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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
161816상품문의
문의
사진을 뽑았는데 지난번에도 그렇고 이번에도 그렇고 같은사진을 2장 뽑은게 있는데 한장만 왔네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

해당파일의 확인을 한 후
재인화 요청을 드려야 하는 부분이오니

고객센터로 전화 주시거나
게시판에 연락가능한 번호나 시간대를 남겨주시면
고객님께 전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-26
상담완료
161799배송문의
입금자명이 잘못됬는데요..
입금자명을 잘못써서 입금했는데 어떻게 되나요?? (입금자명을 임설화 라고 해야되는데 임설미 라고 입금했어요)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역이 확인되었고 두건의 주문건중
한건에 대한 입금처리가 완료되었으며 좀 더 자세한
사항을 확인하고자 고객님께 전화연락을 드렸으나
연결이 어렵습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-26
상담완료
161797상품문의
문의합니다
대형사진인화를 할라고 하는데 인화지 선택을 뭐로 해야하나요 인화지 캔버스천 두가지가 있는데 차이점이 뭐가요? 가격은 다 똑같은거 같은데 알려주세요.,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화지는 보편적으로 많이 사용하는
일반 유광 인화지이며,

캔버스지는 격자무늬 형식 캔버스질감의
고급 인화지로 출력시 회화적인 느낌이
표현되는 인화지 입니다.

일반 인화지와 캔버스지는
가격차이가 있으며,

보다 정확한 내용은
사진인화 > 대형인화 > 대형사진
페이지 하단의 '인화지 안내'와

'가격안내'를 참고해 주시길 권장드리오니
참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-26
상담완료
161791상품문의
포토북 50%할인 행사 기간
페이지에 이렇다할 기간이 나와있지않아서... 저도 우연찮은 기회로 발견하여 포토북을 하나 만들고자 하는데... 사진정리에 시간이 좀 걸리네요... 기간내에 정리를 할수있을지 몰라서... 기간을 알고자 합니다. 알고자 하는 글들은 다 비밀글이네요...ㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 할인 이벤트는
정해진 기간 없이 계속 진행중이며,

이벤트 종료시
일주일전에 공지를 해드릴 예정이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-26
상담완료
161785배송문의
배송시간문의
오늘(5/25) 밤 주문시 1.꼼꼼인화 주문하면 언제 도착하나요? 2. 일반인화는 언제 도착하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반사진 인화는
오전중에 주문과 결제완료시 당일 출고 예정이며,
오후에 주문하실 경우에는 다음날 출고 됩니다.

다만, 단일사이즈가 아니시거나
수량이 많으실 경우
인화 작업 현황에 따라 시간이 더 소요될 수 있으며

꼼꼼인화로 주문시
하루정도 더 소요되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

정확한 작업, 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시길 권장드립니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-25
상담완료
161780기타
화질이 좀...
컴퓨터 상으로 확인할때는 괜찮았던 사진들인데요 포토북에 제작되어 온 것을 보니까 선명도가 좀 떨어지는것 같아요. 얼굴이며 표정들이 좀 일그러져보이기도 하고... 종이질에 따라 다른건지, 카메라 화상도에 따라 다른건지... 전화해서 문의해 보려는데 상담시간이 끝났네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
너무나 안타까운 마음입니다.

다만, 저희 포토몬은
올려주신 원본 이미지와 주문서대로
자동 제작 되고 있으며,

색감이나 화질 부분은
원본사진의 해상도나 촬영한 장소
카메라 설정 환경에 따라 영향을 미치기도 합니다.

또한 주문하신 포토북은
인화 사진과는 다르게
출력 방식의 제작 상품으로

인화된 사진이나
인화방식으로 제작되는 압축앨범등의
화질과는 다소 차이가 날 수 있으니

이점 양해하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-25
상담완료
161779기타
추가주문요
어제 현상을 주문했는데 오늘 300원짜리 현상 4장만 주문했어요. 어쩔수 없이 택배 우송료를 납입 했는데 묶음 배송으로 해서 적립했으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가주문내역은 확인되었습니다 .

신청하신 작업은 오후 6시이후 신청건으로
묶음배송처리가 불가합니다

24일 주문건은 어제 출고가 완료 되었으며
어제 주문건은 오늘 출고 예정입니다 .

전화드렸으나 부재중이십니다.
게시판 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-25
상담완료
161771상품문의
커플사진이요~
베이직으로 찍으면 사진 원본은 다 주시는건가요 ?^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진촬영에 관한 부분은
02-3443-1993 번호로 문의해 주시면
보다 정확한 안내를 받으실 수 있으니

이점 참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-25
상담완료
161769기타
입금했는데요
그럼 수정된거확실하죠?? 착오없이보내주세용^^ 그리고제가 담주가돌이라 언제받을수있을까여>?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주셨던 주문내역으로
작업 진행 요청 드렸습니다.

주문하신 상품들은
26-27일 사이 출고될 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-05-25
상담완료
161755주문결제
수정하여 올렸습니다.
수정하여 올렸습니다. 빠른 배송 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인되었습니다.

새로 업로드 하신 이미지로 정성껏 제작하여
발송해 드리겠습니다.

