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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
162526주문결제
에세이북 제작기간
에세이북을 제작할려고 하는데 6/2일날 주문하면 6/3일날은 꼭 받아야하는데 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
포토북의 제작기간은 배송받는기간까지 최소한
3일~4일 걸리는 상품이므로 당일출고가 어려운점
양해부탁드립니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-01
상담완료
162501기타
입금했습니다~
국민은행으로 앨범 두권 코팅 추가요금 만원 입금했습니다.. 시간이 걸리더라도 꼼꼼하게 이쁘게 만들어서 보내주세요~^^;; 수고하십시요~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역이 확인되었습니다.

정성껏 작업하여 보내드리겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-01
상담완료
162473포토볼/쿠폰
착각을했었네요..
쿠폰사용이 5/31까지였는데 5/31일 전까지 주문하기만 누르면 되는 줄 알고 포토북 주문하기 누르고 천천히 작업하고 저장을 눌렀는 데 결제창이 또 뜨네요.. 12시가 넘어서 쿠폰은 안보이고.. 포토북 선물해주기 위해서 열심히 제작했는데.... 양해를 구해주시면 안될까요.... 주문하기만 누르면 쿠폰 적용이 되는 줄 알고 작업하는 바람에 사용을 못했습니다..ㅜㅜ 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 유효기간안에
적용하여 사용처리를 해주셔야 합니다.

문의하신 내용에 대해
문자로 발송해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-01
상담완료
162467포토볼/쿠폰
저 사기 당한건가요 ?
그루폰에서 샀어요 . 문자 왔구요 쿠폰 5장 49000원치 샀는데 . 오늘 번호 검색해보니 사용했던지 아님 없는거라고 하네요. 저 사기당했나요? 완전 어이가 없네요 ㅠ 전화주세요 일해서 게시판 보기 힘들어요. 제 쿠폰 번호는 643C5D89B8ED3600 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

그루폰의 쿠폰번호는 17자리 입니다.

해당 쿠폰번호는 전화통화로
나머지 4건의 쿠폰번호 안내 해드렸으니
등록후 이용하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-01
상담완료
162463상품문의
배송해주실때 사진을 담을 수 있는 비닐봉투 여러개 넣어주세...
주변 사람들에게 줄 수 있도록 배송시 사진담는 비닐봉투를 20장 넣어주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 작업발송시에
유산지 함께동봉하여 보내드리겠습니다.

정성껏 인화하겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-01
상담완료
162458상품문의
포토북 조회에러에 비스타깔리지도않고 쿠폰못쓰고 버렸네요ㅠㅠ...
해피바이러스에서는 문자발송 sms도 안되가지고 한두시간을 애먹고 그러다 다시들어와서 해보니 쿠폰번호 발송되서 이제 12시되기 한시간전에 편집해보려하니 포토몬깔리는것도 안되고 컴맹이 겨우겨우 실행하는법 찾아서 했더니 사진용량이 너무커서 버벅대다 컴터 멈춰버리고 결국 12시되기 10분전에 다완성해놓고 주문하기 눌럿더니 또 뭐 코팅한다고 기다리다가 12시됬습니다 -_- 완전 파란만장했네요 아까워죽겠어요 애기 돌잔치때문에 2장구입했는데 이거뭐.,,사용도못하고 기간도 너무짧아요 그전사람들은 3개월했다던데 3월24일에 구입했던사람은 2개월뿐안되니 하루만 연장해주세요 쿠폰 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!젭알
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

유효기간 종료로 인해
많은 분들의 동시 접속으로
작업 진행에 문제가 있으셨던것 같습니다.

정확한 내용의 안내를 위해
전화 드렸으나 연결이 되지 않아
문자로 발송해 드렸으니 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-06-01
상담완료
162453상품문의
기둘력 질문이요
기둘력 주문하려는데요 시작일을 11년 4월로 하고싶은데 선택기준에 5월부터밖에 없어서요ㅠㅜ 그건 바꿀수 없는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작 되고있습니다.

시작월은 임의적으로 변경이 어렵습니다.
프로그램의 옵션에 있는 시작월로만 선택할수 있으니
이점 양해 부탁드립니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-31
상담완료
162452배송문의
금요일에 받을 수 있을까요??
선물할거라서...꼭 6월3일에 받아야하는데.... 가능할까요???ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북과 사진은
어제 대한통운으로 출고 되었습니다.
대한통운
1588-1255
송장번호 [8311007333]
조회가능합니다.
조금만 기다려 주시기바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-31
상담완료
162450취소/반품
취소해주세요
아직 입금은 안했구요.. 같은 주문하고 싶은게 있어서요.. 따로하면 배송비가 두번이나 들어서.. 취소 부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2건의 주문내역은 취소/삭제 되었습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-31
상담완료
162447배송문의
언제받을수있나요??
주문배송조회해보니까 계속상품준비중인데 언제받을수있나요?? 설마 일주일넘게걸리는거아니에요?? 금요일오전까진 받아야하는데 걱정이에요 부모님선물로준비하는거라.... 많이늦을꺼면 연락좀주시죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 마블액자는
어제 대한통운으로 출고 되었습니다,
대한통운
1588-1255
송장번호 [8311007488]
조회가능합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-31
상담완료
162444기타
편집기 설치가 3%에서 더이상 진행이 안돼요
편집기 설치가 3%에서 더이상 진행이 안돼요 쿠폰 마감이 오늘까지인데 날짜가 내일까지로 바뀌긴 했는데 내일도 안될까봐 걱정되네요. 제노트북이 이상한가 해서 친구껄로 시도해봤는데도 여전해요 조치 바라며 연락주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류는
프로그램 담당자분께 전달하여
원격 요청 드렸으며,

