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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
162276배송문의
묶음배송
묶음배송 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

6건의 주문내역 확인되었습니다.
정성껏 인화하여 묶음배송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-31
상담완료
162264상품문의
작업중 비정상 종료되었다는데 어째요?
오늘까지라서 오늘 새벽 3시까지 사진 편집하고있었는데 갑자기 영어로 오류메세지 뜨고 다운되더니 지금 확인해보니까 화면이 이래요 다음 진행이 되질 않네요 이거 어떻게 해요?ㅜㅜ 아기 보면서 해야되서 시간도 많지 않은데 돌겠네..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

해당 오류로 수정/주문 버튼이
비활성으로 확인 될 경우에는
우선 실행중인 보관함 프로그램을 닫으시고,

해당 상품의 상세페이지로 들어가셔서
파란색 버튼의 '제작하기' 버튼을 눌러
실행하신 후 보관함을 통해 수정/주문이 가능합니다.

다만, 비정상 종료되기전의
편집내용 여부는 확실치 않으니
이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-31
상담완료
162259주문결제
취소좀 부탁드려요!!
안녕하세요? 정신없이 하다보니까 엉뚱한 사진을 넣어놓고 수정을 안하고 그냥 주문을 해버렸네요 ㅠㅠ 결제하자마자 취소하려는데도 게시판에 써야되니 번거롭네요.. 취소좀 부탁드릴게요! 취소해주실때, 결제시 이용했던 쿠폰도 잊지말고 같이 복구시켜주세요~~ 쿠폰이 오늘(5/31)까지라서 오늘안에 꼭 해야하거든요 ^^;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 카드취소되었습니다.
쿠폰 초기화해드렸으니
보관함에서 수정하신후
다시 주문 해 주시기바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-31
상담완료
162254상품문의
가격표에 없는 사이즈는요?
제가 가지고 있는 액자의 사이즈와 가격표 상의 사이즈가 일치하지 않습니다. 가격표 상의 사이즈만 주문이 가능한 것인지, 그렇지 않은것도 주문할 수 있는지 알고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

지정되지 않은 프리사이즈 인화는
대형인화로 주문 가능합니다.

다만, 대형인화의 프리사이즈도
12*17 ~ 40*60inch 안에서만
지정 가능하니 참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-31
상담완료
162247주문결제
돌포토몬~
돌포포몬에 사진넣구 보관함에 있는데요 결재할려니 결재창이 없어요?? 어떻게 해야하는지요?? 제가 그전에 주문했던거랑 같이 받고 싶은데요 전화한번 주세요 010-2828-6390 박양숙 아주 급해요 6/4일날 돌잔치때 쓸려구요 ~꼭 전호주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현쟁 추가 주문시 기존 작업과
묶음배송 처리는 가능하며,

주문프로그램시 사용오류는 전화로
자세하게 안내해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-31
상담완료
162246배송문의
빠른인화, 빠른배송 부탁드려요
목욜까지부탁드려워
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인되었습니다.

요청하신 작업은 최대한 빠르게 작업 하여
출고하여 드리겠습니다.

단, 정확한 배송확인은 목요일 오전중
주문/배송정보에서 확인되는 운송장번호로
꼭 해당 택배사로 확인을 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-30
상담완료
162244주문결제
주문이 않되네요
사용가능한 저장소가 부족하다고 나오는데 ? 뭐죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 메세지는
편집 작업을 하신 PC의 메모리 용량이
충분치 않아 발생하는 오류 입니다.

보통 메모리 용량이 충분치 않은 경우는
다수의 프로그램을 동시에 사용중이시거나
컴퓨터를 장시간 사용하셨을때 메모리의
용량이 많이 사용되어지는 부분이 있습니다.

이때는 작업하신 내용을 저장하신 후
필요없는 프로그램이나 파일을 삭제하신 다음
PC를 재부팅하시어 보관함에 저장된 내용을
다시한번 재전송 부탁 드립니다.

PC를 재부팅 하신 후에는 일체 다른
프로그램을 실행하지 않은 상태에서
재전송을 해주시길 권장드리며,

위와같은 방법으로도 재전송이 되지않은 경우에는
고객센터로 연락주시면 원격으로 확인하여
안내드리는 방법이 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-30
상담완료
162241상품문의
쿠션주문한거수정이요!
이니셜좀넣어주세요. 2009.06.01 T.J ♥ M.H 감사합니다~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 문구를 넣어
작업될 수 있도록 요청 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-30
상담완료
162234주문결제
포토북 금방주문했는데..
포토북 실시간결제로 주문했는데요!! 수정해야할께 생겼는데.. 어떡해야하죠? 주문취소하고 다시주문해야하나요? 답변부탁드려요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸습니다.

