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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
162141주문결제
재결제
재결제 하엿습니다. 다시 환불되었더라구요 암튼 친절하게 상담해주셔서 감사합니다. 빠른시일내에 배송부탁드리겠습니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

비정상 주문건이 환불처리가
잘 되셨다니 다행입니다.

신청하신 주문내역은 확인되었으며,
정성껏 제작하여 발송해 드리겠습니다 .
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-30
상담완료
162138상품문의
제발 답변 좀 부탁드려요;;
답글을 달긴 다시는거 같은데 몇개만 달아놓으셨네요; 같은 날 올렸는데;;ㅠ 얘길 해주셔야 빨리 다른 사람한테 뽑아주겠다고 하던지 할텐데 ㅠ 아 그리고 혹시 디지털말고 아날로그는 뽑을수 없죠? 일회용카메라 같은거요 ;; 밑에 질문한거 제발 빨리 답변 부탁드릴게요 인화권 사용일자요 인화권 사용하고 차액 쓸수 있다고 하셨는데 그게 유효기간 안에 다 사용해야 하는건지 아님 그 이후에 사용할수 있는건지 아무리 봐도 설명이 확실하지 않아서요 답변 부탁드립니다-_-
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 쿠폰 보유내역 확인시
2011.5.31일까지 만료인 쿠폰내역이
확인되었습니다.

해당 쿠폰 사용은 주문1건당 1번씩 사용이 가능하며
규격인화로만 작업이 가능하오니 이점
참고하여 주문을 부탁드립니다.

아래 게시판 내용 확인후
전화로도 안내하여 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-30
상담완료
162135상품문의
변경사항이 있는데 통화가 안되네요!!!!!!
왜이리 통화가 안되나요!! 어제 새벽에 주문했는데요... 주문번호 2번에서 122번 사진은 8*10사이즈로 인화 해주세요. 추가금액은 입금해드릴께요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

저희 포토몬의 모든 인화과정은
올려주신 원본 주문서대로
자동제작되고 수정 작업은 되지 않습니다.

추가주문건의 작업신청 방법을
전화로 안내해 드렸으니 확인하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-30
상담완료
162106주문결제
입금완료되었습니다
국민은행계좌로 11,875원 입금했구요 입금자명은 "김서령"입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 입금확인되었습니다.
요청하신 사이즈로 인화하여 보내드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-30
상담완료
162083취소/반품
덕담북을 신청했는데 다른사람의 동화북이 왔습니다. 장난 하...
제목과 같이 지금 이사를 가야되는데 다른 사람 동화북이 왔습니다. 문의 전화를 하면 전화가 되질 않아 게시판에 올립니다. 연락 주세요. 010-2353-3931
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

재작업 완료 되는대로
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.

다시 한번 사과 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-30
상담완료
162080기타
사진인화하려고 하는데요
사진인화하기를 누르면 "cd에 저장된 이미지를 바로 주문할 실 경우, 전송문제나 기타 오류가 발생할 수 있습니다. 먼저 하드디스크로 복사한 후 주문하시길 권장합니다" 라는 팝업창이 뜬 후 확인을 누르면 또 하나의 팝업창이 뜨는데 "알수없는 오류가 발생하여 업로드가 실패하였습니다. 다시 시도해 주십시오!" 예전에는 사진인화하기위해 업로드하는 프로그램을 수동으로 설치할 수 있었던 것 같은데...오랜만에 들어왔더니 안되네요 빨리 인화해야할 사진이 있어요 빠른답변 기다릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화 프로그램 오류로
실행이 되지 않으실 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치'를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시어

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시면 되니
참고하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-30
상담완료
162074회원정보
작년에 출력했던 사진들..
작년8월정도에 사진을 출력했었는데 혹시 그 파일들 다시 확인할수있을까요? 다시 출력하고싶습니다만...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
주문시 업로드 된 데이터 파일은
인화 완료 후 일주일 이내 삭제되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-30
상담완료
162071상품문의
미리보기 관련문의
포토북 작업중에.... 미리보기를하니.. 사진들이 모두...눈이 깨져서 나와요.. 표정의 눈을 보면... 사진이 깨진듯이 나오는데.. 저장한 제것좀 봐주세요.. 이거 사진사이즈 문제인가요?100%로 봤습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
주문완료가 되지 않은 데이터는
저희쪽에서 따로 확인이 되지 않습니다.