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 안내 드렸습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-31
상담완료
162442기타
사진 다 고르고 글씨 쓰는데 오류가 나요 한시간 밖에 안 ...
사용 가능한 저장소가 부족하여 이 명령을 처리할 수 없습니다가 뜨는데 포토몬 저장 공간이 다 찬건가요?? 한시간 밖에 안 남았는데 황당합니다. 어찌해야 하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

유효기간 종료로 인해
많은 분들의 동시 접속으로
작업 진행에 문제가 있으셨던것 같습니다.

고객님의 주문내역은
정상적으로 확인 되었으며,

해당 상품은
정성껏 제작하여
발송해 드리겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-31
상담완료
162439상품문의
오류가 나는데요
오늘까지 된다고 문자가 와서 지금 다 만들고 나니 계속 오류창만 뜨는데 어떻게 해야 하나요?? 오늘도 몇시간 안남았는데 빠른답변 부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

재작업 시
같은 오류가 발생되실 경우에는

PC를 켜두신 상태에서
고객센터로 전화주시거나
게시판에 글 남겨주시면 확인 후 원격요청 드리겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-31
상담완료
162437취소/반품
입금전인데 취소해주세요~!
방금 주문했는데 아직 결제 전이구요~!! 취소 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2건의 주문내역은 취소/삭제 해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-31
상담완료
162427주문결제
쿠폰사용
오후9시가 지난 시간에 해피바이러스 쿠폰사용 정상적으로 된다는 문자를 받았네요 그런데 보관함이있는 컴퓨터가 없는데 어쩌죠? 기다리다가 오늘안에 해결안되겠다 싶어서 나왔거든요? 해결해주세요 연락해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
작업했던 PC에서 편집후
쿠폰적용하여 주문 해 주시기바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-31
상담완료
162426상품문의
포토북 뒷장이 뜯겨져서 왔습니다.
책장 넘기는 부분쪽이 뜯겨져서 왔습니다. 배송 봉투에 아무 상처가 없는 걸로 봐서는, 제작 과정에서 생긴 문제 같아요. 다른건 다 마음에 드는데 뜯겨진게 마음에 걸리네요. ㅠ.ㅠ 다시 보내 주셔야 하는거 아닐까요? 상품 불량인듯 해요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

해당 상품은
재작업 후 빠른 출고 해드릴 수 있도록
요청드렸으며,

받으셨던 포토북은
반송접수 해드렸으니
내일 기사분 방문시 상품만 보내주시면 되오니

이점 참고 부탁 드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-05-31
상담완료
162425포토볼/쿠폰
8시간을들여서 했건만
8시간을들여서 했건만 다만들고나서 신청을못하니 분통이터지네 아우!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하실 당시
전산상의 오류가 있었던듯 합니다.

고객님의 주문내역은
정상적으로 확인 되오니
이점 참고 부탁드리며,

해당 상품은
정성껏 제작하여 발송해 드리겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-31
상담완료
162424주문결제
이건아니죠
집에 컴퓨터가 고장나서 오늘까지 유효기간이라 피씨방까지 와서 작업했습니다. 근데 갑자기 유효기간 만료라니요~! 소셜 커머스 소비자 우롱 또 한건 하시는 겁니까?? 열받네요. 연락주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께 연락드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-05-31
상담완료
162423상품문의
쿠폰적용이안되요...
쿠폰을 2장 구매했는데.... 31일인줄로알고있는데.... 안되네요,,, 30일로 되여있는데... 어떡해야하나요?? 답변부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하실 당시
전산상의 오류가 있었던듯 합니다.

해당 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-31
상담완료
162420포토볼/쿠폰
문자로 온 유효 기간과다름니다
분명 해피바이러스에서 구매하여온 문자에는 5월 31까지이고 지금 막 주문하려고 보니 사용기한만료라고 되어있는데, 31이까지인데 지금 퇴근 후 시간이라 전화도 안받으시고, 기한이 지나서 안된다고하는거 아니게죠? 문자는 분명 2.11.03.25~211.05.31 이라고 왔습니다. 분명 해결해주시리라 믿습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하실 당시
전산상의 오류가 있었던듯 합니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
쿠폰 사용하여 주문 완료 하신것으로
확인 되고 있으며,

해당 상품은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-31
상담완료