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고객센터
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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
162011상품문의
주문한 상품
제가 주문한 상품 아기사진좀 확인 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 작업의 이미지를 확인후
연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-28
상담완료
162009기타
사진 인화 한 것 중에요..
빠른 배송 감사한데요.. 사진 인화 된 것 중에 반이상이... 롤러 자국이라고 해야 할지.. 세 줄이 보여요... 지워지지도 않고 참 그러네요. 그리고 왜 사진 크기가 제각기인지요.. 조금 실망 되네요 세 줄의 정체를 알고 싶네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


죄송합니다.고객님

인화 후 검수과정에서 미처 확인하지 못하고
보내드린 것 같습니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이 추가주문내역을
올려주시면 월요일에 확인후 바로 연락을 드리겠습니다.

감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-28
상담완료
162005주문결제
실수로 사진인화를 두번 주문하게 되었어요
오늘 두번 사진인화 신청이 되었네요 묶음배송으로 해서 배송료포함 14,250원으로 국민은행 입금해도 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인되었습니다.

3건의 작업은 묶음배송 처리 해드렸으며,
9250원 입금해 주시면 됩니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-28
상담완료
162003상품문의
수정해서 다시 올렸습니다. 결제처리까지 완료했습니다.
수정해서 다시 올렸습니다. 결제처리까지 완료했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문서는 확인되었습니다.

수정하신 작업으로 정성껏 제작하여
발송해 드리겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-28
상담완료
161996주문결제
[카드결제x]→[자유결제o]로 하였습니다
*^^* 이쁜목소리와 친절한 방법 안내~~ 감사합니다. 저의 경우 주문하면서 [카드결제]창이 자꾸 없어져서 결제가 되지 않아 상담! *해결방법 제시* 1) http://www.photomon.com/pay 2) [신용카드] 결제 항목 체크 하여 실행완료!!! 문제해결 잘 되었습니다.ㅋㅋ 감사합니다. 오늘은 토요일!! 좋은 주말 되세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자유결제를 통한 카드결제 확인이
되었습니다 .
요청하신 작업은 정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-28
상담완료
161985취소/반품
글씨가 넘작아여~
돌 초대장을 받았습니다. 잔뜩 기대하고 기다렸는데 글씨가 너무 작아서 보이지 않습니다. 분명히 보셨을텐데 어떻게 그냥 보낼수가 있나요? 실망입니다. 새로해야 될것 같네요~ 다른 방법은 없나여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

전화로 안내해 드린 것처럼
약도 작업을 새로 올려주시면
확인후 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-28
상담완료
161979상품문의
사진인화를 물감으로 하나요? 어떻게 죄다 시뻘겋게 번진 것...
말이 필요없겠네요. 사진찍어서 보여드립니다. 절반에 가까운 사진이 이런 현상을 보였는데, 아무리 봐주고 또 넘어간다고 해도, 그중에 추스린 14장은 도저히, 봐줄수 없는 저질 사진입니다. 쓰레기통에 던져도 쓰레기통 공간이 아깝네요. 이걸 도대체 어떻게 처리해야할지 난감한데, 답변 반드시 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

인화시 기계오류로 정상적으로
작업되지 못했던것 같습니다.

재인화 관련하여 연락드렸으나
부재중이십니다.
고객님과 통화후 재인화 진행 될수 있도록
하겠습니다.

꼼꼼한 검수 하지 못한점 다시한번
사과 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-28
상담완료
161974기타
사진이 훼손되어서 왔네요
출력할때 문제인지 사진에 가느다랗게 세줄이 죽죽 그어져 있네요 ㅡㅡ;; 일부러 고급출력했더니 이런식으로 오면 쓸 수가 없잖아요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

인화시 기계오류나 이물질로 인해
스크러치가 발생이 된듯 합니다.

자세한 인화상태 확인차 연락 드렸으나
부재중이십니다.
고객센터로 연락주시면 통화후 재인화
가능하오니 연락 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-27
상담완료
161973상품문의
4 x 4 와 8 x 8 사이즈 인화
위 사이즈도 인화가 가능한지요? 가능하다면 인화대금은 얼마인지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
저희 포토몬에서는 규격사이즈로만 제작이되며
문의하신 사이즈는 서비스되지 않는 사이즈입니다
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-27
상담완료
161969취소/반품
사진화질이..ㅠㅠ
아직 사진인화한 것은 회사에서 받아 잘 못봤고 앨범만 기대했던 마음이 컸던지라 먼저 봤는데.. 기대가 컸던걸까요? 솔직히 많이 실망스러웠어요 해상도가 낮은 사진도 아니였고..주문할때 크게 확대해서 볼수가 없어서 인화안되거나 떨어진다는 사진 제하고 올렸는데 사진도 흐리고... 뒷부분에 생일 사진은 유치원홈피에서 퍼와서 운동회사진보다 떨어질꺼라고 예상했지만.. 좀 큰사진도 얼굴쪽 라인이 다 깨지고.. 이렇게 이상할 정도였음 연락이라도 주시지 해상도가 많이 떨어지는데 그냥 하실꺼냐고...그대로 제작한건 좀 실망스럽네요 그정도 금액이면 할인됐다고 하지만 그래도 적은가격이 아닌데 말이죠 괜찮다면 잘 된걸로 다시 받고 싶지만 안되면 그냥 반품..ㅠㅠ 하고 싶은데..어떻게 해야 할까요..ㅠㅠ 슬푸다 아이꺼 해주면서 넘 설레는 맘으로 했는데..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
좀더 세심한 작업이 되지 못한 체 고객님께
불편을 끼쳐드려 죄송한 마음뿐입니다.

