습니다. 견적 좀 부탁드립니다. 그리고 사진이 300만화소로 찍은것들인데 한장을 한페이지에 full로 채워도 깨끗하게 나올지 좀 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

A4규격의 하드커버 포토북은
기본 24p 에 29,900원 입니다.

내지 UV코팅은 기본 페이지에
5,000원이 추가 되시며,

1페이지 추가시에는
UV코팅 추가금 500원 포함
1,000원이 추가 됩니다.

40p로 UV코팅까지 추가 하여 주문하신다면
결제금액 총 50,900원이 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

또한, 화질의 경우
사진을 넣어 편집하실때
원본파일의 해상도가 낮을 경우에는

'제작시 품질저하' 여부의 문구가
따로 안내되고 있으니
참고하여 주문해 주시기 바랍니다^^


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-07
상담완료
163328주문결제
입금확인 부탁드립니다.
우리은행으로 3900원 입금했습니다. 확인 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역이 확인되었습니다.
정성껏 작업하여 발송해드리겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-06-07
상담완료
163283기타
달력사진변경
사진 변경해서 올렸습니다... 부탁드릴께요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
기존 주문상품과 묶음배송으로
변경해 드렸습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-07
상담완료
163279포토볼/쿠폰
확인 부탁 드립니다.
그루폰에서 발송한 쿠폰이 안됩니다. 66ED8B58A0FE6900 2권입니다 뒤에 00 붙여도 안되고 01붙여도 안되고 0붙여도 안되고 1붙어도 안되고 쿠폰 등록까지 해주심 감사하겠습니다 그루폰에 문의 했더니 여기로 문의하라 하더라구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰번호는
[66ED8B58A0FE69000]
[66ED8B58A0FE69001] 로 확인 되오니

해당 번호를
'내정보'에 등록 후
사용해 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-07
상담완료
163277주문결제
배송일 지정.
안녕하세요^^ 방금 전에 이서영으로 돌스탠딩보드 외 2건. 35,000원 결재 완료했는대요 돌잔치는 6월 18일이거든요. 너무 일찍 도착하지 않고 16일쯤 받았으면 해서요. 너무 일찍 주문했더니 보드가 떨어졌다는 상품평이 있어서요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 3건의 상품은
요청하신 날짜정도에 받아보실 수 있도록
출고 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-07
상담완료
163267주문결제
5월30일무통장으로입금했습니다.
국민은행계좌로5월30일 입금했습니다. 확인창을 잘못하여 주문이 않된것같습니다.확인하시고 서둘러주시면 감사하곘습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이 입금내역은
확인되었으며 과입금된 1,591원은 포토볼로 적립해
드렸습니다.

정성껏 인화하여 발송하겠습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-07
상담완료
163261기타
사진이 구겨져와서 전화드렸었습니다.
사진을 120장을 주문을 하였는데. 그중 50장 정도만 괜찮고 나머지가 다 구겨져 왔습니다. 아기 사진인데 기분이 너무 안좋았습니다. 이번엔 제대로 인화해 주셨으면 합니다. 전화드려서 통화하니, 무통장 입금으로 하여 주문을 하라 하셔서. 주문하였습니다. 빠른 처리 부탁드립니다. 이번주 안에 배송해 주셔야 해요. 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 후
재인화 요청 드렸으며,

내일 저녁 출고될 수 있도록
담당자분께 전달해 드렸으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

해당 사진은
정성껏 인화하여
발송해 드리겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-07
상담완료
163257배송문의
배송 언제 돼나 해서요
저희가 좀 급한대 당일 배송이라 하셔서 어제 주문했거든요.... 아직 상품준비중인데 언제쯤 돼는지여?? 행사가 얼마 안 남아 많이 급합니다.......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되었으며 빠르면오늘이나
내일중으로 출고되어 9일안으로 받아보실 수 있습니다.
감사합니다.

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 2011-06-07
상담완료
163256기타
왜 편집안해서 보내주셨나요??
직접만든 동화북 신청할려는데...24P,30P 두가지길래.. 24P는 모자라고 30P는 페이지수가 남아서... 전화로 문의했더니 남는 페이지수는 수정해서.. 페이지수 남지않게 보내준다더니 남는 페이지 그대로 보내주셨더군요.. 금욜날 저녁에 확인후 통화해볼려고 하니.. 토욜날도 통화연결어렵고.. 오늘도 역시나 통화연결이 어렵네요.. 연락주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
전달과정에서 확실히 확인을 미처 하지 못하고
작업을 진행한것 같습니다.

