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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
162984주문결제
두번결제했거든여~취소처리 빨리요^^
신용카드 두번 끈어요 첫번째 먼저 끈은거 취소 처리부탁드립니다 쿠폰을 입력 안해서요 ㅜ 어차피지금 새벽 3시입니다 아침에 출근 하시면 바로 취소 처리 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문서의
카드승인 내역은 취소해 드렸습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-04
상담완료
162980상품문의
포토큐브가 안맞네여..
다른 상품들모두 잘받았습니다~ 그런데 포토큐브 3장 온것 큰싸이즈요.. 두면이 안맞네요.. 다시 맞춰서 재발송 부탁드릴께요. 3장다 그래요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 상품은
화요일 기사분 방문하실 수 있도록
반송접수 해드렸으며,

프로그램 담당자분께 확인 후
재작업 여부에 관한 내용을
화요일에 전화로 안내 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-04
상담완료
162979상품문의
포토북에 새겼던 글씨가 안새겨져서 배송왔네요
낮쯤에 연락드렸었는데요, 집에와서 확인해보니 보관함에있구요, 수정/주문 클릭해서 보니까 글씨도 제대로 새겨져있네요 받고나서 뭔가허전하다했더니, 이렇게나와서 당혹스럽네요 부모님이 많이기대하셨는데, 제대로받을려면 더 기다려야한다고하니까 아쉬운 감정을 숨기지못하시네요 기분좋은날 기록으로남기려고 밤새작업해서 신청한건데, 불량으로나온점 기분이 좋진않네요 원격으로 봐주신다고하시는데, 화요일날만 가능하다고하셨죠 근데 화요일에 제가 또 일이있을것같아요 우선 화요일 오전에 전화한번 주시면 감사하겠구요, 만약이거 확인된다면, 어떻게처리되는지, 언제까지 다시받을수 있는지좀 답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

원격요청과 재작업 후 출고에 관한 내용은
담당자분 확인 후 화요일 오전중으로
전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-04
상담완료
162978주문결제
새로운 주문서 작성해서 올렸어요
약도부분 꼭 확인해주시구요. 약도 사이즈가 좀 전체적으로 크게 잘 보이게 해주셨으면 좋겠어요. 까다로운 의견 들어주셔서 새로이 작업하시는 분들께 죄송스럽구요 너무 감사드려요.. 보시고 꼭 연락 주세요.. 감사합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역은 확인 되었습니다.

약도 부분은
화요일 오전 프로그램 담당자분께 확인 후
전화 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-04
상담완료
162975포토볼/쿠폰
그루폰쿠폰문의
오늘 받고 등록하려고하는데 유효기간이 지났다는데요?? 뭔지 설명해주세요 오늘부터 9월까지 사용이라고 되어있는데?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 성함과 휴대폰 번호로는
그루폰 쿠폰번호가 조회되지 않고 있습니다.

쿠폰번호에 대한 정확한 문의는
그루폰측으로 해주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-03
상담완료
162972기타
List index out of bounds(-1) Err...
패브릭 포토북 제작 할려고 합니다. 근데, 앨범 종류선택 > 사진선택 > 다음 레이아웃 정하는 곳에서 계속 에러가 납니다. List index out of bounds(-1) 이라고 어떻게 하면 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

해당 오류는
프로그램 담당자분께 전달하여
7일 화요일에 원격으로 봐드릴 수 있도록 요청드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-03
상담완료
162967기타
꼭~~~`
모든사진을 광택/이미지풀/유테/보정/트리밍X/날짜없음 으로 인화부탁드려요 꼭이요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품들은
요청하신 옵션으로 인화될 수 있도록
요청드렸습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-03
상담완료
162956주문결제
묶음배송 부탁드립니다.
금일 배송신청을 두번을 하는데 묶음배송해서 보내주세요 그리고 묶음배송이라는란이 없어서 일단은 택배비 두가지 다 지불은 하느네 환불 처리는 어떻게 되는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총5건은
묶음배송으로 변경해 드렸으며,

배송비 1건에 대한 2,500원은
부분취소가 되지 않아
우선 포토볼로 적립해 드렸습니다.

배송비를 제외한 금액을
재결제 원하실 경우에는

http://www.photomon.com/pay 를 통해
자유결제 하신 후,

고객센터로 전화주시거나
게시판에 글 남겨주시면
확인 후 기존 결제내역은 취소해 드리도록 하겠습니다~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-03
상담완료
162946주문결제
주문하기가 안되요~~~ㅠ.ㅠ
안녕하세요~~ 여행 사진을 편집후에 주문하기를 클릭했는데, 한참 작업중이다가 사용가능한 저장소가 부족하여 실행할 수 없다는 팝업창이 뜨는데요.. 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문시 발생하는 오류 중
"저장소부족"의 멘트가 뜨는 경우는,

포토북 편집을 위한
해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류입니다.

이때는 작동중인 다른 프로그램을 모두 끄고
C 드라이브의 공간을 충분히 남긴 다음
재부팅후 작업을 해야 합니다.