계좌이체 내역은 취소처리 되었으며
그루폰 쿠폰도 다시 사용 가능하도록
변경해 드렸으니

편집내용 수정 후
새로 주문해 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-30
상담완료
162231배송문의
배송 언제쯤 될까요?
몇일 전 초대장 주문하고 오늘 추가로 몇장 더 주문했는데요~ 다음주가 돌이라서 조금 급하거든요~ 이번주 내로 받아 볼 수 있는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 29일 주문하신 상품은
어제 저녁 출고 완료 되었으며,

추가 주문건은
오늘 출고될 예정입니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-30
상담완료
162227배송문의
오늘 주문했는데 언제올까요?
배송 문의 드립니다. 족자랑 사진 240장 주문했는데 언제 올까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
31~1일 사이 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-05-30
상담완료
162226기타
돌잔치 초대장 수정에 대하여
돌잔치 초대장을 주문하려고 보니 마음에 안드는게 있는데 수정을 하려고 해도 더이상 수정이 되지 않아요 혹시나 싶어서 아직 결제를 못하고 있는데 거기서 내용 수정 가능할까요? 수정할 부분을 일시인데 2011년 7월 2일(토요일)이렇게 고치고 싶어요ㅜ.ㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
저희 포토몬은 올려주신 원본 주문서대로
자동 제작이 되고 있으므로

따로 수정작업이 이루어지지 않으니
이점 양해 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-30
상담완료
162224기타
보안프로그램으로인한....
안녕하세요. 업로드을 할수가없어요. 보안프로그램이 포토몬을 차단하나봐요.어떻게 해야할지....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

남겨주신 내용은
프로그램 담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-30
상담완료
162222주문결제
자꾸 오류가뜨네요
몇일번부터자꾸 알수없는 오류가떴다고 사진 업로드를 할수없다고 뜨네요 왜이런거죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-30
상담완료
162221배송문의
묶음배송 부탁드려요!!
황다미 무통장 입금과 핸드폰 결제한 거 묶음 배송 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총9건은
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

추가주문건에 대한 금액
1,090원만 입금해 주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-30
상담완료
162215배송문의
배송비 따로 지불되나여?
오늘 오후에 주무을 하였고...나중에 추가로 주무하였는뎅... 배송비가 따로 지불되었는뎅...배송도 따로 오나여? 같은 사진 추가로 주무하였는뎅...배송비를 따로 받는거 좀 그렇거 같네여..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총 5건은
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

중복 결제된 배송비 5,000원은
부분취소가 되지 않아
포토볼로 적립해 드렸으며,

배송비를 제외한 금액의
재결제를 원하실 경우

고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면
확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-30
상담완료
162214주문결제
입금자이름 변경됬어요
수취인 이름(김은혜) 연락번호(010-7175-4236) 주문할땐 비회원으로 29일에 주문하고 입금자명이 (JINCHUNLAN)인데요 (JINYUHUA)로이름으로 29일에 입금했습니다. 입금자찾기에 등록했음. 회원가입은 방금 했습니다. 확인하시고 빨리 보내주세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

해당 상품은
31~1일 사이 출고될 예정이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-30
상담완료
162191배송문의
이른아침에 결제했는데 언제쯤 받을수있을까요?
급히 사진이 필요해서 오늘 아침일찍 결제했는데요. 언제쯤 인화되어 받아볼수있을까요? 서류제출용이라서요. 증명서 발급용 서류제출에 첨부해야 해서요. 부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
30-31일 사이 출고될 예정이며
배송은 1-2일 정도 소요됩니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-30
상담완료
162186주문결제
입금확인부탁드립니다
상담전화가불통이네요. 내일까지받아야해서요 입금확인부탁드립니다!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
당일 통화량이 많아 연결이 어려우셨던 것
같습니다.

추가 주문건 입금 내역은 확인되었으며,
당일 출고 처리가 가능합니다.

단,출고후 수령까지는 1~2일이 소요되오니
내일오전 [주문/배송정보]에서 확인되는
등기번호로 해당 택배사로 꼭~ 확인을
부탁드립니다 .

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-30
상담완료
162150배송문의
주문했어요.
액자 3 세트와 사진인화. 주문했습니다. 가능한 빨리 보내주세요..ㅎ 오전에 연락드렸습니다.. ^^ 6월 2일까지 받을수 있게 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 액자와 사진은
내일 출고 될 예정입니다.
6월 2일 안으로 받아 보실 수 있도록
보내드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-30
상담완료