mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
162862상품문의
주문했었는데요
포토북 주문햇었는데요, 글씨입력한거 왜하나도 인쇄돼지않고나온거죠? 실수인가요 원래이런건가요? 뭐스티커가있는것도아니고
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

보관함의 편집내용 확인 후
고객센터로 전화주시거나
게시판에 글 남겨주시면 처리해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-03
상담완료
162856배송문의
2건 주문했어요
함께 묶음 배송해주세요 예쁘게 사진 잘 뽑아주세요 부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
모두 묶음배송되어 함께 받아보실 수 있도록
하겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-03
상담완료
162845상품문의
사진 훼손
어제 사진을 받았어요 근데 사진을 보다보니 한장이 훼손되어 도착을 했네요 아이 사진인데 뭔가로 쭈~~욱 긁힌듯한 자국이 선명하네요. 사진이 훼손되서 도저히 어떻게 볼수가 없네요. 이건 다시 출력을 해서 보내주셨으면 합니다. 아이사진인데 얼굴부터가 긁혀있는걸 보니... 기분이 썩 좋진 않네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
훼손된 사진을 (오토바이 배송)으로 지정하여
다시 주문서를 올려주시고
고객센터(게시판)로 연락주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-03
상담완료
162843주문결제
결제완료
결제 햇습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 결제내역을 확인하였습니다.
정성껏 인화하여 발송하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-03
상담완료
162842기타
포토북과 사진 함께 주문했는데 포토북만 왔어요
안녕하세요, 며칠 전 포토북과 사진(꼼꼼인화)을 함께 주문했는데 포토북만 배달되었습니다. 사진만 따로 배송해주시는 건지요? 배송정보를 보니 저에게 보내신 것으로 나와있는데, 택배봉투에는 포토북만 있었습니다. 확인 부탁드리고요, 만일 누락되었다면 다시 보내주시거나 포토볼 금액으로 충전해주세요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
확인결과 포장과정중에 누락이 되었습니다
사진은 오늘 재출고 해 드리겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-03
상담완료
162837주문결제
바로 밑에 묶음배송 부탁드렷는데용
묶음배송하면 배송비는 하나만받는거죠? 그럼 총 7350원 인것같은데 내일 7350원입금할꼐용^.^ 이쁜사진부탁드려욧
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 신청하신 작업은
묶음배송 처리하여 드렸으며,
입금확인후 작업진행이 가능합니다.

총결제금액 7350원으로 확인되오니
입금 부탁드립니다 .
전화로 안내하여 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-03
상담완료
162836배송문의
묶음배송부탁드려요
주문을 두개했거든요 하나는 38장짜리 사진이랑 몇장짜리 핸드폰 포켓사진 이랑요 하나는 포켓사진 두개 있는거 .. 묶음배송해서보내주세요^.^ 아 그리구 사진 품질이 저하된다는데 많이 저하되나요?ㅜ.ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 신청하신 작업은
묶음배송 처리하여 드렸으며,
입금확인후 작업진행이 가능합니다.

총결제금액 7350원으로 확인되오니
입금 부탁드립니다 .
전화로 안내하여 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-03
상담완료
162835주문결제
추가 주문을 했어요
앨범을 2개 주문하고 오늘 추가로 하나를 더 주문했는데 할인도 못받았구 택배비도 청구를 해야하길래... 일단 결재는 했어요 같이 할인해주심.... 택배비도 .... 무지 마니 주문했거든요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문하신 포토북은 미니북과 동봉
처리가 가능하며,

같은 포토북이라도 주문일이 틀린경우는
대량할인처리가 어렵습니다.
이점 양해 부탁드리며 전화로도 안내해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-02
상담완료
162832배송문의
6월 4일 돌잔치에 쓸 액자 급 배송 문의 입니다.
안녕하세요 6/1 새벽에 급히 주문을 한 고혜영 이라고 합니다. 아직 상품준비중으로 나오는데요 저희가 6월 4일 돌잔치때 사용할거라서 내일까지 완성이 된다면 퀵으로 받고 싶습니다. 혹시 그것이 안된다면 부득이 취소를 해야할것 같아서요 급한건으로 문의드려 죄송합니다. 꼭 받고 싶은 액자와 상품들이라 가능하시다면 꼭 좀 만들어 주세요.. 전화 010-9076-7481 로 연락주시면 더 좋겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
마블액자는 유액을 발라 불에 굽는과정이 있기때문에
작업시간이 5일정도 소요됩니다.
요청하신대로 진행 해 드리겠습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-02
상담완료
162831주문결제
프로방스마블액자 올리브레이스 교체건
프로방스마블액자(베이비)]올리브레이스 상품 이미지가 한개 없다고 하여, 다시 올렸습니다. 무통장체크하여 올렸으니 확인하시고 급히 처리부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문서 확인되었습니다.
예쁘게 제작하여 보내드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-02
상담완료
162823상품문의
인터파크 하프타임에서 구입한 포토북이요
어떤어떤 상품을 선택할 수 있는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬>포토북에서 17000원 상품중에 선택 가능합니다.
현재 포토북은 정상가 34000원의 50% 할인행사를 하고 있습니다.
쿠폰 적용은 17000원 포토북에서 사용가능하오니
참고하여 주시기바랍니다.~
코팅이나 페이지 추가시 추가 금액은
17000원 기준으로 추가금액만 입금하시면 가능합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-02
상담완료
162822주문결제
깊이 감사 드리며... 문의 드립니다.
너무 감사하고 죄송해요~ 어느 분께서 전화 주셨는지 미처 확인도 하지 못해서 진심으로 감사하다고 제대로 표현도 하지 못했네요. 페이지 수 다 못채운 거...사실 제 불찰인데도 감사하고 감사하게 다시 시간 여유를 주셔서 방금 다시 올렸습니다. 일단 쿠폰은 사용 할 수 없게 되어 있어... 무통장으로 결재한 것 처럼 주문 했습니다. 추가 비용이 분명이 있으실텐데... 전화 다시 한번 꼭 주세요. 너무너무 감사 하고... 스트레스 받는 세상에서 정말 큰 감동 받았습니다. 정말 진심으로 감사 드립니다. 꾸벅~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었습니다.

