mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
162673배송문의
제발~~
주문한 사진이요~~6월3일까진 꼭 받아야해요 4일날이 돌잔치라 그땐 필요한 사진입니다 부탁드립니다~~~~3일까지 꼭이요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 출고 예정입니다 .

출고후 수령까지는 1~2일이 소요되니
내일 오전 [주문/배송정보]에서 확인되는
운송장 번호로 꼭~ 해당 택배사로
확인을 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-01
상담완료
162672상품문의
추가질문
혹시 신청한 파일을 제 보관함에 있는 보물상자파일로 바꿀수 있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


확인결과 고객님께서 주문하신 상품은
어제 대한통운으로 출고가 완료 되었습니다.

1~2일내 수령이 가능할것으로 확인되니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-01
상담완료
162665취소/반품
환불 해주세요.
환불해주세요. 덕담북 신청하니깐 며칠뒤에 다른사람의 동화북을 보내주지않나... 그래서 담당자가 다시 덕담북으로 교체하여 보내준다고 했는데 신청한지 일주일 만에 받은것이 분명히 덕받북 A4 사이즈주문했고 60,900 원 입금 했는데 일주일이 지난 오늘 받은게 가장 작은사이즈 A5 (24매)짜리 입니다. 가격으로 따져도 절반도 되지않는 군요. 지금 저랑 장난 하는거도 아니고. 환불해주십세요. 정중히 요청합니다. 010-2353-3931
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

주문단계시 오류로 인해
결제금액의 차이가 있었던 듯 하며,

부탁하기에 포함된 덕담북은
A5 - 24p로만 제작이 되고 있으나

덕담북 카테고리를 통해
A4사이즈로 선택하여 주문을 해주신듯 합니다.

이에 대한 내용은
담당자분께 정확한 확인 후
전화 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 사과 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-01
상담완료
162663주문결제
만원 입금 확인 해주세요.
상품2개 묶음배송으로 배송비 제외 만원 계좌 이체했습니다. 이쁜책 빠른배송 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

해당 상품은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-01
상담완료
162662주문결제
액자사진
어제 주문했던 액자사진 다시 신청했어요 빠른배송 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 되었습니다.

해당 상품은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-01
상담완료
162659취소/반품
취소
주문번호 T0588928 취소 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
계좌이체 취소해 드렸습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-01
상담완료
162657상품문의
사진인화가 왜 안되여??
창이 계속뜨는데 오류라고 다운받을것도 없고 참.... 미치겠네여... 어쩌라는건지....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-01
상담완료
162656배송문의
왜 아직도 출고 대기 인겁니까.!!
내일 아침에 필요해서 아래에 주문 해놨는데!!!!!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과 고객님께서 주문하신 상품은
어제 우체국 택배로 출고되었습니다.

실시간으로 해당 내용이 업데이트 되지
않아 확인이 되지 않았던거 같습니다.

이용에 불편을 드리게 된점 사과드리며,

정확한 배송확인 [주문/배송정보]에서
확인된 등기번호로 해당 택배사로
확인 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-01
상담완료
162651상품문의
크기변경하고싶은대요
안녕하세요 제가 인화크기 감을 잘 몰라서 3.5 *5 로 선택했는대요 아무래도 작은거 같아서요 신혼여행 사진이랑 여행사진들인대요 결제는 방금했는대 , 혹 크기가 작다면 다시 바꿀수있는지 연락좀 부탁드려요 감사합니다 010-9280-9769
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
전화로 자세히 안내해 드렸습니다.

카드승인은 바로 취소처리 해드렸으며
규격별 권장,비권장 여부를 꼭 확인하시어
주문하시길 권장드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-01
상담완료
162650주문결제
스크린 작업사진 재송부
스크린 작업 첨부된 사진내용의 문구를 수정 송부하였으니 재작업 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 후
작업 진행 요청 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-01
상담완료
162646상품문의
포토북은 되는데
포토북은 주문이 되는데 사진인화를 주문하는데 오류로 되지 않습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-01
상담완료
162640주문결제
신규회원 혜택
오늘 회원가입하고 사진인화 주문을 하였는데 신규회원 쿠폰 2000원 적용이 안되나요? 주문결재에 나타나지 않아 답을 기다립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소로
발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나
스팸함을 확인 하시어
해당 번호를 '내정보'에 등록하신 후