단 작업은 6월2일 출고 예정이며,
출고후 수령까지는 1~2일 소요되니 이점 참고
하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-05-25
상담완료
161753배송문의
급한이유로 본사방문 수령하겠습니다.
수요일 6시까지 주문완료하였으나, 주중배송이 어렵다고 해서, 금요일날 방문하여 찾아가겠습니다... 토요일이 100일 잔찻날이라서.... 전화통화하이 게시판에 글남기라고 해서 남기고 전화드리겠습니다. 주문자 이명진,입금자 이명진 주문,롤스크린+100일프랭카드키트
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
온라인 업체로 직접 방문수령은
어려우시니 이점 양해 부탁드립니다.

이에 대한 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-25
상담완료
161749주문결제
자유결제 완료하였습니다.
자유결제 완료하였습니다. 전화 달라고 문자가 와있어서 전화드렸는데, 아무리 기다려도 안받으시네요.. 작업진행이 되지 않고있다고 문자왔는데요, 입금 확인해주시고 진행해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 자유결제 내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

해당 상품들은
제작 완료 되는대로
발송해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-05-25
상담완료
161747주문결제
무통장입금건 현금영수증처리
무통장입금으로 처리하는 건은 현금영수증 신청하는 란이 없더라구요 신청부탁드립니다. 30300원 입금 건이고 현금영수증은 핸드폰 번호로 입력부탁드려요 사진 기대되네요...^^ 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내드렸습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-05-25
상담완료
161728상품문의
사진이 잘못 인화되었네요!!!!!
저는 인화지풀로 주문을 넣었는데 새로 주문한 4장과 재작업 들어간 사진 한장이랑 모두 이미지풀로 되어져 왔네요. 그리고 꼼꼼인화로 신청 하면서 화면 좀 밝게 해달라고 부탁드렸었는데 그것도 수정 안되구요. 이거 어떻게 해야 합니까?????? 사진 공모전에 낼 거라서 시간도 촉박하고 재주문을 하게 되면 며칠동안 또 기다려야 되서 이번엔 신중하게 해달라고 부탁까지 드렸었는데 말이에요. 빠른 조치 부탁드립니다!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
이미지풀로 작업이 되어 출고가 되었습니다.

공모전용이라 색감도 신경을 써서
작업을 해드린 부분이며
정확한 안내는 직접 전화로 다시
말씀드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-25
상담완료
161725배송문의
배송날짜
안녕하세요, 전화드렷었는데요 주문번호 T0582353 금요일까지 받을 수 있게 부탁드릴게요 돌잔치가 토요일이라서요..^^;; 수고하셍
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
26일 출고될 수 있도록
담당자분께 요청 드렸습니다.

혹, 출고에 문제있을시
전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-05-25
상담완료
161721주문결제
주문결제오류
결제금액이 0 원으로 나오고 계속 주문결제 오류라고 나오는데.. 컴퓨터를 바꿔봐도 그러고 로그인을 하고 해도 그러고.. 장바구니엔 어떻게 담는지 모르겠고 바로 구매하려고 하는데도 안 되고 답답하네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

어떤 상품을 주문하시는지
확인이 되어야지만
정확한 안내를 해드릴 수 있으니

연락 가능한 번호나 시간대를
게시판에 남겨주시거나
고객센터로 전화 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-25
상담완료
161720제휴/광고
안녕하세요 그루폰 티켓구매자입니다.
infini art액자 추첨 이벤트는 언제 공지하시는지 궁금합니다~ 좋은꿈을꿨는데 뭔가 기대되서요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 인피니아트 액자
추첨 이벤트는 오늘 중으로 발표 예정이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-25
상담완료
161714상품문의
3*4 사이즈 액자는 없나여??
제가 휴대폰 사진인화를 신청하려고 하는데 휴대폰 사진 사이즈는 3*4로 나와 있는데여 그 사이즈의 액자는 안보이는거 같아서여.. 좋은거는 필요없고 저렴한걸로 있는지 알아봐 주세용..~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
문의하신 핸드폰 사진인화 규격의 액자는
준비되어 있지 않으니 이점 양해 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-25
상담완료
161711회원정보
신규가입했는데..
쿠폰은 안주나여? 액자 두개 주문할껀데.. 신규가입하믄 쿠폰준다고 써있길래여..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소로
발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나
스팸함을 확인하여
쿠폰번호를 '내정보'에 등록 후 사용해 주시면 됩니다.

다만, 신규가입쿠폰은
일반사진 인화시 적용 가능하니
참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-25
상담완료
161710기타
감사합니다. 이제 주문이 가능하네요...하나 더??
편집을 하다보니 좌우 대칭을 할 수없네요.. 어떻게 해야 하나요?? 제가 편집하고도 다시 편집을 하는지도 궁금하네요?? 수고 하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용이
포토북 편집을 말씀하시는게 맞으신지요?

맞으시다면, 편집프로그램에서 조절 가능한
'확대, 회전, 밝기, 대비' 외에는 작업이 되지 않으니
이점 참고 부탁드립니다.

편집하여 저장하신 내용은
해당 상품의 보관함으로 들어가시면
편집내용 수정 가능하니 참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-25
상담완료