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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
163090주문결제
필독
주문 사진 390건 가까이 되는 첫번째 사진중에 56 57 58 59 60번 사진이요 전에 인화했던 사진이더라구요 인화 사진에서 빼주세요 5장 사진 차액은 포인트로 충전해 주세요 사진 사이즈는 권장 사이즈로 예쁘게,깨끗하게,선명하게 나오는 사진으로 인화해 주세요~ 꼭이요!!! 오늘 하루도 즐거운 하루 되세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬의 모든 인화과정은
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 수정작업은 되지 않습니다.

신청하신 작업의 수정시 취소후 재업로드 해
주셔야 합니다.
자세한 내용은 전화로 안내해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-06
상담완료
163082취소/반품
압축앨범을 주문했는데 내용을 변경하고 싶습니다.
슬림압축앨범을 주문하고 결제완료 하였는데, 이미 주문한 압축앨범 내용 중 일부를 변경하고 싶습니다. 현재 변경된 내용을 보관함에 저장한 상태인데 주문에 반영되는지요? 아니면 이전 주문내용을 취소하고 재주문 해야하는지요? 주말에 주문해서 아직 재작전 일 듯 한데 변경하여 보관함에 저장해놓은 상태를 반영하여 제작해주셨으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함에만 저장해둔 내역은
따로 확인이나 적용이 되지 않습니다.

편집내용 변경하여 저장하신 내역으로
새로 주문해 주셔야 하오니
참고 부탁드리며

이에 대한 내용은
전화로 안내 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-06
상담완료
163080포토볼/쿠폰
신규가입 쿠폰
신규가입 쿠폰이 발급되었다는데 왜 발급이 안됬나요 ??ㅠ ㅠ 쿠폰 쓰려고 했는데...쿠폰이 없네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

가입하실때 기입하신 메일로 쿠폰번호 발송 해 드리고 있습니다.
다시한번 문자 발송 해 드리겠으니
포토몬>내정보에 등록후
일반사진인화 주문시 적용하여 주시기바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-06-05
상담완료
163072주문결제
알 수 없는 오류가 발생?
안녕하세요. 사진 인화 주문을 하려고 하는데...사진 인화를 클릭하면 자꾸 알 수 없 오류가 발생한다고 뜨네요....이게 왜 그러는지 이유를 잘 모르겠네요..^^;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 수동 설치를 하셨는지 확인해 주시기 바랍니다.
설치후 바탕화면에 사진인화 아이콘으로 프로그램 실행하시어
주문 해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-05
상담완료
163070배송문의
급
오늘만 세번 주문을 했는데 묶음배송해달라고 쓸곳을 못찾겠네요 묶음배송 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총3건은
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

중복결제된 배송비 2건에대한
5,000원은 부분취소가 되지 않아
포토볼로 적립해 드렸으며,

배송비를 제외한 금액을
재결제 원하실 경우에는
고객센터로 전화주시거나 게시판에 글 남겨주시기 바랍니다~


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 2011-06-05
상담완료
163069기타
밑에글쓴사람인데
카드분실때문에 ... 그냥 주문이랑 다 맨첨부터 낼다시할게요 다삭제해주세요 ㅜㅜㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 오늘 오전 안내해드린대로
T0591610 주문번호의 작업만
진행 요청 해드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-05
상담완료
163068주문결제
그냥다시 했어요
오늘새로다시주문했습니다....그전에 주문한내역삭제해주세요 .. 그리구 6울14일정도에도착할수있도록 배송꼭좀부탁드려요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 오늘 오전 안내해드린대로
T0591610 주문번호의 작업만
진행 요청드렸으며,

해당 상품은
6월7~8일 사이 출고될 예정이오니
참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-05
상담완료
163064배송문의
운송장번호가 같은데 액자랑 사진이 안왔어요
8311008039 번호로 운송장번호로 대형액자랑 큰액자랑 인화한 사진 몇장 발송요청했는데요 제일 큰 액자 하나만 오고 중간사이즈 액자랑 인화사진은 안왔네요 왜 운송장번호가 같은데 한개만 보내신건지.. 확인하고 연락주세요.. 배송실수이신거같은데.. 연락기다리겠습니다 070-8272-3854
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

배송에 대한 정확한 확인을 위하여
기재하신 번호로 연락드렸으나
부재중이십니다.

게시판 확인후 연락가능한 번호를
알려 주시면 그 번호로 연락 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-05
상담완료
163063배송문의
빠른 배송 가능한가요??
프로방스북을 신청하려고 하는대요......... 화요일(7일) 오전중에 주문하면 금요일(10일)에 받을 수 있는가해서요.... UV코팅을 하면 하루 더 걸린다고 하는데........ 금요일에 꼭 받았으면 해서요......... 빠른 답변 부탁드립니다......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
미리 주문서를 작성해 올려주시고 게시판에 글을
다시한번 남겨주시면 확인후 바로 연락을 드리도록
하겠습니다.
감사합니다.

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 2011-06-05
상담완료
163055취소/반품
주문취소요
아직 인화작업 전이네요 주문번호는 T0590842 이구요 4장인화주문했는데 작은사이즈로 교체하려고 취소합니다 빠른취소부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

게시판 최종글을 확인후 해당작업
진행하여 드렸습니다.

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 2011-06-05
상담완료
163043주문결제
안녕하세요 ~
제가 해외에있어서 주문하면 제가 못받아서 언니 사무실로 배송지를 하려고하는데 그럼 주문하는 사람 이름을 제가 아니라 언니 이름으로 해도될까요 ? 혹시 사무실에 언니가 없으면 제 이름으로 했다가 다른 사람들이 몰라서 안받아줄까봐서요 ~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 상품주문시에
주문자 정보와 수령자 정보를
모두 입력 하도록 되어 있습니다.