고객님의 요청사항에 빠른처리를 하도록
하겠습니다.
감사합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-27
상담완료
161960기타
상담이 가능한건가요?
지금 30분째 통화 시도 중입니다. 어떡하면... 통화 할 수 있는지요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화연결에 불편을 드려
정말 죄송합니다.

고객님께 전화로
안내 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-27
상담완료
161950기타
왜이런건가요
인화사진신청하려고누르는데 오류가생겨서 창을못연다고그러고 cd자체에잇는사진은 위험할수잇으니 하드디스크로 옮기라그러고 전 아직 사진선택도않하고 인화사진하기 딱 여기만 들어갓는데뭔가요,. 빨리인화하고싶은데 답답하네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생되실 경우에는

사진인화 페이지내
'주문프로그램 수동설치'로
고객님의 PC에 설치를 하신 후

해당 프로그램을 직접 실행하여
주문해 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-27
상담완료
161947배송문의
다음 주 월요일(5월 30일)까지 받을 수 있나요?
죄송해요. 또 글을 올립니다. 제가 다음주 월요일까지 사진을 받았으면 합니다. 가능한가요? 연락이나 문자주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
내일 오후 출고될 예정입니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-27
상담완료
161946상품문의
사진 사이즈에 따라 비닐포장 여분으로 보내주세요.
안녕하세요. 방금 11장(5X7 10장, 10X13 1장)주문한 노성호 입니다. 노인분들 드리려고 합니다. 사이즈에 따라 비닐 포장 여분을 보내주시면 감사하겠습니다. 작은 사이즈는 7장, 큰 사이즈는 1장 더 부탁드립니다. 행복하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-27
상담완료
161944배송문의
일요일 돌잔치로 인해 방문 수령 하겠습니다.
전화통화 하여 사정을 얘기했습니다. 내일 오전에 방문 수령하겠다고 말씀드렸습니다. 결제시 배송료 2500원을 포함해서 결제 되었는데... (따로 결제할 수가 없음) 배송료는 어떻게 해야 하는건가요? 전화나 문자 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용에 대해
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으며,

배송비는 포토볼로
적립해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-27
상담완료
161943상품문의
포토북 화질이..
포토북을 주문해서 오늘 받았는데... 포토북은 원래 화질이 이렇게 안좋은가요??(압축앨범을 주문해야 화질이 좋나요?? ) 화질두 너무 떨어지고... 중간에 한장은 일부가 찢어져서 왔네요.... 제작중에 찢어졌으면 다시 해서 이상없게 보내줬어야지... 이렇게 찢어져 있는 제품을 발송해 주시다니...그동안 몇년 포토몬만 이용을 했는데...실망입니다......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
저희 포토몬도 안타까운 마음입니다.

포토북은 일반인화와 달리
인쇄방식으로 작업이 되므로
최종본 확인시 화질의 차이를
느끼실수 있을 듯 합니다.

다만, 포토북처럼 종이에 출력이 되어 나온
부드러운 느낌을 좋아하시는 분들도 있고
인화처럼 또렸한 느낌을 좋아하시는 분들도
있어 개인적인 차이는 발생합니다.

해당 내용의 정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-27
상담완료
161935기타
답변에 대한 질문
답변 잘 보았습니다. 그러면 이 쿠폰으로는 포토북만 구매할 수 있는건가요?? 그리고 포토북이 금액이 다 다르던데 아무거나 구매해도 되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해피바이러스 쿠폰으로는 포토북 주문만 가능하며
50% 할인 상품..포토북 17000원 중에 선택 가능합니다.
17000원 이상의 포토북으로 주문하시려면
17000원 기준으로
추가되는 금액만 입금하시면 선택가능합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-27
상담완료
161933기타
사진인화
어제 사진인화 신청해서 오늘 받았습니다. 배송은 정말 빠르고 좋네요. 그러나 사진 70장 인화한것중 한두장 정도 갈색톤으로 얼룩이 있네요. 이왕해주실꺼면 꼼꼼히 다 확인해보시고 보내주시지 그러셨어요? 다음에 다시 포토몬을 이용할지는 모르겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선, 많은 물량으로 인해
꼼꼼한 검수가 이루어 지지 못하여
고객님께 불편 드린 점 진심으로 사과 말씀 드립니다.

해당 내용에 대한
정확한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-27
상담완료
161923기타
[비닐문의] 주문완료했습니다.
매번 부탁드립니다. 이번에는 200장 부탁드릴께요 지난번에 비닐이 오질 않았더라구요 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유산지는 누락없이 동봉할 수 있도록 요청되었습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-27
상담완료
161906상품문의
인화가 안되요
사진인화를 하려고 클릭하면 자꾸 일케 뜨는데 어떡하면 좋죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

사진인화 프로그램 수통설치 하셨는지 확인하여 주시기 바랍니다.

사진인화 메뉴 페이지 오른쪽라인 중간부분에
[사진인화 프로그램 수동설치]를 하신후
바탕화면에 있는
포토몬 사진인화 아이콘으로 프로그램을
실행해 보시기바랍니다.

다시 한 번 시도해보시고 계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-27
상담완료