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번호 구분 질문 작성일자 상태
163179배송문의
김세진결제완료,금요일까지 꼭 부탁드립니다^^
아기 ,팽소희 실물 스탠딩 지금 주문하구 결제했구요, 금요일까지 꼭 부탁드립니다~~~토요일이 돌잔치라~~^^:: 그럼 수고하세요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되었으며
이번주안으로는 꼭 받아보실 수 있습니다.
정성껏 작업하여 발송하겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-07
상담완료
163165배송문의
빠른 배송 가능한가요??
글 한번 올렸었는 데요........ 조금 급해서 다시 한 번 올립니다. 프로방스북을 신청을 하려합니다....... UV 코팅을 해서 주문을 하려고 하는데요...... 금요일 (10일)에 받아볼 수 있나해서요.....^^* 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
포토북 UV코팅추가상품은 배송기가까지 4~5일
소요되는 상품입니다.
작업량에 따라 변동이 있을수있으므로 주문을 해주시고
게시판에 한번 더 글을 남겨주시면 출고날짜를 확인해
드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-07
상담완료
163157포토볼/쿠폰
회원가입쿠폰
안녕하세요 제가 회원가입을 했는데 쿠폰이 이메일로 안온것 같아요 아무리 찾아봐도 없어요 다시 보내주시면 안돼나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 문자메세지로 다시
한번 쿠폰번호를 보내드리겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-07
상담완료
163154주문결제
주문요~^^
주문했습니다. 연락주세요.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
새로 올린주문건은 확인되었으며 차액부분은
환불처리토록 하겠습니다.

정성껏 인화하여 발송하겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-07
상담완료
163142상품문의
어제 주문한 건 수정 부탁드려요...
오늘 새벽에 한 거 말고..어제 저녁에 주문한 게 있는데요....380장짜리... 첨해보는 거라 잘 몰라서...모두다 밝게 하는 걸로 했는데 너무 밝게 나오려나요?? 그냥 밝게 하지 않고 그대로 나오게 해주시겠어요....??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역건이 확인되었습니다.
저희 포토몬은 고객님이 주신 데이타 원본그대로
에서 작업이 진행되고 주문옵션사항에 무보정으로
체크확인이 되었습니다.

정성껏 인화하여 보내드리겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-07
상담완료
163136상품문의
포토몬 제작시 오류
첨부 파일 보시면 아시겠지만 그림을 불러와서 자동으로 채워넣기를 해도, 저렇게 나오구요 직접 드래그 해서 사진 올려도 저런 문구가 뜬 후에 아예 작동을 안합니다. 문제가 대체 뭐죠? 빠른 답변 및 해결 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 오류 발생시에는,

작업하실 사진의 파일명이나
폴더명에 특수문자나 기호가 있는지 확인 해주시고
한글,영문,숫자로만 기입해 주셔야 합니다.

혹은, 사진파일의 형식이
CMYK , RAW 이실 경우에도
해당 오류가 발생되실 수 있으니

JPG의 RGB모드로 변경하여
작업해 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-07
상담완료
163134상품문의
사진 5장빼고 다른 사진 6장 추가
주문 사진 390건 가까이 되는 첫번째 사진중에 56 57 58 59 60번 사진이요 전에 인화했던 사진이더라구요 인화 사진에서 빼주세요 그리고 6개 추가 사진을 인화해 주시구요 1장 비용은 포인트에서 차감해 주세요 사진 사이즈는 권장 사이즈로 예쁘게,깨끗하게,선명하게 나오는 사진으로 인화해 주세요~ 꼭이요!!! 오늘 하루도 즐거운 하루 되세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬의 모든 인화과정은
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 수정작업은 되지 않습니다.