가족분이 받으신다면
수령자 정보를 정확하게 입력하여
주시기 바랍니다.

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 2011-06-04
상담완료
163038취소/반품
손홍철입니다.
다시 주문했는데 아무래도 불안해서...... 100일 기념으로 줘야 해서요...ㅜㅠ 수요일 오후나 목요일 오전까지는 꼭 와야 해요... 제발 부탁드립니다... 미리보기에서는 다 잘 보이거든요... 잘좀 잡아서 잘보내주세요... 요새이런저런 안좋은 일들이 많이 일어나서 여친이 이것까지 이런거보면 많이 실망할것 같거든요.. 부탁드릴께요... 혹시 몰라서 사진 파일로 올려드릴께요 3메가 이상이여서 못 올린다고 하네요ㅜㅠ 확인해보시고 빨리 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.
다시한번 연락드리도록 하겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-06-04
상담완료
163037기타
주문 문의
필름인화 신청을 하려고 하는데 접수번호를 메모히지못하고 주문을 하였습니다. 접수번호는 어디에서 확인하나요 ?? 주문 두 건을 따로 했는데(카드 가 달라서) 한건은 3만원이 안되어 배송비가 결제되었습니다. 하지만 비슷한 주문이라 배송을 같이 해주시면 될것 같은데요 이런경우는 어떻게 해야하나요 ?? 필음인화 신청시 필름을 보내는 배송비는 착불로 하면 되는거죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

필름인화 주문번호는
2354352/2354497 입니다.
포토몬>주문배송정보에서 확인하실 수 있습니다.

필름은 충무로 주소지로 우편발송 해 주셔야하며
2건의 주문서는 묶음처리 해 드렸습니다.

배송비는 부분 카드취소가 되지않아
현금처럼 사용하실 수 있는 포토볼(2500볼)로 적립 해 드렸습니다.


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 2011-06-04
상담완료
163036배송문의
급합니다
죄송하지만 6월 9일 까지 꼭 받아야 돼요 급합니다 꼭꼭 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
내일 출고 될 예정이며
발송은 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.
조금만 기다려 주시기바랍니다.


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 2011-06-04
상담완료
163030주문결제
입금자요~^^
저희 어머니가 입금 하셨어요.. 제 아이디는 qkrss 이구요.. 저의 어머니성함은 이경희 입니다. 국민은행으로 입금하였습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역과 입금내역은
확인 되었습니다.

신청하신 작업은 오늘 출고 하여 드리겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-06-04
상담완료
163026취소/반품
취소부탁드립니다.
고객센터 전화를 안받으시네요 2011년 6월 4일 12:25 주문상품 주문번호 T0590757 [핸드폰/열쇠고리/소품]포토핸드폰고리-긴사각 22,500원 핸드폰 결제완료 이것을 취소 해주세요 사진이 너무 작아서 좀더 크게 나오는 것으로 다시 결제했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

요청하신 주문번호 T0590757에 대한
핸드폰 결제내역은
취소해 드렸습니다~


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 2011-06-04
상담완료
163023주문결제
입금확인 빨리 해주세요!!
고객센터 통화연결이 너무 안되네요! 결제확인 빨리 해주시고 상품제작준비 빨리 해주세요! 아가 돌잔치가 다음주토요일이라 시간적 여유가 많이 없어 주중에는 꼭 배송되어야 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다~


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 2011-06-04
상담완료
163022배송문의
배송정보가 안떠요
5월 31일 화요일에 주문하고 입금완료했는데 6월 4일 토요일(오늘)까지 물건이 도착하지 않아 사이트에 들러보니 배송조회가 되지 않는군요 국민 059401-04-021295 로 입금했구요 입금자는 박순영(신청자)으로 입급했습니다. 확인 바랍니다. (02 548 4684번으로 전화했는데 연결도 되지 않고 매우 답답합니다. 필요한 이벤트 날은 오늘인데 필요없게 되네요-_-)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디와 성함으로는
주문내역이 확인 되지 않고 있습니다.

최종 결제완료가 되지 않으신 상태로
입금처리를 먼저 해주신듯 하며

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내드리도록 하겠습니다~


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 2011-06-04
상담완료
163020취소/반품
물건이 너무 어이없게 왓습니다.
포토북을 신청하여 오늘 받았습니다. 빠른배송에 감탄 했지만... 포토북을 보는 순간 너무 실망 하였습니다... 6,7페이지 인쇄가 다 타버렷습니다. 검은색 잉크가 없었던지... 이건모 너무 쓸수 없을 정도로 맘에 안듭니다. 핸드폰 번호 알려주시면 사진 찍어서 보내 드릴께요... 100일 선물로 줘야 하는데.... 진짜 큰일이네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-06-04
상담완료
162985기타
글꼴
글꼴을 다운받았는데요~~~ 편집창에서는 그 글꼴이 안떠요 ㅠㅠ 예전에도 포토북만든적있는데 그땐 다운받자마자 글꼴창에 그 다운받은 글꼴이 있었거든요? 근데 왜 이번엔 없는거죠? ㅠㅠ 흠...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
현재 저희 프로그램은,

프로그램 내에서 확인 되는 폰트로
작업 가능하시도록 지정되어 있으며
추가 등록은 지원이 되지 않고 있습니다.

다만, 따로 다운 받으신 폰트가
검증된 폰트일 경우

프로그램 담당자분께서
원격으로 수동 등록을
해드릴 수는 있으니 이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-04
상담완료