고객님과의 통화로 안내해드린데로 개발팀에서
데이타확인후 편집하여 새로 재작업후 발송
해드리도록 하겠습니다.

감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-07
상담완료
163251상품문의
액자 가로 프레임
대형액자에서요.. 가로로는 안 되나요? 상품 정보에서는 가로 이미지가 있어서 될 줄 알았는데 돌리는 게 없네요. 만약 임의로 이미지를 가로로 돌려서 이미지 등록를 했을 때 액자 뒤에 벽에 거는 줄의 위치도 알아서 바꿔주는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 대형액자는
업로드 사진 원본파일의
비율에 맞춰 가로 혹은 세로로 작업됩니다.

이는 주문단계 중
트리밍을 하실때 확인 가능하시니
참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-07
상담완료
163250상품문의
보관함에 사진이 사라졌어요..
보관함에 사진을 저장했는데 3일지나니깐 없어졋어요. 보관기간이 따로 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬의 편집프로그램을 통해 신청하신
작업은 고객님께서 작업한 PC에 저장이
됩니다.

혹, 작업한 PC가 맞으신지요?
정확한 확인을 위해 직접 연락
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-06-07
상담완료
163233포토볼/쿠폰
포토 카달로그 무료상품권등록 오류건~
SC제일은행카드에서 온 안내책자에 있는 무료상품권등록할려하는데 안되네요.. 번호가 PMCAASSRIMKL 입니다. 입력하면 올바르지 않다고 뜨네요,, 확인부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토 카탈로그
무료 상품권의 번호는
고객님의 핸드폰 번호로 발송해 드렸으니

해당 번호를
'내정보'에 등록 후
결제시 사용해 주시면 됩니다~


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 2011-06-07
상담완료
163222회원정보
신규가입쿠폰이 메일로 안왔어요~
다시 보내주세요~~ 계속안와여~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰번호는 문자로 다시한번 발송 해 드리겠습니다.
포토몬>내정보에 쿠폰등록후
일반 사진인화 주문시 결제창에서 적용하여 주시기바랍니다.


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 2011-06-07
상담완료
163210기타
필름인화건
필름인화를 위해 필름을 9통 보냈습니다. 혹시 인화하여 보내주실때 필름별로 사진을 분류해주시는지요.. 섞이면 안되는거라서요 확인 부탁드립니다. ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

필름 롤 별로 인화후
분류 포장하여 보내드리고 있습니다.
정성껏 인화하여 보내드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-07
상담완료
163201기타
실망 입니다.
일단 택배 사원이 금요일 배송 했는데도 배송했단 연락도 없어서 오늘 받게 되었습니다. 이거야 머 택배 사 문제니까 그렇다 치더라도 사진 첨부파일에 있듯이 사진 인쇄가 잘못됐습니다. 하단에 얼룩이 그대로 인쇄 되었어요...첨으로 인쇄 해본 건데 상당히 실망했습니다. 100% 검수 하신다 하셨는데 딱 보면 보입니다. 다른 분들께는 이런 사진으로 보내시지 마세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
고객님께 안내 해 드린대로
얼룩진 사진은 포토볼(2000볼)로 적립 해 드렸으니
다음에 현금처럼 사용해 보시기바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-07
상담완료
163198배송문의
전화 안받으시네요....왜 있는건지..^^
배송문제때문인데요 지갑사진이랑 분할사진? 그것만 뽑느데 천원도 안나왔는데.... 배송비가 2500원이라서 일단 결제는했는데 일반우편으로 보내주시고 배송비는 주셨으면 좋겟네요^^ 너무 비효율적인거 같아서
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

일반우편의 경우
분실이 될 위험이 있는 부분으로

저희 포토몬은 현재
일반택배와 퀵서비스 배송으로만
출고가 가능하오니 이점 양해하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-07
상담완료
163186배송문의
감사합니다.
방금 답변 확인했습니다. 언제 받아 볼 수 있는 지 부탁드리구요...... 금요일에 꼭 받을 수 있게 부탁드립니다. 꼭이요.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
해당주문작업은 신속이 진행하여 금요일안으로
받으실수있도록 신경쓰겠습니다.

정성껏 작업하여 발송하겠습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-07
상담완료
163184배송문의
빠른 배송 부탁드립니다.
2번이나 글을 올렸는데.............. 다른 글은 답변이 벌써 달렸네요............. 전화도 안 받고........ 방금 주문 결제를 했는데요........ 금요일에 꼭 받아보아야 해서요......... 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
주문건은 확인되었으며 최대한 빠른작업으로
받아보실수있도록 하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-07
상담완료