또한, 편집하는 페이지도
총 30페이지 이하로 작업하시길 권장드리니
이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-03
상담완료
162939주문결제
입금햇더용!
7350원 방금 입금했습니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가결제내역이 확인되었습니다.
정성껏 인화하여 발송하겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-03
상담완료
162932주문결제
액자 잘못나와서 다시 수정했어요.
어제 그린페스티벌 액자 잘못나와서 전화드렸더니 사진 다시 수정하고 무통장입금으로 주문한 다음에 여기에 글 남기라고 해서 남겨요. 이번에는 실수없이 해주세요. 솔직히 어제 전화통화하면서 기분이 아주 안좋았거든요. 이제 여기에서 아기 사진도 많이 뽑고 액자 주문등도 할텐데 잘못나왓다고 전화하니 화를 내시는것처럼 얘기하니 꼭 제가 잘못한거 같더라구요. 이번에는 진짜 실수없이 해주세요/
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
새로 올려주신 주문서 확인되었으며
재작업시 요청하신 내용을 잘 검수하여
만족스런 포토북으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.^^


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-03
상담완료
162924상품문의
부탁드릴거잇어요ㅜㅜ
수고많으십니다. 다름이 아니구 제가 조금전에 사진인화 주문을 맡겼는데요 저번에도 여기서 사진인화해서 괜찮아서 다시 주문하는데, 택배로 발송하시기전에 사진 넣는 봉투? 뭐라해야하지.... 그 사진관 같은데서도 사진 넣어주는 비닐봉투 같은거 있잖아요 좀 부족한것같더라구요. 2사진은 24장인데 봉투가 2장뿐이여서.. 제가 사진을 좀 나눠서 다른곳에 줘야되서그러니까 이번엔 44장 했는데 최소 봉투 5장정도? 무튼 좀 넉넉하게 부탁드려요 꼭좀부탁드릴게요 ㅜㅜㅜ 그럼 수고하세요!!!^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되었습니다.
작업배송시에 유산지 동봉하여 보내드리도록
하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-03
상담완료
162915배송문의
비산지 챙겨주세요
단체사진이 있는 관계로 비산지 챙겨주세요 A4 사이즈 24장 5*7 사이즈 20장입니다. 부탁드려유.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되었습니다.
작업배송시에 유산지챙겨 보내드리겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-03
상담완료
162908주문결제
뭐에요!!
카드결재 완료해서 배송준비중이면서 결재하라고 문자를 왜 보낸건지....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
오류 주문서가 삭제되지않아
결제 자동문자가 발송된것 같습니다.
주문하신 2건만
작업하여 보내드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-03
상담완료
162907배송문의
배송관련..
제가주문한게... 오늘 출고될 예정이며 배송은 1~2일 정도 소요됩니다. 라고 하셨는데요.. 그럼 배송이 내일 올수도 있는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 배송시점은
내일 오전 해당 택배사로
문의해 주셔야 하오니 이점 양해 부탁드립니다~



make U smile~
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 2011-06-03
상담완료
162900상품문의
액자 큰거 2개가 다 깨져서 왔어요;
배송받아보니 액자가 깨져있네요 어떻게 해야될지;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다~


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감사합니다.
 2011-06-03
상담완료
162899배송문의
지금 계좌송금으로 사진인화의뢰하였는데요?
안녕하세요 송종호 입니다... 사진인화 399장(4*6인치) 결재했는데요... 내일(토)꼭 받아야하는데.. 받을수 있을까해서요?? 빠른배송부탁드려봅니다... 답변 꼭 주세요..~ 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
오늘 주문하신 인화 상품은
7일 화요일 출고 예정이며,

내일까지 배송받으시는건
어려우시니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.

이에 대한 안내를 위해
전화 드렸으나 연결이 어려우시네요.

해당 상품은
우선, 작업보류 해놓은 상태이니
출고일자 확인 후

고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면
확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다~


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 2011-06-03
상담완료
162898상품문의
선택변경
일반 사진 인화한거 유광으로 주문했으나 무광으로 변경해주시겠다고 고객센터 게시판에 답글 남겨주셨더니... 떡하니 유광으로 왔네요.... 이러시면 어쩌라는겁니까????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

먼저 올려주셨던 문의글 확인 후
담당자분께서 무광으로 인화될 수 있도록
요청 드렸으나 전달과정에서 문제가 있었던듯 합니다.

재인화에 대한 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-03
상담완료
162897취소/반품
주문취소
해상도 문제땜에 돌스크린 주문취소합니다. 카드 취소 해주신다하셨거든요.확인해주세요. 돌초대장 이쁘게 되서 꼭 하고싶었는데 아쉽네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은
카드승인 취소해 드렸으니
이점 참고 부탁드립니다~


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-03
상담완료
162887상품문의
대형사진인화
*그동안 스냅 사진만 인화 하였는데요... 벽에다 걸어둘 대형사진을 인화 할려고 하는데 대형사진도 줄여서 보내야 되나요? 아님 원본파일을 웹하드로 바로 보낼 수 있는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
해당 상품의 페이지를 통해 주문된
업로드 파일(JPG파일의 RGB모드)로 자동 제작이 됩니다.

문의하신 대형인화는
http://www.photomon.com/printing/largesize/
페이지를 통해 사이즈별 해상도를 확인 후

최소 해상도 이상의 파일로
주문하시길 권장드립니다.


make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-03
상담완료