쿠폰2장 사용 + 기존 카드승인 10,000원
을 적용하여 새 주문내역에 결제처리 해드렸으며
차액 4,400원은 포토볼로 적립해 드렸습니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로
자세히 안내드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-02
상담완료
162816기타
사진크기
돌스크린 족자 신청했는데 사진크기가 작다고 다시 보내달라고 했는데 용량이 작다는말인가요? 스튜디오에서 찍은사진으로 하고 싶은데 다 용량이 작던데 혹시 다른 방법은 없나요?ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진원본의 해상도에 따라 화질의 차이가 납니다.
스크린족자는 큰 사이즈이기 떄문에 해상도도 비례적으로 커야
화질이 좋습니다.
원본사진의 해상도가 작다면 모자이크처럼 깨집니다.
작은 파일을 임의적으로 늘리게 되면 화질이 더 좋지않습니다.
이점 참고하여 주시고
권장해상도는 3000*4000 이상의 파일이오니
촬영하신 스튜디오에 문의 해보시기바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-02
상담완료
162814배송문의
언제 발송되나요?
조금 전에 결제했는데요, 언제 발송되는지 알려주세요. 배송지를 바꿔야 할 수도 있어서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 택배배송을 퀵서비스로
변경하였습니다.
작업완료후 다시한번 연락드리고 빨리 받으실수
있도록 하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-02
상담완료
162813기타
이중으로 과금 되었네요
4월 30일날짜에 주문을 하였고, 쿠폰 사용을 했는데 포토몬 시스템 에러로 12800만 결제가 되어야 하는데 46800원이결제가 되었습니다. 상담원과 통화 하였었고 5월 2일 12800원 추가 입금하였습니다. 그런데 지금까지 카드 취소가 안되었네요?? 롯데 카드 입니다. 주현정이구요... 010-8821-6780으로 연락주세요 제가 이거 확인 안하고 넘어가면 2중으로 돈을 받으시는거네요? 진짜 어이없습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 결제내역의 처리내용을
담당자분께 확인 후
바로 전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-02
상담완료
162811상품문의
상품파손 교환요청합니다.
오늘 액자 잘받았습니다. 다 좋은데 멀티액자 5개 세트에서 가장큰액자의 유리가 파손되어 왔네요.. 꼼꼼하게 해주셨는데 배송상의 문제인듯 합니다.. 혹시 몰라 사진첨부합니다^^ 연락주세요~010-8912-3818 박주성
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 상품은
배송시 부주의로 인해
파손되신 듯 합니다.

재작업 후
맞교환으로 출고해 드릴 예정이며,

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 안내 드리겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-02
상담완료
162810기타
일반 사진에는 날짜도 기록해 주시고요.
아래 무광으로 해달라고 한 사람입니다. 게시판 수정기능이 없네요. 증명 사진 말고 일반사진은 날짜 기록해 주세요. 자꾸 들어와서 미안합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
날짜입력 옵션의 경우
따로 수동처리가 불가합니다.

날짜입력을 원하신다면
옵션 선택하여 새 주문서로
올려주셔야 하니 이점 참고 부탁드립니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-02
상담완료
162809상품문의
유광을 무광으로 인화해서 보내 주세요.
2011년 6월 2일 오후 6:30경에 일반사진과 증명사진을 주문한 소석수 입니다. 잘 몰라서 무광을 유광으로 주문했습니다. 전화시간도 지나서 게시판 이용하오니 꼭 무광으로 해 주세요. 일반, 증명 모두.........꼭 고맙습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
무광으로 인화될 수 있도록 요청드렸으며,

증명사진의 경우
무광인화지에 자동 인화되오니
참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-02
상담완료
162807기타
무광으로 부탁합니다.
2011년 6월2일 오후6:30경에 주문한 소석수 입니다. 확인해 보니 유광으로 주문되었던데, 무광으로 부탁합니다. 일반사진 증명사진 모두……… 전화를 했지만 업무시간이 지났더군요. 부탁합니다. 016-350-0779 소석수
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
무광으로 인화될 수 있도록
요청드렸습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-02
상담완료
162804주문결제
결재는 무통장으로 했구요...
카드 결재한 앨범은 취소구요, 다시 올린 걸루 뽑아주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문서 확인되었습니다.
예쁘게 제작하여 보내드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-02
상담완료