신청하신 작업의 수정시 취소후 재업로드 해
주셔야 합니다.
자세한 내용은 전화로 안내해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-06
상담완료
163133주문결제
추가 주문
오늘(6.6.2300시) 사진 주문을 완료했으나, 추가 주문사항이 발생하여 신청하려합니다 어떻게 하는것인지 궁금하니 연락바랍니다 (추가 신청사진은 장바구니에 담겨져 있고 제가 원하는 것은 묶음배송이 가능하면 같이 처리해주시길 바랍니다)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
추가주문건은 배송방법을 퀵서비스로 지정을하면
별도의 배송비가 들지않으므로 임의로 적용하여
주문을 해주시고 게시판에 글을 한번 작성해주시면
확인후 묶음처리하도록 하겠습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-06
상담완료
163131취소/반품
인피니트 9분할 재주문했습니다.
인피니트 9분할 재주문했습니다. 다시 새로 만들어서 보내주세요 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역으로
재작업 후 발송해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-06
상담완료
163126주문결제
취소하기로 했던걸 왜 발송하시나요????
금요일 오후에 제가 여권사진을 인화하려고 비회원으로 신청했습니다. 시간이 없어서 급하게 하느라 회원가입안하고 그냥 했습니다. 주문번호 T0590363 제가 파일을 업로드했기 때문에 결제완료후 직접여자분과 통화후 여자분께서 좌우의 여백이 부족하다해서 그럼 다시 올릴테니 취소해달라고했고 그분께서 지금바로 결제취소한다소 했습니다. 근데 그날 포토샵이 자꾸 에러나서 수정을 못했습니다. 그래서 사진을 다시 올리지도 않았구요 근데 오늘 갑자기 발송문자가 왔네요. 몇푼안돼는돈인데 지금 굉장히 어이가없고 화가 납니다 저와 통화했던분은 일을 뭘 어떻게 처리를 하신건지 오늘 쉬는날이라고 전화는 안받으시네요. 저는 그 사진 받을수 없으니 결재취소와 발송취소 반드시 해주시길 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-06
상담완료
163124회원정보
주소지가 잘못써서 고쳐주세요
주소지를 쓸때 아파트 호수를 잘못입력해서 고쳐놓았습니다... 404호가 아니라 1404호로 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 주소지 변경완료확인
되었습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-06
상담완료
163123배송문의
돌사진에 쓰일사진이여가지구
꼼꼬인화 신청했거든요.. 아이 돌사진 파티션에 쓰일거라서요 토요날이 돌인데 6월10일 금요일전으로좀 받아볼수있게 꼭좀부탁드릴게요 사진인화는 워낙 잘하신다고 소문나서 기대합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이 세건의
주문내역은 모두 정상적으로 작업진행중에있고
최대한 빠른작업하여 금요일까지는 받아보실 수
있도록 하겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-06
상담완료
163107취소/반품
무료달력 사진변경하려합니다.
달력사진 변경할께요^^ 첨부파일로 보낸 사진으로 해주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
저희 포토몬은 올려주신 원본 주문서대로
자동 제작이 되는 부분으로

따로 수정이나 변경은 되지 않으니
이점 양해하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-06
상담완료
163105기타
포토북 편집 후, 주문 시에 전송이 계속 중단됩니다.
안녕하세요. 포토북 편집을 완료하고 주문하기를 눌렀는데 3단계에서 'out of memory'라고 경고창이 뜨며 앨범전송이 계속적으로 멈춥니다. 해결 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 오류는
고객님 PC의 저장공간이 부족하여
생기는 오류로,

포토북 편집을 위한
해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류입니다.

이때는 작동중인 다른 프로그램을 모두 끄고
C 드라이브의 공간을 충분히 남긴 다음
재부팅후 작업을 해야 합니다.

또한, 편집하는 페이지도
총 30페이지 이하로 작업하시길 권장드리니
이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-06
상담완료
163103기타
사진인화가 안된다고 하네요?
사진인화를 하려고 클릭하는데 "알수 없는 이유"로 실패한다는 창이 계속 뜨네요 왜 그럴까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-06
상담완료
163102기타
무료달력 사진변경
무료달력 사진 변경하고 싶어요.... 첨부파일로 보낸걸로 변경해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화시 서비스 되는 무료달력 이미지는
현재 작업 진행전으로 변경처리가
가능합니다.
문자로 알려드린 URL 확인후
재업로드 해 주시기 바랍니다.


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 2011-06-06
상담완료
163101주문결제
아직 확인이안된건가요?
제가 오늘 오전12시에 무통장 입금했거든요. 12874원이라서 13000원 입금했어요. 공휴일이라서 아직 확인이 안되서 아직 결제대기라고 뜨는건가요ㅠ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
입금내역확인및 과입금된금액 포토볼적립완료
하였습니다.

정성껏 인화하여 발송하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-06
상담완료
163099주문결제
간이영수증
최근 두건 인화대금 간이영수증 오늘주문한사진 택배에 동봉해보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 간이영수증을
출고시에 함깨 동봉하여 발송하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-06
상담완료
163095상품문의
미니지갑사진에대해 질문이요
맘에든 필름을 선택하고 그안에 저희딸 사진을 넣으려고 하는데 자꾸 필수적이 이미지나문구가 빠졌다고 창이뜨네요... 이거떄문에 잘 몰라서 ㅠㅠ 사진 신청두 못하구있어여...ㅠㅠ 이게뭐죠?어떻게 해야해요,?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
담당자분께 확인 후
다시 한번 전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-06
상담완료
163094배송문의
빠른 배송 부탁드림
안녕하세요. 학생들 사진 전시회로 8*10사이즈 여러장 인화 부탁했던 회원입니다. 지난 주에 보내주신 사진 잘 받았습니다. 20장 다시 주문했고 국민은행으로 입금했습니다. 목요일 오전까지 받았으면 좋겠습니다. 전시회에 추가로 사용할 사진 이라서요. 수요일 오후면 더욱 좋구요. 전화 연결이 어렵습니다. 확인 후 전화 부탁드립니다. T 010-3943-9071
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 작업은 오늘오후에 출고예정이며
8일중에 받아보실 수있을것같습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-06
상담완료