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번호 구분 질문 작성일자 상태
161704상품문의
깜빡했는데요
방금주문했는데 촬영일자를 모두 넣어주세요..깜빡하고 클릭하지 않은거 같아요그럼 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 날짜일괄입력은
따로 수동 적용이 불가하오니
이점 양해하여 주시기 바랍니다.

해당 내용은
고객님께 전화로 안내 드렸습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-25
상담완료
161699배송문의
빠른배송부탁합니다.
이번주 토요일이 돌잔치인데 급하게 주문하게 되었네요 돌사진보드랑 실물스탠딩사진 이뿌게해서 빨리 배송해주세요 부탁합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
26일 출고 예정 이며,

작업에 문제 있을시
전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-25
상담완료
161698배송문의
사진추가
3장이 맞네요. 3장 D4사이즈로 추가부탁 드려요. 금액은 얼마를 추가로 입금해야되는지요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 A4규격의 사진은
D4로 3장 더 추가 인화될 수 있도록
담당자분께 요청 드렸습니다.

3장에 대한 금액 327원만
입금해 주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-25
상담완료
161653상품문의
또 문의~ ^^
전화주셔서 정말 감사했습니다~ 포토샵으로 작업하고 상품주문하려 하는데 인쇄불가라 뜨는데요.... 어떻게 인쇄방법 없을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하시려는
대형사진 인화의 경우

이미지 파일의 최소 해상도가 1200x1700px
이상이 되어야 주문 가능하시니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~


해당 파일은
용량과 해상도가 너무 낮아
대형출력이 불가하니 이점 양해 부탁드립니다~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-25
상담완료
161651주문결제
장바구니에서요..
사진을 수정및 추가 하고 싶은데요. 장바구니에서 수정할수 없나요? 답변주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니에 담긴 상품은
수량 변경 외에는
따로 수정이 되지 않으니 이점 양해 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-25
상담완료
161649배송문의
주문했는데요
지금 8장 주문했는데여...수량도 작은데 빨리 받을수 없을까여? 급해서 주문했는데...목욜날 받음 좋겠지만 안되면 금욜까진 꼭!!! 답변바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
25-26일 사이 출고될 예정이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-25
상담완료
161648배송문의
빠른배송부탁드려요...출고대기가 하루종일걸려있네요
포토몬 다좋은데 배송이 너무느려요 항상.. 배송사출고대기가 어떻게 하루종일걸려있나요.. 목요일까지꼭받아야하는데...빨리배송해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
어제 저녁 출고 완료되었습니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-25
상담완료
161646배송문의
빠르배송 부탁드려요
돌 일주일전에는 회사 동료들과 주변친지께 초청장을 드려야돼는데 목요일까지는 보내주셨음 하네여~~ 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 출고될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-24
상담완료
161642상품문의
사진액자
비스타를 사용하고 있습니다. 사진액자를 주문이 되지 않아 어떻게 해야하나요 전화연결도 잘 되지가 않네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
전화로 안내 드렸으며,

비스타 오류안내를 참고하여
재실행 후에도 문제가 있으시면

고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-24
상담완료
161633기타
죽을거 같아요...ㅠㅠ
못하는 컴터로 덕담북 만든다고 1시간동안 사진 고르고 다 했더니... 저장하기전 미리보기 한번 눌렀더니 페이지를 생성할 수 없다는 글과 다운되서 눈물나오려고 합니다...ㅜㅜ 날짜가 촉박해서 오늘까지 올려달라고 하던데.... 낼 새벽에 출근은 해야되서 잠은자야되는데... 어떻게 해야될지 방법이 없네요..ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 고객님의 주문건이 확인되었습니다.

해당 작업은 레이아웃이 적용되는 상품으로
PC를 장시간 사용시 메모리가 많이 소모 되어 지므로,
작업하시는 PC환경에 따라 오류가
발생하실 수도 있습니다.