주문시(일반사진인화) 쿠폰 적용하여
사용해 주셔야 하니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-01
상담완료
162632배송문의
주문했는데 언제받아볼수 있을까요?
제가 5/31일 점심때 주문했는데요.. 아직 인화대기중이래서요.. 매수가 많아서 오래걸리는지.. 4일이 돌잔치라 늦어도 3일에는 사진을 받아야 하거든요.. 빠른답변 부탁드립니다.. 아니면 출력 된것만이라도 보내주세요.. 나머지 1163장은 걍 삭제해주시구요.. 전화연락 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 5건의 사진은
내일 우체국택배로 출고 될 예정입니다.
1163장의 사진은 사진 다운완료되어 인화 진행중에 있어
취소가 어렵습니다.
우체국택배는 빠른 발송되어
금요일 정도 받아보실 수 있으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-01
상담완료
162631배송문의
8 * 8 소프트커버 앨범 배송 관련
24P 내일 주문하면 언제 받을수 있나요? 배송지역 - 서울
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북의 작업기일은
평일기준(토,공휴일제외) 3~4일이 소요 됩니다.

내일 오전중 작업을 신청하신다면 4일이나
7일경 수령이 가능하오니 주문시
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-01
상담완료
162622상품문의
메일보냈어요
마블액자에 들어가는 사진이요 메일보냈어요 확인해주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보내주신 사진파일 확인 후
작업자분께 전달해 드렸으며,

사이즈에 맞게 트리밍하여
제작될 예정이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-01
상담완료
162620기타
포토몬 돌초대장 만드는 프로그램
글씨체를 다운받아서 C드라이버 [fonts]폴더에 넣었는데요, 포토몬 프로그램에서 이 글씨체를 사용하려면 어떻게 해야되는거죠? 목록에는 안뜨던데 알려주세요^.^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
저희 포토몬의 프로그램에 지정되어 있는
폰트 외에는 적용이 되지 않습니다.

다만, 검증된 폰트일 경우
원격지원으로 수동 등록은 가능하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-01
상담완료
162611포토볼/쿠폰
회원가입..
회원가입했는데 적림금이 주문결제란에 없네요..조회할 쿠폰이 없다는데요??그리고 제가 인화신청할때 무광에 테두리있게 할껀데 설정을안하고 결제로 넘어와서요...전화로 변경할려니 통화가 안되네요...010-5041-2199 문자나 연락좀 주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

회원가입시 발송 되는 신규쿠폰은

가입시 등록하신 이메일로 발송됩니다.
인화 주문건에 대한 옵션변경은
전화로 안내하여 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-01
상담완료
162605취소/반품
사진 한 장이 인화가 잘못되었네요~ 한 장도 다시 인화해서...
포토북은 한 쪽이 찧여서 도착했어요~그거야 배송중에 문제려니 하겠는데 인화지에 이상한 종이가 붙어있고 이상하게 인화되었네요 나름 마음에 들어하는 사진인데.... 한 장도 다시 인화해서 보내주시겠어요?? 아니면 환불을 해주시나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

인화 작업시 문제가 있었던 듯 하며
해당 사진은 재인화 후
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 안내 드렸습니다~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-01
상담완료
162566기타
상품평쓰기는 어디에?
상품평쓰기 를 눌리니 제가 구매한 내역만 나옵니다. 어디에 적으라고 하시는건지? 이용후기를 눌렸어요...오른쪽에 상품평 쓰기를 눌리니 구매한 내역이 나오는데 어디에 적으라고 하시는건지? 좀 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-01
상담완료
162564포토볼/쿠폰
여기 사람 봐가면서 대답해주시나요 ?
저는 쿠폰사놓고 안되서 조마조마 하고 있는데 -_- ;;; 답변도 안주시고 . 다른분이 글남긴거 보고 0 하나더 붙여서 겨우했네요 . 서비스 부분에서 좀더 만족했음 좋겠습니다. 책 만들때 친절하게 잘해주세요~ 흐흠;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

쿠폰 관련하여 아래 게시판 내용확인 후
직접 연락 드려 안내해 드렸으며,
정상적으로 등록된 것도 확인하였습니다.

유효기간내 이용 부탁드리며, 작업 신청해
주시면 정성껏 제작하여 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-01
상담완료