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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
161607기타
묶음배송
지금 주문한 감사장 2장과 새벽에 인화 주문 한 것과 묶음배송 부탁드립니다. 통화했어요. 동봉묶음배송 무통장 입금 4000원
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역과 입금내역은
확인되었으며, 묶음배송 처리 하여
드렸습니다.

작업은 내일 출고 예정이며,
수령까지는 출고후 1~2일 더 소요 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-24
상담완료
161592포토볼/쿠폰
그루폰 쿠폰을 2장 샀는데 쿠폰 등록이 안됩니다.
그루폰 쿠폰을 2장 샀는데 쿠폰 등록을 하려고 하니 이미 사용된 쿠폰이라고 뜨고 등록이 안됩니다. 어떻게 된것인지요. 전화해도 계속 통화도 안되고 답답하네요. 앨범도 다 만들어 놨고 결제만 하면 되는데 이게 어떻게 된겁니까? 연락 주십시요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

고객님의 쿠폰번호는
[66518C5A507901000]로 확인 되오니
해당 번호를 등록 후 사용해 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-24
상담완료
161585배송문의
묶음배송해주세요
오늘 사진 인화건이랑 테이블안내장 묶어서 배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

테이블안내문과 사진은
정성껏 제작하여
묶음배송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-24
상담완료
161583상품문의
다시 보냈어요
확인해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2번째 메일 사진 확인되었습니다.
예쁘게 작업하여 보내드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-24
상담완료
161578상품문의
메일로 사진 보냈어요
확인해 주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보내주신 사진파일 확인 후
문제 있을시 고객님께 전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-24
상담완료
161576배송문의
박스포장 신청요
아직 배송안하셨으면 박스배송좀 해주세요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
이미 포장완료 되어 출고 대기 상태로
요청하신 작업은 어려우니 이점 양해 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-24
상담완료
161571상품문의
크리스탈마블액자
크리스탈마블액자 8x10사이즈로 만드려면 사진크기가 얼마이상이 되야하나요? 정확한 사이즈를 알려주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사이즈는
1200*1600 픽셀 이상인 이미지 파일로
작업하시길 권장 드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-24
상담완료
161569주문결제
밑에 양정연 추가주문건
입금 13650 했습니다.. 그리고.. 가능여부 전화부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서와 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

과입금된 1,105원은
포토볼로 적립해 드렸으며,

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 안내 드렸습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-24
상담완료
161568상품문의
전화안받으세요??ㅜ.ㅜ
돌 실물스텐딩이랑 돌보드랑 사진인화..돌잔치 안내장 이렇게 주문하면 언제쯤 받을수 있을까요? 다음주 6월 2일까지 받을수 있나요? 다른건 시간 안걸릴것 같은데 돌 실물스텐딩이 걸리네요..ㅜ.ㅜ 시일이 걸리면 주문못하구요.. 다음주 잔치라서..ㅜ.ㅜ 댓글보고 오늘밤에 주문할려고 합니다 댓글 꼭 달아주세요 계속 전화안받으세요..ㅜ.ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

통화량이 많아 전화통화가 어려우셨던것
같습니다 .

당일중 실물스탠딩과 인화작업, 안내장 모두
당일이나 내일까지 주문시 월~화요일
정도면 수령이 가능하실 것으로 확인됩니다 .

자세한 안내는 전화로 안내해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-05-24
상담완료
161567주문결제
추가주문할려구요..
전화가 안되서 게시판에 글 남깁니다.. 354,900 건으로 인화부탁드린것.. 26장씩 의뢰했는데요.. 1장더 추가해서 총 27장으로 해주셔요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은
5월18일자 이후로는
확인되는 주문건이 없습니다.