레이아웃에
사진을 드래그 하여 올려놓았을때
제작시 품질저하 여부가 따로 표시되지 않았다면

포토북 제작에 문제는 없으시니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-30
상담완료
162070기타
배송지 주소변경을 하고싶습니다~!
배송지가 지금 직장으로되어있는데요~집주소로변경하고싶습니다 서울시 강서구 화곡3동 화곡푸르지오아파트 133동 501호 조예지 로 주소변경 가능할까요?수정이 안되어서요~부탁드립니다~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소지로 변경 해 드렸습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-05-30
상담완료
162068상품문의
왜그런거죠?? ㅠㅠ
웨딩감사장 2개를 주문하려고 한건데 ~ (다른유형으로..) 한개는 장바구니에 쉽게 담아졌는데.. 한개는 왜자꾸 필수입력검사창이 뜨는거죠?? 5번을 시도했는데.. 자꾸 이창이 뜨면서 다음단계로 넘어가질 않으니.. 답답하네여 ~ - - ^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

웨딩감사장 주문시

텍스트의 문구가 정상적으로
기입되지 않았을 경우 팝업되는
오류 메세지 입니다.

특히 이름 입력창 "OO"이 변경 되었는지도
한번더 확인을 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-30
상담완료
162064기타
표지 사진을 교체하고 싶습니다.
오늘 새벽에 주문하고 입금완료를 했는데 표지 사진에 눈 감은것을 넣었습니다. 아마 내일 작업에 들어가실 것 같은데.. 작업들어가기전에 사진을 교체하고 싶어 급하게 문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
저희 포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있습니다
죄송하지만
주문하신 포토북은
야간에서 작업이 완료되어 수정이나 취소가 어렵습니다.
오전에 우체국택배로 출고 되었으며
오늘저녁이나 내일오전에 수령하실 수 있습니다.~

도움 못드려 죄송합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-29
상담완료
162063포토볼/쿠폰
신규가입쿠폰 문의
신규가입하고 주문하려고 하는데 신규가입쿠폰이 발행이 되었다고는 분명히 떴었는데, 막상 결재 하려고 보니까 적용가능한 쿠폰이 없다고 뜨네요. 어찌된 일일까요? 쿠폰 새로 발급해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규 사진인화 할인쿠폰은
가입하실때 기입하신 메일로 발송 해 드리고 있습니다.
문자로 한번더 보내 드리겠으니
포토몬>내정보에
쿠폰등록후
일반사진인화시 적용 해 주시기바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-29
상담완료
162058배송문의
압축앨범 도대체 언제 옵니까?
5월19일날 주문했는데..기다리다 기다리다 여기다 올립니다. 제작 기간 5-7일 이라면서 왜 아직 안오는지.. 어찌된 사연인지 연락이라도 좀 주시든지.. 아무튼 빨리 좀 보내 주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 상품의
정확한 출고여부를 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-29
상담완료
162042상품문의
새로 접수했어요~
무통장 입금으로 다시 신청해달라고 해서 신청했어요 T0584657
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문서 확인 되었으며
재작업 후 출고해 드리도록 하겠습니다~


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 2011-05-29
상담완료
162038주문결제
입금확인
어제 토요일 저녁 무렵에 우리은행으로 입금 완료했어요. 확인 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 입금확인되었습니다.
정성 껏 인화하여 보내드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-29
상담완료
162037상품문의
날짜입력이요
날짜가 나오게 했어야 했는데 결제다 하고 보니깐 안되있네요 결제하고 나서도 찍은 날짜를 나오게 할수 없나요? 010 3636 8037로 연락좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고있습니다.

고객님께 안내 해 드린대로
주문내역대로 진행 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-05-29
상담완료
162029상품문의
크리스탈 주문 에러 주문안들어가네요
안되여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

크리스탈 주문하실 상품명과 오류메세지 확인후
게시판에 남겨주시거나
근무시간내 원격가능한 시간에
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-28
상담완료
162024배송문의
주문한지 2일인데 연락이 없네요
내일 사진이 필요한데 연락이 없고 토요일이라 연락이 안되네요. 답답하다.....ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 사진과 엽서는
5월 26일 목요일 출고 되었습니다.
1-2일 정도 소요되오나
물량에 따라 지연되고 있는듯 합니다.
대한통운
1588-1255
송장번호 [8311006934]
조회가능하오니 참고해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-28
상담완료
162020배송문의
방금 포토북 주문했습니다.
묶음 배송 신청을 하지 못했는데 묶음배송 부탁드립니다. 포토북 2개 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총2건은
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

배송비 1건에 대한 카드승인은
취소해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-28
상담완료
162017배송문의
어제 주문했는데요 ㅠㅠ 부탁드려요
ㅠ^ㅠ 여기서 폴라로이드 열장을 무료로 준다구해서 군인인 남친에게 어제 열장을 무료로 주문했습니다 근데 남친이 다음주가 5주차라서 5주차 끝나고 대구에 2주 후반교육받으로갑니다 그다음은 또 자대를받구요 ㅠㅠ 배송보니깐 4-5일 걸린다고 하드라구요 ㅠㅠ정말 죄송한데 조금만 더 빨리 보내주실 수 없으신가요?ㅠㅠ ㅅ혹시 못받을까봐 걱정이됩니다.. ㅜㅜ부탁드릴게요정말.... ... .. .. ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 일반우편으로 발송될 예정이며,

발송 후 배송까지는
4일 정도 소요될듯 하니
이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-28
상담완료