신청하신 작업은 빠르게 작업하여
오늘 출고하여 드리겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-24
상담완료
161632기타
비닐 봉투 같이보내주세요
지금 주문했는대 ,5X7 싸이즈 비닐 봉투도 같이 보내주세요.(넉넉히)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
넉넉히 동봉하여 보내드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-24
상담완료
161631배송문의
언제와요?
언제쯤오나용??^^ 이번주토요일이 잔치날이라서 급한데..ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
어제 저녁 출고 완료 되었습니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다~


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-24
상담완료
161630상품문의
이미지 새로 올렸습니다~!
오늘 낮에 전화주신대로 스튜디오에서 찍은 사진으로 이미지 올려서 새로 주문했습니다.. 말씀하신대로 무통장으로 체크해서 이렇게 글 남깁니다. 셀프 촬영이라서 전신사진이 잘 없네요..;; 좋은 사진이 없어서 정말 아쉽고, 그래도 그나마 전신이 나온게 이 사진인데, 어떻게 이쁘게 좀 잘 부탁 드립니다. 빅파이가 젤 맘에 들어서 선택하긴 했는데, 혹시, 앉아 있는 사진으로 해봐 주시고, 영 이쁘게 안나오겠다 싶으면 다른 컨셉으로 하셔도 되긴 하나, 남자아이란 점 감안 하시고, 돌잡이 6개 있어야 한다는 점도 감안하셔서 해주시구요.. 또 문제 있거나 하면 바로 연락 주세요~ 금욜까지 받아야 합니다~ 토욜 잔치입니다..;; 잘 부탁드려요~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 되었습니다.

요청하신 내용은
담당자분께 전달해 드렸으며,

작업에 문제있을시
전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-24
상담완료
161629배송문의
배송이 언제될까요?
24일 새벽에 주문해서 오후에는 보내신줄 알았는데 아직 인쇄대기중이네요.. 언제받을 수 있나요? 목요일까지는 받아야하는데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 출고될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-05-24
상담완료
161624상품문의
사진인화가 안됩니다.
사진인화하기를 누르면 CD에 저장된 이미지를 바로 주문하실 경우, 전송문제나 기타 오류가 발생할 수 있습니다. 먼저 하드디스크로 복사한 후 주문하시길 권장합니다 라는 안내창이뜨고, 확인을 누르면 알수없는 오류가 발생하여 업로드가 실패하였습니다. 다시 시도해 주십시오! 라고 오류메시지가 뜹니다. 이런 적이 없는데, 왜 이런건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램이
오류로 자동 실행이 되지 않으실 경우에는

사진인화 페이지내
'주문프로그램 수동설치'를 하신 후
설치된 프로그램을 직접 실행하여 작업해 주시길 권장드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-24
상담완료
161618상품문의
인화문의
사진 미리보기하면 사진이 흐리고 깨져보이는데... 인화되서 나오는건 그렇게 나오는건 아니겟죠~?..;; 내일 연락주시고 발송해 주실래요? 그렇게 나오면 취소해야할둣요...ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
인화 작업시 화질에 문제있을 경우
전화 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-24
상담완료
161617주문결제
중복주문 취소건,, 부탁 드립니다
주문번호 T0580710 주문취소 부탁 드립니다. 추가 사진을 더하여 T0581676 으로 합본 재주문 하였습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역 확인 후
주문서 삭제해 드렸습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-24
상담완료
161614기타
덕답북 해야되는데 다운로드가 안돼요!!
오늘까지 해야된다는데 다운로드가 안돼네요 전화도 안받으시고 연락 좀 주세요 010-8386-8662
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸습니다.

결제방법을 '무통장입금'으로 지정하여
주문완료를 해주신 후,

게시판에 해당 주문번호와
입금내역을 남겨주시면
확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-24
상담완료
161611기타
행복사진 컨테스트 관련 문의
이벤트에 응모하고 싶은데 페이지를 아무리 뒤져봐도 글쓰기<-버튼이 없네요.^^; 기존 응모자들의 작품만 쭉 뜨고, 게시물 찾기만 뜨구요, 응모하기 버튼은 누를수도 없게 되어있고. 어떻게 해야할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 홈페이지 상단의
이벤트 > 2011행복사진 컨테스트 > 응모하기
버튼을 클릭하시면,

하단에 이벤트 참여하실 수 있는
텍스트란이 생성되오니
다시 한번 확인해 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-24
상담완료
161609상품문의
포토카타로그
열심히 저장했는데 다시 여니까 저장한것이 안열려요 한시간 넘게 작업한게 두번이나 그렇게 되니까 짜증나네요 프로그램 문제인가요? 확인좀 해주세요;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
전화로 안내 드렸으며,

해당 오류내용은
프로그램 담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-24
상담완료