보다 정확한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-24
상담완료
161565주문결제
돌보드 액자차액 27200원 입금했어요
돌보드 액자차액 27200원 입금했어요 국민은행으로 입금했어요. 확인해보세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역은
확인 되었습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-24
상담완료
161564상품문의
상동어린이집입니다.
봉투가 많이 필요합니다. 저번에도 300장 주문했는데, 봉투가 없어서 아이들에게 아직 나가지 못했습니다. 이번에도 300장 주문했습니다. 이번것까지 500장 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인되었으며
요청하신대로 유산지 동봉처리하여
발송해 드리겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-24
상담완료
161539상품문의
로고 넣기
각각의 사진에 로고를 넣어 주실 수 있나요 로고파일은 드릴수 있구요 가능한지 그렇다면 1장당 가격은 얼마인지 답변 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
저희 포토몬은 올려주신 원본 이미지대로
자동인화가 되고 있습니다.

따로 포토샵 작업은
이루어지지 않고 있어
고객님께서 직접 편집해 주셔야 하니,

이점 양해하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-05-24
상담완료
161534주문결제
결제했습니다^.^
자유결제방법으로 했어요~ 확인부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자유결제 내역 확인 후
입금완료 처리해드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다~


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 2011-05-24
상담완료
161533주문결제
결제대기중인거랑 합치려고하는데...
5월 17일에 결제했다가 인화할 사진 더 추가 하려고 취소했는데요. 추가할 사진은 제 장바구니에 담아놨어요~ 그리고 모든 사진 유테로 했는데 모두 무테로 바꾸고 싶은데 어떻게 해야 하나요? 입금은 어떻게 해야 하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸습니다.

옵션은 무테로 인화 될 수 있도록
담당자분께 요청 드렸으며,

자유결제 확인 되는대로
입금완료 처리해드리도록 하겠습니다~


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 2011-05-24
상담완료
161509주문결제
61원 무통장입금했습니다.
5만원 인화권이 있었는데, 인화신청을 하니 50061원이 나오네요. ㅡㅡ;; 61원은 국민은행으로 입금했습니다. 첫주문인 만큼 신경써서 잘좀 해주시고, 400여장 인화했으니 봉투도 넉넉하게 많이 주세요~~ 그럼 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 입금하신 내역은 확인되었으며
작업진행중에 있습니다.

정성껏 인화하여 보내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


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 2011-05-24
상담완료
161502상품문의
커플 실물 스텐딩문의!!
커플 실물 스텐딩은 어떤식으로 세워놓을 수 있는건지요?? 부실하게 서있는지 아님 튼튼한지 확인하고싶어요~~ 사진으로 보고싶습니다~~꼭 부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸습니다~


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 2011-05-24
상담완료
161495기타
제가여
5월21일에주문하것중에 멸티액자세트를주문했어요 오늘23일에 주문한걸로 주문서좀바꾸고싶은데요 어떻게안될까여???? 그리고바뀐사진화질이 액자와 흐릿하지않는지도 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 상품 중
멀티액자는 23일 주문내역으로 대체해 드렸으며,
총 5건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

또한, 액자 작업 시
화질에 문제가 있을경우에는
고객님께 전화 드릴 예정이니 참고하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-23
상담완료
161490기타
포토북결제했는데요수정가능하나요??
편집과정에서글자크기를줄이라는문구가나왔는데 그걸편집안하고 주문해버렸어요ㅜㅜ 한페이지글자크기만줄여주면되는데 인화하기전에 수정해서인화해주실수있나요?? 남친생일날선물하려고하거든요~그날이금욜이라서요그전에도착하게부탁드릴게요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

해당 상품은
이미 출력 완료된 상태로
수정 작업은 어렵습니다.

편집내용 확인 결과
크게 문제는 없으신것 같습니다만,

포토북의 제작이 완료되면
편집내용 확인 하여 출고해 드릴 예정이니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

또한, 주문하신 상품들은
25일경 출고될 예정이오니

정확한 배송현황은 출고 후
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다~


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 2011-05-23
상담완료
161486포토볼/쿠폰
이미 사용한 쿠폰이라고 뜨는데
저는 아니거든요. 이럴 때 어떻게 ...해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 그루폰 쿠폰번호는
[6612B0783AF949000]로 확인 되오니
해당번호를 등록 후 사용해 주시면 됩니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-05-23
상담완료